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导语：我们经常说管理要一杆子捅到底，标准动作是跨级检查，逐级管理。 很多管理者跨级检查的同时，也跨级管理了。这么做就会给公司和组织带来不小的伤害，甚至是不可逆的那一种。 01 What：何谓 “跨级管理 ” ？ 跨级管理有两种情况： 1 你绕开你的下属，直接去管理他的下属。 2 或者你的下属直接绕开你，找你的上级去汇报工作。 简单来说，跨级管理是指不按照正常的层级结构，越过直接上级，对下属进行管理或指挥的行为。常见的跨级管理场景包括：
02 跨级管理的危害 乍一看，跨级管理似乎能够提高沟通效率，减少信息传递环节，进而提升工作效率。然而，现实情况却并非如此。跨级管理的弊端主要体现在以下几个方面： 1. 破坏组织结构，削弱中层管理者权威 任何组织都拥有明确的层级结构，每个层级都承担着特定的职责和权限。跨级管理的行为无视了这一结构，直接越过中层管理者，对下属进行指挥，不仅会令中层管理者感到被架空，失去威信，更会造成组织结构的混乱和效率的低下。下属会想：你直接管好了，干嘛要设置我这个中间岗位？（此时的猜忌已然产生） 2. 造成信息不对称，影响沟通效率 在正常的层级结构下，信息传递遵循逐级汇报、逐级审批的原则。跨级管理则打破了这一原则，导致信息传递出现断层和失真，上级无法全面了解下属工作情况，下属也无法及时获取上级指示，最终影响沟通效率和工作质量。 3. 滋生不良风气，引发内部矛盾 跨级管理为员工提供了绕开直属上司、直接与上级沟通的途径，容易滋生员工之间的攀比、拉关系等不良风气，破坏团队的凝聚力和合作氛围，引发内部矛盾和冲突。 4. 打击员工积极性，降低工作效率 当员工被越级管理时，往往会感到被不信任、被轻视，工作积极性和自主性会受到严重打击，进而降低工作效率和创造力。你下属的下属也会想，干嘛这么多人来管我，我到底要听谁的？ 硅谷创业公司跨级管理的反面案例案例一： 公司： Theranos 人物： Elizabeth Holmes (创始人兼 CEO) 事件： Holmes 直接向工程师和科学家下达指示，绕过部门经理，导致研发工作混乱，最终公司产品造假丑闻曝光，公司倒闭。 结果： Holmes 被判处 11 年监禁。 案例二： 公司： Uber 人物： Travis Kalanick (创始人兼 CEO) 事件： Kalanick 经常越级指示员工工作，导致中层管理者离职，公司文化混乱，最终 Kalanick 被董事会赶下台。 结果： Uber 公司文化和管理制度得到改善。 案例三： 公司： WeWork 人物： Adam Neumann (联合创始人兼 CEO) 事件： Neumann 经常越级指示员工工作，导致公司管理混乱，最终公司上市失败。 结果： Neumann 被迫辞去 CEO 职务。 以上三个案例都表明，跨级管理在硅谷创业公司中普遍存在，并可能导致严重后果。 03 如何避免跨级管理？ 杜绝跨级管理，需要从以下几个方面入手： 1. 明确职责分工，规范管理流程 企业应当建立清晰的组织结构和职责分工，明确每个层级的权限和责任，并制定规范的管理流程，确保信息传递和工作安排沿着既定的渠道进行。 2. 加强中层管理者能力建设 中层管理者是组织运行的关键环节，企业应当加强对中层管理者的培训和培养，提升他们的领导力、沟通能力和专业技能，帮助他们更好地履行职责。 3. 建立信任和沟通机制 信任和沟通是良好上下级关系的基础。企业应当建立坦诚、透明的沟通机制，鼓励上下级之间进行及时、有效的沟通，消除误解和分歧，增进彼此信任。 4. 营造公平公正的职场环境 企业应当营造公平公正的职场环境，杜绝裙带关系和不正之风，让员工能够通过自身努力获得发展机会，避免因跨级管理而产生的利益输送和不公平现象。 04 什么情况下必须要跨级管理？ 跨级管理适用于以下场景：
以上3种情况，可以先斩后奏，但是后面要跟自己的直接下属，或者管理层，甚至整个公司，解释清楚，当时的确事发突然（人都是需要被尊重的） 05 绝大多数情况下：跨级检查，逐级管理 1、跨级检查的定义和意义 跨级检查是指由上级直接检查下属的下属的工作情况，跳过中间一级的管理者。这种检查方式可以有效地发现问题，提高工作效率。 跨级检查具有以下意义：
2、逐级管理的定义和意义 逐级管理是指按照组织的层级结构，由上级向下级逐级进行管理。这种管理方式有利于维护组织的秩序和稳定。 逐级管理具有以下意义：
3、跨级检查和逐级管理结合的具体方法 在实际工作中，可以采取以下方法将跨级检查和逐级管理结合起来：
4、跨级检查和逐级管理结合的正面案例 2012年，某电商大厂，浙江大区经理发现宁海区域的业绩同比2012年下降超过两位数的百分比，于是他没给任何人打招呼，来到宁海直接绕开宁海区域经理和区域主管，陪着销售去拜访客户，一起吃饭，谈心（当然不只一个销售哦）在此过程中，发现了问题出在了宁海区域经理身上。理由是：区域经理不论是在饭桌上，办公室里，团建的时候，甚至是在厕所的时候，只会问一句：你这个月的业绩进展如何啊，要加油啊......此举直接导致，大家日常除了在办公室的情况下，其他的时间或者场域，见到区域经理就像见到了瘟疫，能躲则躲，能避则避。 后续这位浙江大区经理，核实清楚情况以后，果断给这位区域经理做了降级处理。这个案例就是典型的跨级检查，逐级管理。 试问如果这位大区经理整天待在办公室只是听着区域经理隔空汇报，那么他就不会发现这些问题了。 结语 跨级管理犹如组织内部的“隐形杀手”，不仅会消耗大量的内部资源，更会阻碍企业的健康发展。只有从制度、管理和文化等多方面入手，才能有效杜绝跨级管理现象，提升组织效率，促进企业长远发展。 我是CEO，我可以直接检查最基层员工的工作，听取他们的汇报，甚至是突击检查，都可以。当我发现问题的时候，我直接干预或者管理就叫跨级管理。 当我发现问题，没有直接干预，而是把这个问题直接反馈给向我汇报的高管，让他也可以去跨级检查核实情况，然后去逐级管理，实事求是。 检查可以跨级：发现问题及时，走近员工，也能起到激励人心的作用。 管理必须逐级：尊重每一位管理者，让他清晰的知道你跨级检查的目的不是怀疑，而是更快的发现问题，在这个过程中，不是动不动就责备，或者直接下场干活。而是要让他们感受到被信任，做好他们的教练，借事修人，帮助他们成长。 |
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