《与大象共舞》读后感

集团管控——企业变革，大象难点在于体重和惯性，所有的商业趋势都是“缓慢而坚定”的。

需要创始人的远见卓识和集团级的系统思维。卓越需要制定新的行业游戏规则，这样未来才能被我们掌握。

商业模式和运营模式——运营管控

一、变革框架

引领
战略 线下+线上服务体验
文化 以客户为导向

核心
商业模式 前台线下+线上+服务方案，创造客户价值 线下 线上 服务方案（战略层面的业务组合的精心设计，而非简单的财务业绩），思想领导地位
运营模式 后台系统平台，降低营运成本

辅助
领导力 新的绩效管理系统
积极而谨慎的创新 新业务创新体系

2013 2015 10% 2018年 40%

当然这个体系的建立、调整和磨合，需要相当长的时间。

二、变革思维

捕捉高价值业务（并购）、投资于高成长的领域（产品）、转变运营模式（系统）

三、转型路线图

企业转型不是做与不做的问题，而是怎样做的问题。天时、地利、人和是否具备
企业转型是一场征途，我们一方面要有明确的目标、变革的勇气和清晰的路线图，同时还要对企业的现状有清醒的认识

任何一家公司都不可能靠单一产品创新就获得成功，一定是商业模式创新获得成功，商业模式就是一个综合体。

商业模式：线下售后服务+线上增值服务+专业服务解决方案

运营模式：客户导向的流程、转型导向的组织、转型驱动的人才、面向执行的绩效

人员培训，强调团队合作，咨询和教师都可以成为方案的解决者，内部竞争