|
关于2011年江西省邮政发展提升年活动总结及表彰的通报 各市邮政局,省公司直属各单位,各附属企业： 2011年，按照省委省政府的决策部署，全省邮政各单位紧紧围绕营造发展氛围，创优发展环境，以提升最优服务质量、推进作风建设、满足社会群众用邮需求为目的，积极开展发展提升年活动，取得显著成效。现将有关情况通报如下： 一、基本情况 全省邮政各单位高度重视，结合工作实际，精心组织，在巩固创业服务年成果的基础上，围绕落实城镇化建设等五项重点工作，创新服务举措，发展提升年活动开展得有声有色，得到地方政府和广大用户的好评。省公司被省委省政府授予“全省发展提升年活动先进单位”称号；萍乡市邮政局、上饶市铅山县邮政局陈坊乡邮政代办所乡邮员罗细英分别获得全省“加强职业道德，提升服务效能”主题实践活动“先进单位”和“先进个人”荣誉称号。南昌、九江、上饶、宜春、鹰潭市局获当地“发展提升年活动先进单位”称号。 二、主要做法及成效 （一）主要做法 1.周密部署，稳步推进。全省邮政及时贯彻落实省委省政府发展提升年活动精神，做好思想动员、工作部署，制定下发了《实施方案》、《绩效考核办法》，成立了党政一把手为组长的各级活动领导小组。各单位效能办和牵头部门各司其责、积极配合，定期召开情况汇报会、工作协调会，研究、推动各项工作。切实做到了“三到位”（思想认识到位、组织机构到位、实施方案到位）。 2.积极宣传，营造氛围。将发展提升年活动纳入到全省邮政领导干部季度理论学习安排以及领导干部中心组理论学习安排。对内充分利用赣邮网、《江西邮政》报、OA办公网以及各单位自办的报刊杂志、信息简报、宣传橱窗、横幅、标语等宣传平台，提高员工认识，交流活动进展情况、经验做法、取得成效及先进典型；对外则充分利用电视台、广播电台、报纸、主流媒体网络等多种载体进行专题宣传，营造了良好活动氛围。 3.加强督查，提升服务。一是围绕营造发展氛围创优发展环境，建立健全了邮政服务监督检查体系，完善了投诉受理渠道，提高投诉处理水平，加强了“百千万”省、市、县内设机构测评结果的通报考评。二是加强了邮政窗口和投递服务规范化管理。出台了一系列文件，建立健全岗位责任制，统一了邮政营业网点的管理模式和业务操作流程。三是在窗口单位组织开展“为民服务、创先争优”活动。以“用户是亲人”为主题，以窗口建设为重点，以用户满意为目标，积极推进邮政服务。 4.加强建设，立足长效。一是加强邮政网络建设，通过推进空白乡镇邮政局所建设，网点标准化改造等项目，增强企业发展后劲；二是围绕新型城镇化建设，加强城市投递网、信报箱和便民服务站建设，改善农村金融服务水平，积极服务中小企业和“三农”，受到广大群众的好评；三是关注民生，从员工利益出发，建立全省帮扶机制，共享改革发展成果。 （二）主要成效 1.企业效益显著提升。全省邮政以发展抓效能提升，坚持发展为先、管理为重、创新为魂、和谐为本，突出重点抓经营，创新举措促发展，全省邮政继续呈现优良的发展态势。2011年，全省邮政实现业务总收入40.5亿元，同比增长28.6%，超出“十一五”年均增幅14个百分点，增长绝对值达到10亿元，较上年翻番，增长绝对值和增长速度双双刷新江西邮政的历史纪录。企业运行质量快速提升、企业管理体系快速完善、企业竞争能力快速增强。 2.发展效能意识增强。通过开展发展提升年活动，全省员工的效能意识明显增强，带动大局意识、服务意识进一步提升。窗口服务主动热情，业务办理高效快捷，机关人员作风转变，效率提高。邮政服务环境明显优化，工作氛围明显融洽，赢得了广大用户的赞誉，走出了一条以服务树品牌、以品牌创效益的企业发展之道。 3.工作作风明显改善。发展提升年活动进一步推动各单位、各部门建立权责明晰、行为规范、运转协调的运作机制，科学、民主、权责统一的决策机制，准确及时的政(党)务信息公开机制，科学、优化的管理机制，使日常工作、经营管理水平得到进一步提高。通过“提升五种能力，争当五个表率”主题实践活动，全面提升了机关作风建设水平和服务基层、服务群众的能力。 三、存在问题及下步工作要求 2011年江西邮政在优化创业环境、提升服务水平方面作出了积极的努力，取得了可喜的成效，但与省委省政府的要求和广大用户的期待和希望仍存在一定差距。服务质量有待进一步提高，现代化邮政建设有待进一步提速，工作效率有待进一步提升，机关作风有待进一步加强。少数单位思想上对开展发展提升年活动的重要性认识不到位，工作措施及创造性开展工作还不够。 2012是省委省政府确定的“全省机关作风集中整治年”。各单位要在创业服务年和发展提升年活动的基础上，认真总结经验，借鉴做法，巩固成果，加强机关作风建设，增强服务意识，改进服务手段。要按照省公司统一部署，积极开展“深入基层、转变作风、争做表率”主题实践活动，在全省邮政打造一支作风优良、团结奋进、和谐高效的团队，努力推动江西邮政健康持续快速发展。 四、评选考核结果 按照《绩效考核办法》，省公司效能办会同各牵头部门，在各单位自评的基础上，严格遵循公平、公开、公正的原则，对11个市局开展发展提升年活动的情况进行了考核。 |
|
|
