| 三亚首个居家养老健康服务平台“关爱星”启用 |
| 来源： 南岛晚报 编辑： 2013-06-03 20:44:56 |
|
|
| 近日，三亚市首个孝行天下居家养老健康服务平台在三亚同济科技园正式启用。目前已经向三亚7个小区近300名居民发放终端“关爱星”。服务平台有关负责人对记者表示：该平台的启用，将使三亚的老人、伤残人士、儿童的日常生活和健康得到更完善的服务。
近日，南岛晚报记者体验该平台发现，该终端莫名出现“被占用”和无法及时定位的情况。对此负责开发管理“关爱星”的公司负责人称，他们将加以完善，未来终端只有两个功能键，将更完美更便利。 “关爱星”负责人： 平台推出方便老人居家养老服务 孝行天下居家养老健康服务平台有关负责人对记者表示，居家养老项目是通过给每个老人配备一个终端机（关爱星），利用卫星和通讯基站的位置定位服务，实现远程救助。老人及儿童的日常生活、饮食起居及健康等需求都能够利用这一终端机按一键得以实现。负责人举例称，生活中，老人们如果遇到迷路、摔倒、突发疾病等需要紧急救助，儿女又不在身边时，只要按一下“关爱星”上面的按钮，服务平台接收到老人的求救信号，而且可知道老人所处位置，服务平台工作人员立即拨打120急救电话。同时，服务平台每天会给每位老人拨打一个关爱电话，了解老人的生活情况。 此外，服务平台还可根据老年人的具体情况，免费为老年人配送柴米油盐等生活用品、缴纳水电费、代订机（车船）票等贴心服务。对于生活在内陆的子女来说，如果想了解父母的健康状况，也可享受服务平台所推出的健康服务，真正做到足不出户地享受到养老服务。负责人还表示，这是一种新型的助老养老模式，这一切将全部通过物联网技术，通过各类终端，使老年人的日常生活处于远程监护状态。 记者体验 终端设备莫名“被占用” 无法及时定位 近日，记者来到海南孝行天下老年服务有限公司，拿到了“关爱星”终端，体验这一足不出户的新型养老服务模式。 记者看到，在“关爱星”终端上，包括“SOS”功能键在内共有6个按键。其中，标号为1、2、3的功能键被设定为生活服务快捷键，但这3个按键并没有标明具体功能标志，记者摸索很长时间也没能弄明白这3个按键的具体功能。 在使用中记者还发现，“关爱星”终端声音有些小。无论是SOS救援、生活服务、还是客服的每日远程电话问候，终端音量都不大。记者需要将终端放在耳边，才能听清楚远程客服说话声音。在记者体验过程中，该终端还出现了一次莫名的“被占用”情况———当客服人员拨打记者手中“关爱星”时，客服系统提示音提示电话正在接通，但记者这边却听不到铃声响起，随后客服系统提示音提示记者使用的“关爱星”正在被占用。而实际情况是，记者当时手中的“关爱星”正处于闲置状态。现场技术人员在检查一番后，找不到具体原因。此外，体验中的“关爱星”还出现了一次无法及时定位的情况。 公司回应 正在不断改进和优化系统 海南孝行天下老年服务有限公司一名负责人向记者表示，目前“关爱星”终端已经向三亚7个小区近300名居民发放终端，做到了人手一台。终端开发完成，可能存在一定的不足，针对出现的情况，公司还将继续完善，让“关爱星”终端更好用，更有效率。 这名负责人表示，未来的“关爱星”终端将只有两个功能键，分别是“SOS”专用救援键和绿键。前一个按键用于求救，另一个按键除了具有长按开关机功能外，还可以呼叫客服，享受配送柴米油盐、代订车船票各种服务。使用者只需要一个按键，即可便捷享受优质服务。 此外，针对终端声音小问题，后期将通过技术给予解决。这名负责人还表示，对于“关爱星”终端设备出现的莫名“被占用”、无法及时定位等不足，他们将对此加以改进，未来的“关爱星”还将具有免费拨打亲友电话等功能，将变得更完美更便利。(记者 杨大立) |
|
|
