晋升8路

    晋升8路  

 

古往今来，但凡成大事者，必然是能成大德，得到别人拥护的人，能得到大众的相助。这就是成就大事业的人，必须先求助于人的道理……

王志是单位的业务骨干，在他跳槽到另一个单位时，原单位领导找他谈了一次话，请他谈跳槽的原因，他提了三条，都是关于企业在用人方面的，结果领导奖励了他3000元。王志个性极强，不好相处，但他在工作上却是个“拼命三郎”，他调走多半是他个人的原因，但其所在单位的领导却能够躬身请教“用人之道”，令人钦佩。

能够容忍别人，允许不同意见和不同做法，这无论对一个管理者还是普通的员工都十分重要。容人是一种美德，是一种思想修养，也是人生的真谛。你能容人，别人才能容你，这是生活的辩证法则。俗话说：“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。”这是容人的最高境界。那么，究竟如何容忍呢？在萧寒的一篇文章《领导要有容人的雅量》中，他指出了六大容人之处：

容人之长

人各有所长，取人之长补己之短，事业才能发展。刘邦在总结自己成功经验时讲过一段发人深省的话：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；安国家，抚百姓、给饷银，不绝粮道，吾不如萧何；统百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也。吾能用之，所以取天下也！”善于用人之长，首先是容人之长。萧何月下追韩信、徐庶走马荐诸葛，这些容人之长的典故早已成为千古美谈。相反，有的人却十分嫉妒别人的长处，生怕同事和部属超过自己，而想方设法进行压制，其实这种做法是很愚蠢的。

容人之短

金无足赤，人无完人。人的短处是客观存在的，容不得别人的短处必难成大事。“鲍管分金”的故事就很耐人寻味。春秋时期，鲍叔牙与管仲合伙做生意，鲍叔牙本钱出得多，管仲出得少，但在分配时却总是管仲多要，鲍叔牙少要。鲍叔牙并没有觉得管仲贪财，而是认为管仲家里穷，多分点没关系。后来鲍叔牙还把管仲推荐给齐桓公，辅佐其成就霸业，管仲也因此成为著名的政治家。

容人个性

由于人们的社会出身、经历、文化程度和思想修养各不相同，所以人的性格各异。因此容人根本上来说就是能够接纳各种不同个性的人，这不仅是一种道德修养，也是一门领导艺术。具有容人个性，才能善于团结各种不同个性的人共同协调工作，从而充分发挥个人的主动性、积极性和创造性，推动事业的不断发展壮大。

容人之过

“人非圣贤，孰能无过。”只要我们宽容他人过错，激励他人改过自新，他就会迸发出无限的创造力。一心一意为企业、为社会拼搏努力，做出自己的贡献。

容人之功

别人有功劳，应该为其感到高兴，千万莫心胸狭窄，害怕别人功劳大会对自己构成威胁——“功高盖主”。须知，有功之人，对企业、社会做出贡献，也就是领导的光荣。

容己之仇

这是容人的极致，是一种高尚的品德。齐桓公不计管仲一箭之仇，任用管仲为大夫，管理国政而成就霸业；魏征曾劝李建成早日杀掉秦王李世民，后来李世民发动玄武门之变当了皇帝，不计前嫌，重用魏征。魏征为李世民出了不少治国安邦的良策，出现了贞观之治。

容人在于容己，俗话说：心有多宽，路有多广。在追求权力的道路上，容忍的人数越多，获得的尊重和爱戴就越广，成功的希望也就越大。

有这样的一则寓言：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁竿费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”的一声转开了。铁竿奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这个例子，充分体现了了解别人的重要性。只有我们善于察言观色，了解对方的心理和动机，在处理和他们的关系时才会得心应手，当我们对他们有所求时，才会更好地驾驭他们并获得他们的支持和帮助。有一位赛车冠军说，他在比赛时，总会先去了解对手的特点。为了要超越他，他会在后面等一会，看对手如何动作。他有时候会故意骑得快点或者慢点，有时候会给对手施加一点压力，看对手会有什么样的反应。通过这样的观察，他就能基本上了解对方的特点了，然后再采取一定的方法超过对手。

这位冠军的成功是当之无愧的，因为他完全看穿了对手的心，从兵法上讲，就是已争取到了百战不殆的绝对优势。人是很复杂的，了解一个人并不是一件简单的事。但是只要我们注意观察，就可以通过人的喜好了解到人的素质、修养和品德。其实一个人，无论他的地位如何，都不是绝对自信的，也需要别人的理解与体谅的，不论他是你的上司还是你的下属。

娇恩在美发店已经干了3年了，是技术最全面、干活儿最漂亮的一个美容师。然而这两年来，她一直在给店主以及美发店惹麻烦，她脾气暴躁，动不动就与其他同事大吵大闹，甚至动手，并且时时无故得罪顾客。店主对此常常怒不可遏，又无计可施，毕竟再找一个娇恩这样的好美发师不容易，况且说实话她还有更多的才华没有施展出来。万般无奈，店主去请教了一位从事成人教育的老朋友。

朋友听了她的诉苦之后，要求店主用纸条写下所有她知道的娇恩的情况：她的生活背景、她的需求、她的担忧和烦恼、她在工作及家庭中的失意和挫折、她面临的情境是否也会使我们大多数人不悦等等。通过这种方式，店主对娇恩有了进一步了解：她家里生活困难、家庭矛盾比较多、自己的身体不好、她的朋友很少等，了解了这些情况后，店主就知道该怎么做了，接着她采取了一些措施，例如平时多关心她，给她创造与别人接触的机会等等。通过这样的努力，她们之间的关系好多了，娇恩也更加努力工作了。在工作中，同事给你带来怎样的麻烦，或者是你觉得在某一个单位内工作一直不顺心，这十有八九是因为你不了解你相处的同事们，不懂得如何去驾驭并获益于他们。如果以为要成功只需要知道要做什么，如何去做就可以的话，那你就太过天真了。事实上，工作中任何一个环节的推进都需要别人的支持，在知己知彼的前提下处理与同事之间的问题，才能更好的处理你们之间的关系。但是当自己主动去了解他人，并根据了解的结果去采取行动的时候，我们就会发现，事情好办多了。我们只有先去了解对方，然后才能让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。知己之外，还要知彼，才有机会言胜。能从不同参与者的角度看事物及设计进行的方式，这人的目光必定会更深入、更远大，也更容易找到合作的伙伴。那么，怎样才能做到“知彼”呢？俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”看脸色，有助于了解他人情绪，面部表情不同，人的情绪也不同。学会察言观色，是不可忽视的为人处世之道。知情绪便能善相处；善相处，便能心相通；心相通，便能达到一致。如果我们每个人都能察言观色，及时地进退，及时地把自己的言行组合或分解，及时地控制自己的喜怒哀乐，那么，人际交往一定会更加和谐。

让我们尽量去了解别人，尽量设身处地站在别人的角度看问题，就能了解别人的真实需要。这或许会消耗你的时间和精力，但你只要真正做到了这些，你就会发现，自己收获的也会很多，很多。

对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果，比任何礼物对别人都有更多的实际利益。──卢梭《爱弥儿》主动地表示友好可以给我们创造良好的人际关系。一位智者曾经说过：“要仁慈。你所遇到的每一个人，都在经历一场艰辛的斗争。”说这话的人是生活在2000年前的斐洛。从那时到现在，世界发生了巨大的改变，而他的忠告，仍然具有重大的意义。只有对别人友好，我们才能得到别人的友好。善待他人实际是在善待自己，是在不停地为自己创造和争得人的尊严、资格。

生命就像是回声，你送出去什么它就送回来什么，你付出什么就会得到什么。对别人友好也可以给自己带来好心情。别人在背后说自己的坏话，或者轻视你，这时如果以眼还眼、以牙还牙，你就多了一个人际屏障，多了一个冤家对头。但是，如果你能拿出自己的诚意，不回避对方，主动表示友好的话，对方也会觉得不好意思。保持乐观健康的情绪，关键在于相信自己和别人都在不断改善人际能力，在这个基础上设计一条自我可以接受的幸福道路。

人与人友好相待，给个人、家庭、社会带来了友谊、成功和幸福；人与人不能很好相待，则造成了各种各样的悲剧。如果我们愿意改变，先主动地关心别人，我们会发现很多感觉会改变。我们会发现自己在乎的是别人的感受，如此我们会更加细腻地对待别人。我们会要求自己不要冷漠对人，而不会只计较别人对我们的冷漠。

对别人友好能较好地推动人们相互之间的理解和合作，能得到别人的重视、好感和信任，能较好地促进人们同心协力营造一个良好的环境。一个成功的人并不是他从别人那里获得了很多东西，但绝对会有很多人支持他。如果你能持续他对别人付出，请放心，以后肯定会有回报的。在公司中，对上司、对自己的同事、对周围的其他人都要保持友好的态度，这样才可以赢得他们的好感，说不定还可以给自己带来意想不到的收获。

许华是某银行分行的一名普通员工。有一天，一个老大爷来取款，不小心把存折丢了，急得不得了。他就非常友好耐心地向他解释该怎么办手续。这一切都被一个来视察的总经理看在眼里，并给他留下了深刻的印象。为了进一步了解分行的情况，经理来了个微服私访，作为储户来银行存钱，他特意来到许华的柜台边，多次为难他，可每次小许都友好地对待他，这更加深了总经理对他的好感。没过多久，许华就得到了提升。

对别人友好首先要无害人之心，这是最起码的要求和准则，是底线。它要求我们不歧视他人，不欺负、不伤害人，不占人便宜。其次就是与人为善，它要求我们尊重他人的人格、情感，有礼貌，讲信用，知恩图报，凡事行善，先人后己。再次是要成人之美，己所不欲，勿施于人，设身处地，尽力助人。能做到这些，我们就真正做到了友好。

如果你对他人有兴趣，并认真倾听，尽力去真正理解他们，你就能更好地体会他们的感受。你们的感受可能不会永远一致，但当你能体谅并理解他们的感受时，才能真正设身处地为他们着想。

当朋友犯了错误时，不要动不动就横加指责、大声呵斥，要知道“人非圣贤，孰能无过”，我们要多看到朋友的长处，凡事多站在别人的立场上考虑，这样我们就可以更好地理解朋友的所作所为。真正要做到随时调整好自己的心态，多看别人的长处，原谅别人的过错，这样你周围的友谊才会常青。

对人友好，首先要学会微笑。笑是人际间的润滑剂，能做到时常对人微笑，自然会有很多的朋友。蒙娜丽莎因她那神秘而美丽的微笑让无数人心动，许多人因为掌握微笑的艺术而获得了成功。

在与别人交流时保持微笑可以给对方留下亲切、友善的好印象。在别人遇到挫折的时候，总是希望得到鼓励，从中汲取力量。如果这个时候，自己对别人微微一笑，这也许会成为改变别人命运的一笑。事后这个人肯定会很感激你。其次，要赞美别人。每个人都希望得到别人的称赞。精心的打扮、努力的工作等都是希望能得到别人的认同。在生活中，注意到别人的优点而去称赞他，他们就会觉得快乐，你也就会有好的人缘了。另外，要对人热情。见到别人，多和他们打招呼，握手，这样的人到哪里都会得到别人的好感。要公平待人，要有宽阔的胸怀去理解、体谅和同情。对别人真诚，不欺骗别人，不要言不由衷，与朋友坦荡相处，没有虚假和勉强。

要主动自觉地关心别人。这不是居高临下的恩赐或施舍，而是人与人之间平等的交往、互助、关心和友爱。要尊重别人、体谅别人，做到“己所不欲，勿施于人”。如果我们能用善良的心态来对待一切，时时检点自己，做到严于律己，宽以待人，得饶人处且饶人，始终以友善的态度来对待别人，同时不断地对自己的期望值加以调整，我们就会发现自己的朋友多多了。

当代社会中，能够让别人信任自己是非常重要的。如果一个人能凭着自己良好的品性，让人在心里默认你、信任你，那么他就有了一个成大事的基础资本了。藤田田31岁那年，闻名全球的麦当劳开始进军日本。他就想抓住这个机会，但根据麦当劳总部的要求，特许加盟商一是必须有75万美元的存款，二是要有一家中等规模以上的银行的信用支持。他当时打工六年，存款不足5万，但是他不甘心失去这个好机会，四处向亲友借钱，五个月后，只借到四万元。无奈中，他走进日本住友银行总裁的办公室，总裁听完他的诉说，淡淡地回答道：“你先回去，让我考虑考虑。”他知道这代表拒绝的意思。

对这一情形，他早有准备，他要以自己的诚心做最后的争取。于是他恳切地说：“先生，您可否让我告诉你我那五万块钱的来历？”总裁表示同意。“那是我六年按月存款的结果。”于是他就叙述了自己怎样每个月里都按时存款，不管遇到什么样的困难，他都想方设法来度过，他克制自己的欲望，甚至向别人借钱来存款，从来没有间断过。就是为了以后有机会了来开始自己的事业。

他一口气讲了十分钟，态度恳切，使总裁大为动容。听完后，那个总裁就问他那个银行的详细地址，并说下午给他答复。藤田田离开后，总裁立刻开车找到那家银行，柜台小姐听完了来意后，兴奋地说：“噢，你说的是藤田田先生吧，他可是我接触过的最有毅力、最有礼貌的年轻人，六年来，他真正做到了风雨无阻，准时来这里存钱。老实说，我可真佩服他。”结果可想而知，藤田田得到了那笔贷款，一手创造了麦当劳在日本的奇迹。现在他手下的麦当劳分店在日本到处都有，年营业额超过40亿美元。但是，设想一下，如果藤田田仅是想得到那笔钱而骗总裁的话，他是得不到那笔钱的，也不会有今天的成功。联想集团公共关系部经理写了一本叫《联想为什么》的书。在那里面也谈到了信誉的重要性，“一个人没有才能，一个公司没有实力，很难有什么信誉。一个人不讲道德，一个企业不守信用，更谈不上什么信誉。要想取信于人必须有所付出，有所重视，有所为有所不为”。诚信不仅是人际交往的必要条件之一，可以很直接并且快速地评估一个人是否值得信赖，而且现实中，它也的确是人们有意无意地用于衡量一个人是否值得深交的首要准则。诚恳守信，言出必行，一诺千金的人，就是值得交往的。谎话连篇，言而无信，就是不值得交往的。诚信已成为使健康的人际关系得以持续发展的首要前提。懂得获取他人信任是非常重要的。但很多人都在无意识中在自己前进的康庄大道上设置了一些障碍，比如他的态度不好，比如不善于待人接物，常常使得有意和他们深交的人感到失望。一个人若总是失信于人，他身边的人会不自觉地对他筑起心墙，并同样背信于他，他也只能在现有环境中无助地生活下去。人若缺乏诚信，就会失去他人的信任和尊重，晋升的道路也会越走越窄。

设想，你经常欺骗你的主管或上司，他们以后还会信任你吗？还会把重要的任务交给你吗？而时常失信于他人的人，内心还能坦然信任他人吗?这也就形成了所谓的“以小人之心度君子之腹”。

我们要有诚信的美德。为人处事应保持诚实，与别人交往要以诚相待。我们无需用虚言妄语粉饰自己，也无需以满足一切人要求的方式去证明自己，那种表里不一的虚假行为只能让别人对你逐渐疏远。当然，我们更要守信用。一个人具有良好的信用就能得到别人的尊重，言而无信的人是不会受到人们欢迎的。

跟好心情一样，坏心情也能传染。想想今天办公室弥漫的糟糕气氛你是不是始作俑者；一大早在电梯上，你没理那个“讨厌的家伙”；一上午你都在抱怨某个难缠的客户；别人无心的一句话，却被你抢白……气氛就在这微妙的点滴中累积、膨胀，如果你是管理者，影响的范围还要扩大，程度还要加剧。

我们常常听到这样的指责或抱怨：那家伙总是用卑劣的手段想压我一头，在上司面前显摆自己，我忍无可忍了！

这样的指责太普遍了，以至我们习以为常，但是这样的言论对我们的职位晋升和走向权力核心具有极大的杀伤力。为了获得必要的人际关系，我们必须敞开心扉，积极与人交流沟通，多为别人服务，帮助别人处理问题和解决问题，而处理这些事情的基础就是尊重他人。尊重他人不是表面文章，而是自然的体现，是发自内心的，是真诚的。做到这一点就需要我们不断地自我反省、自我检查、自我练习，学会尊重自己，只有会尊重自己的人才会真正懂得如何尊重别人。连自己都不尊重的人，却口口声声要尊重别人，其结果实在是难以想象的。

在进行反省时，首先你要处理好自己的情绪，反思自己的原因。人际关系中的许多问题大都是由不愿反思自己，看不到自己的限制，而光关注别人的毛病引起的。找找自己的原因，有句话虽然刻薄却实在，“别人对你的态度，可能是你教会别人的”。想想你在日常工作中，有没有表现出防范、排斥和过强的竞争意识。要记住每个人都是敏感的。《礼记·中庸》里说，人生最高的境界毋过于“极高明而道中庸”。中庸，也即毋过毋不及，到达这个境界是不容易的，应该有一个实现过程，这个过程除了其他种种人生必须要得到的技能外，“反省”二字也显得相当重要。不然，从私欲纵横的社会步入极高明的境界中间如果缺乏“反省”的过渡，人便极容易堕入自傲甚至盲目的泥坑，人需要成熟，更需要将“反省”当作人生的价值得以实现和提高的必修课程。你是否经常静下来反省自己的行为和思想：自己的行为和思想是否在任何时候都是正确的？是否有过偏差？是否在不适当的时刻让不适当的情绪控制而做出不恰当的事情？或者在处理某桩事情时缺乏合适的态度而导致他人的掣肘？或者在某桩事情上自己能够做得更好一些？是否在一些微细的事情上有过不该有的失误？有了失误之后是如何挽救和弥补的？是否自己的态度有时不够积极？或者能够更加主动一些？……

当心里一片澄明，别无干扰时，你的心智便会变得极度纯净、极度高超、极度明智与睿敏，因此经过静虑之后所得到的经验和智慧是最为宝贵的，它作为将来成功的保障和源泉，在自己的整个人生过程中具有独特甚至是崇高的地位。谁拥有了这个经过静虑所得到的经验，谁就会拥有将来属于他的世界。这个痛苦经验的认定、认识乃至反省是人生中最有用的一种人生教训。学会反省自己，接纳别人，还要求拥有率直的心胸。

日本著名企业家松下幸之助在其“为人之道”中阐述了率直心胸具有的十大优点，其中一个就是“转祸为福”。为什么率直的心胸可以转祸为福？松下认为，只要有率直的心胸，就一定能够将危机转为机会，将祸转为福。人活在世上，难免会遇到困难或危机。在遇到困难或危机时，有些人就失去奋斗的勇气，因而失败；也有些人能够把困难或危机当作机会，奋发自强，最后不但克服了困难和危机，而且自己也变得更为坚强茁壮。而后者的表现就是所谓的“转祸为福”。松下认为，率直的心胸就是“转祸为福”的原动力。假定有一家面店因为不景气而顾客锐减，我们可以说，不景气是这家面店的危机。但是，如果这家面店老板有率直的心胸，一定能够不因顾客的锐减而气馁。因为，他会认为，面对这种不景气，才能充分发挥自己的才干，锻炼自己。他也一定会检讨自己做生意的方法是否正确，从顾客的立场着想，彻底反省。他会坦诚地检讨自己卖的面是否卫生，是否好吃，对顾客是否礼貌等等，他甚至会进一步征询顾客的意见。这样一来，一定能够得到顾客的好评，生意也会愈来愈好。松下指出，不但面店如此，其他生意或行业也应该这样做。无论遇到什么样的困难，都应该拿出勇气，用率直的心胸以及为他人着想的心情，来克服困难。这样一定能够得到意料不到的好结果。

善于观察是一个非常好的习惯，它会给我们很多成功的机会。然而，我们当中只有少数的人是善于观察的，很多人只是感觉到了，但并没有把这些信息传递给我们的大脑，将信息加工和过滤。结果，在观察事物时，就不能真正理解他们的意义。只有用积极的心态去观察，用开放的眼光看世界，观察我们周围的机会，并时刻洞察未来，才能得到我们需要的东西。

杜邦公司化学家卜莱克博士做了一次实验。打开试管后，他没有看到自己希望得到的东西，看来实验失败了。但是，他并没有像其他人那样随手把试管丢掉，而是仔细地观察试管，觉得里面好像有一种东西，但又没有看到。他觉得很奇怪，就放在天平上称了称这个试管，结果发现它比同型号的试管要重些。他更好奇了，又仔细地观察了后，他发现了非常透明的特弗伦。这种物质日后为杜邦公司创造了很大的财富。在我们的工作和生活中，也同样要学会观察。观察可以让我们了解别人，观察可以给我们带来机遇。古人云：“知己知彼，百战不殆”。做好“知彼”的工夫也是个人职业生涯里的重头戏：都同哪些人进行交往，其中哪些人将对自身发展起重要作用，是何种作用，这种作用会持续多久，如何与他们保持联系，如何博得他们的信任，可采取什么方法予以实现，工作中会遇到什么样的同事或竞争者，如何与他们相处。知道了这些，我们就可以很好地抓住他们，在职业晋升的路上、在必要的时候得到他们的帮助。内因是变化的依据，外因是变化的条件。既知己，又知彼，职业设计就有了成功的基础。因此，我们要善于观察，通过观察得到结论，通过观察来寻找对策。在工作中，我们要注意观察自己的上司。善于观察，力求合拍上司的个性、特点及对事对人的倾向以及上司的兴趣与嗜好，这些都可以从日常的一些细节中观察到。有的上司做事认真、井井有条，办公桌打扫得一尘不染，对于这样的上司我们也要有认真的劲头。有的上司比较懒惰，办公室弄得一团糟，这时你就不必刻意表现自己的认真。又比如，总是说“我希望”、“据我看来”的上司则说明他相当自信并且实事求是。平时可以记录上司办公桌上的读物名称，私底下也拿来阅读，遇有好书也可以推荐给上司。要能够从上司的一个眼神里尽悉其喜好，这样，自己在说话和做事时就能投其所好。投其所好并不是要去拍马屁，而是仔细观察上司的做事方式与态度，促进你与上司之间的合作。

不光是上司，我们还要善于观察自己周围的同事。在工作中善于观察同事是很有必要的，这能够促使自己洞悉他们的心理、想法、欲求，能够真正发现他们潜在的特质，抓住这一点，就能够比较好地抓准他们、用好他们。每个人都不是天生要和别人作对，很多冲突都是出于误会和不了解。观察了同事，了解了他们的特点，在做事时就可以避免触犯他们，和他们保持良好的关系。不同的人性格不同，做事的特点也不同，比如有的人非常讲义气，这时如果你想找他做什么事，你也要表现得讲义气些，事情就好办得多；如果有的人胆小怕事，你请他帮忙一定要说明这样的事情不会给他带来任何的麻烦等等。抓住别人的特点，投其所好，才能很好地利用他们的力量。如果忽略别人的性格，勉强他们做不适合的差事，结果受挫折的将是自己。

在工作中，要学会去观察那些做得比较好的人，看他们做事的方法、处理事情的原则，这对于提升自己的能力是大有帮助的。同一份工作，同时进厂做，有的员工做得好，而有的员工至今不得要领（如打包员工和跟车员），为什么呢？不外乎善于观察老员工、先进员工的工作，善于吸取经验罢了。我们都可以做得更好，只要我们少一点浮躁，多一点谦虚，就会在无形中使自我得到提升和飞越。

要用积极的心态去观察别人，要会发现对方的优点和缺点。要善于赞扬别人，善于从理解的角度真诚地赞美别人。要通过观察，寻找对方的兴趣点，比如在和别人谈话时，有时候会发现对方虽然在听，却没有用心，或者是转移话题，跟你瞎扯。这时就要尽快放弃你的话题，寻找对方的兴趣点。

观察可以给我们带来很多机会，带来很多方便，因此，在工作和生活中，一定要做一个善于观察的人，做一个有心人。

接近别人可分为两种：一种是主动接近，另一种是被动接近。由于主动接近具有可控性，这种方式可以选择自己接近的对象，自己接近的方式，所以它是我们进行人际交往的首选。古人云“有缘千里来相会，无缘对面不相逢”，但在现实生活中，我们要想有良好的人缘，要想得到快速的升迁，就不能抱有这样的观念，不能仅仅是等着机缘叩响自己的心灵之门，而应该主动去接近自己想接近的人。

首先，要主动接近你的上司。一般来说，领导手下的人不止你一个，如果人多的时候，他是不可能对每一个员工都面面俱到，了解得很透彻的。这时，怎样才能加深他对自己的好感，让自己在众多人里脱颖而出呢？那就需要自己主动找上司，主动去接近他。可以向他请教工作中的事情，在碰到难题时请他帮忙出主意，经常向他汇报工作；另外，你也可以多了解他的情况，在他需要帮忙的时候给予非常合适的帮助。这样可以加深他对你的印象，在升职时他就会先想到你。

钟彬娴刚开始工作时，没有一点经验和背景，那她的成功是怎样得来的呢？这其中有很多因素的，但有一点不容忽视，那就是她寻找自己的贵人并积极主动的去接近她。钟彬娴所在的布鲁明岱百货公司有一位非常成功的女性，她的成功人人都羡慕，那就是该公司的副总裁法斯。法斯是一个引人注目的女性，她自信大胆，在工作中不断的高升，且拥有非常幸福的家庭。这样的一个人就成了钟彬娴追求的目标，她立志自己以后也要像她那样成功。

立了这样的志向后，钟彬娴就想方设法的接近她。每一个人都希望别人欣赏她的成功与能力，钟彬娴就经常非常诚恳地向她请教工作中的方法与经验。这种接触是一种很好的学习途径，让钟彬娴变得成熟起来，并且在私下里，她也把法斯当作朋友，就这样她以自己的真诚与热情赢得了法斯的友谊。不久她就成了法斯的心腹，受到了她的大力提拔，在27岁的时候，她已经进入了布鲁明岱百货公司的最高管理层。后来法斯跳到了马格林公司当CEO，钟彬娴也跟着跳了过去。

那些与钟彬娴同在法斯下面工作的老同事，仍旧是在默默无为的工作。而她却取得了这么大的成就，究其原因，就在于钟彬娴能够积极主动的去接近自己的上司，向上司学习并向她展示自己的才能。其次，要主动接近自己的同事。接近同事，取得他们的支持可以给自己带来良好的人缘。在必要的时候，他们会给你很多帮助。

很多人都知道应该去主动接近自己的权力伙伴，但他们缺乏勇气，心里想着却做不出来，所以一直也就是默默无为了。其实只要你去做了，你就会发现事情并没有你想象中的那样困难。当然了，去接近别人也要采用适当的方法，不能仅仅以一种利用的心里去接近别人，要用你的真心和友好，这样才是可行的。总结起来，接近别人时我们应该注意的方法，有几种可供大家参考：

态度友好真诚真诚友好的态度能够给人带来良好的印象。微笑对接近人来说，是一种诚意与善良的表征，是愉悦别人的良好形象，是能够引起兴趣、好感的温泉。这种方式可以令别人感到轻松愉悦。要学会推销自己在现代交往中，把自己推销出去，让别人有机会多侧面、多层次地了解自己，这也是使别人迅速决定接近自己的前提。推销自己，是指合适地表露自己，来一个适度的“亮相”。一个人躲躲闪闪，含糊其辞，令人捉摸不透，别人是难以接近的。注意选择话题与不同的人，在不同的场合，交谈的话题都要不同。交谈是一种接近的交流方式，话题选择要同接近的目的相吻合，而且话题要相当明确，话题选择要引起双方的兴趣。同时也要注意话题的变化。要多联系

在保持联系的情况下，接近能增加彼此认可的机会。有许多过去的好朋友，如果一旦分手，不再经常联系，那么无论过去多么亲密，都会导致陌生。我们同周围人的接触，也要多加联系，这样才可以了解得更多，关系更加密切。

人们利用语言进行交际的过程，是一种信息传递的过程。与人交谈可以直接、及时地交流信息、沟通意见、融洽人际关系。说话是为了向听话人传递信息，而听话是为了准确地把握谈话者的意图、流露的情绪、传播的信息，并促使对方继续谈下去。在谈话中是否善于倾听，是谈话能否成功的决定因素。乔·吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员，回忆往事时，他常念叨如下一则令其终身难忘的故事：在一次推销中，乔·吉拉德与客户洽谈顺利，正当看样子就要签约成交时，对方却突然变了卦。快进笼子的鸟就这样飞走了。当天晚上，按照顾客留下的地址，乔·吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚，就实话实说：“你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头去用手机和别人电话，我一恼就改变注意了！”

此一番话重重地提醒了乔·吉拉德，使他领悟到“听”的重要性，让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容，认同顾客的心理感受，难免会失去自己的顾客。故事虽短，对我们却意义深远。在企业中，错过一次认真的谈话可能将永远失去发展的机会，而不仅仅是一个客户了。俗?话说：“会说的不如会听的。”在听人说话时，要了解对方的情绪、意见、建议，理解话外之音。对下属而言，倾听是一种鼓励方式。单位中，许多下属不是埋怨工作辛苦，而是抱怨自己的意见、建议得不到应有的尊重。下属心情愉快莫过于领导能在工作中经常倾听他们的谈话、尊重他们意见。倾听可以提高下属的自信心和自尊心，加深彼此的感情。同事之间，倾听可以消除误解。在很多情况下，单位中人与人之间的误会都是因为没有机会讲述或彼此没有认真听而造成的。对某一工作安排或人事调动，不同的人肯定有不同的意见，抵制或背后评论只会造成隔阂；沟通和交流，倾听别人的观点才能融合大家的意见，解决实际问题。

在与人谈话时，可以运用下列技巧做到“倾听”。及时反馈，适当插话与人谈话，切忌“金口”不开，使人尴尬。一定要注意力集中，主动及时地做出反馈。在适当的时候，插问一两句，表示在倾听他的言论。如：“您说得对”，“应该是这样”，“您讲得有趣极了”，“是吗？”“以后怎样了呢？”或采用“嗯”等副语言与对方讲话相呼应。如果对方讲话要终止时，希望继续谈话，可选择对方常提出的某一地方、某一人进行问询，使其感兴趣，这样，谈话就会继续进行。

通常情况下，与别人进行一个小时的谈话和进行两个小时的谈话，效果是截然不同的。理解“弦外之音”中国人讲话历来善于运用“弦外之音”，尤其在办公室中，人多嘴杂，诸多事情直说不便，“弦外之音”就大行其道了。话语的“弦外之音”在表面上是看不到的，但它传达的信息却是极为微妙的，需要精心捕捉。准确、细心地辨别各种言外之意，体察言者的真正用心，可以使自己避免言语行为的盲目性。会听“弦外之音”固然重要，但另一方面也要慎重措辞，避免别人听出不必要的“弦外之音”。如一位年轻的员工在非正式场合向领导说起工作量多、任务重。这位领导误认为下属在叫苦，于是找了个机会把他调到一个轻闲的部门。其实那位下属只是随便反映一下情况，让领导知道他工作的辛苦，肯定和承认他在单位里的地位和作用而已。结果不合适的表达让领导误听“弦外之音”，结果哑巴吃黄连——有苦说不出。俗话说“听话听音”，如果能熟悉、掌握这个道理，体察对方内心的真实想法，因人而宜，随机应变，调整好自己的心境，尽可能进入对方的角色，设身处地替对方想想，那就会减少许多不必要的麻烦。

顶头上司对我们的晋升起着至关重要的作用，如果能与他建立良好的关系，我们的晋升就容易得多，否则的话，即使你有一身的本领，也毫无用武之地。因此，如果你有晋升的愿望，千万要和顶头上司搞好关系。上司也是人，他们也希望能和下属建立一种友好的关系，每一个上司都不会说是故意为难自己的下属，只要你在和上司交往的时候，掌握一定的技巧，多注意些，达到目的就不会很难。对上司忠心每个上司都希望下属对他忠诚，讲义气，重感情，不在别人面前说他的坏话，在困难的时候仍然跟随着他，而不是背叛他。肆意攻击、背叛上司，吃亏的是自己，说不定后面有一连串意想不到的报复将会接踵而至。所以，如果你是个天生的“反对派”，一定要设法加以改变，学会强迫自己保持沉默。为上司承担过失当上司在工作中出现了错误时，要勇于把责任揽到自己身上，这样虽说当时是有点吃亏的，但从长远来看，是会有大福的。上司心里肯定也明白，你是为他才这样的，他会觉得欠你的人情，以后如果你有事情找他帮忙，他肯定会尽力而为。

尊重上司

上司毕竟是你的上级，要对他表示尊敬，也要对他的意见表示尊重。当你和上司的意见有分歧时，不能当着众人面顶撞他，和他争论，这样会让他觉得很没有面子，下不了台，只会让他对你没有好感。最好是私下里和他交流，说话时也要采用一定的技巧，不能让他觉得你的威压，这样做除了能照顾他的面子外，对你自身也会产生好的影响。多赞扬、欣赏你的上司

每个人都希望得到别人的欣赏与称赞，上司当然也不例外。如果你能适当地表示出你对上司的欣赏，他肯定是会非常高兴的，也会觉得你是一个有能力的人，看出了他的成果。赞扬不等于奉承，欣赏不等于谄媚。但是，对他的欣赏和称赞也要符合事实，要注意说话的技巧，不能只是一味地拍马屁，如果你拍得不得当，说不定还会起到反作用。

多请上司批评指教

在与上司的交往中，谦逊是很重要的。要主动找上司谈话，请他对自己的工作多做指教，这可以增强自己工作方面的能力；有不对的地方要虚心地接受他的批评，这样他会觉得你是一个求上进的人，并且认为孺子可教。有的人在上司批评他时，会一脸的不高兴，认为上司在故意找自己的麻烦，这是不对的。上司对自己提意见表示他还在意你的表现，要是无论你怎么样他都不管了的话，那才是真正的坏事。要韬光养晦，不与上司争功

在上司面前过分在意金钱和物质方面的利益，对下属来说并不是好事。作为下属，你的任务主要是协助上司，假如你硬要出来邀功争宠只会让人觉得你不自量，不识大体。所以不要让上司认为你的存在是对他(她)的威胁。切记不要代替上司领功，跟上司“抢镜”，这样表明你目中无人，不知道尊重领导。到头来只会是功劳没有争到，名也会丧失。最好的办法是让上司给，而不是自己去抢。你应明白上司总需要一些忠心耿耿的追随者和支持者在身边，一旦他把你当成自己人看待，那就等于为你以后的发展打下了铺垫。认真实践上司无意的谈话内容

跟上司一起时，对上司偶尔吐露的话要牢记，并在恰当的机会中加以实践。这样可以让他感到惊喜，当然也会让他对自己有一个好印象。也许有时候上司的话和工作根本扯不上关系，可是做下属的应该有随时听候差遣的心态。在可能的范围下，对上司的一言半句都应给予实践。

当上司与第三者谈话时，作为下属，如果在场的话，要对对方的言语随时保持警觉，当上司处境不利时，马上给予应和，拥有这样的部属，是上司最感骄傲和值得炫耀的。当你给上司这样的印象时，他当然是会给你相当高的评价的。

工作要一心一意

每个上司都喜欢自己的员工工作时一心一意，不喜欢那些成天想着到外面去找更好机会的员工。在跳槽成风的今天，诚信显得尤为重要。只有让上司觉得你是想在这里认认真真地工作，希望能为公司贡献自己的力量，才能赢得上司的好感。有的人为了赚钱在外面做兼职，这是一种工作不专心的表现，虽然可能并没有荒废自己的工作，但对于上司来说，这本身就是对公司不忠诚的表现，被上司发觉后必然没有好结果，即使没有被辞退，以后的发展和晋升肯定不会再被考虑了。还有的人喜欢在上班的时候处理私人事务，甚至有些人在上班的时间利用公司的公用电话和朋友聊天，这些行为更是有背于最基本的职业道德，被上司发现后必然没有什么好结果，会被认为对公司不够尊重，不把工作当回事，只是在混日子。

你现在符合上述几点要求吗？如果你做到的话，恭喜你，你在工作中一定会步步高升的。如果还没做到，那就继续努力，功夫不负有心人，总有一天，你也会成功的。

 

 

在我们的工作环境里，秘书是和上司关系最紧密、打交道最多的两个职位之一，和他们建立良好的人际关系，得到他们的尊重，在办公室里和他们有一个良好的人际关系，无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助。在大公司工作，刚进时所属的部门未必是心目中最理想的。这时候，就要与有关部门人物建立好关系，他们可能有助于你调职。但要注意的是，秘书有时比部门主管更重要，尤其当他(她)为你安排面试的时候。李林今年刚20多岁，就已经是科长了，而且很有发展前途。他的工作能力很强，在看问题方面很有自己的独到见解，他发表自己的意见时，三言两语，即中要害，令人叹服。

但是，他和老板秘书的关系却不太好，觉得她没什么真本领，只是仗着老板在别人面前耀武扬威。有一次两个人还因为一件小事吵了一架。在对公司的总体发展上，他也有不少的建议，每次写了报告交上去，过很久都没有回音，他想见老板亲自和他谈谈，但每次都被秘书拦下，说老总在忙，没有时间。一开始，公司的老总对他挺欣赏的，对他的意见和建议十分重视，说他以后肯定会有大的发展前途。但后来，他感觉自己和老板的距离是越来越远了。

他心里觉得很纳闷，不知这是怎么回事。后来一个同事悄悄告诉他，这说不定都是那秘书捣的鬼，她拿着他的文件不上报，有时还在老板面前说他的坏话，当然老板不会对他有什么好印象了。一开始，他以为只要自己努力工作就行了，到现在，他才恍然大悟，原来原因在这里。虽然老板是一个正直的人，但是秘书对他的影响还是非常大的。而且，他见不到自己的老板，无论什么事情都要通过秘书才能传达上去。后来他改变了策略，主动去找秘书讲和，采取多种措施去拉近他们之间的关系。本来他们也没有很大的仇气，时间久了，关系也就好了，再后来他的工作就好做多了，有什么事情秘书还会向他通风，和领导的关系也好了。过了没多久，公司的一个部门经理离职，李林马上就被提拔上去了。组织管理中，秘书有他们的特定职能与作用，即围绕领导，沟通上下左右，替领导传递信息，安排活动的时间，通过相对独立的活动，在组织内部的各个部门和各层次之间，发挥综合、辅助性的中介纽带作用。

长期以来，我们已经形成了一种心理定势，那就是什么人受人尊重、有能力、有学问、有头脑、有良好的品德，我们就跟他比较亲近。如果什么人专门斗心眼、一心钻营，我们往往躲着他们、疏远他们。结果呢？自己给自己设置绊脚石，只好磕磕绊绊地走在艰难的谋职路上。现在社会上很多人都看不起秘书这个工作，如果你也是这样的话，那么奉劝你一句，赶快把这个毛病改了，否则的话，吃亏的还是自己。

秘书的工作不是其他职员的填补品，他们有自己的工作任务，而且这个任务相当繁琐而且还很重要。例如帮老板打印材料，帮老板整理文件，替他安排时间和日程，替上下级之间进行交流和沟通，这些事情都是别人无法替代了的。如果没有了秘书这个职位，老板的工作量肯定会增加很多，这样就不利于整个组织整体上的效率最优。因此说，秘书不比人低一等，一个好的秘书可以为老板节省很多时间，替他做好很多事情。她们的学历有时候虽然不是很高，但其所发展的作用是不可否认的。如果你在职场中想施展自己的抱负的话，就应该和你上司的秘书建立起友好协作的关系，否则的话，纵有一身的本领，也施展不开，和她们建立良好的人际关系，在和她们交往过程中要注意以下几个方面：要尊重秘书，尊重她们的劳动

秘书也是人，也需要别人的尊重。如果你连对她们起码的尊重都做不到，她们能和你关系好吗？不光是口头上的尊重，在心里面也应该是。你和她只是工作上的区别，都应得到尊重。

热情待人

在和她们交往的时候，要热情，主动和她们打招呼，多和她们聊天。有什么消息，就互相转告一下。

恰当地求助

求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你的信赖，能融洽关系，加深感情。因此，求助他人，在一般情况下是可以的，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。

注意自己的语言

喜欢在嘴巴上占便宜的人，实际上是很愚蠢的，给人的感觉是太好胜，锋芒太露，难以合作。因此，要注意自己的语言，有时不妨吃点亏，以示厚道。

与秘书一样，特助也是一个与老板走得非常近的人。在一个组织中，特助的身份非常微妙，它可能没什么实际权力，但是在很多时候，他的意见却对一件事情的影响是你无法想象的。一般情况下，特助是老板最信任的人，这种信任导致了特助对事情的态度将直接影响老板的态度，这显然也包括对组织成员的能力、品格等的评价上。很多职员对此往往颇有微词，认为某一特助没有能力，甚至认为他们只知道讨好老板，玩左右逢源的伎俩。但事实是，他们同样有可取之处，只不过你没发现而已。显然，老板不是傻子，老板信任某人必然有他更深、更现实的原因。但是，对于一个在职场中苦苦挣扎的职员来说，对特助心存芥蒂不仅于事无补，反而会阻碍你职业生涯上的发展。假如你还不至于将自己的思想毫无保留地表露出来，那么你也要顾及到，你不可能把你内在的思想掩藏得天衣无缝。而只要你稍不注意，让特助察觉，那么对你而言，则是极大的不利。这个世界上，懂得宽容的人很多，但不懂得宽容的人也很多。我们提倡也确实需要懂得宽容别人，但我们首先应当不去犯愚蠢的错误，要让别人来宽容自己。也许，特助发现了你对他心存芥蒂后不会特意去攻击你。但是，它在无经意间对你所表露出的态度同样会影响到你在老板心目中的形象。从老板的角度来说，他会认为，一个跟特助都搞不好关系的人在人际交往方面肯定存在问题。起码一点，这个人不懂得趋利避害，不够成熟。而这种印象对你的晋升则无疑是个大大的打击。更甚者，假如你不能友好的与特助共事，产生磨擦（以你对特助的态度，这种情况极有可能出现），那么毫无疑问，你不可能在组织中呆下去。道理很简单——工作是重要的，你们无法友好协作，顺利完成工作；特助也是重要的（不然他不会坐在这个位置上），那么你呢？假如你是重要的，重要到无法替代（实际上，这种情况不存在，谁都不是不可替代的），那也是暂时的。当你与特助之间产生冲突而影响到工作时，你面临两条选择：第一条，直接把你辞退；第二条，老板不主动辞掉你，但也不会提升你，就让你在原来的位置上默默无闻地做下去。两条路对于一个有大志的人来说都是不理想的。趋利避害是在职场生存下去的一个重要规则。这并不是要你违背你的原则做一些损害别人利益的事情，也不是叫你对一些不道德的事情无原则地退让。它的真正含义应当是，不要去伤害别人，也尽量防止别人伤害到自己，把别人的力量在不违背社会道德、国家法律的情况下拿来为己所用。一个不懂得趋利避害的人在如今的经济社会是站不住脚的，同样，在别人眼里也是不成熟的表现（老板是商人，在这一点上肯定不会亚于常人）。我们不需要无休止的标榜自己爱憎分明，以为自己表示对某人非常不喜欢是一种荣耀。我们只需要踏踏实实地做事，处理好与周围群体的关系，尽量让自己活得轻松而愉快。这不仅对你的身心有益，同样也对你在组织中的地位有利。上面所说只是事情的一方面。假如我们说得罪特助是不利的，那么跟特助搞好关系是不是有利的，对自己的晋升是有所帮助的？这是一个稍具常识的人都明白的道理。很多人不屑于此，特别是那些自认为很有能力的人。殊不知，这种对“能力”一词的定义本身就有问题。为什么我们前面说，假如与特助搞不好关系，在老板眼里会不会认为是不成熟呢？就是因为，处理人际人际关系也是一种能力，甚至是一种更为重要的能力。要知道，这是一个讲究协作的社会。组织中不需要单打独斗的英雄，而是需要能够团结众人力量为目标努力的人。请记住：假如你无法让特助成为你晋升的力量，也至少不要让他成为你晋升的障碍。这才是一个聪明人的选择。

一个人在单位里，面对的不仅仅有领导，还有一大帮同事。同事既是你的同盟，也是你的竞争对手，因为大家都站在同样的起跑线上，谁能得到领导的赏识获得晋升，就要看自己的表现。有句俗话：同行是冤家，同事是对头。平时大家在一起谈天说地，看起来关系很好，可是在这融洽里，有时也有一种看不见的竞争与矛盾。如果你有这样的困惑：领导对你印象不错，你的能力也不差，工作也很努力，却偏偏得不到晋升，这时候不妨考虑一下你和同事之间的关系是否出了问题。同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展；反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活，阻碍事业的正常发展。同事之间有很多共同语言和共同目标，要想融洽相处，其实也很简单，只要注意以下几点，处理好同事关系，做个受欢迎的好同事并不难。保持真诚友好大家互为同事，要长期在一起谋事，真诚友好的态度可以赢得大家的好感。别人遇到困难，不妨伸出手来帮别人一把，遇到尴尬事时，要替他们保密，给他们一个台阶下。也许有的人会发出感慨：“我对别人友好了，也没有看到别人对我多真诚”，而且帮助自己的竞争对手，岂不是在帮他铺路，这种想法是不对的。你帮助了他们，他们除了敬佩你的能力外，也会对你心存感激，这样也为自己存下一份善良，如果以后遇到困难时，得到他们的帮助就容易得多。我们也要尊重同事，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方、真诚友好地对待对方。友谊要有一定的限度一本杂志上曾有这样的话：“不要试图与同事建立友谊，你与同事之间只能产生默契。”同事毕竟是共同做事，彼此之间存在许多利益冲突，这是亘古不变的道理，无论何时何地同事间的竞争都存在。这就要求与同事交往时注意一定的距离，如果与同事交往过密，难免口无遮拦，若被有心的同事利用去，不但友谊别谈，自己的饭碗也要难保了。同事之间毕竟是因工作而结成的关系，如果忘记了这一点，只谈友谊，就大错特错了。要忍让在和同事相处时，我们要记住这句话，要顾全大局，学会忍让，这可以让我们得到很好的人缘。当同事做了对你不利的事情时，如果你不忍，而是向他大发脾气，骂他一顿，虽然当时出了气、解了恨，但从长远来看，这还是对你不利的，极易引发别人的打击报复。相反，如果你宽容了他，他可能也会觉得不好意思，以后不会再做类似的事了。有时候，有的人会故意做出一些事让你大发雷霆，如果你发火了，就正中他们的意图了。因此说，一定要学会忍让，我们的宽容可以消除彼此之间的怨恨，可以给我们创造良好的工作环境。对于不正当的要求敢于说“不” 当然，该忍的时候我们要忍，不该忍的时候，对于同事的无理要求，要勇于说不。当你觉得对方的要求不合理时，或者是自己帮不了忙时，就要拒绝。这个拒绝的态度必须是温和而坚定的。当然，也要表达得委婉些，这样更容易让人接受。当别人要求你做事的时候，你明确地对他说拒绝，也可以向他说明原因，比如你表示自己目前的工作很忙，或者你不熟悉这方面的业务等等。如果你的理由得当，他仍是不满意的话，那你就不用去理会了，他不高兴，是他自己的事。拒绝了别人第一次，他再次找你做事的时候，就会再三斟酌。物质上的往来应清楚同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都要记得清楚明白，要及时归还别人，否则的话很容易引起误会。例如你借了同事的一笔钱，说好在半个月后还他，后来到时间了，你却不记得了。这时同事若向你讨要，会怕让你不高兴。不要吧，他心里又不舒服。这就不好了，两个人以后相处就别扭得多了。因此，即使是小的款项，也应该提醒自己及时归还，以免引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。出借者也可主动要求借入者打借条，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应向对方说明一下情况，希望对方能原谅。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，要尽力避免这方面的情况。话到嘴边留三分许多人口无遮掩，把自己所有的情况，所有的感受都毫无保留地告诉别人，对工作上的意见或是私人生活上的事四处散播，或是添油加醋地在别人后面说三道四，这样有些人知道后，说不定就会利用你的这些弱点来牵制你，或者是在别人面前说你的坏话，引起你和别人的关系紧张，影响同事间的友好与团结，影响整个公司的工作情绪和积极性。不分青红皂白地把别人当作知心朋友是不对的，在和别人交谈时，一定要小心点。人际关系是经常变化的，今天的朋友说不定就是明天的对手，你的知心话说不定明天就成了他手中的把柄，因此，给自己留点余地，说话注意点，这才是明智的选择。

对于大多数人来说，在提升之路上对本部门领导的重要性都有很深的认识，与本部门领导的关系好坏与否，本部门领导对自己赏识与否，直接关系到自己的前程。但值得注意的是，主管不仅仅是你部门的主管，我们往往犯的一个错误便是对其他部门的领导则很少注意。其实在提升之路上不仅要搞好与本部门领导的关系，得到本部门领导的赏识；搞好与其他部门领导之间的关系，得到其他部门领导的赏识也是同等重要的。这是因为本部门领导与其他部门领导同为领导，他们之间经常会有交流和沟通。当其他部门主管提到你能力很强、人缘好时，这对本部门的主管来说是一种骄傲。有人夸他手下的人了，表明你为他挣到了面子，他当然感到高兴。这样，即使一开始他对你没有多重视，听到夸奖以后也会对你另眼相看的。

和别的部门主管关系好，也可以扩大你的信息来源，增加你的整体知识量。在考虑问题时，可以有整体的感觉。而且，有的信息，你比别人早知道一步，就可以优先采取措施。例如，其他部门有个空缺职位，你非常想得到它。当你和这个部门主管关系好时，你就会早点得到这个消息，早点申请，而且他们在考虑录用时，也会优先考虑你，因为他们比较了解你，知道你的能力，知道你能否胜任。如果你能够做到和其他部门主管很好地沟通，就可以增加你在公司里的人气，大家都会认为你的人缘很广，是一个中心人物，如果能给别人这样的印象，你在公司里的影响力就会增加，上司在考虑提拔时，当然愿意提拔有影响力的员工。因此，和其他部门的领导保持良好的关系，对于一个人在公司中的晋升来说，是非常重要的。在和他们交往时，要掌握一定的技巧。那么，我们该怎么做才好呢？在与别的部门领导的交往中要注意以下几点。尊重其他部门领导

相互尊重是你和其他部门主管建立良好关系的前提，但作为下属更应积极地去努力，不要以为其他部门领导和自己无关。一个善于学习的下属必须改善自己的态度，尊重领导，注意学习和吸收上司的长处，建立乐于服从的观念。还有些人对其他部门领导关系不满，虽不当面发泄，却在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，这些都是对其他部门领导的不尊重，被知道后，后果可想而知。他虽然不会对你直接产生威胁,但是一有了这样的机会,你就要为自己的行为付出代价。控制好交往的尺度

和其他部门领导也要保持一定的距离，和领导交往过密，会引起其他部门周围同事的不满，会使他们讨厌你，同时也要注意接触的频率，和本部门领导相比，和其他部门主管交往不应过频，以免引起不必要的猜测。另外，和其他部门主管的沟通，最好是在业余的时间，建立私下里的交往关系，进行一定感情上的沟通，但要注意不要窥视领导的隐私。你可以了解他在工作上的作风和习惯，但对于他的家庭和私人情况则不必了解。要有敬业精神

每一个领导都喜欢有敬业精神的下属。要取得领导的信任，就必须既重实干，又对领导维护与忠心，二者结合，你才能无往不胜。所以无论在本部门领导还是其他部门领导面前，尤其是其他部门领导面前，都要尽量表现出自己的尽职尽责,和其他部门领导交往的机会远比本部门领导要少得多，这就要求我们要抓住一切可能的机会来表现出自己的尽责。如果其他部门领导对你的尽职尽责很满意，则很有可能会反馈给你的上司，这不仅在你领导面前为你增加了分，又使你的领导极有面子，对你来说真可谓一箭双雕。用心和他们交往

真正的交往都是真心换真心。只有你付出了才会有收获。在他们需要帮助时，你伸出手帮上一把，在他们遇到困难时，尽自己所能去帮助他们。这样的机会是不常有的，遇到了就一定好好把握。当然，在和他们交往时，不要老是抱怨自己主管的不好，如果他和自己的主管关系好，这话很有可能传到自己主管耳朵里，一旦被知道了，后果可是不堪设想。如果这个主管和自己的主管关系不好，你向他抱怨也是不好的，没有哪个人喜欢一个成天抱怨的人，而且，他们会想，你现在抱怨自己的主管，明天会不会又向哪个人抱怨他的不好呢?做到了上面的几点，你和其他部门的主管建立良好的人际关系就容易些。赢得了其他部门领导的好感对于你在本部门的脱颖而出，对于你日后的发展都大有好处。

一个聪明的领导人始终都会把“人的因素”看作是影响他飞黄腾达的关键，并绝对深谙“水可载舟，亦可覆舟”的道理。

领导只有得到下属的拥护与合作，才能生存与发展下去。如果失去了下属的拥护和支持，也就失去了力量的源泉。与下属的关系恶劣，就像走在泥沼中，无处可以用力，无处可以使劲。虽然你发了号令，但是没有人响应，或者是虽然表面上答应，但却敷衍了事，偷梁换柱，这种情况下你的任务无论如何也是无法完成的，领导者的个人地位也就岌岌可危，更别说以后的晋升。“如何收揽下属心”，在任何时候都是那些刚刚走马上任的“新官们”所必修的第一课。那么，该怎样管好下属呢？怎样让他们甘心情愿地做事呢？有以下几点需要我们特别注意：对下属要民主、公正领导对下属一定要公平，不能存有私心，不刻意地去偏袒某个人，也不刻意地去孤立某个人，办事公平，正直无私，这样下属才会尊敬你、信任你。否则的话，是不可能得到下属的承认的。在做本部门的工作决策时，要听取多方面的意见，然后再制定，并且尽量考虑大多数人的利益。这样可以让大家觉得领导是为大家着想，而且虚怀若谷，善于接受别人的意见，这样制定的决策，大家都乐意接受。如果只以自己的想法为中心，做事情独裁专断，是得不到下属支持的。

善于批评只要是热爱工作、敬岗敬业的领导人，在他的领导生涯中都有过极想发火、大骂下属的冲动，但事实上并不是每一个领导人都狂风暴雨般发作了。当下属确实做了很让人生气的事情，在批评他们时，也要对事不对人，批评最好是在私下里进行，当着其他同事的面会让被批评者觉得没有面子。另外，批评的方式也要注意，语言要把握好，说他们这件事没做好就够了，如果你出口伤人，说出伤害它们自尊心的话，把自己心中的闷气全然发泄在下属身上，或者随意发号施令，毫不考虑下属感受，那就会严重挫伤下属的自尊心和积极性。不即不离，亲疏有度大多数领导都希望和下属建立良好的关系，与下属的关系非常近，但凡事都有个限度，做领导的也要掌握好与下属间的距离，太远了不好，会让下属觉得你高高在上、遥不可及，这样，下属之间有什么事情你就不会知道了，这时想要和他们建立什么良好的关系是不可能的。太近了也不好，和下属距离太近时，他们对你就没有敬畏感了，你对他们好，他们会觉得是理所应当的，有时还会得寸进尺，向你提出很多过分的要求。这样的领导，岂不是很失败。因此，领导要把握好与下属的距离。在非正式场合，可以和他们打成一片，营造比较亲密的关系，这有利于听取下属的各种意见和了解他们的情绪。在正式场合，就要拉开一定的距离，让他们感觉到你是领导，公事还要公办。

对下属宽厚仁慈

领导艺术从某种意义上来说，就是一种征服人心的本领，他要有威严的一面，也要有宽厚的一面。

作为领导，就像是一个家的家长一样，只有他是仁慈宽厚的，才会让成员感觉到家的温暖。当下属工作有进步时，要表扬几句，让他觉得自己的努力得到了肯定；当下属工作和生活中碰到了什么困难，要积极地去帮助他；在工作之余，可以经常和下属谈谈天，拉近你们的关系，从下属身上学到知识，也有利于你了解下属；在自己工作范围内，自己能做的事情就尽量自己去做，不要对下属乱下指令，同时也要言出必行，言而有信，小事上不要和下属计较，让下属觉得你有领导的度量。

善于用人

作为领导者，要了解下属的性格和能力，并在工作中加以合理地利用。事实上，许多人拥有优厚的潜能，只是性格上有些缺点，如果身为上司的你能适当地安排，使他们的缺点变成优点，就可以充分发挥他们的潜能。做上司可以在许多方面偷懒，但了解下属的性格，进而做出适当的调配，这方面绝不可马虎。下属的能力各不相同，因此就应把他们安排在不同的岗位上，这样可以让他们都发挥自己的特长，提高整个组织的工作效率。勇于承担过失当下属出了错误后，领导者如果能主动承担过失，将会一下子提高在下属心目中的地位。

1980年4月，在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时的美国总统吉米·卡特立即在电视机里作了声明，声称一切的责任都在他身上。在此之前，美国人对卡特的评价并不高。有人甚至评价他是“白宫的历史上最差劲的总统”，但仅仅由于上面的那一句话，支持卡特的人居然骤增了10％以上。做下属的最担心的就是做错事，费了很大的力气不但没有成果，反而闯了祸，说不定还会弄个“吃不了兜着走”的下场。所以懂得如何收揽人心的上司，在下属闯了祸之后，首先会冷静地检讨一番自己，然后将他叫来，心平气和地分析整个事件，最后还会让他明白，自己永远是他的后卫，有事情，自己替他担着。要得到下属的爱戴与尊敬不是一天两天的事情，需要领导者长期的坚持与努力。如果你能很好地坚持上面的几点，相信你得到下属拥护的那一天已经不远了。

所谓大众，于组织而言就是组织内所有成员，但在这里我们特指那些普通员工。不要小看这一力量，虽然普通员工不会在你的晋升上直接给你帮助，然而他们是组织内最基本的力量，他们所能形成的合力是一股谁都不容忽视的力量。于你而言，他们的影响有可能是积极的，也可能是消极的。积极的影响是：在任何需要帮助的时候，他们都会帮助你，帮你说话；消极的影响就是在你不能得到他们的普遍认同时，他们对你的晋升可能是一个无法解决的难题。很可能他们在坏的方面的影响可能比好的方面的影响更具力量。这是你不得不谨慎关注这一群体的根本原因。

群众对你的评价会形成口碑效应。打个比方说，我们自己也常常出现这样的情况：当绝大多数人都在说某某人怎样怎样不行时，我们也往往对他产生这种看法，认为他真的不行，至少，我们也会对那个人持等待观望的态度。这种等待观望本身也是消极的，于谁都是不利的。它打击了人们主动与其交住的欲望，使其陷入孤掌难鸣的境地。

放眼古今中外，成大事者无不是能团结众人力量的人。抗日战争、解放战争时期，伟大领袖毛泽东同志坚持团结一切可以团结的力量，从而无坚不摧，这是一个我们自小就知道的事情。职场同样遵循着这样的规则。在职场中，没有人能够独立于大众之外而做出伟大的业绩。所谓“孤掌难鸣”在职场中体现得更为淋漓尽致。

另外，就职场这一特殊环境而言，一个人不能团结大众则无疑表明这个人缺乏组织能力、人际交往能力。而组织能力、人际交往能力是最起码的领导能力，倘若你连这一领导能力都不具备的话，那么你还有多大的成长空间?而当这样的评价导致领导也这样评判你时，你还有晋升的希望吗?答案是否定的。你将永远地失去晋升的机会，哪怕你在其他方面比别人更强，顶多，你只能成为一个资深专业技术人员，而永远与“领导”等这样的职位权力无缘。

团结大众是智者的行为，它体现出了一个人最根本的人际交往能力。能够团结人，使众人追随自己，表明这个人具有号召力，有“人缘”。在这样一个讲究协作的社会里，人际资源已跃居一个人能否成功的首要因素。毫无疑问，如果你在企业中和大众有着良好的关系，那么将会有助于你更好地发挥自己的才能，有助于你在自己的岗位上做出更大的成绩，有助于你增加在组织内部的分量。当然，对于你的升职也非常重要。群众是帮助你做好一些基本工作的首要力量。

个人的发展脱离不了群众的支持，群众是你实现晋升、晋升后做出业绩的最基本的力量。你是否能做好你的工作，从某种程度上说，群众的态度影响着最后的结果；另一方面，大众还是晋升的“把关人”，他们将对你的能力、品格进行最后的检验。特别是在一个民主的组织里，他们也将决定你是否应当继续在某一位置上呆着，或者是下来还是上去。

所谓红人就是指那些与领导关系非常密切的人。这些人对领导的决策、用人及其他问题的看法都会产生重要的影响，而且这种影响在许多时候可能会是决定性的。一般人都认为，在公司里只要尽心尽力，取得业务实绩，赢得上司的赏识和老总的欢心，加薪提升就指日可待了。而对那些老板身边的心腹没放在心上，他们认为这些人员的职位不怎么高，权力也不怎么大，跟自己也没有什么直接的工作关系，没必要重视他们，这样想就大错特错了。

那些领导的心腹虽然没有直接参与决策，但在某种程度上却起着参谋的作用，以非正式的方式影响领导的决策。他们所处的地位都非常重要，他们的影响无处不在。一般来说，领导的心腹和他们感情都非常好，他们对领导的影响力远远超出我们的想像。

这种人对自己的影响，有正也有负，如果这种人和自己关系好，在领导面前多美言几句，那么会对自己的晋升起着非常大的推动作用，但是，如果关系不好的话，则会阻碍你的发展，情况严重时，还会给你带来大祸。

别轻视办公室里那些鸡毛蒜皮的小事，它们往往能左右你的工作效率；更不能小看那些平日里不起眼的所谓小人物，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。

所以，下属要取得领导的信赖，不仅要做好本职工作，取得领导的好感，还要注意与领导的心腹保持良好的关系，避免因和他们的关系不好造成对自己不利的影响。

三国时期，曹丕和曹植都想争夺魏王世子的宝座。曹植是一个很有才华的人，文采过人。他知道自己的父亲爱才，又是一国的国王，所以恃才傲物，把其他人都不放在眼里，不理睬父亲身边的其他人。曹丕就不同，他知道自己的才华没有弟弟好，于是就在其他方面努力，对父亲身边的每一个人都非常尊敬，经常虚心向他们请教。在为曹操送行时，他常常一语不发，扑在曹操身边就大哭，曹操每次都感动不已。后来曹操身边的很多人都帮曹丕，连曹操的一个宠妾都为他说好话，最后将曹丕立为世子。曹植则是留下了“本是同根生，相煎何太急”的悲叹而离开了人间。

我们从这个典故里可以看出，曹丕的做法要高明得多，他善于调动各方面的人为自己说话，善于与各种不同的人搞好关系，就是凭这个，他打败了曹植。我们每个人都不希望有曹植那样的下场，因此说，一定要和领导身边的人搞好关系，让他们帮你说话，这样，你就更容易打败竞争对手。

李涛在一家电脑公司上班，刚来没多久，有一次，他让办公室的一个职员帮他打印一份材料，这件事是在那个职员的工作范围内的，但是她却爱理不理的，态度很不好。隔了半个小时，李涛去取东西，那个人却说还没有打印呢，仍是爱理不理的态度。事情没做好，还这样的态度。他听了非常生气，和那个人吵了一架。回来后，心里仍是愤愤不平。后来他的一个同事告诉他，那个人是老板的侄女，平时别人都躲着她，你怎么这么大胆？他听了后吸了一口冷气。可以想像，他以后在这个公司里，想要得到晋升是非常困难的。

像李涛这样，就犯了一个非常严重的错误。因此，当你是一个新人，刚到一家单位时，一定要打听好公司内部的各种关系，不要犯李涛那样的错误。

弄清了老板的心腹后，就要采取一定的措施来争取和他们友好相处。

首先要细心观察，看他们有什么样的特点，不要表现得迫不及待地想接近他们，跟他们拉关系，有时候这样做说不定会弄巧成拙。因此，先要以平常心对待他们，观察对方的一言一行，多方打听他们的兴趣爱好和经历等，等你了解清楚了，就可以开始行动了，向他们表示友好。你可以表示自己也有同样的兴趣，来拉近彼此的距离。当他们有难事需要帮忙的时候，一定要全心全意地帮他们，你现在出点时间、精力或者是金钱，但从长期来看，你的受益是无穷的。他们在老板面前的美言，会让你在这个单位中晋升容易得多。但有的老板的心腹，实在是很难相处。他们是典型一个“哈巴狗”，见了上司点头哈腰，见了其他人就横眉冷对，对别人爱理不理，很喜欢抓别人的小辫子，你要是把柄落在那种人的手里就惨了。你实在看不惯，可这样的人又偏偏“红极一时”，这世界怎么就总是“小人得势”？到底要不要与上司的“红人”斗？这时最好的办法是与之保持距离，对方自视高明地提出意见时，如果无关痛痒，那么立刻点头称是；如果其意见会影响到自已的工作，那么在表示赞同后可委婉地提出自己的看法。总之，首先要冷静，再就是要表现出对他的充分尊敬，满足其虚荣心。无论怎样，一定不要得罪老板身边的心腹，要争取能和他们友好相处，得到他们的认同；不能的话，也不要和他们发生正面的冲突，一时的忍让可以让你换来长久的好处。