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读者来信： 老师您好：我有些问题请教您，我即将被空降到另外的一个城市做高管，但是我对这个城市的文化和这个新公司都很陌生请问我去了这个新公司首先要做些什么？怎么去做的更好？谢谢请您回信到我的信箱XXXXXX@qq.com十分感谢
我的答复：
永不放弃，
你好！来信收悉。首先，谢谢你的信任！
由于不知道你工作调动的原因、调动后的具体职位、调动前的工作经历、以及调动后的新工作环境，无法给你提出特别有针对性的指导意见（而这原本也是我在给一些企业家做常年顾问或者是给企业管理者们做管理导师时候的一部分工作），因而只能给你一些原则性的建议，供参考。这些原则归纳起来是六个字：接纳、了解、表率、洞察。
1. 对于的新人来说，要想在一个新的工作环境中开展工作，首先需要做到的一点是被接纳。就是说，你首先需要让他们接受你成为他们中的一员。没有一个人会喜欢否定自己的人，而如果他不喜欢你，就不可能接纳你。如果他们一旦从内心深处和你形成“对立”或者是“排斥”的情绪时，你的工作开展就会很难进行。因此，被接纳是第一步要做的事情。当然，做到被接纳有很多种方法和手段，比如你的职权、你的履历、你的个人魅力、你的上级对你的公开支持等等。但是，最基本的一条是：尊重和赞赏。尊重他们的历史、尊重他们的现状、尊重他们的个人人格；同时，赞赏他们过去的成绩、赞赏他们每一点闪光的地方。即便你发现了他们现在的不足，也请先保持克制，以了解和理解的心态面对你的新环境（这也是李嘉诚先生面对新环境的心态）。因为，没有接纳就没有改变。 2. 仅仅被接纳还不够，要想有效的开展工作，还需要做第二件事情：了解。 a) 了解大环境。比如，新公司的工作流程、工作习惯；了解新公司中人与人之间的互动方式、沟通习惯； b) 了解小环境。了解你的前任是怎样开展工作的；了解你（现在）的下属以前是如何开展工作的；如果有记录，看看以前的领导和下属的个人绩效记录，如果没有，就通过其它渠道和方式，比如聊天、请教等等方式，来了解你的直接下属的个性特征、优势和不足等等。知人才能善任。 c) 了解你的老板。如果你的老板变更的话，要首先了解他的工作方式、工作风格，用他习惯的方式来开展你的工作、进行你们之间的沟通。 d) 了解你的同级。看看和你的工作最密切相关的部门都有那些，这些部门的一把手们都各自有什么样的特点和工作习惯。 3. 你的尊重、赞赏和了解、理解的行为和举动，只是为你融入环境提供了必要条件，但还不是充分条件。要想做出成绩，还需要赢得别人的认可和追随，从而影响和推动别人的行为，实现自己的业绩目标。而要想赢得别人的认可和追随，你需要做出表率。我当年进入松下的时候也是完全空降的。而且，不仅仅是空降的，而且在空降的时候还打破了松下在华建厂以来一直存在的“玻璃天花板”（所有面向社会招聘的中方管理人员都没有高过“课长”职位的，除非你是中方的股东代表；而我一进去就是总经理助理兼质量管理课课长，比“课长”高半级）。在这种情况下，要想推动工作，仅仅有清华和MIT的招牌是不够的。需要用行动和业绩说话。因此，我选择了满怀激情地全身心投入工作来影响我的老板和我的同事。带动身边的人，充满激情地投入工作。以至于一个在松下已经工作了10年的老部下被她的老公调侃道：“你最近打了鸡血了？十年了也没见你这么玩命地工作过”。 4. 当然，光是把下属的热情调动起来、赢得他们的追随还不够。你还需要一定的洞察能力。特别是在工作上和专业上的洞察能力。它可以让下属对你心服口服。我曾经遇到过一个比较极端的案例。我的一个客户，新任事业部经理后，他那些聪明的下属为了试探这个新领导到底有没有水平、好不好糊弄，故意在汇报工作的时候给他挖了一些“坑”，看他是不是往里边跳。如果跳了，那么，他今后可能就会经常处于被蒙蔽和糊弄的状态了。好在我的这个客户朋友有多年的专业管理经验，一眼看穿了他们的小把戏。并用自己的专业洞察力有效地震慑住了这些“聪明”的下属。从此这些人老老实实地追随他，把这个事业部做成了全公司最好的单位。当然，洞察力的建立不是旦夕之功，需要深厚的积累和不懈地钻研。但是有一些方法可以帮助你获得洞察力，比如“兼听则明”、“集思广益”等等。退一万步讲，如果你一时不知道谁可以依赖，那就先做好前边的六个字：接纳、了解、表率。毕竟，人心都是向善的。如果他们拿你当了自己人，并且对你产生了由衷的尊重甚至追随，他们又怎忍心给你“挖坑”？不但不会给你挖坑，可能还会告诉你哪里有坑。 古人说，“得人心者得天下”。诚哉斯言。只要你做到了：尊重、了解、表率。如果要求再高一点，你还有比较深刻的洞察力，那么，无论你走到哪里，你都会成功。 【程建岗：清华大学经济管理学院MBA导师、人力资源管理协会常务理事；北京博目企业管理顾问有限公司执行总裁、企业运营高级管理顾问；chengjiangang@sina.com】 【致力于帮助企业通过管理获得竞争优势】 主要擅长领域：企业运营管理控制体系建设、组织行为、组织设计、组织变革管理、战略绩效管理体系建设、领导力与执行力、高绩效团队建设、管理沟通、管理者的管理技能与素养、战略性薪酬激励体系设计、战略性人力资源规划、高绩效培训体系建设等。 主要工作经历：（中美合资）中华英才网——人才研究中心总监；北京锡恩企业管理顾问有限公司——管理委员会委员、运营SBU总经理、高级管理顾问；北京松下普天通信设备有限公司——总经理助理、质量管理课课长（兼）；北京亚科电子设备贸易有限责任公司——常务副总经理、技术服务部部长（兼）；（香港新纪元投资集团）济南新纪元电子有限公司——品管部部长、技术工艺课课长（兼） |
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