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游轮游记——歌诗达维多利亚号韩国二 2013年4月1-5 歌诗达维多利亚号游记 3月下旬，孩子从踏破铁鞋网上购买了歌诗达维多利亚游轮的船票，乘着春暖花开的季节，全家一起出游。 说起来不怕让人笑话，五十好几了，我还没出过国。对于游轮，我记得多年前看过一部电影“泰坦尼克号”，那是遥不可及的事情，根本没想自己也体验一回。这一回，让我开了一次“洋荤”，真是开了眼界，原来豪华游轮也不只是上流社会的专享，所以旅游回来后我还介绍和动员亲友们赶快办护照，希望他们以后有机会也去享受一下游轮生活。 介绍我们的行程： 4.1 13：00朋友刘总送我们到游轮码头 14：00到达上海游轮码头，按时与旅行社接头，办理取船票等交接手续，托运行李、过安检、出海关、上船； 上船后到房间、取歌诗达卡， 15：45参加登船说明会 绑定信用卡，浏览游轮设施、欢迎自助餐， 16：30参加紧急救生演习； 17：开船离港，前往济州（261海里） 20：序曲餐厅晚餐（晚餐属正餐，客人分两批安排在五楼的序曲餐厅和幻想曲餐厅，我们是第二批，第一批时间是17：45，反正晚上自助餐是19：30到21：00，不会饿着的） 21：30观看时尚产品秀、麦克尔杰克逊模仿秀演出等 另外，有趣味游戏、跳舞课程、游戏、卡拉OK 4.2早餐后参加游戏，在游轮免税店购物，观摩意大利厨师的制作面点厨艺教程、学跳舞 11时午餐（今天怕自助餐人多，还是去了序曲餐厅，可能菜品少些，但氛围好、服务也好），12时下船到济州港，采取自由行方式，自己4人行动自助游，80000韩元租用当地出租车去参观天地渊瀑布，柱状结理带，品尝济州岛上鲜鲍鱼、麦芽糖、乐天免税店（提示一下：游轮上安排了济州七八条线路，价格从49美元到100多美元不等，跟团会方便些，大多人选择跟团出行；少数事先做过功课的人选择自由行，免得人多麻烦，更自在，与第二天跟团相比，感觉自助行确实好多了，时间安排紧凑、我们自选的景点游客也不拥挤，免税店没有人挤人的情况，性价比高啊！） 18前上船，自助晚餐，看魔术表演、趣味游戏、嘉年华派对服饰展示，参加维多利亚先生竞选游戏（我们中还拿到奖品的呢） 18：30前往仁川，243海里 4.3早餐，11点到达仁川，在早餐时阳光明媚，许多海鸥围着游轮找食，游客们纷纷拿着食物喂食，这么近距离看到如此多的海鸥，真是难得，场面壮观，赶紧拍照留影（看到有篇游记上说一只海鸥也没看到，真到感到我们是中了大奖了）！在与海鸥共处时段，看到游轮经过仁川大桥，这桥挺壮观的。之后到船舱跟着娱乐部的姑娘、小伙学跳舞（虽然外国舞蹈老师和我们语言不能，但她也能简单的用中文讲一、二、三、左、右呀，加上手势动作，大家都还能跟，参与者众多，挺热闹的），观赏菲律宾厨师的水果蔬菜雕刻厨艺展示，那里吸引了不少孩子和年青的妈妈们。 午餐后参加首尔风光游，每人84美金。上岸后，一排边大巴整齐的迎候，游客按不同线路的依车号乘车。我们的导游是从小在中国生活过的女士，姓朴，还开玩笑讲5年以后可以接总统班哪！参观青瓦台（其实就是隔着马路拍拍照）、景福宫（景福宫是韩国的故宫，建筑风格和中国的古代建筑风格相似，殿堂名称也相近，就边建筑上面的彩绘都差不多，广场上有官员晋见的队列指示牌，从正一品、从一品到五品，按职级列队，看到有穿着官衣表演的队伍，没来得及去看）。在等车时，看到几个警察在维持秩序，导游介绍说这条街上有美国等国家的大使馆，其实那马路也挺平常，不介绍看不出是个重要的地段。 紧接着参观高丽参店，免税店，仁寺洞(相当于文化用品一条街)，自助吃香蕉牛奶，参鸡汤，韩国小吃，集体晚餐吃韩国特色餐（说是烤肉其实不像是烤肉，倒像是隔水蒸的，4人一小锅，另有4式泡菜可以免费再添的）。 晚餐后去明洞购物中心，说是自由购物，其实到达时超市打烊了，免税店也来不及去了。（我们这辆车组织上有问题，在几个景点都因等人而超时，而且大多数是又让人齐了再叫车过来，所以拖了好长时间，本来想带点东西给亲友的，找到那里超市，里面倒是很丰富，但大多数区域营业员已经下班了，没买成什么，空手而归真是遗憾，所以感觉导游虽然还算负责的，但组织能力不敢恭维）。购物街上有好多消防车，不知道是救火还是消防演习，街面上都是水，有些摊位上罩着塑料布，但秩序井然。虽然这天游览没前一天有劲，但毕竟也算是去了韩国的首都，回船后参加了“主厨房夜宵”活动，这个活动挺温馨的，比上岸游览的感觉要好，厨师们精心制作了许多果蔬雕塑、冰雕令人耳目一新，而精美的甜品又是女人和孩子们的所爱，特别是离船大半天后游轮上营造的欢乐、温馨氛围让人倍觉亲切和温暖。后来我们又去参加跳舞之夜和超级卡拉OK狂欢（有歌舞剧《财富与名人》没去观赏）。 4.4航海日，全天都在海上。早餐后美美的泡了下温泉，安排有厨艺表演活动和手工制作课就没去参加了。今天午餐去了自助餐厅，看到外面阳光很好，有人打球，有人玩游戏，还有家长带小孩子在露天温泉池里嬉戏，拍照的人、躺着休闲的人都很多。我们选了露天的餐桌，在自助餐厅选了点中西菜品和水果，又在泳池旁边的烧烤、汉堡屋里挑了点印度和意大利风格的面点，一家子在真正的海上餐厅一边观赏海景一边享受美食。饭后在泳池边躺椅上休息了一会，继续到4-7层的活动区域，找了个地方悠闲地打牌了（今天打牌搓麻将的人还挺多呢）。后来我们参加了16：15下船信息说明会，看了游轮上放映“船员的故事”，很受感动。 19：15参加第二批鸡尾酒会，船长和高管们都来了，娱乐部总监开始一批批绍船上清洁工、餐厅服务员、演员、厨师等各部门的代表，后来又把船长和高管介绍给大家，高管上场时，船长与他们一一握手，感觉是在感谢他们为游轮作出的贡献。告别仪式气氛热烈，动感十足的音乐伴着人们热情的笑脸，台上台下工作人员和客人都热烈挥手，互致敬意，这个场面真的很感人，让人感觉游客和船员就像家人般的亲切。 20：00参加欢送晚宴。游客大多穿起了正装，按照游轮安排的席位入席。晚宴是烛光晚餐，温馨的烛光伴着悠扬的小提琴声，仿佛诉说着依依惜别之情。菜品丰盛而精致，不论中餐还是西餐，主菜都有龙虾，牛排挺嫩，冰淇淋也很可口。上主菜时又上演了一次船员告别仪式，一队队船员就着音乐、点着火花绕场一圈，最后把船上行政总厨——中国厨师介绍给大家，他是游轮唯一的中国厨师，很内敛和低调，船上几千人丰盛可口的餐饮是在不用明火的条件下操作完成的，而且中餐做得也很好，真的得由然而升起对他们的敬意和谢意！所以我们一家人在填写满意度意见表时，一致填写了“非常满意”！晚上有怀旧电影歌舞表演，去逛了一下。 就寑前，我们整理好行李，把行李箱放房间门外就OK了，船上工作人员连夜会取走行李交付托运。 4.5早上，我们在房间门口的小盒子里取到歌诗达对帐单，由于绑定了信用卡，无须到前台结帐倒也省事。按照行李条的颜色分批下船，我们属于最后下船的一批，时间在10时左右，不用着急地赶时间，所以悠闲地用过早餐后离开房间，找了个地方打牌等待下船，10：左右下船，上岸安检通关，边检还带着检疫犬检查着可能带着食品的旅客，好在我们没找这个麻烦，在超市就看到新鲜的高丽参，不知买了是不是好带，想买也没敢买。轻松地找了辆出租车，打车回家。下午我们整理资料、汇总照片，再次回味游轮生活，大家共同感到这次游轮旅行，值得！下次有机会还会通过踏破铁鞋网乘游轮旅行！ 感受： 因为是诸多第一次，所以对游轮也好，对韩国也好，我们都特别新鲜，虽然是初次接触，虽然是初步印象，但于我来说，还是有些感受的。 企业文化 我对游轮文化感觉特好。办企业是想赚钱的，开游轮也是要讲经济效益的，但是，我们没感觉到游轮上有什么急功近利的事情，相反，游轮上都在体现予以游客舒服、亲和、体贴的服务。游轮上有收费餐厅，但更多的是免费餐厅，收费与免费之间，看不到服务人员势利的眼光；虽然来自几十个国家，虽然基本语言不通，但船员们对游客热情相待，见了游客都会微笑地用简单的汉语打招呼，虽然“您好”、“谢谢”等讲得很生硬，但很亲切自然。这么大一个船，几千人集中，但我没看到一起纷争，没听到一句吵闹，大家在一个大家园里放松着心情，享受着高水平的服务，我相信，每位游客都是一位宣传员，大家口口相传，口碑好了，游轮的效益会不好吗？ 注重细节 有句话叫细节决定成败，我感觉游轮的服务在细节上做很相当出色。比如，在出入餐厅时，如果你与工作人员相遇，他会主动让你先行，而当你手上拿着东西时，他会主动为你开门。我就碰到过在我身后的一位船员，赶到我前面为我开门的事情；又比如，国人享受美食的能量是挺大的，自助餐的美食让不少游客大饱口福，我看到即使是到了大家都吃得差不多了，只剩一两个人要添菜时，厨师们还是把空的的餐盘加满，不像国内有些酒店，自助餐时间快结束时就吃不什么菜品了。记得第二天晚上，夜宵时间只想喝点热汤，到顶层的披萨屋要半碗牛肉面汤，说了只要汤不要面条，结果人家上来面汤里加了半碗牛肉，一点都不小气吧？自助餐厅里，没有国内餐厅里那些“杜绝浪费”一类的提示，游客要带些水果食品走也都可以。游轮有上各种游乐活动，游客都能找到适合自己的项目，有个儿童俱乐部，游客出去游玩可以让孩子到俱乐部活动，看到好几位坐着轮椅的老者，在船上生活挺方便的。 组织力、执行力、感染力 无论是船员还是游客，国籍不同、语言不通，行为习惯各异，但游客凭着“今日”介绍材料，对游轮的布局、活动的内容、时间的安排一目了然，船员有条不紊组织，游客凭兴趣选择。船员一般身兼多职，一会是演练的教师、一会是维护秩序的工作人员，或许又是娱乐部的歌者或者舞蹈老师，他们很勤奋也很敬业。手工类的教程、娱乐类的活动人气挺旺的，特别是学跳舞的人比较多，气氛很热烈，一次我们先在音乐厅漫舞，人搭人地跟着队伍去了迪斯科舞厅，男女老少跟着DJ跳舞，度过了一个狂欢之夜，我都参加了，这是五十好几的我自己都不敢想像的。 韩国初次印象 以前我们称呼韩国为南朝鲜，介于南北朝鲜战争中我国抗美援朝的关系，这些年我对韩国没有太多的关注，连风靡全国的韩剧我都没兴趣，所以呀，太孤陋寡闻了。到了韩国，没想到街头巷尾，店招上有许多中文，旅游点的介绍甚至公路的批示牌，不少有中文，甚至景福宫里宫殿名字都和中国的名字都差不多，让人感觉还在国内。旅游商品店里，大多服务人员懂汉语，还有好多是中国姑娘，一问，大多是从东北去的朝鲜族人，我开玩笑的说中国的朝鲜族美女都到韩国了。在那天晚餐时，正与一位来自中国的餐厅服务员聊天，一下子聚拢了好几个中国的女孩，其中一位是天津人，南开大学的，问她怎么不回国发展，她说回国女孩子找工作难，等积累一些经验要回去的。到韩国旅游的人是中国人多，难怪大家都到中国来找市场，中国人多，这些年也有了闲钱了，旅游购物花钱大方的有的是，免税店里名品包包、化妆品，大包小包买的中国人为多（日本和中国对立有什么好处呀，现在日本旅游线路明显少了，去年游轮航班就是日韩线，现在都是韩国线了）。在韩国，公路上开的都是韩国的国产车，韩国公交优先，路上的蓝色线是公交专用车道。韩国人对人比较友善，带我们的团一个导游姓朴，她介绍说她父亲兄弟姐妹9人，战争时期被迫分离，他父亲到中国避难，在中国三个兄妹团聚了，其他的至今没找到下落。她叔叔战争中牺牲了，凭着烈士的荣誉，她们家在中国得到保护，她父母至今还是中国籍，朋友都是中国人，所以不肯回韩国，她姐弟都在中国出生、上学，20年前她来到韩国，当时韩语都不会讲，现在在做导游，中文比韩文讲得好，还时常回中国看望父母。韩国的小吃，有些很有特色，有些和中国食品有些像，在济州岛，我们就吃到了我们小时候经常吃而今见不大到的麦芽糖，我们小时候叫“粥糖”（不知是“足”、“竹”““粥”哪个字），也有叫“鸡屎糖”的，甜绵地让我们找到儿时的感觉。当我问及对朝韩关系紧张的问题时，韩国导游告诉我说以前经常有类似情况习惯了，但今年这个进修真的有些担心了。韩国的青瓦台与景福宫就在一条马路的对面，我拍了一张景福宫城楼的照片，透过景福宫的城楼，里面就是青瓦台的建筑，仿佛这城楼是一条时空隧道，连接着韩国历史和现在。在韩国就餐，泡菜可以随时免费添加，我们品尝了一份参鸡汤，酒水也是免费的，这在中国真是难得。至于韩国的旅游景点，只能说，只要有一份好心情，处处都有好风景，要是真正比起来，人家地域才多大呀，有点景致就不错了，国内旅游景点毕竟比人家多，但服务管理倒不见得比人家好。特别是门票，人家才两千多韩元，折合RMB才十几元，我们呢，都几百了还在不断的涨。在自助游时，司机领我们到售票处，他的一位同行也热情指点，我以为也像是国内导游想提成呢，谁想他们是在尽地主之谊，倒使我汗颜。在免税店，同是售贷员，韩国售货员向你介绍了商品你没买她很自然，而中国的售货员姑娘，你不买她的商品，你就能感觉出她的不悦。我是爱国的，但国人中有些人、有些地方真的不如人家，现在中国人老在说国之强大，老在炫耀中国的市场和国人的购买力，什么时候国民素质也真正提到礼仪之邦的水平，国家才可能真正让人刮目相看。不过，也应了“近朱者赤”的名言，虽然这个游轮上基本以国人为主，但游轮所营造的人文环境就比平时公共场合要好得多。除了大部分游客都挺能吃有些还浪费以外，其它方面确实比在其它旅游场所文明许多。记得济州那天等待下船，由于我们提前到甲板前等候，风很大又比较冷，冷得都有点吃不消了，但外国船员见了我们还是“good morning ”的招呼，一位女士叫着“别morning了,快点放行吧”，那位外国船员微笑着学着用中文说“慢-慢-来”，一下子把大家都逗笑了。 回来好多天了，没来及得及时写游记，但这份感受还是想记录下来，所以虽然迟了些，总算是完成了一份自己想做的事情。有机会再享受游轮生活的话，不知是不是还能写点什么，呵呵！ |
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