丢马是因为老人愚蠢吗？ 齐桓公有次出外打猎时忽然看到一只鹿从前面飞快地跑过，于是他策马紧追不舍，一直追进了一个山谷里。齐桓公正不知山谷为何处，恰好遇见一位老者，齐桓公就问老者：“这里叫什么谷？” 老者回答说：“这里叫愚公谷。” 齐桓公又问：“为什么叫这个名字？” 老者说：“这是用我的名字来命名的。” 齐桓公朝老者仔细看了看，疑惑不解地问：“我看你的相貌，毫无愚蠢之相，为什么说你是愚公呢？” 老人慢慢地回答说：“我曾经喂养了一头母牛，母牛下了一头小牛。后来小牛慢慢长大了，我就把牛牵到集市上卖掉，转手买了一匹小马。在回家的路上，旁边村子里一个年轻人看到我牵着一匹小马，上前便喝斥道，你养的是一头牛，牛是不能生马的，你这马是哪来的？莫不是偷来的！于是强行把我的马牵走了。后来乡邻们知道了这件事，都把我叫做愚公，而把我住的这个山谷就成了愚公谷。” 桓公听后也说：“依我看，你也的确愚蠢。既然那小马是你用辛勤喂养的牛换来的，你为什么要让那个年轻人把它牵走呢？”说完，齐桓公不去继续追赶鹿，调转马头回宫去了。 第二天上朝时，齐桓公把这件事讲给他的相国管仲听了。管仲一听，脸色变得严肃起来。他郑重地整了整自己的衣襟，向齐桓公两次下拜请罪说：“在君王的属土之内竟然出现这样的事情，应该算做我的过错啊！假如是尧帝时候，皋陶为掌管刑狱的官员，哪里还会有人敢强抢人家的小马呢？即使有这样的情况，那被欺凌的老者也决不会轻易撒手，而是要找地方跟抢马的人评理的。如今那老者知道处理诉讼案件不公正，遇到巧取豪夺的人，惹不起躲得起，只好把小马给他算了。看来，这不是一个老头愚蠢的问题，而是社会治理不力的问题。回头让我好好整顿一番吧。” 美国企业家乔伊说：“不富创意的头脑，只能发掘错误的答案；富创意的头脑，才能发现错误的问题。”这句话一针见血地指出了成功管理应该具备的素质。 世界知名的管理顾问大师彼得?杜拉克在从事诊断顾问工作时，雇主总会提出一大堆的难题向杜拉克请教。杜拉克并没有理会这些难题，而是问客户： “你最想做的事是什么呢？” “你为什么要去做呢？” “你现在正要做什么事呢？” “你为什么这样做呢？” 杜拉克不替客户“解决问题”，而是替客户“界定问题”。他先回避难题表面的锋芒，通过提出系列的问题反问客户，帮助客户逐渐发现问题的本质，找出问题最直接有效的解决方法，然后让客户解决那个最需要处理的问题。 有时我们为了追求结果，而没有耐心花时间去界定问题。我们经常只花几分钟就提出问题，却花数月、甚至数年去解决一个不重要的问题。其实我们只要界定问题，把问题简单化、明确化、重要化（即判断出问题的重要性），那么问题就解决了一半。 美国伊格洛克中学的一名学生的一篇100多字的小文章，获得大爱达荷瀑布市科学大会评委们的一致好评，毫无争议地以全票通过的绝对优势，当之无愧地拿下头等大奖。究竟是什么原因让那些鼎鼎大名的科学家为这篇区区小文章而倾倒呢？ 在这篇文章中，这名学生起草了一个呼吁书，呼吁人们签署一项请愿书，要求对“一氧化二氢”这种化合物进行严格控制，或者完全予以废除。理由是：①它有可能引发过多出汗和呕吐；②它是酸雨的主要成分；③处在气体状态时，它可能引起严重灼伤；④发生事故时吸入也有可能致命；⑤它是腐蚀的成因；⑥它会使汽车制动装置效率减低；⑦在不可救治的癌症病人肿瘤中已经发现该物质。 这位中学生拿着呼吁书问了50个人，想了解他们是否支持禁止使用这种化学物质。结果，有43人说支持，占86%；6人说尚不能决定，占12%；只有1人说，“一氧化二氢”就是水呀，怎么能禁止使用呢？遗憾的是，注意到这个常识的人只占了可怜的2%！ 谜底一揭开，100%的人顿时醒悟，因为他们只关注了如何解决“严重问题”，却忽略了一氧化二氢是水分子基本构成这一众所周知的化学常识，也就没有发现问题本身存在的悖论。 由此可见，作为顾问必须学会用开放的视角，有时还要学会运用逆向思维和发散思维，从曲中见直，从不利中见利，才能发现问题，而不能再把自己的思维局限在原来的模式。不然的话，他不仅会妨害自己的工作，最终也很难从根本上帮助企业解决问题的本质。
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