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这是一场势在必行的变革。“实际上，现在商业实体店的努力只做到了应做的三分之一。”北京凯德翠微商业中心总经理胡泊说。其言下的努力是指线下与线上的抗争。 近日，全球三大零售商之一Tesco乐购宣布进军中国电商领域，随着初期仅在上海试水。乐购上海镇宁店关张，从去年8月至今，乐购已经陆续关闭了在华的5家门店。 关店是外资零售商们不愿提及的话题，它折射出在电子商务等新业态冲击下，零售商的利润正在趋薄，另谋线上渠道就成为其不二之选。 如果说，过去的一两年中，受到电商冲击，商业地产开发商逐渐重视线上渠道的运用，而今，“触电”范围已经扩展至商业全领域，从商业地产商到零售商，从购物中心到品牌门店，一场广泛且深入的“自救”行动正在展开。 越来越难的零售业 “我们的零售业越来越难做。” 7月 4日，在首届中国商业地产新趋势论坛上，北京国华置业董事长房超感慨。 “难做”的最直接体现就是不断关闭的零售门店。5月 31日，乐购位于上海的镇宁店在经营 10年后无奈关闭，原因是“卖场租赁合约到期”，去年，乐购即以整体策略调整为由，关闭了安徽蚌埠，江苏常熟、泰州及辽宁铁岭四家门店。 同样身陷“关店风波”的还有另外两家零售巨头———今年 4月，沃尔玛关闭了上海闵行店、深圳园岭店以及无锡红星路店；家乐福在过去的两年间也关闭了 6家门店。有统计数据显示， 2012年，主要外资连锁企业在华关闭了 26家门店，国内零售市场进入深度调整阶段。 乐购方面称，关店是因为与业主方的租赁合同到期，双方对今后的租金、运营模式等问题存在分歧，不得已才选择关店。根据公开数据，乐购 10年前以 52万元 /年的租金租下镇宁店，但如今租金已涨到 174万元 /年，涨幅高达 235%。同时人工成本亦在节节攀升。 与此相对应的是，近几年推动零售业高速成长的关键因素都发生了变化。 中国连锁经营协会会长郭戈平分析认为，经济增速减缓、消费明显不足、局部市场饱和等因素都使得连锁企业单店亏损比例在增加，而来自电子商务方面的冲击更是对现有流通渠道产生分流影响。 租金、人工成本上涨是绕不开的话题，而电子商务的冲击作为近两年崛起的竞争对手让很多零售乃至商业地产从业人士直呼“吃不消”。 胡泊表示，在过去的两年中，包括 GAP、优衣库、ZARA在内几大时尚品牌，整体业绩均在下滑。电子商务虽无法完全取代实体经济，但其旺盛的生命力对零售商业带来致命冲击。 “电商对实体商业的冲击很大，我们接触的开发商都希望把电商渠道融入实体商业来，有的已经开始尝试，未来电子化信息化也是发展趋势。”第一太平戴维斯北京研究及顾问咨询部董事王琼说。 试水电商已被商业企业视为最佳解决方案。可以看到，诸多的商业企业已经提升电商业务部在公司中的权重，甚至有企业不惜投入重金招兵买马构建电商平台。比如此前沃尔玛宣布收购 1号店，农工商和家乐福则自建电商体系，大润发亦宣布成立电商公司。 乐购的电商则覆盖约上万种蔬果生鲜、食品以及日常生活用品。“乐购网上购物服务将助力乐购进一步强化自身多渠道零售商的角色，并以整合的零售服务带给网络时代的顾客更好的购物体验。”Tesco中国区首席执行官鲍睿琪表示。 事实上，百货零售业早在 10年前即开始电商之路，不过均遭惨痛打击，没有一家能与淘宝、京东商城此类的 C2C、B2C购物网站抗衡。 2000年到 2005年，西单爱购物、百联 E城、中百网上超市、友谊在线商城等零售百货自建电商平台陆续上线。甚至曾有百货企业负责人称：“我们能掀起一个时代的来临。” 然而，事与愿违，诸多较早试水电商的商业企业均以失败告终。比如西单商场在 2004年发布公告称，对旗下电商公司进行注销清算，原本准备投资爱购物的2200万元被变更为设立西宁实体店。业界分析认为，西单商场2002年和 2003年两年分别亏损985万元、595万元，两年连续亏损让西单放弃了电商的第一次尝试。 2005年之后，更多的企业涉足电商。比如宏图三胞网上商城、王府井集团的网上商城、中商购物网、银座小红帽网等一批在线商城推出。但是成功的案例基本没有。 乐购方面亦表示，电商的建设已在公司内部研究多时，但公司也看到了自建电商体系的困难，因此在中国试水电商并没有覆盖全国，初期运送范围仅覆盖上海内环地区，以控制成本。 另一面，网上零售领域中，淘宝、天猫、京东、当当、苏宁等一大批 B2C网站正在开放平台和百货化，正在以很高的平均增速增长。 “我个人认为未来 5到 8年时间，电商经营额将会占到社会消费品零售总额半壁江山，那么，零售业怎么办？商业地产怎么办？现在没有人关心这个问题，还在拼命地建商业地产，这样的状况再下去，浪费和空置是不可逆转的。”房超说。 在他看来，淘宝和天猫的年交易额突破 1万亿元，超过零售业巨无霸沃尔玛指日可待，电商的历史潮流依然挡不住，实体商业必须要迅速调整结构。 关键是如何调整。房超认为，未来能存活的商业类型有三种：小型便利店、社区商业、中心城市最好的商场，除此之外的都会存活得很艰难。 “ 商场和电商并不是处于对立面，二者可以很好地结合。”胡泊认为，跟电商相比，实体商业的优势主要体现在信息管理和客户管理上，信息管理就是如何在购物中心先做一个平台，让消费者与商户更了解商场的卖点，同时也给经营商户提供一个便捷的平台。而电商则是把这些卖点以及商场的各种优惠信息进行定时推动，引导消费者进行体验消费并且与商场进行线上对话，如果二者巧妙结合，那么结果将是相当有益的。 |
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