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积极的语言树立好口碑

2013-07-29  佳梦书屋
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 积极的语言树立好口碑

什么是积极的语言呢?积极的语言就是能促进彼此交谈,增深彼此友情的带有积极意义的语言,比如说,说话要真诚等。 

1.说话要真诚 

由于说话态度不同,语言既可以成为建立和谐人际关系的最强有力的工具,也可以成为刺伤别人的利刃。

语言可以表现出一个女人的人格。即使是语言比较笨拙的人,只要具有发自内心的关怀对方的心情,其心情就能在话语间充分流露出来。相反,如果没有发自内心的关怀的心情,即使用再多华丽的语言,也会被对方看穿。所以满怀真诚是最重要的。

昨天还是用学生腔随心所欲地讲话的女人,突然让她使用交际语言讲话可真是有点难为她了。交际语言没有用惯的话,总会觉得怪难为情的,不能很好地使用。

舍去害羞、丢掉娇气是作为社会成员所必须的条件。为了每个人每天都能心情愉快地工作,希望女性朋友能深刻认识到语言的重要性,并能充分掌握交际语言的技巧。

2.不要说对方不爱听的话 

使语言不成为利刃的最低条件是什么呢?那就是不要说对方不想听的话题。

人们都想改掉自己的缺点,可是有些缺点无论自己怎么努力都无济于事,比如身体上的缺陷就是最好的例子。虽然上司自己说:最近我头发掉得都快秃了!如果你也跟着说:经理真的要变成秃顶了啊!就太露骨了。 

常有女人误以为连本人都说了,跟着本人说说其缺点,也没有关系。其实本人说倒没什么,可是别人不能也跟着说。如果被同龄人说了短处也许说句彼此彼此就过去了,可是如果被年轻人说了短处,就不会那么简单地过去了。即使对方说了嘲笑自己缺点的话,也不能反唇相讥、以牙还牙再说对方的缺点,这样会伤双方感情的。从个子矮、脱发、大肚子、老花眼,到肥胖、年龄、容貌,这些都是对方敏感的话题,也是禁忌的话题。不说对方敏感的话题是建立和谐人际关系的准则。 

3.对方的优点或值得夸奖的地方要马上夸奖 

那么,在实际工作和生活中如何与上司、前辈、同事建立和谐、融洽的人际关系呢?说什么话好呢?如果连礼貌用语都说不好的人,说实话,要建立起和谐、融洽的人际关系真是太难了,但不管怎样,下工夫进行自我表现的训练和积极阅读一些有关交谈技巧的书籍,终会有所收获的,所以要对自己有信心。

首先,在把话说出口之前要好好想一想:如果说了会怎样呢?不能不假思索,不管后果如何,张口就说。即使你只是想和对方开个玩笑,但对方也会误以为真,从而造成不愉快的场面。特别是当你和对方的关系不是很要好的情况下,多数来说对方都不会接受你的玩笑。 

所以说话之前要判断一下关系要好的程度,考虑一下后果。

其次,在发现对方长处或有值得表扬的地方时,要对这些长处立即给予夸奖。

比如,可以根据情况,抓住时机对上司说您今天穿的西服颜色真漂亮!”“经理,您在会议上的发言真精彩!棒极了!”“我也想成为像经理这样兢兢业业工作的人。可是,却不能阿谀奉承或溜须拍马,因为上司必定感觉得到你是在溜须拍马,而对你非常反感。所以,一定要像啊,真好!”“我也想成为您这样的人!这样说出真情实感,这是非常重要的。

不只上司,对同事和晚辈,女性职员如果也说一些对己对彼都有好处的话语,人际关系一定会很和谐。

什么时候变了发型了?这种发型非常适合你。”“今天衣服的颜色真靓丽,显得特别有朝气。”“多亏您帮忙,才得以继续工作下去,总是请您帮忙,真是过意不去。

说上述的话,应该不会有人不高兴的。另外,进行语言的话后服务,对建立和谐、融洽的人际关系也很有成效。

在别人跟你说过什么事情或你听到了他有什么事的时候,如果遇到那个人时要问一下那件事怎么样了?由于这一句那件事怎么样了?那个人就会对你有这个人不是光听听就罢了而不放在心上的人,我的事他还记在心上呢!的感觉。

不光是别人跟你说过的或你听说过的事是这样,此外如感冒好了吗?”“妻子怎么样?”“孩子升中学了吧?这些都是很好的话后服务语言。

自己的事被别人挂在心上的话,无论是谁都会很高兴。所以,要对别人充满关怀,抓住时机进行语言的话后服务

4.用有积极意义的语言应对

即使自己平时也注意了,但由于无意中说错了话而伤害了别人的情况也是存在的。这种情况下,虽然是自己无意中说错了话,但是毕竟伤害了对方。

平时关系要好的人,对你的态度突然间冷淡下来,这时与其一个人冥思苦想难道我说了什么伤感情的话?不如直接试着问对方我是不是说了什么失礼的话?如果有的话请您原谅。

原来只不过是小小的误会,后来却发展成为纠纷的情况也有很多。所以,如果能尽早消除误会,就不会任其发展为大的纠纷。

相反,也有别人有意攻击你的场合。让人遗憾的是,嫉妒心强的人和被害者意识强的人到处都有。如果因为这些人所说的话而变得心情不悦就正中对方的下怀了,因为对方的目的就在于此。难对付的人到处都有,不能一一躲过。

所以,对这些人所说的话(有负影响的、伤感情的)用有积极意义的话语应付是最重要的。无论在什么时候、什么场合下,自己都要不改变这种态度。对爱欺侮人的人,你越是战战兢兢,他就越发欺侮你。相反,把他的话当成耳旁风不放在心上,满不在乎是最好的办法。

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