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与行为问题及其干预北京市青少年心理咨询服务中心主任王建宗统计了近5年来所进行的6万多人次的热线咨询内容，对各类问题作了分析，其中人际关系方面的问题占42%，学习方面的问题占27%，余下的是“自我”及其他方面的问题。林崇德《教育与发展》，北京师范大学出版社2002年版，第678页
一、学习心理与行为问题及其干预
（一）厌学
厌学指学生厌恶学习或厌倦学业的情况，包括厌学情绪、厌学态度和厌学行为，严重者称厌学症。它通常表现为情绪上厌倦学习，态度上消极甚至对抗学习，行为上被动应付或逃避学习，在具体行为上通常表现为上课无精打采，注意力不集中，无所谓自己的学习成绩，无所谓家长、教师的批评，成绩不断下降。据初步调查，中学生厌学者约占34．3%。农村初中生有厌学行为的学生人数超过一半。初二是学生产生厌学行为的高危期，而厌学情绪加重主要在初二至初三阶段。聂金菊《农村初中生厌学行为调查》，《中国教育学刊》2005年第2期，第114~116页
厌学的成因有以下几方面。一是缺乏学习的动机。很多中小学生受知识经验、家庭教育等因素的影响，只是在家长和教师的要求下进行学习，难以理解学习的真正动机和目的，更不能将自己的学习和自己未来的发展真正联系起来，也没有什么理想和目标。二是缺少成功的体验。很多中小学生在学校的学习成绩不好，经常在学业上经历失败，从而缺少成功的体验，缺乏激励，失去了学习的动力。三是家庭环境不良。家庭环境对孩子学习的影响是不容忽视的。如果家庭中的父母对孩子有不当的教养方式，或者对孩子过于溺爱、放纵，听之任之，或者教育方法粗暴，都不利于孩子的学习。没有一个好的家庭学习环境往往会使学生渐渐对学习产生厌倦的心理。四是师生关系紧张。如果学生不遵守课堂纪律，如上课讲话、睡觉等，而教师教育方法不当，对学生的态度过于简单粗暴，也会引起学生的反感，导致不喜欢教师，不喜欢该教师所教学科，最终导致讨厌学习。五是学习压力大。课业负担重，孩子们没有时间玩耍，长期睡眠不足，久而久之产生了害怕学习，继而厌恶学习的心理。有的学生很难达到教师和家长的学习标准，因而产生厌学情绪。即使是学习好的学生，也会由于长期单调枯燥的学习生活而对学习有厌烦情绪。
改变中小学生的厌学情绪，可以从以下几个方面入手。
第一，明确学习目的，改变教育方法，培养学习兴趣。苏霍姆林斯基认为，教师在课堂上精神饱满和乐观愉快的语调，可以激起学生学习的愿望和提高学习成绩。教师应在教法上经常改变，刻意求新，让学生时常有一种新鲜感。
第二，制订合适的教学目标和学习目标，让更多的学生体验到成功。对于不同学习能力的学生，可根据学生的实际情况制订不同层次的学习目标。如对于一个从未完成过作业的孩子，教师不妨让他先做几道容易的题，让他能轻而易举地完成，再逐渐提高作业的难度。发挥“最近发展区”的作用，让每个学生都有能力达到目标，让其体验到成功。
第三，丰富校园文化生活，举办各种形式的活动，来缓解学习压力。学习是一项繁重、持久、艰苦的心理劳动，中小学生贪乐避苦和追求新奇游戏是一种本能式的心理倾向，所以充分发挥中小学生的心理发展特点，开展丰富多彩的活动，既可以缓解学习压力，还可以培养学生的学习兴趣。
第四，采用心理辅导、心理咨询的方法。研究表明，心理干预是改善学生厌学心理的有效和较好的途径，学生通过改变自身的认知和行为可以提高自我管理、控制能力，逐渐体验到学习的乐趣，从而缓解厌学情绪，减少厌学行为，进而有效地提高学习效率。但要完全消除厌学心理还要辅以其他干预手段。傅安球、聂晶等《中学生厌学心理及其干预与学习效率的相关研究》，《心理科学》2002年第1期，第22~23页
（二）学校恐怖症
学校恐怖症在儿童和青少年中常见，指由于存在各种不良心理因素，使学生害怕上学，害怕学习，害怕学校和教师或相关情境，伴有恐怖心理和身心症状，故又称恐学症。
学校恐怖症患者有三个特征。一是害怕上学，甚至公开表示拒绝上学。他们在双休日则轻松愉快，怡然自得。如果勉强去上学，看到学校大门、自己的教室就会感到紧张恐惧。二是害怕见教师，在学校没有几个好朋友。发病期间，如果父母强迫儿童去上学，会使其焦虑加重，倘若父母同意暂时不去上学，则其焦虑马上缓解。三是还会表现出一些躯体症状，如心神不安，面色苍白，全身出冷汗，头痛，头晕，呼吸急促，甚至有呕吐、腹疼、腹部不适、发热等。
学校恐怖症的形成原因比较复杂。从家庭方面来说，家长普遍对子女有较高的期望和严格的学习要求，子女感到学习压力很大；溺爱、娇惯的教育方式使儿童形成强烈的依赖感，不愿去上学吃苦；同时家庭环境不和谐，父母关系紧张，也可使儿童缺乏对环境的安全感，造成退缩、拒学。从学校方面来说，学校和教师为了“应试教育”的需要，采用不恰当的教育方式，给学生造成心理压力，也容易导致学校恐怖症的发生。尤其是对刚入小学的低年级学生来说，教师更加应该注意自己的教育态度和方式。从个体来说，中小学生的个体特征也是一个影响因素，如果其心理素质不好，个性有缺陷，如性格内向、不合群、敏感、胆小等，就容易诱发学校恐怖症。
对中小学生学校恐怖症，可以从以下几个方面进行干预。
第一，了解病因，进行严格的诊断，并使治疗措施具有针对性。一般认为，各类学生存在不同程度的厌学和学习障碍以及恐惧心理不能视为学校恐怖症。余展飞、谢铜华、林香玲《学习困难的心理原因和有效纠治》，中国医药科技出版社2000年版，第165页因此，必须要进行详细的心理诊断，然后寻找诱发学校恐怖症的原因，制订干预措施，并使治疗措施具有针对性。
第二，改变教师和家长的教育方式，关注中小学生的个性特点，与中小学生建立良好和谐的关系，帮助他们正确地认识学校和学校生活。教师可有意让他们参加一定集体活动，让其感受到集体的温暖。家长也要注意自己的言行，提供和谐温暖的家庭环境。设法改善学校环境条件，如转学或调班；对于症状严重的中小学生可暂时休学一段时间。
第三，使用一些专业方法，如系统脱敏法，开始时让学生在校的时间短些，然后慢慢延长在校时间，在这个过程中，教师和同学要多关心、鼓励他们。再如暴露疗法，对于害怕学校的学生，采取措施强制将其留在学校，随时间的延长，他们也会慢慢调整好心态。杨静《学生学校恐怖症的调适》，《教学与管理》2005年第4期，第19~20页
第四，严重的学校恐怖症患者可在专业人员的监督下，进行药物治疗。
除了对学校恐怖症进行治疗外，其预防工作也非常重要。家长在教育孩子的过程中要注意自己的教育方式，让孩子在成长中学会独立，掌握解决问题的能力。对于刚刚入学的低年级儿童，教师和家长要给予适当关注，根据儿童的不同个性特点，采用不同的教育方法和方式，使儿童尽快适应新的学习环境，并喜欢学校，喜欢教师和同学。
（三）考试焦虑症
考试焦虑症的表现是冒汗、心悸、腹泻、尿频、抑郁、肌肉紧绷、口干舌燥等，这些症状往往是因考试压力而引起的，在考试前几天和考试时表现尤为明显，考试结束后逐渐减轻或不治自愈。
如何来防止出现考试焦虑呢？
第一，加强各科基础知识的学习和技能训练，适应考题变化的形式。一是要树立正确的考试态度，正确对待分数。放下思想包袱，积极乐观地对待考试。二是要认真复习。我们要根据考试的要求，认真复习功课。因为掌握扎实的知识、技能是减弱紧张程度，防止怯场的基本方法。三是要讲究考试方法。由易到难是掌握知识的规律，考试时也不能违背这一规律。拿到试卷后，最好先浏览考卷上的各种试题，由易到难，先做会做的。会做给我们带来成功的喜悦，以此来增强积极的情绪体验，这样就会使大脑皮质处于兴奋状态，从而有利于发挥出最佳的应考水平。
第二，注意劳逸结合。避免考前睡眠不足、疾病发作和疲劳过度。大脑长时间工作会产生疲劳，使得对各种刺激产生的兴奋性大为降低，从而使人感到脑子昏沉沉，无法在应考时集中注意力。因此，注意休息，有劳有逸是防止紧张疲劳,提高学习效率的一个重要条件。休息的方法有两种:一种是安静休息，即闭目养神或睡眠；一种是活动休息，如散步、做操、打球等。另外，变换脑力劳动的方式，也是一种很好的休息方式。避免临考前加班加点，拼命复习，甚至临考前几分钟还在看书。这样长时间不休息，必然造成大脑劳累过度，以至考试时头昏脑涨，使知识暂时遗忘，临场思维混乱，造成考试失误。
第三，掌握一些必要的心理调节方法。如腹式呼吸训练，取舒服坐姿，仰卧亦可，吸气时小腹鼓起，呼气时小腹复原，利用小腹的起伏进行呼吸，呼吸深而慢。最近一项研究表明，腹式呼吸可以使应激反应减弱，有助于人们的心情平静。还可听听音乐来调节，如《梅花三弄》、《雨打芭蕉》及约翰·斯特劳斯的圆舞曲等。还有肌肉放松训练，先使某部分肌肉紧张，继而使之放松，如此往复，每当放松之后体会放松的感觉。
以上是防止出现考试焦虑的硬件训练，除此之外还有软件训练，即面对考试保持平和心态。俗话说，“胜败乃兵家常事”。考试也一样，在考试中没有考好是常见的事情。正确对待考试挫折，重要的是对考试挫折正确归因，寻找到考试失败的原因在哪里，然后对症下药，在学习过程中按照上述方法不断调节自己。另外，摆正考试在学习中的正确位置，积极调节考试焦虑情绪，也是有效减轻考试焦虑的重要途径。
二、人际交往心理与行为问题及其干预
（一）社交恐惧
社交恐惧是以焦虑、恐惧、自闭为主要特征的综合心理障碍。表现为：自我封闭，不敢交友，害怕社交；社交的欲望得不到满足，并由此产生焦虑、孤独。社交恐惧有多种具体表现：与人见面时害怕，脸红；见人时感到表情不自然，表情异样、害怕；与他人对视时异常紧张，或不敢与他人对视；在他人面前走路时，怕自己姿势不好看而被嘲笑和轻视等。
社交恐惧这种不正常的心理状态往往与个体在成长过程中的某个行为印记有直接的关系。例如，一个中学生曾经有一次演讲的机会，他作了精心的准备，希望能够充分展示自己。可没想到，他上台时竟把原先背得滚瓜烂熟的演讲词忘得一干二净，这使他尴尬之极。自此之后他就不敢当众讲话了，甚至不能到人多的地方去。另外，社交恐惧与父母的不恰当教育有关。父母应从小培养孩子与人和谐交往的意识，学校也应开设必要的心理课程，同时给每个学生平等参与社交活动的机会，让学生得到锻炼。
解决中小学生的社交恐惧问题，我们可以从以下几方面入手。
第一，培养开朗的性格。社交恐惧与中小学生的性格缺陷密不可分，这些学生往往胆小、怕羞、敏感，计较自己在别人心中的形象，性格内向被动，遇事容易紧张焦虑，生活圈子狭窄。因而，家长在抚育孩子的过程中要注意扩大孩子的活动范围，有意识地引导孩子多跟同伴交往；教师也可多适当关注这些学生，鼓励其多参加集体活动，创造交流的机会，这样就能有力地避免学生的社交恐惧。
第二，增加知识。有时由于中小学生的知识面过于狭窄，或对当前发生的事情知道得太少，从而在跟人交往时往往不知道说什么，因跟大家没有共同语言而感到紧张，进而造成社交恐惧。因此，中小学生除了学好书本知识外，还可以多读一些课外书籍、报刊，广泛地吸收各方面的知识，在社交场合就可以毫无困难地表达自己的意见，也能帮助自己树立自信，克服羞怯。
第三，进行专业的心理咨询和治疗。如果中小学生已经出现社交恐惧症的症状，可采用一些行为疗法，如系统脱敏法。此法分为三个阶段，即松弛训练阶段、想象训练阶段、实际训练阶段。实践表明，这种方法是有效的，并且得到实验室生理心理学的验证。余展飞、谢铜华、林香玲《学习困难的心理原因和有效纠治》，中国医药科技出版社2000年版，第105~106页当生理上的不良反应已经比较严重时，就有必要在专业医生的指导下适量应用药物治疗。
（二）嫉妒心理
嫉妒指一个人对在某些方面比自己强的人具有一种莫名其妙的怨恨情绪，也就是我们平常所说的“红眼病”。嫉妒可分为两种，一种是理性的嫉妒，另一种是非理性的嫉妒。理性的嫉妒可以转化为动力和智慧，可使人奋起，加倍努力；而非理性的嫉妒会转化为前进的阻力，刻意贬低别人，报复别人，攻击别人。历史上的周瑜因嫉妒诸葛亮处处胜过自己，最后导致口吐鲜血而身亡。研究表明，人们普遍存有嫉妒之心且程度较强，男女差异不明显。嫉妒中虽有理智的参与，但仍具有很强的内隐性，有时很难自我觉察。欧阳文珍《嫉妒心理及其内隐性研究》，《心理科学》2000年第4期，第446~449页
嫉妒是学生中普遍存在着的一种不良的心理现象，不仅后进生有，就是在学习成绩居于上游的所谓优等生中也是普遍存在的。中小学生嫉妒心理的表现与他们的生活环境、成长经验息息相关，表现出自己的特点，主要表现在几个方面：一是嫉妒他人的学习成绩；二是嫉妒他人的外貌、服装；三是嫉妒他人的家庭条件。
关于中小学生的嫉妒心理，可以从以下几个方面进行干预。
第一，树立自信心，正视自己的失败。很多学生存在嫉妒心理其实是因为对自己缺乏信心，只好用这种方式获得心理平衡，认为是别人抢夺了自己成功的机会。因此，我们要教育学生正确看待失败，在失败中肯定自我价值，在失败中总结经验教训，在失败中挖掘自我优势和潜力。拥有了自信，对待他人的成功就多了一份豁达宽容，也让自己获得了努力的空间。
第二，教育学生正确认识自己，悦纳自己。可以班级或小组为单位进行团体辅导，通过主题活动的形式，利用集体的力量引导学生从自己的身体、外貌、家庭、人际关系等方面进行自我评价，认识到每个人都有长处和短处，要求自己事事比别人好的想法是不切实际的，要学会悦纳自己。
第三，教育学生学会换位思考。当学生有了嫉妒心理时，教育学生站在对方的角度来考虑，按照罗杰斯的观点，就是像体验自己精神世界一样体验他人的精神世界。学会这种移情的技术，有助于消除学生的嫉妒心理，正视他人的成功。黄远春《青少年嫉妒心理特点及其教育对策》，《西昌师范高等专科学校学报》2002年第2期，第62~64页
（三）攻击行为
攻击行为是中小学生身上一种不受欢迎但经常发生的不良行为。中小学生之间因矛盾而互相辱骂、恶意中伤、打架斗殴，乃至伤害生命的事件时有发生。攻击行为影响了中小学生的身心健康及人格发展，同时也是其社会化成败的重要指标。
男孩比女孩表现出更强的攻击性，并且这种性别差异具有跨文化的普遍性。在攻击的方式上，也有显著的性别差异，男孩较喜欢使用直接的身体攻击，而女孩则喜欢采用言语形式的攻击，而且年龄较大的女孩更多地采用间接的攻击，但在直接的言语攻击方面没有显著的性别差异。这表明，儿童攻击行为的性别差异因攻击行为的类型和儿童的年龄、身心发展阶段的不同而表现出不同的模式。张文新等《中小学生欺负问题中的性别差异研究》，《心理科学》2000年第4期，第435~439页中小学生的攻击行为，一是与大脑的协同功能、情绪的唤醒水平、性激素等生物因素有关，二是与家庭、学校、同伴、大众传媒等环境因素有关，三是与中小学生的道德发展水平和自控水平、人格特点、社交技能、自身经验等个体因素有关。智银利、刘丽《儿童攻击性行为研究综述》，《教育理论与实践》2003年第7期，第43~45页对于中小学生的攻击行为，我们可以从以下几个方面入手。
第一，正确认识中小学生攻击行为的原因，树立正确的态度。中小学生攻击行为的形成是多方面的，生物因素、环境因素和个体因素等都对其攻击性的产生发展有着重要的影响。攻击行为是每个儿童在其成长过程中都会不同程度出现的一种错误行为，我们需要以科学的态度去理智地面对和从容地解决。赵建华《小学生攻击性行为的心理分析及对策研究》，《心理科学》2005年第4期，第965~968页
第二，教给中小学生一些调节策略，提高他们的自我控制能力。中小学生自身处理人际冲突能力的低下及适应不良也是攻击行为的一个重要原因。应当培养中小学生人际冲突解决能力。如移情训练，即提高中小学生善于体察、理解他人情绪的能力。角色扮演法，即让学生扮演不同的角色，体会被打者的心情，从而达到抑制自己攻击行为的目的。
第三，创设适宜的环境。中小学生的模仿能力很强，很容易受到外界环境的影响，因此，需要创设良好的家庭环境、学校环境，让他们在健康的环境中成长。
三、自我方面的心理与行为问题及其干预
（一）自卑心理
自卑，即一个人对自己的能力、品质等作出偏低的评价，总觉得自己低人一等并因此悲观失望、惭愧、羞涩甚至畏缩不前。这种意识还能不断扩散到其他方面，并逐渐形成否定自我的倾向。如果这种意识长时间存在，就会逐渐形成自卑心理。自卑心理的表现形式有显性的，也有隐性的。显性表现是把自卑心理表现得直观、明显，也是我们惯常看见的，而隐性表现是把自卑心理掩藏起来，表现出孤傲、桀骜不驯。
中小学生自卑心理的形成原因主要有以下几方面。
一是客观因素。小学生无论从生理角度还是从心理角度看，都处于依赖成人的地位，中学生也是处于半成熟半幼稚的状态，因此，外部世界对他们的评价和态度，对其心理造成很大影响。如果儿童在成长过程中，经常受到父母的批评，在学校中得不到教师、同学的承认，就可能导致自卑心理的产生。
二是学生个体因素。由于学生心理发育不成熟，经验太少，处理问题的能力较差，经常感觉到受挫，因而会否定自己，总是看到自己的缺点和不足之处，最终导致自卑心理的产生。
三是学习成绩不好。中小学生的主要任务就是学习，家长、学校都对学生提出了严格的要求，学习不好的学生常常在成绩好一些的同学面前油然而生一种“不如他人”的心理。
对于中小学生的自卑心理，我们可以从以下几个方面进行干预。
第一，引导中小学生正确认识自己。要引导他们善于发现自己的长处，肯定自己的成绩，同时应认识到人不是尽善尽美、无可挑剔的。我们要让中小学生正确地认识自己，客观地与人比较。
第二，调整理想自我，让中小学生体验成功。理想自我的目标太高或根本不适合自己，则在实践中就会不可避免地经历失败，这非常不利于学生自信心的培养和建立。教师要帮助中小学生设定适合自己的目标并不断体验到成功。
第三，掌握一些自我调节方法，让有自卑心理的学生能够积极主动地改变自己。如积极的自我暗示等，让学生完全地调动自己的全部力量，全心全意地投入到工作或学习中。还可以进行行为训练，如坐前面的位子以突出自己，学会微笑，正视别人等。
第四，引导学生采用补偿法来完善自己。通过树立榜样，让学生认识到某一方面的缺陷还可以通过其他方面的优势来弥补。如爱因斯坦三岁才会说话，华罗庚曾经数学不及格。引导学生理智地面对外在的缺陷，寻找合适的补偿目标，从中寻求新的前进的动力。
（二）抑郁
抑郁以长时期持续性情绪低下为主要特点，对一切事物缺乏兴趣，缺乏自信，情绪压抑，全身无力，懒散少动，记忆力、注意力下降，思考困难。抑郁有“懒、呆、变、忧、虑”五大特征。懒，即突然变得疲乏无力，甚至连简单的日常生活、工作、学习作业等也懒于应付；呆，即动作减少，思维迟钝，记忆力下降，难以集中注意力等；变，即性格明显改变，前后判若两人，自我感觉很差，精力、体力不如以前；忧，即忧郁悲观，意志消沉，心情压抑、沮丧，对一切事物失去兴趣；虑，即多思多虑，焦虑不安，自责自卑等。余展飞、谢铜华、林香玲《学习困难的心理原因和有效纠治》，中国医药科技出版社2000年版，第126~127页
中小学生抑郁的成因有如下几个方面。一是家庭环境的影响。研究发现，童年时非父母亲自抚养，父母关系不和睦，家庭成员有自杀或暴力行为，孩子经历虐待，童年生活不愉快等情况下，中学生的抑郁得分高。郭兰婷、张志群《中学生抑郁情绪与童年经历、家庭和学校因素分析》，《中国心理卫生杂志》2003年第7期，第458~459页父母不恰当的教养方式，如严厉惩罚、过分干涉、拒绝和否认、过度保护，也是导致抑郁发生的重要因素。二是学校环境的影响。学生的学习成绩与抑郁有着显著的相关。俞爱月、俞玲珍等《中学生焦虑、抑郁、自尊水平与学习成绩的相关性研究》，《山东精神医学》2005年第4期，第222~224页在学校受欺负，缺乏朋友等也是重要因素。三是个体影响。个体自我评价的方式、自尊水平较低，归因方式不当也会造成抑郁，如把失败归因为自己很笨且不可能改变等。
对于中小学生抑郁的预防，我们可以从以下几个方面入手。
第一，教师和家长要注意对中小学生的沟通和交流。教师和家庭的支持作为个体应对压力的一种重要资源，对个体积极面对困难，克服心理障碍有着不可忽视的作用。教师和家长要给学生提供健康的情绪表达机会。家长在日常生活中要积极改变自己的不恰当的教养方式，教师也要关注学生情绪的变化，以便做到早发现，早治疗。
第二，采取一些积极行为。有抑郁倾向的学生可以主动采取一些积极的行为来转移自己的注意力，如听音乐、读童话、培养业余爱好、结交几个知心朋友、确立一个切合自己实际的奋斗目标等。
第三，请专业咨询师进行心理治疗。主要有认知疗法、心理分析疗法、环境疗法等。 |
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