令狐补充：卫生厅处长体验式调研的背后

广东省卫生厅厅机关处级以上干部，根据上级部署开展体验式调研，以普通患者或患者家属身份到广州地区不同级别、不同类型的医院“看一次病”，亲历挂号、诊疗、检查、缴费、取药等流程，体验看病感受。前天，卫生厅体验调研活动座谈会隆重召开且胜利闭幕。处长们交流“微服就诊”心得。“厅长表示，处以上领导体验后各自形成调研报告，目前提出建设性意见50余条，在今后制定政策、作出决策时将更能符合群众的利益和愿望。

不得不承认，即便我的转述已经努力简化淡化，这则消息依然不减洋洋自得的喜气。喜气通常都还好，但有时也让人不适。落实在这则旨在深入基层，密切联系群众的喜庆新闻上，既然有了体验式调研，我就不禁对非体验式调研是什么感到一阵茫然——— 倒是那句“裸就医”的戏称让我释怀，医疗口的机关干部尤其处级以上，毕竟是近水楼台的向阳花木，平日里自己和亲朋好友看病就医，原本就是可以穿专业打底裤、罩官袍、戴乌纱帽前往而备受优待的。

让人感到欣慰的是，隐名埋姓的“患者”们，在就医过程中也没躲过三长两短，挂号、候诊、交费时间长，诊病时间短，与医院发生短路，闹起不愉快。这样的调研结果意义重大，至少确凿无疑地澄清了两点：其一，看病不易，但医疗平等并不困难；其次，医疗服务水平堪忧，现状不容乐观。不过，报道中提及的处长们以“专业眼光”查找和分析普通群众“看病难”的问题和原因，貌似有着“优质医疗资源不足、分布不均衡、存在综合服务问题”的结论，却有点促人无语。这不像吐槽，而且笑点高。除了有处座用一大堆枯燥的数据支撑了一把，实在是看不出专业在哪里，这不都是多年来人们对医疗现状相当普世的怨言，用得着调研和体验么？

50多条建设性意见看来才是调研成果，不过建设性的提法算什么意思呢？难道有只强拆不建设的意见？换一种角度看，或许是非建设性的意见、无价值的意见被过滤掉了，要不就是处座们藏在心中了。不过，处长们体验调研后给患者的支招倒是亮点，满怀善意和人道，可惜技巧和水平显然不如只能以普通患者身份就医的老病号。 □令狐补充