微信比微博显得更接地气,公众账号的推出,微信从即时通信走向了新的征途。微信公众账号有两个特点,一是节点离散,二是营销自动化,很多分析师忽视的地方却是最重要所在。 先来谈用户层面的一个现象,在QQ里的好友分组里,小学同学都有了微信,学历越高反而微信的开通率越低,话虽如此,但大学同学开通微信的比例依然超过了50%。微信就小资与实用性两大属性而言,后者占了压倒性上风。 假设我是一家企业,在互联网上有了自己网站,也开通了阿里巴巴,能被百度检索到,还有对外沟通联系的QQ号码——但有时你的网站依然形同虚设,就像分名片的时候就只是有这么一串字符而已。阿里巴巴会员费也涨价了,至于百度搜索,自己的信息就像一碗鸡蛋汤从长江流入东海被检索到的几率也越来越小。 微信上能查到你的企业么? 微博太小资总在一二线晃荡,很难下到三四线甚至更基层,最终还是难脱“精英”的里子,尽管如此,它还是能在微信之余占据一定份额。那么微信成为6亿用户的入口似乎已经铁板钉钉。 就当是铁板钉钉吧,那么我们该如何应对?微信公众账号上能查到你企业吗?不能,到明年大概你会被说out了。 微信公众账号数据库不是显式列表,也就是说,你不去检索,它是不会出现任何账号的。一方面是微信保护数据的考量,以防显式列表被盗用而丧失数据的独有性,另一方面是非冗余数据给人干净明了的印象。 作为企业用户来说,你没有微信公众账号,如同你在互联网没有你的信息一般,后果相当严重。企业得想好你微信公众账号的名称,还有你的简要介绍,因为检索首先匹配名称,然后匹配你的介绍。别犹豫了,你不想你的企业消失吧? 微信公众账号的第二个特点是营销自动化,它有60个关键词规则。比如你设定“公司”规则,输入公司两字,已经准备好的公司图文信息会发到你的手机上,这样的规则目前支持60个,足够把客户需求梳理个遍。 很多人把微信的营销功能与销售功能等同起来,我们认为这是一个误区。营销自动化依然不含销售这个环节,根据电通的关注、兴趣、搜索、行动、分享理论,它属于搜素环节,无非是这由“机器人”帮你完成互动环节。最后,一切都导向销售环节,即行动,此时已经与营销自动化无关。 |
|
来自: 昵称13498115 > 《营销与管理》