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客户体量有限,B2B企业裂变获客怎么做?(步骤+工具)

2021-02-03  JINGdigit...

社交裂变一直是B2C品牌吸引客户、促成销售的重要手段,但在很长一段时间内,这一模式并不经常复用在B2B行业,一来B2B企业客户体量有限,裂变工具开发成本较高;而B2B企业客户团队身份复杂,使用者与决策者往往不是同一人,且销售周期长,裂变活动在短时间内往往难以看到效果。如果B2B企业试图通过社交裂变获客,针对上述问题的定制解决方案必不可少。JINGdigital今日解答:客户体量有限且复杂的情况下,B2B企业裂变获客怎么做?

第一步:细化裂变获客的目标

B2B企业不能寄希望于通过一场裂变活动快速促成销售,但裂变可以作为涨粉、获客或孵化的重要途径。明确了裂变目标,B2B企业便可以决定裂变的形式,是基于内容福利、实物福利展开的社交裂变助力,还是基于有趣的内容互动实现社交传播:前者对于短时间涨粉、获客好处明显,后者则承担获客与内容孵化教育的双重职责。

当然,裂变活动只是企业与客户实现互动的第一步,最终留存率才是裂变活动是否成功的依据。这也就意味着企业裂变活动的呈现形式与导流承接环节的设置同样重要。

第二步:B2B裂变形式有哪些

B2B企业会经常参与展会、峰会,这些线下活动是极佳的开展裂变的时机。通过白皮书、小礼品等福利环节设计,由工作人员直接引导,企业可以精准吸纳那些对企业感兴趣的线下潜客,并借其社交资源实现裂变涨粉。

如果是线上的裂变活动,那么由内容触发的裂变便会受到欢迎。JINGdigital尝试过「三分钟测试你的营销自动化水平」主题裂变活动,通过趣味性的问题设置,将测试环节与教育目的融为一体,并支持用户直接生成个人裂变海报,由此实现基于内容的社交传播互动。

第三步:B2B企业如何选择裂变工具?

为了单次活动而开发整套裂变工具,成本难以控制。目前市面上提供多重裂变工具,但稳定性和适配度待商榷,更重要的是,如果B2B企业希望将裂变活动在公众号内展开,或者最终导流至公众号,最好选择公众号生态高度适配的裂变工具。

JING裂变工具给B2B企业提供完整便捷的操作路径,提供从裂变海报、到裂变规则设定、到裂变环节用户通知的全部功能。

l  裂变海报:提供定制裂变海报编辑器,运营者可随意调整用户昵称、头像、二维码位置(包括字号与尺寸等),快速搞定裂变海报。参与裂变活动的用户,系统会自动为其生成一张带有专属昵称的海报,方便用户社交转发与助力邀约;

l  裂变规则:活动起止时间、助力目标(几位好友助力)。

l  裂变通知:欢迎、结束、助力成功、助力值达成等多种情境的通知预设,免打扰和仅限新客助力条件设置等。

l  设置完裂变活动,运营者可以提前点击预览进行扫码测试,测试无误后再开启活动。


第四步:裂变活动如何与运营闭环结合?

许多裂变工具将工作重心放置在涨粉上,裂变结束完毕并未对该些用户采取有效的运营与触达。新关注粉丝对品牌认知有限,依赖度较低极容易造成取关。因此我们建议将裂变活动纳入整体营销闭环,裂变工具与营销自动化工具相结合,在新粉丝关注后为其提供个性化触达与服务,由此更快建立亲密联系,形成从获客到转化的裂变闭环。

今天JINGdigital关于B2B企业裂变获客、裂变工具如何选择的相关分享到这里就结束了。如果你对上述提到的裂变工具、营销自动化感兴趣的话,相信下方个人原创信息栏将会给您带来更多启发!

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