网上订票后改签车票方法/步骤

 

铁道部开放网上订票后改签车票都容易多了，但再容易也还是有很多地方需要注意的。这里把一次改签的过程记录下来。

 

• 12306官网

• 已成功的火车票订单
  

改签方法/步骤

 

在改签前，你需要了解以下规定：

1.同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签

2.用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续

3.改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

4.无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。

　　旅客在网上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票、改签，仍可在12306.cn网站上操作，但不可晚于开车前2小时，或直接去车站售票窗口办理改签、退票手续。如果已经取到纸质车票的，就只能在车站办理改签、退票手续了。

　　改签流程

　　1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：

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　　2.点击“改签”按钮，查找需要改签的火车票订单，下面有详细的改签注意事项：

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　　3.接下来，显示查到的火车票信息，选中要改签的火车票，如下图：

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　　4.然后，进入到车票查询，找到你想改签的车次，再点击改签，如下图，

　　

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　　5.要对新订单进行确认，如下图，这时是没有车厢、座位的，系统会自动选座。

　　

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　　6.下一步，需要30分钟内确认改签，时间充足，不用紧张。没有手续费的。

　　

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　　上图中，最下面两行字，是说明改签后，如果票价和之前不同，怎么支付。

　　*改签后新票票价高于原票的，请支付全额新票票款，原票票款按银行规定时限退回原银行卡。

　　*改签后新票票价低于原票的，票价差额按银行规定时限退回原银行卡。

　　最后，可查看改签的订单情况，改签后的票，是有车厢及座位号的。当然，如果太晚去改签，就可能无座了。

　　

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　　网上改签操作步骤就解读到这儿。当然，也可以去车站窗口改签。已经换取纸质车票的，就只能在换票地车站或票面发站办理。

　　注意事项：

　　12306.cn网站每日5:00～24:00提供服务。

　　在12306.cn网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。

　　12306.cn网站车票预售期与车站公告一致。

注意事项

1. 1若需批量改签，你需要注意同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签；
2. 2实名制车票在办理改签时，由系统直接读取原票所载明的乘车人身份信息，旅客不需出示有效身份证件，但旅客在中国铁路客户服务中心12306网站购票且未换取纸质车票的，在车站售票窗口办理改签时，需出示购票时所使用的有效身份证件原件（或和订单号码）。
3. 3改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
4. 4退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡；改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
5. 5无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续，且已经改签的车票不能再次改签；
6. 6旅客在网上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票、改签，仍可在12306.cn网站上操作；
7. 7列车开车前2小时内或者已经换取纸质车票的，只能在车站改签、退票窗口办理；
8. 8铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。

 

 温馨提示：

（1）车票只能改签一次，以上所列车票不能再次改签。

（2）为了保证您的购票信息安全，网站http://www.12306.cn在确认您的购票交易成功后，提供了一个订单号码E??????，请牢记并保密。

（3）在车站自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票时，只能使用二代居民身份证原件。

（4）办理互联网售票换票业务的车站和铁路客票代售点是指车票载明列车的始发站、经停站、终到站（含同城车站）及所在地的铁路客票代售点。

（5）换票窗口可能排队人数较多，请尽早换取纸质车票。

（6）换取纸质车票时，按规定核收异地售票手续费或铁路客票销售服务费。

（7）换取纸质车票后，车票票面将载明旅客姓名和购票时所使用的有效身份证件号码，并标记“网”字。请妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，以便您顺利乘车。请妥善保护票面身份信息。

（8）使用二代居民身份证购票且直接检票乘车至到站、需报销凭证的，请不晚于自乘车日期之日起31天内，凭购票时所使用的二代居民身份证到铁路售票窗口办理；逾期不予办理。

（9）如果您购票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。您持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给您。请在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。


如果您改变行程或取消旅行，请在开车前持购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码E??????到车站安装有银行POS机的售票窗口办理一次改签或者退票手续；如果您还没有换取纸质车票，也可以在开车前2小时登录网站http://www.12306.cn办理一次改签或者退票手续。


温馨提示：

（1）在车票载明的列车开车前2小时之前并且没有换取纸质车票的，可以在网站http://www.12306.cn办理退票手续；在列车开车前2小时之内或者已经换取纸质车票的，只能在车站退票窗口办理退票手续。铁路客票代售点不能办理退票手续。

（2）在车站退票窗口办理退票手续时，没有换取纸质车票的，需先换取纸质车票。请携带购票时所使用的有效身份证件原件。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还请携带订单号码E??????。

（3）在网站http://www.12306.cn办理退票手续的，如需退票费报销凭证，请持购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还请携带网站http://www.12306.cn在确认退票交易成功时所提供的订单号码。

（4）车站售票处（厅）设有退票窗口，请关注售票窗口标识或车站公告。

（5）请关注您支付所用的帐户余额信息。如果在改签、退票时，遇到不小心重复支付被重复扣款、退票等导致应退款项未及时到帐的问题，请咨询车站售票窗口工作人员（在车站售票窗口办理时），或者针对所遇到的问题，登录http://www.12306.cn网站查询“网上购票常见问题”中对应问题及提示，点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至[e-mail]。我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

“网上购票常见问题”网址、问题列表及所需填写的附件名称

网址：http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question

问题列表及所需填写的附件名称

1.我在网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？

－附件：互联网扣款成功、购票不成功信息表

2.我在网站购票时不小心重复支付了，重复扣的票款没有及时到帐，怎么办？

－附件：互联网购票重复支付信息表

3.我在网站购票后改签时，扣款成功但改签不成功，或者不小心重复支付了，款项未到帐怎么办？

－附件：互联网改签信息表

4.我在网站购票又退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡?

－附件：互联网退票不成功信息表

5.我在网站购票又在车站售票窗口改签或退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡?

－附件：互联网购票车站改签、退票信息表

感谢您使用中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn！ 本邮件由系统自动发出，请勿回复。

祝您旅途愉快！

中国铁路客户服务中心

2013年08月18日