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用毛巾或浴巾代替抹布，清理完马桶污渍后，再擦茶杯，清洗后又挂在宾馆卫生间，供客人擦脸、裹身…… 商务连锁酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾，原来还有多种“用途”？
“万能抹布”再探道德底线 “万能抹布”抹“亮”酒店 抹黑了良心 酒店“抹布”，谁来消“毒”？ 媒体人暗访发现，北京美豪富邦酒店赋予卫生间毛巾、浴巾多种“用途”：用其清理马桶内外污渍、擦洗地板，擦拭卫生间口杯和客房茶杯，经过清洗后又挂在宾馆卫生间，供客人擦脸、裹身……这种颇具“创意性”的举动，被服务员称为“不能说的秘密”。酒店卫生间毛巾、浴巾被当作抹布使用，一会儿擦洗马桶，一会儿擦拭茶杯，一会儿供顾客擦脸、裹身，谁听说这事会不感到作呕？作为星级酒店，为避免各种疾病的传染，一般需要配备好几种抹布擦洗不同的物件，并用颜色加以区分，以防混淆使用带来后遗症。若抹布被下岗了，毛巾、浴巾被迫上岗了，顾客的利益被置于了何处？星级酒店卫生间毛巾、浴巾被当作抹布使用，这是利己的偷工减料惹的祸。涉事酒店为减少自身人力、物资等消耗，以达到用最少的人力、最少的抹布，清理尽可能多的房间，竟然把顾客利益甩到了九霄云外。这样的“万能抹布”虽能抹“亮”酒店，但却抹黑了良心。 [详细]
浴巾“客串”抹布，置“上帝”于何处？ “擦完马桶擦茶杯”看点不在马桶 宾馆服务员一条毛巾“擦完马桶擦茶杯”，早已不是第一次被报道了。行业主管部门都做了什么？对“擦完马桶擦茶杯”的酒店，不少人呼吁主管部门进行重罚。然而我们要看到的是，一方面，业内人士指出，对宾馆酒店抹布的分类使用，目前国内并没有统一标准，只能依赖于行业自律。另一方面，行业主管部门对宾馆酒店，更重视的是硬件设施及治安管理，经营方面则看经济业绩，对软件建设方面并不重视。这从许多被曝光酒店是星级或知名酒店就能看出。[详细]
位于朝阳区百子湾路的北京美豪富邦酒店(简称美豪酒店)，属于全国知名品牌“美华酒店集团”，该酒店每天住客爆满，入住率远超100%。如此一个生意兴隆、日进斗金的大酒店，房间的卫生打扫过程中，居然存在如此“黑幕”，用浴巾当抹布，擦完马桶擦茶杯，酒店的卫生状况令人担忧。按常理说，顾客入住酒店是交了钱的，酒店就应该给顾客提供安全、舒适、卫生的居住环境，这也是酒店的基本义务，但很多酒店却没能尽好自己的义务，正如北京美豪富邦酒店一样，在房间的清扫过程中，她们把浴巾当抹布，擦了马桶擦茶杯，简直不把顾客的利益放在眼里。 [详细] 杜绝“万能抹布”重监管更得靠自律 卫生事件屡破公众底线，监管不能闷不作声！ 酒店毛巾是个“宝”，擦这擦那都用到———看罢上述新闻，相信许多读者只会一笑而过，因为类似报道，近几年来实在是此起彼伏、层出不穷。而“害群之马”虽然频频被揭丑，消费者的信任指数却明显是不增反降，不少住店旅客自带洗漱用品，早就成了一种见怪不怪的“惯例”。毛巾变抹布，监管怎能闷不作声？按着某种时髦的说法，各地不时爆出的酒店“多用途毛巾”事件，的确堪称又是“记者干了监管的活”。记者卧底“揭脏”，某些监管部门又岂会脸上有光？纳税人的辛苦奉献供养的不该是“懒惰”公仆，监管部门需要尽快行动起来，对涉事酒店严厉问责，同时更要避免这样的龌龊举动“有幸”再次成为人们茶余饭后的谈资。 [详细]
毛巾是用来洗脸的，浴巾是用来洗澡裹身的，这是大家共知的基本常识。可是宾馆服务员用浴巾毛巾清理马桶尿渍，擦地板上的水渍、头发、污垢，再用同一浴巾擦茶杯……已完全把两者的用途错位了混乱了，令人恶心至极愤慨至极。可是蒙在鼓里的客人只能“眼不见为净”，受到病菌病毒偷袭的“暗伤”的份。浴巾毛巾缘何成了清洁功能的抹布？一方面是员工的偷懒省事所致。服务员说酒店发的废旧枕套做的抹布，一天要清理几十间房，根本擦不干净马桶、口杯，并且由她们自己去洗抹布很麻烦。而浴巾毛巾有专职洗涤公司人员装包拉走处理。[详细] 结语无论有多健全的法律，有多庞大的监管队伍，不良商家们总会千方百计寻找法律漏洞，来满足对金钱贪婪的欲望，追逐最大利益，甚至不惜以身试法，一次次地突破法律和道德底线。在需要加强行业监管的同时，更重要的是大力提升商家们的道德素养，把服务“上帝”用在心里，而不是挂着嘴边！ |
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