*大型企业门户网站能力建设研究*
指导单位：国务院国资委信息中心
委托单位：中国联合网络通信集团有限公司
项目时间：2010年5月-2011年3月
一、项目背景：
随着现代信息技术的不断发展和网络环境不断改善，企业门户网站建设的内涵也发生了深刻的改变。企业门户网站在促进内部管理和提升服务方面扮演着重要的角色，已经成为支撑企业信息化发展的重要平台，是企业在互联网展示企业形象的重要阵地，是企业"外展形象、内聚力量、扩大合作、增加销售、提升服务"的重要通道，是对平台支撑、信息资源和运行基础层面建设绩效的关键表征，并逐渐肩负起对企业信息化资源的整合使命。门户网站在企业生产经营管理中的地位和作用正逐渐显现出来，网站能力已被广大的实践者和研究者所关注，在理论和实践方面都进行了初步探索。把握大型企业门户网站的发展规律，加快企业门户网站的能力建设和价值提升，成为企业信息化研究的重点课题。
二、项目综述
1．研究目的：本课题旨在透过当前信息化、互联网和电子商务对企业生产经营管理的巨大变革作用，探索大型企业门户网站在企业活动中的作用与影响。从企业生产经营管理角度对企业门户网站能力构成要素进行剖析，系统论述大型企业门户网站能力要素，并构建大型企业门户网站能力建设认知模型。课题成果将应用于中央企业门户网站绩效评估工作当中，为评估提供系统、权威的评估理论依据和实践经验，进一步指导评估工作向专业、科学、可持续方向发展。
2．研究结论：课题紧密结合大型企业及门户网站的现状与趋势，对大型企业经营和管理活动进行了梳理，研究了大型企业门户网站在企业活动中的作用与影响。通过对文献调查、理论研究和最佳实践案例分析，提出了大型企业门户网站能力要素，并对能力要素进行深入剖析，构建了大型企业门户网站能力建设认知模型，创造性提出了大型企业门户网站建设的九大能力（影响力、形象塑造能力、市场营销能力、在线交易能力、客户服务能力、资源整合能力、网站构建能力、网站保障能力和网站推广能力）。
3．案例成果：
《大型企业门户网站能力建设研究报告》 1份。
三、案例效果：
研究成果已在中央企业门户网站绩效评估中部分应用，对大型企业门户网站建设和发展具有指导意义。
从学术价值上来讲，本课题填补了企业门户网站能力建设的研究空白，探究其建设和发展的本质。从理论上首次将企业门户网站和企业生产经营活动紧密联系起来，构建企业门户网站能力体系的认知模型，为企业领导决策层、网站管理与运营者、研究者提供专业、系统、权威的研究证明。
从实践意义上来讲，本课题最终目的是将研究成果应用于中央企业门户网站规划建设和绩效评估工作中，成果将着重对中央企业门户网站能力评估模型进行系统构建，包括指标体系、方法体系和管理体系等。通过实施科学化、规范化、体系化的评估，对评估结果进行有效利用，帮助中央企业对企业门户网站进行合理的战略定位，并深化网上服务，实现其网络资产的不断增值。
