这绝对是一个黑色幽默：少校的命令在传递过程中一次次被过滤、被叠加、被篡改、被遗漏，
最后变得面目全非。企业决策之所以出现失误，一个重要原因就是决策资讯的传递存在着失真问题。
如何避免资讯传递失真，这里给出几个“秘方”。你不妨照单一试，看看是否灵验？
减少决策资讯失真度，使决策建立在真实和可靠的资讯基础之上，就可以最大限度地减少决策失误。
先讲一个有名的故事。据说历史上某部队一次命令传递的过程是这样的：
——少校对值班军官：今晚8点左右，哈雷彗星将可能在这个地区看见，这种彗星每隔76年才能看见
一次。命令所有士兵穿野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨，就在礼堂
集合，我会为他们放一部关于彗星的影片。
——值班军官对上尉：根据少校的命令，今晚8点，76年出现一次的哈雷彗星将在操场上空出现。如果
下雨，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见现象将在那里出现。
——上尉对中尉：根据少校的命令，今晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂出现。如果操场上
有雨，少校将下达另一个命令，这种命令每隔76年才出现一次。
——中尉对上士：今晚8点，少校将带着哈雷彗星在礼堂出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨，少
校将命令彗星穿上野战服到操场上去。
——上士对士兵：在今晚8点下雨的时候，着名的76岁的哈雷将军将在少校的陪同下，身着野战服，开
着他那“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。
经过5次传递，少校的命令已经变得面目全非，资讯失真率达到90%以上。企业决策在资讯传递的过程
中也会出现这种命令失真，如何避免这种失真？具体说来，可以采取以下多种措施：(1)减少决策传
递的层次，关键性决策要直接面对企业所有员工，员工对重大决策要原汁原味和全面地了解。(2)充
分利用资讯网路化的成果，建立企业的网路平台，使企业的所有决策和企业的经营资讯在企业网路平
台上展现出来，每一个员工都可以通过这个网路数据库了解企业。(3)在企业内部要理顺资讯传递的
机制与渠道。(4)建立决策执行失真责任追究制度。决策在执行的过程中会出现两种失真情况：一是
对决策没有真正理解就盲目执行，使决策出现偏差；二是有意使决策出现失真，从而有利于自己的
利益。这两种情况都应当建立相应的责任追究制度，从而减少失真率。(5)建立决策听证与评估制度，
对企业决策的执行定期进行评估。通过评估，发现决策执行中失真问题是否存在。若存在，弄清为何
存在，知道怎样解决。
