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仪征市市直机关干部中层干部任职培训 把握心理规律 提高管理效率 黄涵 省委 一、 认识人——克服认知偏见 二、 奖励人——了解个体差异 三、 惩罚人——注重挫折反应 四、 对待人——增进沟通技巧 五、 团结人——遵循吸引规律 春风化雨 和谐共进 ——领导者协调人际关系的方法与艺术 路阳 教授 一、 领导者与上级人际关系的协调 （一） 尊重上级，维护上级威信 首先，解决一个认识问题：上级≠个人 其次，要做到三个不： 一是没有自己参与的决策不挑剔； 二是凡事不要通过贬低上级来抬高自己，乱比较； 三是工作出力而不越位。 （二） 沟通信息，争取上级支持 １． 反复提出法；——思考 ２． 私下疏通法；——天时、地利、人和 ３． 事实启迪法； ４． 利害陈述法 （三） 理解上级，支持上级工作 １． 当一项新的改革措施出台时； ２． 当上级工作出现失误时； ３． 当受到上级批评时，个人、工作、超越自我 （四）“等距外交”，维护上级团结 １． 组织上一样服从； ２． 工作上一样支持；不多头请示，越级请示 ３． 态度上一样对待。 （五）克制忍让，抵制上级错误——宜个别谈，组织生活健全，批评与自我批评相结合。 二、领导者与下级关系的协调 下级对上级（趋上心、敬畏心、服从心） （一） 坚持公正（敬佩）、平等(信赖)、民主(亲近)的原则。平等人格（真理≠权力、权力效应、权力真理、人格的尊严） 权（组织法定、个人影响） （二） 建立与下级的友谊和信任 （三） 保持平衡艺术、弹性艺术、保持距离艺术 （四） 正确对待有特殊情况的下级 １． 正确对待犯错误的下级； ２． 正确对待未被提拔的下级。 （三）领导者与同级人际关系的协调 同级人际关系的特点： 第一， 既是天然合作者，又是潜在竞争者； 第二， 同级之间缺少统御权 协调的原则 （一）、坚持尊重、信任、支持、自制、宽容的原则 （二）、热情合作，积极竞争（权力不争、责职不让） （三）、正确处理同级之间的矛盾和分歧（不拆台、不争、不乐祸、不扩散矛盾（谈心解决）、领先不自满、失败不气馁） １． 大事讲原则，小事讲风格； ２． 以已之短，比人之长； ３． 以德报怨；以牙还牙，春风化雨 和谐共进 ４． 关键时刻送温暖。工作上，生活上 墙上计划 （四） 正职、付职的关系 正职：用权不专权、授权不失权、信任不猜疑、班长非家长。 付职：用公不越权、尊重不阿谀奉承、补台不拆台、服从不盲从 |
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