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一、 孝感供电公司关于推广银行储蓄代扣电费的公告
为方便广大用电客户交纳电费，经我公司与有关商业银行友好协商，从即日起，孝感供电公司将各县市城区居民客户、个体工商业户的电费委托相关商业银行按月代扣。为了确保此项业务的顺利推进，减少各用电客户的不便，现将相关事宜说明如下…
二、 应城供电公司开展“签约储蓄代扣电费送家电”活动
活动时间:2010年5月8日 
活动地点:应城大会堂门前
活动人群:所有应城供电公司签约储蓄代扣电费客户
活动方式:由应城公证处监督，采取电脑抽奖的方式，从应城供电公司所有签约储蓄代扣电费客户中随机抽105名幸运客户，对其进行奖品发放，
具体奖项设置如下：
三、 银行储蓄代扣电费业务简介
银行储蓄划拨系指依据银电联网系统由供电公司每月生成客户电费信息发送至银行（邮政）
，再由银行从客户储蓄存折或储蓄卡中自动扣划电费的一种收费方式。
主要适用于广大居民客户。
目前，已开通银行储蓄划拨业务的银行主要有：中国邮政储蓄银行、中国工商银行、
中国建设银行、中国农业银行、中国银行。
银行储蓄划拨主要业务包括：
1. 客户签约
2. 系统加办
3. 定时批扣
4. 催存电费
5. 疑难问题处理
四、 银行储蓄代扣电费业务流程图
五、 银行储蓄代扣电费知识问答 
1、目前我公司社会化代收电费重点推介哪种方式？其内容是什么？
答： 我公司重点推介的方式是银行储蓄代扣电费。
具体内容包括：
（1）请您带上身份证及复印件、有效储蓄卡或存折，（工、农、建、中、邮储），到相应开通此业务的银行柜台或供电公司营业厅柜台签订委托代扣电费协议。
（2）委托代扣电费协议一式两份，客户和银行各持一份。
（3）请您在银行账户存入足够的资金，每月电费系统从您的银行账户上自动代扣电费。
2、客户选择银行储蓄代扣电费有哪些好处？
答：存款利息归己,省去跑路、排队缴电费的烦恼；节约缴费时间和缴费成本；登记您的手机号码后，每月孝感供电公司将免费发送温馨短信提示。此外供电公司还将不定期举办抽奖活动，给您意外的惊喜。
3、银行储蓄代扣电费能保证客户银行卡（存折）上的资金安全吗？
答：孝感供电公司与各金融机构（工、农、建、中、邮储）之间的银行储蓄代扣电费业务严格遵守国家的相关法律法规，除客户编号和每月的电费金额外，供电公司与银行不进行其他信息交互；客户的任何信息均不会以任何形式向第三方披露，客户在银行的资金仅受银行方操作和管理，因而客户储蓄卡（存折）上的资金是非常安全的。
4、客户办理银行储蓄代扣电费业务后何时生效？
答：客户在25日之前办理银行储蓄代扣电费业务的，代扣协议在当月生效，客户在25号之后办理银行储蓄代扣电费业务的，需要先结清当月电费，代扣协议在次月生效。
5、办理了银行储蓄代扣电费业务的客户，之前缴纳的预存电费怎么办？
答：请您放心，电力营销系统会先自动冲转客户帐户里的预付金额，预付金额冲转后的不足部分，才从客户银行储蓄卡（存折）中代扣电费。
6、办理银行储蓄代扣电费业务是否需专用电费储蓄卡（存折）？
答：不必设专用电费存折，工、农、中、建、邮储银行任意有足够代扣电费金额的银行储蓄卡（存折）在签订协议后都可办理银行储蓄代扣电费业务。
7、银行储蓄帐户户名与电费户名不同，能办理吗？
答：可以办理，只要保证用电客户编号、帐户户名及账号准确关联即可办理，但建议客户的银行户名和用电客户名称最好一致。
8、一个银行储蓄卡(存折）能否办理多个客户的代扣电费业务？
答：能，一个银行储蓄卡(存折)可以办理多个客户的代扣电费业务。
9、导致银行储蓄代扣电费不成功的原因有哪些？
答：主要有以下三个因素：
（1）、代扣帐户资料有误；
（2）、存入金额时间迟于代扣电费时间。银行每月于10日至25日期间代扣电费，若25日以后存入金额，则影响当月电费代扣；
（3）、余额不足，存折上的余款不够代扣当月电费，需保证足够金额后方可代扣。
10、办理了银行储蓄代扣电费业务的客户电费发票如何索取？
答：电费发票可到供电公司营业大厅申请打印。
11、客户签定代扣协议后，如何知道当月电费？
答：每月孝感供电公司根据客户代扣协议上的联系方式，免费发送短信告知当月电量电费信息；客户也可在自助缴费终端上随时查询每月电量电费情况，此外电费发票上也提供客户当月的电量电费信息。
12、客户如何添加供电短信服务？
答：到供电营业柜台申请即可开通。
13、供电短信服务具有哪些功能？
答：每月15日对客户免费发送当月电量电费温馨提示短信,每月20日、25日两次对代扣未成功客户免费发送温馨提醒短信,每月28日对代扣成功客户免费发送代扣成功告知短信。
14、每月存折帐户上要保持多少金额？
答：每月银行储蓄代扣电费帐户上的金额应确保当月电费能代扣成功。
15、办理银行储蓄代扣电费业务需要客户交手续费吗？
答：客户不需要承担任何手续费用,手续费由供电部门承担。
16、取消银行储蓄代扣电费业务如何办理？
答：带上身份证及储蓄卡(存折)到银行柜台办理停止委托代扣电费业务即可。
孝感供电公司关于推广银行储蓄代扣电费的公告
为方便广大用电客户交纳电费，经我公司与有关商业银行友好协商，从即日起，孝感供电公司将各县市城区居民客户、个体工商业户的电费委托相关商业银行按月代扣。为了确保此项业务的顺利推进，减少各用电客户的不便，现将相关事宜说明如下：
一、 可代扣电费的银行：
建设银行、农业银行、工商银行、中国银行、邮政储蓄银行。
二、 办理办法：
1、设立活期存款账户：
⑴请您准备一个经上述指定银行认可的活期存折或储蓄卡，最好是开户名、用电户名和身份证一致的活期存折或储蓄卡（有透支功能的信用卡不能使用）。
⑵也可以开立新账户，建议您的账户存款余额能满足1个月及以上电费代扣金额，以确保您正常用电。
⑶需提供银行卡消费短信提示的客户请在开卡时在银行方自愿办理。
2、签订《客户委托银行代缴协议书》：
⑴您只需在我公司营业网点登记相关信息后，领取各银行《客户委托银行代缴协议书》；
⑵携带身份证及银行卡（折）证件，与银行签订《客户委托银行代缴协议书》；
⑶请您将电费交清后再办理交费方式变更手续。
三、电费代扣：
⑴银行每次代扣时，将根据您当月应缴电费和缴费截止日期，一次性划齐您应缴费的金额。存款余额不足致划款不成功时，我公司将免费向您提供短信服务告知（请确保您的手机号码登记正确），请您及时续存。
⑵如因您账户余额不足而导致连续扣款不成功，按照国家有关规定将停止供电。您申请恢复供电时需补交电费滞纳金。
四、短信服务：
（1）每月15日对客户（预留可接受短信的手机号码）免费发送当月电量电费信息温馨提示短信。
(2)每月20日、25日两次对代扣未成功客户免费发送温馨提醒短信。
(3)每月28日对代扣成功客户免费发送代扣成功告知短信。
五、电费发票：
代扣客户如需要可随时到我公司营业网点补打发票或电费账单，若有疑问，请与我们联系，24小时服务热线95598。
六、客户变更：
客户遇有缴费银行账户变更、报停、过户、手机号码变更等情况，请及时到相关银行和我公司营业网点办理变更手续，以免影响您的正常用电。
以上公告解释权属孝感供电公司。
孝感供电公司
二〇一〇年三月三十一日
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