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历数淘宝十年十大核心业务裂变

2013-09-28  莫愁文苑

而今,淘宝网从单纯的C2C业务成为了现在复杂的业务形态,发展策略由“大淘宝”也逐渐向“大阿里”转变。借此机会,亿邦动力网悉数淘宝网2003年建立后培育的十大重要的核心业务,以便更好地梳理淘宝过去十年的风雨历程。

C2C业务初起 推出支付宝、旺旺等基础工具

据亿邦动力网了解到,2003年中国有7000万上网人群,淘宝网建立之初两个月拥有会员1.7万,日平均网页浏览量达到30万。自此,中国互联网开始了持续十余年的流量红利时期。

2003年10月,淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”,以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2006年“支付宝”升级,推出“全额赔付” 制度。之后支付宝发展迅猛,2011年从阿里集团中拆分出去,并在马云顶住极大舆论压力之下,“强行”私有化。而今,支付宝不仅仅成为大阿里的底层架构,并与阿里小贷等金融业务并入到阿里金融集团,由CEO彭蕾掌管,成为阿里巴巴最具潜力的资产之一。

2004年,淘宝网推出另一大法宝,即“淘宝旺旺”,将即时聊天工具和网络购物相联系起来。淘宝旺旺作为细分的即时聊天工具,整合沟通交流、交易管理等多种功能。分析人士指出,未来阶段,淘宝旺旺将走向无线时代,成为连接买卖双方,实现SNS的重要跳板。

大淘宝战略的提出 向B2C和购物搜索业务拓展

从2007年开始,淘宝网由单纯的C2C平台向综合网络零售商圈转变,大淘宝战略正式提出。淘宝网希望成为电子商务综合服务提供商,同时打通B2C和C2C链条,包含IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节,并为所有的电子商务参与者提供信息基础服务。

淘宝网在C2C领域发展迅速,为了避免B2C领域被未来的竞争对手瓜分,淘宝网2008年涉足B2C领域,淘宝商城于同年4月份上线,并率先开启了平台化的过程,建立了B2B2C模式。2012年淘宝商城更名为天猫商城,成为B2C市场中占据半壁江山的最大平台商。

与此同时,淘宝网于2010年10月正式推出一淘网,定位为独立网上购物搜索引擎,核心功能为“比价”。 一淘网通过购物比较的功能汇集了大量的流量,同时不断拓展所覆盖的商品信息,希望成为电商的门户性网站。

此后,阿里巴巴集团将大淘宝战略升级至“大阿里”战略。2011年,阿里巴巴集团宣布,淘宝网一拆为三:淘宝网、淘宝商城和一淘网,成为当年电商界最大的组织架构调整。

涉足广告营销领域 建立广告交易平台

阿里妈妈诞生于2007年,阿里巴巴集团对其定位是成为“开放式的广告交易平台”,买家和卖家可以在平台上进行广告位的发布和购买。

2008年,为顺应大淘宝战略,淘宝网和阿里妈妈合并发展。阿里妈妈开始以淘宝客的形式重点发展淘宝商家的广告业务,帮助网店在中小网站和合作媒体进行广告推广。

2010年4月,阿里妈妈变脸为“淘宝联盟”,成为中国最大的广告联盟。2013年阿里妈妈的品牌和域名再次被启用,联盟平台将从以服务淘宝系商家为主转向面向全网所有广告主开放的广告交易平台。

淘宝联盟负责人向亿邦动力网介绍,2012年平台目前已拥有超过50万活跃会员,覆盖了数百万淘宝网卖家及淘宝站外独立B2C购物网站,3亿推广商品,日均PV覆盖超过45亿。其对合作伙伴的佣金分成金额突破30亿,同比增长率高达100%,来自移动端的广告业务分成达一亿。

推出聚石塔 布局大数据

2012年7月,天猫和阿里云、万网宣布联合推出聚石塔平台,为天猫、淘宝平台上的电商及电商服务商等提供数据云服务,同时阿里巴巴集团设立首席数据官岗位(CDO),由阿里巴巴B2B公司CEO陆兆禧出任该职务,负责推进阿里巴巴“数据分享平台”战略。

聚石塔平台的推出意味着,整合阿里旗下所有电商模式的“基石”——大数据平台初步成形,阿里巴巴集团正在重新认识电子商务:成为更强壮的数据平台,服务电商。另一方面,即阿里巴巴集团和阿里巴巴金融集团相继独立后,马云对阿里巴巴设定的“平台、金融、数据”三大核心业务中,“数据”终于初具雏形。

亿邦动力网了解到,2013年,聚石塔则从五个方面进行布局:服务商家的订单状态透明化、财务数据更加清晰、帮助商家提升营销的精准度、科学管理商家的进销存和提供全链路商业解决方案。

进入团购领域 推出聚划算

2010年3月,淘宝团购聚划算平台上线,对淘宝网巨大客流和商家优势进行整合。随着团购市场的迅速发展,2011年10月阿里巴巴集团宣布将团购业务聚划算从淘宝网中剥离出去,成立一家独立运营的子公司。

聚划算的成立,标志着淘宝爆款时代的正式降临。为了享受聚划算带来的流量增值,无数商家绞尽脑汁、倾尽全力争夺位置,这也致使之后聚划算内部滋生严重的腐败。

2012年3月,一手将聚划算打造成国内最大团购的总经理阎利珉被免职,此前名不见经传的张宇临危受命,从而开启了聚划算改革的新篇章。此后,聚划算由“人治”时代进入“法治”阶段,由凭关系转变为坑位竞价。上聚划算的淘宝卖家也由集中转为分散,聚划算的整体类目越分越细,参与商家也越来越多。

此外,据亿邦动力网了解,聚划算还在2012年开始不断推陈出新,品牌团、本地生活等陆续登陆聚划算平台,从单一爆款产品指向品牌和店铺的同时,流量也进一步被分薄。有业内人士称聚划算开始进入转型时期,由冲销量的利器变为普通的营销手段和工具。

淘品牌策略到天猫原创

2009年初,韩都衣舍、麦包包、绿盒子等一批“淘品牌”开始出现,淘宝网不断提升商城商品在淘宝搜索中的排名,并为淘宝商城的商户推出一系列线上促销活动,一批有实力的大卖家纷纷进入淘宝商城。淘宝网对淘品牌进行扶持,造就了无数网络原创品牌之外,也让淘宝网,乃至淘宝商城逐步实现品牌化战略升级,进而有机会触摸到更多的传统品牌。

虽然其间不乏淘品牌“出淘”迹象,开始尝试更多渠道布局,但大量的传统品牌涌入淘宝商城,使其强弱划分越发明显。

为了扶持天猫商城中的淘品牌,2012年天猫商城宣布“淘品牌”正式更名为“天猫原创”,正式宣告淘品牌成为历史。而与此同时,经历了2011年“十月围城”事件之后,天猫内部商家结构彻底奠定,品牌成为天猫的不二之选。

推出小而美策略和双百万计划

为了缓解淘宝底层中小卖家的同质化竞争以及流量稀释,淘宝网2012年正式提出了“小而美”的概念。

分析人士向亿邦动力网指出,淘宝网力推小而美战略是既淘品牌之后又一次大转折,小而美不仅希望满足用户细分需求,还希望和SNS结合平衡流量分配,让没有条件做站内广告的中小卖家也逐渐拥有自己的流量来源。但在小而美概念中,小并非指中小规模的卖家,而是专业化的细分。

而亿邦动力网在参加淘宝内部分享会时了解到,阿里巴巴副总裁张宇明确对“小而美”定义:“小”是指商家对某一领域十分专注,而美是指商家能够给客户提供非常好的客户体验,众多的小而美商家组成具有差异性的生态多样化。

2012年9月,马云表示,为了小和美,阿里巴巴集团已在内部做出决定,将全面推出“双百万”小企业战略,全力培养一百万家年营业额过一百万的网店。这也意味着,处在金字塔腰部及底层的卖家有望藉此逆袭,成为继淘品牌之后,另一大推动淘宝前进的核心引擎。

布局SNS领域 建设流量网络

SNS是马云心中的痛。

2011年淘宝年会,马云喊出“淘宝要SNS化”的口号之后,淘宝就开始电商和SNS相结合的无数试探性举措。2008年,阿里巴巴全资收购中国雅虎后,推出熟人交互平台“雅虎关系”,其基本模式是开放平台+生活服务+电子商务。但一年之后,雅虎关系因运营问题被迫停止了服务。

2011年,阿里巴巴开始注意到Pinterest新模式,淘宝网相继推出了5款社区化服务产品,即爱逛街、哇哦、圈子、顽兔和一淘发现。但这五款产品主要是通过精美的图片作为完成导购作用的社区电商入口,发展情况都不温不火。后来,淘宝还上线了店铺社交网站“后院”,意在打造用户与店铺互动的新平台。

在移动领域,阿里巴巴先后推出了“湖畔”和“来往”两款移动社交产品。近日,还在无线领域推出了旺信、“微淘”等SNS性质的产品,并被寄予厚望。

但最终,淘宝网在SNS领域的布局还没有明显的回馈。2013年5月份,阿里巴巴索性单刀直入,注资新浪微博,在牢牢掌控舆论之余,将电商和SNS的结合进行到底。

淘宝一分为五 实践大阿里战略

2013年初,阿里巴巴集团对组织架构进行有史以来最为大刀阔斧的整,将原有的7个事业群,打散成为25个矩阵式事业部,并且将C2C业务一分为五:类目运营事业部、数字业务事业部、综合业务事业部、消费者门户事业部、互动业务事业部。

分析人士告知亿邦动力网,淘宝网被彻底分拆,这意味着大淘宝战略完全融入为大阿里战略,上述五个事业部都和阿里集团直接联系,为以后业务的拓展打下了基础。

截至目前,淘宝C2C在发展的十年过程中,一方面孵化了天猫、聚划算、支付宝、一淘网、阿里妈妈等众多核心业务;另一方面,在上下游等产业链多点布局,并最终形成生态体系的闭环。显然,在阿里架构调整之后,淘宝网化作无形,却获得更多的发展空间,解除了束缚性的因素。可以预见淘宝网将会孕育更多业务形态。

淘宝无线将“变形” 颠覆淘宝

马云说,阿里无线团队的职责就是灭了淘宝。

2013年,淘宝说到做到。无线端接连曝出猛料:微淘、表哥计划、生活圈、阿里旺信等一系列新产品接踵而至。而从组织架构上,淘宝已在各个事业部下增添无线业务,并与独立的无线事业部并行运转。无线淘宝负责人邱昌恒表示,淘宝无线未来会更个性化,更有互动,甚至有社交特征的。它不只是购物,还包括生活消费。

显然,2013年是手机淘宝的“变形之年”,业务结构、产品结构都会有非常大的变化。变形之后的手机淘宝,将给消费者提供千人千面的选择,并让卖家在无线平台自主经营,而不仅仅是把手机淘宝当成获取流量的工具。

亿邦动力网了解到,今年4月,手机淘宝“变形”项目内测悄然启动。尽管尚无法断言无线淘宝可以像微信一样,帮助阿里巴巴拿到了移动互联网的门票,但至少在移动电商领域,淘宝仍然是佼佼者,市场份额力压群雄。未来阶段,淘宝有足够的勇气,对自己进行革命,再造淘宝并非没有可能。

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