|
让 员 工 与 企 业 共 赢 ——论邮政企业转型中的思想政治工作 李燕 深圳市邮政局 [摘要] 企业转型是中国邮政重新塑造竞争优势、提升社会价值，谋求企业长远发展的一次重大的发展战略调整，要求企业对长期经营方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式作出整体性转变，这必然给企业思想政治工作带来新情况和新挑战。转型期的邮政企业必须发挥思想政治工作的优势，及时向员工进行形势教育，把员工的思想统一到企业的生产和发展上来，引导员工正确认识和对待企业在调整产业结构、转变增长方式等方面的艰巨性和复杂性，充分调动员工的主观能动性，在企业转型发展中实现员工与企业的共赢。 [关键词] 员工 企业转型 思想政治工作 [正文]2010年对中国所有企业来说，是不太平的一年。深圳富士康发生的连环跳楼自杀事件，导致富士康再次成为媒体和公众讨论的热点对象，并受到公众的责骂，使得公众对其品牌形象的不良认知进一步加深，从而对其与客户、供应商及经销商的关系造成严重的冲击。深圳富士康自杀事件使人们空前关注员工在当代的生存、心理状况，更引发了企业对自身管理模式、管理文化，以及如何管理新生代员工的思考。警笛长鸣，在当前社会经济萧条，社会竞争激烈，市场拓展举步维艰的情况下，邮政企业怎么应对员工工作量激增，收入追不上通胀，部分员工生活压力不断增大；怎么应对员工中开始出现彷徨和不适应，及时有效引导和做好员工思想政治工作，促使员工同心同德、同舟共济，是实现邮政企业转型发展的关键。 一、转型期员工思想现状 近几年来，随着结构的调整、产业的升级、管理的细化、企业的分流和独立运营，中国邮政企业不断发展和壮大，实现了历史性的新跨越。值得注意的是，随着企业快速转型，邮政企业员工的思想观念也发生了较大的变化，大致分为以下3种类型： 1、积极型。这种类型的员工认为，从当前激烈的市场竞争环境和中国邮政长远发展考虑都迫切需要实行战略转型，邮政企业只有通过体制、机制改革才能前进，不改革不变通就只能原地踏步。这部分的员工积极拥护邮政企业的转型发展，工作认真努力，对企业的未来充满信心，愿意为适应企业的改革发展而改变自身，提升自我，寻求与企业的共同发展。 2、消极型。这类型中员工对企业转型持无所谓的冷漠态度，认为转型是上层领导的事，事不关己，高高挂起。这类型的员工有的表现为不求上进，做一天和尚撞一天钟，得过且过，碌碌无为，守着岗位混日子；有的表现为表面上积极工作，实质上做好另谋高就的打算，把主要精力放在外面搞兼职、创业。 3、忧患型。这类型的员工对企业前景和自己的出路忧心忡忡，表面上支持企业的转型，内心却迷惘企业的转型发展到底会把企业引向何方，自己又将如何自处。这样的观念对员工日常工作会带来一定负面影响，由于无法正解把握形势，主观上容易走跟风主义，不能形成自我的正确判断，从而无法安心工作，影响企业正常的生产经营。 二、员工思想现状原因分析 当前员工的思想出现如此明显、复杂的变化，既与个人价值观、学识和社会阅历息息相关，又与社会、企业密不可分。 l、个人方面。由于邮政属于传统的劳动密集型产业，且长期处于垄断经营地位，对员工的技术水平、经营管理能力要求不是很高。随着邮政企业体制改革的不断深化和邮政企业建设的快速发展，对员工的素质和技能提出了更高的要求。但部分员工受限于个人的价值观、学识和社会阅历等因素，对企业转型认识不到位，对企业转型理念不理解，无法正确理解企业转型中的改革措施。部分员工将困难看得过多过重，对改革的发展前景缺乏信心，感到迷惘、困惑，对改革产生了种种担心和疑虑。 2、社会方面。2008年席卷全球的金融危机，使得2010年的中国经济依然萧条，一方面，中国企业在低迷的经济环境中艰难的谋求生存发展，另一方面，企业间的竞争越演越激烈。大量企业纷纷缩减其规模削减其员工来节约成本，间接导致邮政营业厅人流的不同下降，有些员工因此而变得懒散，思想跟着懒怠。经济的不景气，物价指数不断攀升，同样的工资能买到的东西相对减少，直接造成了员工家庭生活的压力增大，也或多或少导致员工消极的工作态度。企业转型不但给企业带来严峻考验，也给员工带来了压力和挑战。竞争给员工带来的工作压力加大、生活保障的不稳定等危机感，使员工思想出现较大的波动和变化。 3、企业方面。首先，因体制、机制改革需要一定时间过程，板块间也需要时间磨合，因此造成个别基层管理上的混乱，使员工无所适从。其次，沟通机制不完善，个别基层单位上下沟通的不畅通，和交流沟通平台的缺失，使员工无法了解企业政策和领导意图，领导不能明了员工的真正需求。第三，同工不同酬的现状，和薪酬水平与社会同类相比的差距，容易使员工，特别是劳务工产生不满情绪，影响员工工作积极性，出现消极怠工、甚至人才流失的现象，从而影响到企业产品和服务的质量。第四，企业对员工职业生涯规划的滞后，和人才晋升制度不完善等原因，也容易影响员工的工作积极性。这点对新进大学生等青年人才的影响尤为严重。 三、转型期员工思想政治工作主要举措 企业转型期员工思想上的迷惘，情感上的困惑，理念上的迷惑造成了员工士气的低落、企业管理的冲突、以及发展的阻碍。我们应该积极探索有效的人性化管理措施，切实解开员工深层次的思想疙瘩，保护好员工的积极性，打造优良团队，构建和谐企业，从而有力推动企业持续健康发展。 1、统一观念，广泛宣传、加深理解 观念决定思路，思路决定出路，当今世界瞬息万变，新事物新现象层出不穷，转变观念成了人们适应时代、紧跟时代步伐的迫切要求。邮政企业要进一步发挥思想政治工作的优势，及时向员工进行形势教育，把员工的思想统一到企业的生产和发展上来，引导员工正确认识和对待企业在调整产业机构、转变增长方式的改革发展过程中的艰巨性和复杂性，让员工懂得幸福的生活和休闲写意的工作不是一朝一夕便可以实现的事情，需要不懈努力和奋斗才可实现。邮政企业领航者要有正确清晰的企业发展目标，把企业的发展意向通过各种会议、培训、邮政内刊、宣传栏、简报等广泛宣传，令所有邮政人都明白大理，让所有邮政人都知道为什么奋斗，而不只是简单的上下班，拿工资碌碌无为的过日。只有让广大员工对企业转型发展的必要性有了深刻的理解认识，对企业在生产经营和转型发展中遇到的困难给予理解和体谅，那么，员工的主人翁意识和使命感才能得到增强，才会把维护企业的利益当做自己的尊严。 2、文化助力、创新培训、强化执行 出色的企业文化所营造的人文环境，对员工的吸引力，是其它吸引物无法比拟的。邮政企业应加强文化建设，用先进的企业文化和符合时代发展及企业自身特质的企业精神去引导、感召、凝聚职工，实现职工价值和企业目标的统一。员工只有从内心深处洋溢着对企业的归属感和荣誉感，那么工作的目的和价值就会得到升华，自我满足感和成就感就会得到增强。企业应引导员工在企业转型发展中施展才华，要在通过学历教育、岗位技能培训，普遍提高干部员工整体素质的前提下，培养一批适应现代化市场竞争的高级管理人才，造就一批熟悉邮政业务、掌握市场规律，善于公关和参与市场竞争，并能对市场变化有迅速反应能力的高级的营销策划和营销组织的人才。 现代管理学认为，一个成功的企业，30％靠正确的战略，70％靠正确的战略执行。转型是企业高层发起的，但企业的转型发展需要各个层次员工的支持。要在激烈的市场竞争中健康发展，不仅要有好的战略，更需要好的执行力。这就需要企业和员工进行战略沟通，让各个部门和全体员工明确企业的战略与目标，并进行目标分解，层层落实，让全体员工积极参与，全身心地投入到工作中去，强化员工执行意识，将个人价值观融人到企业执行文化之中。 3、以人为本、尊重关心、构建和谐 以人为本是科学发展观的核心，是企业改革发展各项工作的出发点和落脚点，邮政企业要以企业广大员工为本，在充分尊重员工的前提下，围绕发掘员工潜能、提升员工素质和促成员工个人价值的实现开展生产经营管理活动，把切实维护员工的根本利益作为最终目的。 第一，企业各级领导干部应牢记群众利益无小事，以真挚的感情对待员工，在企业内部营造一种尊重员工、信任员工、关心员工、理解员工的良好氛围，积极为员工办实事、办好事、解难题，通过解决实际问题，引导教育员工把注意力转移到生产经营上来，处理好内部改革与和谐发展的关系，在改革中切实关心员工的利益。 第二，企业要搭建畅通的沟通平台，领导干部要进一步转变工作作风，深入基层体察民情，建立并完善领导与员工定期沟通制度、定期接访制度，积极征求员工对企业发展的意见和建议，建立双方相互信任、相互理解、相互支持的和谐劳动关系，更好地促进转型发展各项工作的开展。 第三，加强职业心理健康的宣传和疏导，利用海报、健康知识讲座、聘请心理专家为员工提供心理咨询服务等多种形式，使员工树立对心理健康的正确认识，并知道什么时候需要心理帮助，通过哪些途径可以获得帮助等，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力，及时消除员工的心理压力。 4、创新机制、公开企务、科学管理 针对现行管理问题，做好邮政企业员工思想政治工作要高度重视以下几个方面的问题： 第一，着力推行民主集中制。企业党组织和领导班子自觉地贯彻民主集中制，不断提高驾驭全局的能力和领导水平，涉及员工利益的重大决策和重要事项经过职代会讨论通过，集思广益，认真和诚心听取员工意见和建议。才能充分发挥企业干部、职工的聪明才智，有力地提高企业决策水平和推动生产经营全方位开展。 第二，建立健全科学有效的企务公开机制。坚持做到内部事务和常规工作定期公开，阶段性工作分阶段公开，难点和热点问题及时公开，对不同情况分内容分层次、分形式适时公开，增加了各项工作的透明度。企务公开有助于员工更加自觉承载经营压力，更加主动地为企业的发展献计出力。 第三，修正和调整绩效管理体系。绩效管理的规划设计要能保障和平衡各级员工利益；要以工作业绩作为衡量标准，让优秀员工有优先的晋升、培训、发展的机会；要建立人岗匹配、人尽其才、才尽其用的用人机制。 第四，调整经营策略，创新营销机制。针对现有邮政市场竞争格局和市场特点，企业应尽快抓好业务转型，搭建面对客户、面向市场的营销管理体系，建设覆盖广泛的营销渠道，避免全员营销，真正把产品推向市场。在当前市场竞争空前激烈的情势下，企业必须充分依靠员工的力量，推动企业决策的民主化、科学化，有效提升企业核心竞争力。 企业和员工就如同是蝴蝶的两只翅膀，只有它们良性协调地互动，双方才能共同发展，取得双赢，不断地、健康地飞向前方！邮政企业员工思想政治工作只有坚持继承与创新并重，发展与稳定并举，方能化消极为积极，化矛盾为激励，化压力为动力，化困惑为理解，不断增强企业凝聚力和竞争力，才能保持邮政企业的创新和活力，才能保证战略转型的成功。 |
|
|
