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【庖丁解案】虚假交易降权申诉不通过之物流凭证 发送时间：2013-10-13 14:50:00 小编导读： Hi~~大家好，我是桃子，是一名普通的小二。 小时淘气，热爱涂鸦，随手乱画，没少挨骂。 长大淘宝，依然爱画，向往自由，喜欢分享。 爱画画的桃子，想通过手中的画笔，让更多的卖家朋友能够像桃子一样爱淘爱笑，无忧无虑。 亲爱的小伙伴们，和我们一起走进每周六的“桃漫话”！和桃子一起“好好学习，天天向上”吧！ 因为物流单问题而申诉不通过有几种情况呢？ 一、提供的物流单与需申诉的订单不一致 桃子解析：在提交申诉凭证时，系统展现的订单号是可以点击进入查看详情的，建议您提交时核对买家信息及交易详情以防出错哦。如图： 二、实物交易，提供的凭证不是正规快递底单 桃子解析：实物交易的申诉凭证需提供：阿里旺旺的聊天举证号以及快递底单拍摄件或扫描件。虚拟物品凭证则有所不同，需要提供：1、聊天举证号2、官网充值成功记录截图。 三、提供的凭证不完整清晰 桃子解析：在商品降权申诉时，物流底单需拍摄件或扫描件，复印无效哦；内容要包含完整信息（不可为物流单的部分页面）；字迹清晰、无涂改、无遮挡等；格式为jpg、jpeg、png，每张大小3M以内。千万要注意哦，以免影响您的申诉。有效凭证范例请您点此参考 最重要的是，您提供的凭证务必是真实、该笔交易的，切勿切勿随便找一张发货单来申诉哦。审核小二及强大的审核系统可是练就了火眼金睛哦。提供真实、有效的凭证，更是对自己负责哪。 附：商品降权申诉小提醒： 自2012年11月16日起，“商品降权”申诉及咨询问题将开放在线入口，卖家可以通过“淘宝首页—联系客服—自助服务—违规受理—商品降权申诉”进行在线申诉及咨询。自2012年11月16日起，淘宝热线将不再受理“商品降权”申诉及咨询。 受理入口：您可以登陆“淘宝首页—联系客服—自助服务—违规受理—商品降权申诉”进行申诉及咨询。 受理范围：所有商品降权类型，包括：5类非卖品、sku作弊、定制、广告商品、换宝贝、标题词滥用、类目错放、虚假交易、邮费作弊、重复铺货，均可通过在线入口进行处理。 受理时间： 早9:00—晚20:00，人工在线实时审核。 晚20:00—早9:00，在线提交，淘宝网在24小时内审核完毕并回复。 注意事项： A、请登陆商品降权的对应账户进行在线申诉。 B、每件降权的商品，在降权后30天内，只开放1次在线申诉机会。如商品申诉不通过，请您关注30天后再次申诉。 C、首次商品降权申诉提交处理完结后，您在处理完结后的5天内，有且只有1次补充凭证的机会，您可通过“淘宝首页—联系客服—自助服务—违规受理—商品降权申诉—查看您的申请”进行提交。 D、虚假交易降权的申诉凭证包含但不仅限于：物流发货底单拍照件、阿里旺旺聊天记录、充值类虚拟商品充值凭证等；其他非虚假交易降权（如换宝贝降权），无需申诉凭证，我们会根据商品信息进行判定。 E、处理进度及处理结果可登录到“淘宝首页—联系客服—自助服务—违规受理—商品降权申诉—查看您的申请”中进行查看，同时处理结果将会以邮件、站内信形式进行反馈，建议您及时关注。 下次，桃子会带你一起学习虚假交易降权的其他方面，我们一起期待哦 -------------------------------------------------------- 感谢您的支持，明天见哦 回复 匿名评论 热门评论(223) 所有评论(2421) |
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