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就像中国足球界的“恒大帝国”一样，同样在广州这座城市，旅游界也有一个“长隆帝国”——包括“长隆欢乐世界”、“长隆野生动物世界”、“长隆国际大马戏”、“长隆水上乐园”等9家景区和酒店，组成了一个庞大的旅游度假区，并把扩张触角伸向了其他珠三角城市。而其中最引人注目的，那就是长隆野生动物世界（原名香江野生动物世界）了，无论在饲养展示还是商业经营上，它都是目前国内最成功的野生动物园，同时它毫不掩饰的商业色彩，也招来了不少争议。 今年10月，本人利用周末广州一日游，终于探访了这个长期对之充满仰慕、好奇与疑虑的地方，感受到了很多东西。由于楼主有点絮絮叨叨，只好分上下两篇了，先说好话吧。  1， 给动物提供“炫酷舞台” 与目前国内许多私营动物园相比，长隆的一大特点是大量动物放在后台，游客看到的只是精心挑选的一些代表，无论种类还是个体。而各个动物展区的设计，一方面“原生态”的宣传噱头大都名副其实，建筑、围栏等的视觉影响降到很低，同时也高度重视动物自然行为展示、动物福利和游客体验的统一。   “非洲森林”展区的黑猩猩活动场 个人认为，长隆的绝大部分展区，都为动物提供了炫目的“舞台”，风格与动物自身的“气场”相配，并能让动物较多展现自己的自然习性，保持较好的精神状态。相比当今国内绝大多数动物园，这里的展区设计无疑还是相当先进的。  雨林仙踪展区-狐猴  雨林仙踪展区-狨猴  雨林仙踪展区-犀鸟 当今动物园行业认为，动物展示的最高境界是把动物园变成“有动物出没的地方”，而不是传统那种“展示动物的地方”。从这个标准看，长隆人工雕琢的痕迹还是很重，对一个个独立主题展区的强调，也有过分矫饰之嫌。但这对于一个商业动物公园来说无伤大雅，而且游客在每个展区面前，不会感到有太多的人工痕迹，这也已经很难得了。 2，全方位野趣 虽没有营造出一个“真实的野外氛围”，但去过长隆的游客恐怕都深有体会，园区内的“野”趣十分突出，雨林氛围浓郁。即便在炎热湿润、绿化充分的广州，也是很吸引人的，甚至有几分“侏罗纪公园”的味道。 与北方动物园那些高大的馆舍建筑（也是因为冬季长，动物长期呆在室内）不同，这里的内馆、商店、餐厅等似乎都比较注重体量上的控制，外部装修也注意不过分扎眼，努力消除人工痕迹。茅草状的屋顶，泥灰状的墙面，基本是标配。就连卫生间，也大都用植被、山体遮挡，而且是半封闭的，很有丛林茅屋的感觉（这个北方也比不了）。     另外，长隆步行区的动物展区，几乎都是雨林、常绿阔叶林动物，至少也是热带灌丛生活的，所以园景与动物展区可以浑然一体，不显违和。 3，规模的多与少 动物园的另一个理想，是让“每只动物扮演一个角色”，能让看到它的游客，体会到它独一无二的价值。如果要求放宽一点，改成“每种动物扮演一个角色”的话，在国内，长隆离这个目标或许是最近的。在步行区，大部分展区的动物不过三五种，各自都拥有符合自己特点的展区，能让游客感到它们都是有魅力、有个性的“角色”，而不是只需一眼扫过的龙套。 蜘蛛猴  黑犀牛 树袋熊 合趾猿 绿水蚺 细尾獴 倭河马 长隆号称有“500余种20000余只动物”，不过一圈下来，游客看到的只有大约6、70种哺乳动物，加上鸟类和蛇类（两爬主要在鳄鱼公园展出）也不过100多种，更没有许多动物园里鹿类、雉鸡、常见猕猴叶猴、笼养鹦鹉的堆积。每个展区都控制规模，不会让游客有厌烦感（除了蛇年应景的“金蛇秘境”需要拿数量做卖点）。加上多种别处看不到的、在宣传和说明牌里被充分渲染的明星动物，以及气势宏伟的大种群、赏心悦目的展区、丰富的动物行为展示表演，足以让游客忘记看到了多少种动物，而留下远比“集邮蜗居式”铁笼、“各大洲杂烩式”散放区更丰富的回忆。 4“非典型”的车行区 说到散放区，关于野生动物园散放区应该是单层、还是双层围网，爱好者圈里曾经有过争论。但是长隆的车行区，全程其实是没有围网的…… 与其他野生动物园一样，这里大部分食草动物是放养，但数量不大，可能是靠占区行为自觉不越界，中间也有缓冲带。 而亚洲象、白犀、河马、羚牛这些对车辆有一定危险性的大型食草动物，还有虎、狮、猎豹、熊、狼这些食肉动物，其实就是被隔离在自己的“舞台”内，无论展区体量上，还是隔离方式上，跟欧美城市动物园的一些展区并没多大区别。哪怕游客下车步行来到展区面前，似乎也是可以的。 同时由于危险动物被隔离，只需车厢通透的多节游览车就可以，游客视野少受阻碍，比封闭式的大巴车强多了。（当然，老虎挡路、狗熊扒车这种“刺激”的项目也没有了。）私家车游览的安全隐患也大大降低，游人还可以停车从顶窗探出头来观赏、拍照，游览体验极佳，多花120元虽然有些贵，不过对土豪游客还是值得的。 设置车行游览的主要价值，或许还是节省游客体力，便于安排游览时间。车行区的展示面积虽然还没有步行区大，但地形有些起伏，动物种类又多，游客很难一次走完。就算有体力、有兴趣，时间也不够。 5 动物表演展示自然行为 这次只看了亚洲动物表演场、“快乐森林”剧场和大象表演场的节目，此外几个有猿猴的展区还有单独的幼仔展示，基本都是展示动物自然行为的内容。（在动物园吧听说，非洲动物表演场也取消人骑河马的节目了）因此总体印象有所改观。 亚洲动物表演场节目： 双角犀鸟、花冠皱盔犀鸟展示飞行姿势、进食姿势、花冠的雌雄区别、空中接住食物的能力（包括游客抛食）； 亚洲黑熊展示直立行走（顺便展示胸部白斑）、爬树找食的能力、敏锐的嗅觉，有跳舞、跳跃障碍等少量纯娱乐节目。这次没有跳水。 阿拉伯狒狒展示直立行走、攀爬藤蔓、岩壁的能力，演出“狒狒智斗猎人”的环保主题娱乐节目。 “快乐森林”剧场：位于游客通道沿线，是一个开放式的小表演场，不在导游图标出的四大表演场之列。主要是让一些动物亮个相，简单展示其外观、习性，顺便给游客提供一个歇脚机会。 节目： 蓝孔雀全程当背景； 红领狐猴取食、亮相； 海狸鼠游过水槽； 葵花凤头鹦鹉飞翔、亮相； 阿拉伯狒狒表演攀爬、找鸟窝、泼水； 草原雕展示 银白长臂猿（亚成）展示 大象表演场节目（开头5分钟没看到）： 鼻子卷人（训练员、游客）放到背上； 鼻子卷花生、苹果、西瓜； 鼻子甩呼啦圈，有后半身蹲坐下来、前足短暂离地的动作； 用鼻子甩绳； 驮着训练员搬运木材； 甩头甩鼻甩腿的简单“舞蹈”。 看起来主要是展示大象灵巧的鼻子、聪明的头脑，活泼的性格。没有与一群人拔河、用前足支撑身体等比较伤害大象身体的内容。 6说明牌： 比较遗憾说明牌这次没怎么拍，但能感觉到长隆展区说明的信息量之大、外观设计之用心。不过——说明牌实在太多了，根本看不过来。说明牌到底是否需要如此“信息过剩”？看来以后应该思考一下。 而在新建的非洲森林、金蛇秘境、丛林仙踪展区，还大量用多媒体屏幕做说明牌，只有感叹财大气粗了。 另一个今年新开放的展区“丛林发现”，介绍动物园后台工作——如何检测水质、配置饲料、人工喂养幼雏、给动物治病等。美中不足是这块展区离入口太近了，游客对动物园的兴趣可能还没有调动起来。 比较惊讶连这些知识都会说…… 还有一些很贴心的提示 7其他体会 1 长隆早上的开放时间9:30，作为动物园是有些过晚，一些动物已经过了活跃时间。但这似乎是考虑等到游客高峰时才开门，节省人力成本。考拉园、大熊猫中心甚至中午12:00后才开放。与此相应，尽管动物在下午17:30已经回到内舍，但直到17:40分左右也没有往外轰人。 2 为了防止游客投喂这个痼疾，长隆禁止游客自带食品饮料入园，可以在门口寄存。虽然这样增大不少旅游开销，不过在猕猴、狒狒这种投喂重灾区，效果就体现了。（当然收费投喂这种小钱，长隆也是不会放过的。应该跟游客说明一下原因，由动物园定量提供食物，不会损害动物健康） 3饲养员基本不直接与游客互动，各展区都有专门的讲解员（以答疑为主，兼任安保工作），以免饲养员任务过重。另外长隆在节假日会有一些兼职的解说、服务人员上岗，但似乎没有志愿者制度。 4长隆的高调宣传，或许在圈内人和爱好者看来有些吹嘘、浮躁。但园内的宣传处处给人以“我们很NB”的印象，不仅可以强化游客的品牌认可，应该对增强内部员工的自豪感、归属感也有相当强的促进作用，成为组织管理的一笔无形资产。 长隆饲养繁殖的高水平、服务人员的良好素养，恐怕就与此不无关系，不是光靠烧钱和严管就能实现的。毕竟，饲养员、旅游服务人员在当今国内并不是受尊重、待遇高的职业，非常需要精神激励。 5 还有一些很尊重工作人员的做法，比如车行区在出发时，经过最后一个展区时，随车讲解员都会请游客向工作人员挥手致谢。这应该挺振奋员工的士气。 6 原来北动的前园长李扬文为长隆奠基做了巨大贡献，长隆也在大熊猫展区里给予了高规格纪念。 7 有十多个展区的出口直接经过相应商店，均以相应展区的动物造型为主，品种多，价位多，且似乎是自主开发，非常用心。不过除青龙山的恐龙产品外，其他大都是Q版毛绒玩具、包、衫和文具等，缺少富有力量感和野趣、或者看起来更实用的产品。定位儿童为主要市场没错，但产品开发多样化一些，也未见得是坏事。 夸奖先说到这里，下一篇将讨论号称“世界一流”的长隆，有哪些不够“世界一流”的地方。 完整版请见百度贴吧动物园吧http://tieba.baidu.com/p/2662743667 |
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