生管老师的话

“叙事成长进行时”主题心理沙龙活动体会

高春玲（主管）： 

    让每个生管老师从开始学着去聆听学生的心声，到学校心理老师教予以听故事的方式来学会与学生进行沟通，我找到了进入管理学生的一扇门——“细节决定成败”。生管老师从一个个小的故事、小的细节、甚至是种在宿舍里一棵小小的植物开始，先注意到学生的变化，再备好“课”，选择好合适的时间与当事的学生以聊天讲故事的方式（但不能婆婆妈妈、要面带微笑、给人以亲切感），帮助对方找出故事中的遗漏片断，使问题外化，切入主题，从而引导学生重构积极故事，以唤起学生改变自身的内在力量。一次谈话后还要跟踪，看看是否有效果，备好下一节“课”。

    与学生朝夕相处，我热爱这些可爱的孩子们，从他们的身上看到了许多阳光的东西。我应该更多的去总结好的讲“故事”的谈话法，并加以推广，也要注意不断“与时俱进”，从成人角度，更好地倾听、理解主引导孩子们。

    以下是参加本次沙龙的部分生管老师的心得体会。

 

廖莱娜（高二女生生管老师）：

    ①通过此次活动，让本人受益匪浅，也让自己感受到我们生管工作在学校管理中的重要性，也体会到我们生管任务的艰巨性。

  ②生管老师在学生面前，可以以长辈、朋友的身份进行聆听、交谈。

  ③生管老师对待学生要有职业色彩------包容、关心、耐心良好工作态度、树立良好榜样、形象、滋养自己、滋养别人。

 

江美华（高三女生生管老师）:

①当学生晚寝时，有些学生的行为影响其他学生的正常休息。我们发现这现象，首先不是批评她，而是从她个人角度给她分析，同时也让她明白她的行为对其他同学的影响。当有同学晚睡前玩手机，也可以轻轻的提醒她:“同学，你知道英国《每日邮报》曾报导过，有研究发现，人在睡前玩手机，会影响睡眠质量，也会使第二天情绪变差，易焦虑、沮丧。所以你应该要休息了，其他同学也不会受到你的影响而睡不着。”类似的案例，也是可以找其它的话语，让学生明白早睡早起的好处。

②对末学生的不当行为，要与之分析来龙去脉；不对涉及隐私的事件追根究底；不对学生的过去、未来抱有成见。着手于处理眼前的事情，关心学生此时此地的心情。

③我们的工作是需要沟通的，它是学生信任我们的桥梁。

 

王家莉（高三女生生管老师）：

①我要与同学们建立良好的人际关系，比如：早晨起床，天气降温，我们都会到走廊大声提醒请同学们添加衣物，下雨了要带把雨伞，生病的同学给她打水吃药、收拾呕吐过的地板，象妈妈一样关心她们，使有困难的学生愿意与你倾述，学会倾听，在倾听过程中，不要急于定位。

②在遇到霸气、顽皮的同学要学会说话的艺术。例如：学生晚上不按时休息我要认真听学生的述说，站在学生的立场，使同学认识自己的错误，从心里接受我们的批评。

 

蔡秀琴（高二男生生管老师）：

对于生活习惯不好，遭到排斥，被孤立的学生，我们同样可以采用倾听故事的叙事方法做个耐心的倾听者，在倾听中抓住细节，适当提问，让学生自己认识到要学会宽容，学会做事，学会共处。明白要得到别人的尊重，首先要尊重别人，与朋友交往，只取其长，不计其短！

 

赵庚阳（高一男生生管老师）:

    本次参加学校心理辅导老师的培训课，感觉受益匪浅！青少年正处于人生的叛逆时期，难免有些学生会调皮捣蛋，大声喧哗及生活习惯不好，不听劝告等；如果宿舍管理单靠纪律扣分，责罚处分等效果并不理想。此次黄老师主讲的《叙事心理治疗》首先要求我们要关怀，关爱学生，对“问题学生”要感兴趣：通过倾听学生讲过去成长时光的经历和故事，进一步了解其成长过程中的不容易，找出其积极闪光的一面而加以赞赏、肯定、表扬。建立学生对我的尊重和信任，在适当的时机对他加以引导，如果看到他有进步则及时给予表扬。

    其次，在交谈过程中也可以谈谈自己过去及现在工作中的不容易，让学生能理解信任我们，而愿坦诚的讲出他的心里话，与学生建立良好的关系，取得学生的理解和配合。最后要唤醒学生的感恩情怀，肯定学生善良、美好积极的一面，唤醒他们对父母、社会、学校、老师等的感恩之心。有了感恩之心，他们就会慢慢修正自己的不良行为和习惯，养成好习惯。

    此次培训，对于改善我们的沟通技巧及为人处世有很大的帮助。我们将以感恩之心，回馈学校对我们的培训，善待学生，把所学心理辅导知识，应用于工作中。我将通过对几个“问题学生”的重点观察，了解与沟通，引导他们养成良好的习惯，让宿舍管理更上一层楼。

 

李泽九（高二男生生管老师）：

    由学校德育处主办，心理室黄碧芬主讲，全体生管老师参加和心理主题沙龙活动——“叙事成长进行时”，其活动的背景是我们生管老师在日常工作中遇到若干类型辅导困难的案例，如何面对会更好的解决。

    如何对在宿舍中受到排挤，处于孤立的，生活习惯较差的学生，首先需要真诚的尊重、陪伴、接纳。了解各案“症状”背后的原因，提倡差异性与创造性为切入点，去更多了解和调动个案自己的生命力量去化解问题。

工作中，我发现，有个别同学受到全宿舍同学的排挤和歧视，了解事情的原因后，原来是这个同学的脚非常臭，让整个宿舍都存在一种怪味，同宿舍的同学反映不让这个同学住宿。让这个同学走读，知道事情的原因后，我耐心地和宿舍的成员做思想工作，让同学们接纳他，帮助他。同时我也让那同学在中午，晚上养成一种好的生活习惯：勤换袜子、鞋垫；勤洗、并用热水泡脚；人不在宿舍的时候把宿舍的门窗打开换气。慢慢的脚臭毛病改善了许多，同学也开始接纳他了。

 处理理问题时，生管老师要带着平等、感谢、珍惜、尊重的情怀，冲突往往是因言语引发的，但问题往往可以通过叙事的方法在谈话中化解。

 有些“特殊生”，由于受到我国特殊政策的优待，来学校不好好学习，尽说一些煽动的语言，并在同学中炫耀，他享有优惠政策，可以到好的大学读书，出来也可以找到好的工作，在宿舍不做卫生，爱窜宿舍，不按时熄灯，熄灯后讲话。了解事情的原因后，首先让他要学会感恩，政策对他优惠，他要懂得感恩，并让同宿舍的同学以集体荣誉感化他，让他融入集体生活，帮助他，让他从思想上认识，并让他慢慢的养成好的生活习惯。

 从这次生管老师心理主题沙龙，我们学会了和同学沟通时，可以以叙事和交心的形式进行，倾听他的故事，运用适当的问话，找到同学问题所在的原因，从而解决问题。

 作为一名生管老师首先要有爱心，还要有耐心、细心。这样才可以把工作做的更好。

 

杨凯（高一女生生管老师）：

 首先，特别感谢也特别珍惜得到校领导给我们提供的自我提升的机会，参加《叙事成长进行时》的心理沙龙。这让我重新认识生管老师的工作，把工作过程改变为学习的过程，转变一下看问题的角度和方式方法，处理问题时就会有意想不到的结果。

 另外深刻的感受到转变与学生之间的心智模式交流，是可以让我们轻松的解决疑难问题，并且增进与学生的情感。

 每一件事情的发生，总有它背后的故事。记得有一天晚上，某班××同学因熄灯后还在洗漱，我批评了她，当时我并没了解原因，后来听一同学说：“她因自己养的花放在窗台，被风刮倒后打碎了，伤心难过呢，所以导致没洗漱。我了解原因后，我顿时就有种懊悔的心情。或许我多问一句怎么了？为什么？就不会批评她了，或许她也会跟我说明原因。现在回想起来这是件小事情，孩子的纯真的确感动了我。

 经过“叙事成长进行时“的沙龙培训之后，我意识到，有时学生出现了这样那样的问题时，并非一定要逼问“为什么”，而是先从关心的角度出发，保持良好的心态与其进行交流，了解事情经过倾听对方言语，尊重对方同时也让学生们接纳自己。这足以说明人与人之间建立良好的人际关系是可以化解一些磨擦争端的。

 希望自己在今后的工作中，不断提高，用合理的方法处理问题，与同学、同事之间真心分享、交流，拉近距离。工作中以身作则和同学一起创造愉悦、舒心的宿舍环境。让同学们健康成长，也让自己在工作中、学习中轻松的享受这份特殊的校园生活。

 

陈芸（高一男生生管老师）:

把握成功的摇篮

            ——生管老师主题沙龙体会

     有人说“教师是人类灵魂的工程师。”一名优秀的生管老师理当有些殊荣，许多人不了解生管工作，我认为它的确切定位应该是——学生生活指导老师及宿舍管理员。做为一名优秀的生管老师，它不仅要“传道”——传授培养良好生活习惯之范，“授业”——教授生活知识；“解惑”——解答人际之间交往的难题。还要从细节处观察学生，关爱学生，关注他们的身心健康。为学生排除不和谐的因素，维持一种良好的秩序。面对来自不同家庭性格迥异的学生。生管会面临很多棘手的问题。需要用较高的智慧和技巧来处理。

4月6日，我有幸参加了厦外德育处及心理室黄碧芬老师举办的“叙事成长进行时”主题的沙龙活动，收获颇丰，它为生管老师提供了解决问题的思路和方法。在这次的沙龙活动中，各生管老师提出了很多实际工作中遇到的难题：如有的同学，生理方面有缺陷（如打鼾等），遭受同宿舍同学的排挤；有的同学由于生活习惯差，遭受学生的孤立继而发展为我行我素，故意捣乱；有的同学曾受过生管老师处罚而对该生管老师存有敌对情绪，处处使绊和生管老师作对；有地同学霸道、自私……如何正确的处理上述问题呢，沙龙中大家各抒已见，经下是我的体会：

一、端正态度，是生管工作成功的基石。我认为生管老师对自己所从事的事也必须秉持一种甘于奉献的精神，直面挑战，毫不退缩，要认识到工作的过程就是一个学习的过程，要不断提升自我的高度，修炼自我的深度。对待学生，要尊重、要接纳、要坦诚、要自信、要以身作则，正人必先正己，“今吾于人也，听其言而观其行”。

二、善于倾听，是成功化解问题的手段。对学生成长过程中出现的问题，不可急于求成，“不患人不知，患不知人。”黄碧芬老师认为，生管老师要倾听他人的故事，运用适当的问话，帮助当事人找出遗漏片断，使问题解决，从而引导来访者重构积极故事以唤起当事人内在力量发生改变的过程。

记得我曾带过的2010届高中毕业生有一个高三女生，我发现她的被褥总是特别薄，大冷的冬天，只有一床薄被和一床草席坐垫，当我把自己的垫被送给她，她的眼神却象受了伤，态度固执而又坚决“我习惯了，不冷”，惶惶然，我怏怏地拿回自己的垫被……高考前6月的一天，她一个人躲在墙角默默的哭泣，我轻轻的把她叫到我的宿舍询问，她欲言又止的离开了，第二天熄灯后查房，她不在宿舍，我到处寻找，最后发现她一个人在女生1号楼天台上嚎淘大哭，一刹那，我也不知道说啥好，下意识地搂着她，默默的什么也没说，她的话却象开了闸的水倾斜而出：她家在同安，父母在工厂打工，家中有一个小弟，父母重男轻女，从小就把她扔给乡下的奶奶，直到初中才把她接到城里，经常对她呵斥打骂，考入厦外后，她感受到了厦外的学习压力，眼看着日益临近的高考，她想申请周末留宿，利用周末来补习功课，可父母不同意，勒令她周末回家照顾弟弟……“或许你爸妈生活压力很大呢”我不失时机提问，她一怔，然后点了点头，很显然，这是一个缺少父母关爱又好学上进的孩子，我不记得给她父母打过多少电话，终于说服她父母同意她留校学习，她的脸上重现了笑容，她不再拒绝我的帮助，也不在抱怨她的父母，天气转暖时，她将洗干净的垫被还给了我，上面还喷了香水……

这个亲身案例，正是我们认真的倾听、耐心的陪伴、真诚的帮助，赢得这位学生的信赖，避免了一个可能发生的严重后果。

三、以理服人，以德感人，宽严相济，公平公正是成功的尺度。有的生管提出：“如何对待受到处罚后，对生管老师抱有敌意的学生”，通过这次沙龙，我意识到，或许在事情发生之初，生管老师对学生所采取的措施和方法就不够恰当。比如：对于那些偶尔搞恶作剧，制造小麻烦的同学，以讲道理劝导为主，大可不必放大事件，大棒打人；对于脚受伤行动不便迟离宿舍的学生，可以适当放宽作息时间；对于违规使用电器的学生，我们应采取事前宣传，反复宣传，事后一视同仁，坚决予以没收，使受罚者心服口服……

有的生管提出：“如何对待宿舍中受到排挤，处于孤立且生活习惯较差的学生”，我认为，我们同样可以采用黄碧芬老师“听故事”的叙事方法，做个耐心的倾听者，在倾听中抓住细节，适当提问，动之以情，晓之以理，让学生自己认识到应该学会合作、学会妥协、学会竞争、学会集体的游戏和游戏规则。人生中有朋友，也有对手，但即使是对手，也要能欣赏对方的优点，互相欣赏互相建设，可以促进人际关系。其实生活不是缺少成功，而是缺少发现成功的敏感契机的坚忍不拔的才智，把握成功的尺度，精彩才会属于你。

四、寻求多方帮助，形成合力是成功的渠道。委婉的批评确实能让人如沐春风，虚心听进秕评。但关键时刻，常常只有严格的命令和严肃的请求才能使人头脑清醒牢记责任和义务。有的学生顽皮捣蛋，屡屡违规违纪，对生管老师的劝导置若罔闻，这时生管老师会寻求主管、班主任、年段、德育处等多部门的帮助，在多方的协助下解决问题。温家宝总理曾说：“一个船队，决定它速度快慢的，不是那个航行最快的船只，而是那只最慢的船。”如果我们能运用多种方式，多条渠道，互相借力，相互搭台，齐心协力，又何愁我们这只船队不能够开足马力，扬帆起航呢