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记者 它不从属于任何商业载体区域，它的票价甚至还高于其他竞争对手，它推行电影券限量团购，它的交通及周边配套算不上十分便利，但它今年一月到九月的会员充值量却超出了去年全年，观影人数每年呈10%递增。它是苏艺影城，苏州市五星文明影院，似乎在以奇特的自身魅力成为苏州人心目中的影院龙头。 苏州唯一挂牌5星影院，连续票房全国前50强 2007年10月1日，苏艺影城正式开业，作为最早进入苏州电影市场的规模性企业，苏艺的起点定位非常高，最先引进IMAX技术，打破以往的影院模式，大手笔投入，大气的内部环境以及先进的硬件设施，深得观众青睐。 据了解，苏艺不仅是苏州市五星级文明影院，还是苏州目前唯一一个国家挂牌五星级影院，超过3000万的票房让其成为苏州所有影城中的一枝独秀。与此同时，苏艺更是连续多年票房挺进全国前50强，并且被设定为金鸡奖永久评奖基地。 众所周知，一个受欢迎的影院大多都有成熟的商圈作为支撑，而苏艺却是个例外。据苏艺影城负责人介绍，苏艺是一个特殊项目，建立在一个非商业载体区域内，周边几乎没有任何商业，但它的会员数已经超过两万。 懂得站在观众立场，人性化服务“觅”粉丝芳心 短短六年，看到苏艺如此惊人的成绩，不禁让人产生疑问：没有成熟商业载体的陪衬，它何以赢得青睐？对此，影城负责人表示，公司不光追求经济效应，同样也非常注重社会效应，常站在观众的立场考虑，不定期举办环保等跟电影有关的讲座，邀请知名导演、作家普及电影艺术知识，教观众怎样去看电影。 同时，针对不同年龄层次的消费群体，特别设置APP购票、400官网订票、现场自助购票、网上第三方在线购票等服务，覆盖群体非常大。因此，苏艺成为了目前苏州顾客购票手段最全最广的影城。这些人性化服务也为其“觅”得众多粉丝芳心。 当然，除了贴心服务、舒适的环境以及先进技术外，苏艺的停车系统也着实增色不少。据了解，整个影城共有地下停车位近1200个，地面停车位近500个，为自驾消费群体提供了十分便利的停车环境，无形中解决了停车难的问题。 淡季不淡，地铁将影城与园区商圈紧密相连 “以往，每年2、3、6、9四个月是观影淡季，但对于苏艺而言，这两年并没有这种感觉。”影城负责人告诉记者，目前苏艺每年的观影人群有100多万，观众素质大幅提升，逐渐形成“独乐乐不如众乐乐”的观念，再加上影片质量的提高以及观众对影片的欣赏力提升，令淡季不淡，旺季更旺。 2007年下半年是中国电影的复苏期，作为苏州影城新生力量，苏艺响应社会主流，在2008年至2011年期间，基本以播映外国大片为主。不过从去年年底到今年，随着《泰囧》、《致青春》、《小时代》等多部国产片的上映，超高票房成绩让他们意识到目前观众群体正在发生质变，国产片的质量得到了越来越多年轻人的认可，从某种意义上也壮大了观影队伍。 此外，总公司——文化博览中心也对影城给予了大力支持。回顾去年举办的新加坡影展，苏艺是全国唯一一家自己到国外找片商的影城，为消费者创造更有吸引力的条件，反响颇大。问及什么对影城效益带动最大，影城负责人将其归功于地铁，他说，“地铁1号线的开通，将苏艺与园区的很多商圈紧密相连，带来了更多的人流量。” 公派骨干学习先进事物，营销团队创造高效率 开业至今，苏艺一直坚持在做科教片，共引进IMAX科教片9部，努力成为苏州影城的先进案例。虽然起点很高，也形成了强大的粉丝群，但苏艺始终坚持奔跑在领域前言，针对人员培训环节，从不吝惜投入，经常公派骨干外出学习，引入行业内先进东西，努力将最好的服务展现给大家。 说起团队，影城负责人特别强调苏艺的高效营销队伍，他告诉记者，苏艺采取的是逐级管理模式，虽然是国资单位，但对员工的要求非常高，“能者上，庸者下”是他们推行的管理理念。通过微信群，提高工作沟通效率，绩效奖激发优秀员工发挥才能，让整个团队充满战斗力以及正能量。 目前，苏艺成立了东沙湖社区影院，并已正式进入试营业阶段，公司还计划在偏远地方布点，进一步推进特色服务，苏艺人坚信他们能在这条不寻常的道路上越走越好。
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