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与过往相比，在职场上心直口快、觉得哪里不对就大剌剌讲出来、有话直说的人，越来越多了。一句口直心快，通常会点醒一个人。但是如果讲错了呢？ 事实上，心直口快的人，有的很受欢迎，有的却更容易惹人不耐，其中最重要的差别在于你的讲法，是对事还是对人？ 「当初是谁想到这个规定的啊，真是笨蛋一个！」这种攻击人的讲法，毫无建设性。对付３种职场讲话恶毒人有技巧，你不能不知！ 1.建议型 在管理上，当员工碰到问题，一直说这很烂很烂，我都说先不要讲很烂，请你告诉我你认为该怎么解决？有没有什么想法？也就是引导他，提出自己的建议和附加价值：「老闆，这个东西真的很烂，而我认为这样做会更好！」 2.放砲型 顾名思义，每天为了事情去开砲，而且除了骂人，也提不出别的建设性意见。 这种是我认为比较难沟通的，因为他的本性火爆，也不懂得思考，除非有天他踢到铁板，骂错了或惹到重量级人物，才会学到教训。 这种人在公司里，总有一天会被淘汰，或可能被利用——只要被人家在旁轻轻点个火，他就会去开砲，开完砲他认为没事，但所有的箭头都对着他，而叫他去骂的，则坐收渔人之利。 3.抱怨型 这种心直口快也容易让人受不了。他不骂人，而是每天抱怨这也不好那也不好，碎碎念。想要他改进，必须花人力和时间去沟通。 我觉得最好的方法是，把他的抱怨回归到他身上去解决，例如「你一天到晚都说排班排得很烂，那我把你调到排班组看一看，有哪里可以改进？」而且要奖励式地提供诱因：「你很棒，因为你都看到这些问题了，请你过去做做看，希望有更好的表现！」结果一是他真的改进了，二是他确实知道他也没办法，以后就闭嘴了。 |
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