|
中国江苏网11月7日讯 下周，一年一度的“双十一”即将到来，很多消费者已经“摩拳擦掌”做好了购物准备。记者昨天从江苏省邮政管理局了解到，据预测下周江苏快递量会比平时多一倍。如果消费者遭遇服务问题对投诉处理结果不满意，可以通过省邮政管理局网站或申诉电话(025-12305)向省邮政业消费者申诉受理中心申诉。 “双11”高峰持续一周，快递量是平时两倍 “一般双十一带来的快递高峰会持续一周，要从11月11日延续到18日”，昨天省邮政管理局市场监管处人士向记者介绍，江苏全省大大小小的快递企业加起来已经有630多家。近年的快递行业年增长速度达到30%—40%，今年1到8月江苏省规模以上的大快递企业业务量，比去年同期增长了59.3%，也就是超过了一倍还多。“双十一”更是一年一度的快递业务量爆发高峰，在这段时间内全省快递量比平时还要多出一倍。 在这个电商纷纷大促的人造“节日”里，以往买了东西常迟迟不到货却总是让消费者喜中有烦。省邮政管理局市场监管处人士表示，为保证快递服务质量，减轻高峰运行压力，全省快递业制定了旺季服务保障方案，要求快递企业要做好预测、分流等措施，避免爆仓，“比如，快递企业与上游的电商之间，最好要提前搭建好互动平台，做好旺季网购流量预判和应对，今年我们要求快递企业尽量提前预判运量，根据快件量错峰发货”，在人员、场地和车辆储备方面也要求快递企业提前应对。 快递巨头增开邮路，提前应对“爆仓” 规模较大的快递企业也纷纷做好应对。“针对双十一高峰，我们对邮件的流量流向进行提前预测，根据预测结果增加直达邮路，增开了邮路40多条，并增加投递频次”，江苏邮政EMS人士介绍，同时提前与各大航空公司沟通，增加人员、场地、设备，还实行7×24小时值班制度，实施动态调度。申通快递对可能出现的“爆仓”进行了数据界定，实施三级标准等级管理，根据不同的等级启动相应的应急预案。 “消费者和众多电商卖家也可以及时关注各快递企业网站上的有关提示信息，并在发件时准确填写快递运单上的收、寄件人姓名、地址、联系电话等信息，避免不必要的麻烦与延误”，江苏省邮政管理局提示，全省邮政业“12305”申诉中心提前增加了受理线路和回访用户电话，欢迎广大消费者对快递服务情况进行监督，有服务质量问题可向相关企业投诉，对投诉处理结果不满意可通过省邮政管理局网站(http://js./)或申诉电话(025-12305)向省邮政业消费者申诉受理中心申诉。 原标题: “双11”，江苏快递量将比平时多1倍 作者： 编辑：程远、娄静
|
|
|
