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种种迹象表明，双十一狂欢，只是看上去很美而已。 以下是天猫危机的6个标识： 1、天猫在成为全民公敌 尽管马云在双十一前夜还在强调，”双十一节不仅仅是淘宝、天猫参与，我们希望所有电子商务公司参与，我们希望所有线下商场参与。“，强调”我们的职责不是自己做得多成功……只有他们成功了，我们才会成功，这跟阿里巴巴的一贯思路是一样。“ 但不可避免的是，天猫在成为全民公敌。竞争对手的联合抵制自不用说，在双十一，天猫几乎成为了唯一的赢家。而在双十一前，天猫试图绕过卖场直接和家居品牌商合作搞O2O，结果是招致红星和居然等19家大卖场的联合抵制。 阿里集团过于强大，又常以破坏性力量威逼线下传统零售商，导致后者常常对阿里集团怨声载道。 2、天猫及淘宝网内部生态越来越恶化 双十一狂欢的是有钱有势的大商家。包括天猫小商家和淘宝集市的小店主，他们只能被边缘化。事实上，在天猫和整个淘宝网，大商家的市场比例大幅增加，小商家分得的流量和销售额急剧下降。 以下是一位中小买家的吐槽： @Mr澤亮：看到漂亮的数据我也很高兴，但是不禁弱弱的问一句，中小卖家在双十一中真的有多少获利双十一，我们买不起钻展，开不起直通车，自然搜索只能期待双十一的产品卖完下架了再分一杯剩羹，再加上老顾客基数本不大，且粘度也有限!@龚文祥 除了天猫内部的不平衡，天猫对淘宝集市的吸血问题也非常严重。天猫很长一段时间是靠淘宝网在输血，直到现在都不能完全独立发展。天猫的从2011年后强势崛起，在很大程度上来说是侵蚀淘宝网、而不是天猫抢占淘外份额的结果。 3、天猫是低效的代名词 市场上普遍存在的一个误区，认为天猫作为平台电商赚钱，而京东苏宁易购这样的自营为主的电商长期亏损，所以前者代表着未来。 但从社会整体效益、效率的角度看，天猫相比京东苏宁们其实处于劣势;天猫实现了更高的交易额，但用在上面的人力物力十倍于京东苏宁，这不仅仅是指天猫自身的员工，各个卖家为运营天猫店铺提供的工作人员也应包含在里面。 天猫店主@裕雯Kris 吐槽双十一，双十一销售8万。”站外推广就花了6万。悲惨!“ 4、天猫在移动端已经落后微信了 根据支付宝发布的数据，2013年11月11日全天，支付宝实现手机支付笔数4518万笔，占支付宝整体交易笔数的24.03%。数据看上去很美，但买过的人都知道，有多少支付是通过PC端下单，手机端支付的呢?#p#副标题#e# 在移动端的布局微信已经捷足先登。多家上市商业零售企业因为和微信建立了O2O战略合作而出现股价涨停。更为核心的是，微信以CRM+会员营销这个点切入，从内部改造和提升传统零售商的效率，双方合作大于竞争;而天猫是个销售平台，线下传统零售商纠结于处理线上线下渠道冲突，和天猫竞争大于合作。 这就是马云为什么拼了命也要硬推来往的原因。 5、天猫是电商数据泡沫的缩影 双十一有网友向电商评论人@龚文祥 爆料刷单，过亿但真实只有3000万，其他都是刷的或经销商买的。事实上，刷单行为似乎已经是众所周知，十家天猫店因耍单被全店下架。中国电商数据普遍造假，天猫成为电商泡沫的最大贡献者。 另外，最后要真正计算双十一的真正意义，还是需要能有效计算双十一前后一个月营业额的负面影响。 6、物流将是天猫的制肘 以网站流量和资金资源来看，天猫在中国所有的B2C里面首屈一指，其整体交易额一直保持领先。但由于缺少物流能力，天猫一直无法给用户提供标准化的服务。这也让天猫和淘宝网一样，在服装、鞋帽、化妆品等轻品类上优势明显，但在3C数码、家电、家居等重品类上一直找不到着力点。 用户网购的驱动力已由便宜向便利转变。用户购买重品类商品时更追求标准化，京东、易迅、苏宁的竞争力凸显。天猫一心想在重品类上逆袭京东苏宁，采取的措施之一就是建设“菜鸟网络”，但短期内难有成效;天猫也有考虑在3C数码等品类上要求商家统一只用顺丰速递，以图给消费者标准化的配送服务，但这势必会使本已生存艰难的商家更加艰难，尤其是在3C数码和家电这些毛利极低的品类。 |
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