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宽容，对个人来说，是一种处世品德；对领导的行为来说，是一种管理风格。宽容其要点有三：
（1）胸怀豁达，这是总经理从善入流的基础。 总经理的个人形象很重要，如果其克已奉公，忍辱负重，给人以宽厚感，那么，每个成员都会直抒胸臆，“实话实说”。 （2）摆正位置，这是管理层平等议事的前提。 管理层的每一位成员在位置上应是平等的，即对重大事项的决策每人一票，不存在上下级关系。一把手摆正了位置，其他成员才能不做附庸，否则就容易出现“一言堂”。 （3）承担责任，这是总经理正确决策的必要条件。 即善于归纳、吸收、提炼好的意见，并形成决策，然后分工执行；对于可能出现的问题光敢于拍板还不够，还要勇于承担责任。
作为总经理，要做到三容： 容言——对不同意见不但不给脸色、不压制，而且认真采纳其合理部分。 容才——鼓励部署超过自己，为人作嫁，甘当人梯；见贤思齐，虚心向助手学习，取人之长，补己之短。 容错——对因误会或过失造成对自己伤害的，要得理让人，说明情况，取得谅解；对因私心而反对自己的人，则立足帮助，批评教育；对反对错了尚未改正的，也不以牙还牙，刁难报复。 这样，整个班子才有凝聚力。 因此，情总经理在世事浮躁、工作繁忙中，千万别忘了宽容。有宽容才有沉稳，有沉稳才有冷静；有冷静才有智慧，有智慧才能获胜。 |
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