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湖南省公司在“四个压缩”的改革中，管理岗位和管理人员大规模压缩，而生产、营销人员大幅增加。省公司机关和二级机构精简74名人员分流转岗，唯独省公司大客户中心编制由5个增加到7个。截至10月25日，全省新增营销人员251人，新增大堂经理和理财师302人。目前全省专（兼）职营销员累计达到2106人。 湖南邮政在实施减人增效的改革中，对管理人员进行了大幅压缩，而在生产一线的营业网点增加营销人员和大堂经理，以此构建全新的营销体系，进一步理顺省公司、专业公司（局）、市（州）局和县（市）局四个层面的营销职责，强化省公司“管理+带动”、专业公司（局）“策划+管控”、市（州）局“专业营销为主+综合营销为辅”、县（市）局“综合营销为主+专业营销为辅”的“四型营销管理模式”，全省按照这一模式进一步固化、优化和深化营销组织机构。 为了实现“5210”战略目标，湖南邮政把构建新的营销体系作为工作的重中之重，并把它作为“一把手工程”持续加以推进。尤其是今年以来，省公司围绕“金融类业务发展靠网点，邮务类业务发展靠营销”的战略定位，重新优化体系结构，按照“四型管理模式”及“三位一体”的营销组织架构配备营销力量，通过“总部营销+专业营销+网点营销”实现邮政营销服务的无缝隙全覆盖。1~10月全省组建营销团队253支，专（兼）职营销员共计2106人，占市（州）局职工总人数的9.3%。金融网点配备大堂经理和理财师302人。株洲市局在机构改革中减员不减营销人员，并通过完善激励机制、选拔机制和培训机制，吸引了市县两级118名新人加入，重新整合成营销团队38支，客户经理400人，占全市从业人员的30.17%。娄底局今年增设兼职客户经理，对不在专职客户经理岗位的营销精英，按照自愿原则申报后亦可参照专职客户经理业绩标准进行评级考核，含岗位和津贴级别，岗位级别就高不就低。 队伍建成后，各级大客户中心按省公司要求以“五带”抓好队伍的优化和深化，即以培训带队伍提素质、以竞赛带队伍提技能、以激励带队伍提士气、以项目带队伍提业绩、以文化带队伍提品质。这些举措极大地支撑了省公司“客户拓展”工程的深入实施，各级营销团队不断优化客户结构，完善客户分级维护机制，建立客户资源共享机制，一批基础用邮大客户和专业优质客户得到深度开发。截止到9月底，全省万元以上大客户有4557家，较去年同期增加1063家，大客户用邮收入达3.37亿元，增幅达5.45%。各级营销部门通过项目营销、方案营销、会议营销等方式，带动专业优质客户数的增长。其中：函件定制型日常封片卡客户429户，同比增幅达17.21%，收入1680万元，增幅达47.26%；集邮定向邮品客户87户，同比增幅达117.5%，收入4171万元，增幅达312.15%；金融专业有效客户及优质客户拓展数分别为1193.9万户、89.65万户，较2012年底增幅分别达6.8%和17.85%，“客户拓展”工程凸显成效。 |
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