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6人游旅行网： 服务以家庭、朋友为单位出游的小包团
——访6人游旅行网创始人贾建强  互联网思维统治下的旅游业就是一切从用户出发，做好用户体验。即在做产品时生产商更多的是思考游客需要什么样的产品，我们可以从哪些方面去满足游客的需求。在网络成为大众生活必需品的时代，用户需求变了，产品就应该随之变化。而6人游旅行网创始人贾建强就是这样一个互联网行业出身的旅游人典型代表。
洞察游客消费习惯变化 传统旅游市场中旅行社多以服务大团、散拼团存在。然而随着消费者消费理念的成熟，更多的人倾向选择舒适度高、有品质、与认识的人同行的产品线。根据用户调查发现，游客出游方式意愿选择中70%选择自助游、24%选择跟团游、6%选择其他。其中，自助游中很多人都是以家庭、情侣形式出游。此外，还有一部分人群是以公司为单位的商务出游。这三类人群并非喜欢自我安排一切行程，只是因对当下旅游服务的信任度降低，迫不得已选择自助游。而他们就成为6人游旅行网的主要服务对象。 2013年6月6日，6人游旅行网正式上线运营。据贾建强介绍，6人游旅行网定位为适合3对情侣、2个家庭出游的小团游。把跟团游和自助游里面饱受游客青睐的服务结合在一起，形成6人游旅行网。6人游旅行网把自己的资源进行整合开发，形成标准化或半标准化产品，提供给小团游的用户。此外，6人游旅行网拥有大量的在互联网方面精准的旅游类流量，代运营酷讯、搜狗、金山的度假业务以及搜狐线路频道、360旅游频道等部分业务。这也是6人游旅行网小包团业务快速上线，产生订单的主要原因。贾建强说：“精品小包团属于一种小而美的新型旅游方式，而且能够让真正的旅游从业者回到自己本来的领域。” 海纳百社 作为产品分销平台，6人游旅行网和传统旅行社保持密切的合作。广泛吸收全国各地旅行社产品，打造多远产品库在线发布，一旦接到用户预订需求，就进行快速匹配，产生订单。目前6人游旅行网已和全国50多家旅行社建立合作关系。 接待方面，6人游旅行网作为第三方平台，为出团品质做担保，并发挥监督职能，承诺只要地接社服务到位，坚决不拖欠款项，保证地接社直销。未来，6人游旅行网希望定制团利润可以控制在15%左右。 服务效益：标准化、系统化、规模化 在订单产生初期向用户提供常规产品，然后再根据自身需求，把需求融入到常规产品中，这样个性化需求就融入到标准化产品里。例如，在我们产品库里，如果用户提出需求可以快速匹配，一旦完全满足用户需求，争取做到10分钟之内就可以报价；如果现有的行程没有成品，就把资源进行重新组合，并确保1小时之内给用户做完报价。由此看出，标准化和个性化之间是相辅相成的解决方案，个性化产品也可以抽象成标准化的需求，在标准化需求上进行个性化改装。标准化和个性化其实是在用户下单和安排行程报价体系方面的体验，是套解决方案。只有将二者有机的结合起来，才能实现定制化产品的集约式生产。 6人游旅行网致力于让所有供应商都能进入标准化的服务平台，产生整体定价标准。标准化、系统化后才能实现完整的规模化生产，否则旅游行业就会变成劳动密集型产业。 中国旅游研究院杨彦峰博士称赞6人游旅行网是重新回归旅行社业务的服务价值本质，实现了在定制化与集约性、高品质与低价格之间取得平衡的线上商业模式。 |
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