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今天，你社交商务了吗？
生活风向标 在美国的一家服装店里，当消费者看上一件衣服后，会发现衣架上有个显示屏，上面显示了这件衣服曾经被多少人买过，年龄多大等信息。如果你有兴趣，拿起手机扫描二维码，就会获得网友对这件衣服更详细的评价。 其实，当你拿起这件衣服的那一刻，你的动作就已经传回后台系统，并被加以汇总和分析。也就是说，无论买卖是否成功，你都将参与到这家商店的商业决策的过程之中。 目前，这种把真实世界和虚拟世界联系在一起的社交商务体验，正在席卷全球。 “这是一个可以把大世界定义成一个小世界的手段，不管是消费者还是企业家，社交、社会化不是一个可选项，而是一个必选项。”IBM全球副总裁、社交商务业务负责人Sandy Carter告诉记者，最初大家认为社交商务是一种获取关注的手段，只是锦上添花。但现在纷纷认同将通过社交商务的方式引领企业向社交型企业进行转型。 据IDC的数据显示，企业社交平台市场的业务价值到2016年将达到45亿美元，也就是在未来3年内将增长43%。虽然需求高涨，但企业如何将社交商务引入自身发展中，以快速高效的“身手”实现从市场营销到科技创新和人力资源的全面转型，成为企业发展的重中之重。 对此，IBM推出了社交商务战略，旨在帮助企业将社交协作的功能整合进战略、运作和业务流程中，通过社交商务工具进一步加强与用户、员工和合作伙伴安全顺畅的交互，提升社交商务能力，率先获取行业商机、提升竞争优势。 “其实，社交网络不等同于社交商务。”Sandy Carter表示，社交网络帮助企业进行市场营销，而社交商务则更综合、全方位。它不仅仅包含市场营销，还包含销售、客户服务、产品的开发创新、人力资源管理等。建立社交网络其实只是实现社交商务的第一步。 据了解，工程设计、施工和项目管理领域的全球领导者福陆公司正在使用IBM社交商务技术将其遍布全球的43000名员工紧密联系在一起。有了这个平台，分布于六大洲60家办事处的员工，可以找到具有技术专长的同事为制造业等各行各业的具体项目制定并实施创新解决方案。 “今天，你社交商务了没？”正在成为企业转型过程中自问或被问及的热门话题。 |
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