浅谈传统中小微企业做电商的现状

看着同行在电子商务行业取得的成功，让一大批正努力开拓新的销售渠道的传统中小微企业家们看到了新的希望。随着电子商务越来越渗透人们的生活，当传统实体店惨变为线下体验店的时候，他们意识到，电商，是未来的发展趋势，并且危机意识告诉他们，电商正在一步步掠夺着他们的线下市场，不做电商，未来可能就是死路一条。

  

现状

现实却是传统中小微企业在做电商屡屡碰壁，尽管市场巨大，却难以分得一杯羹，于是各种研究调查表明，电商人才是21世纪企业需求量最大的缺口之一。但是，笔者认为，电商人才必须建立在企业家们正确的电商思维之上才有空间发挥他的才能，妄想“空手套白狼”企业家们是最可悲的—没有付出，便没有收获，而且还必须是正确的付出。

   这里把电子商务部门比喻成“打酱油”毫不为过。目前绝大部分中小微企业由于资金的缺乏，对电子商务还是试试看的态度，这直接导致了电商部门在企业中的尴尬地位。具体表现为以下几点：

   不系统。企业没有经过严谨的市场分析，产品分析便开始投入运营，导致电商在后期运营中，定位不明确，执行方案朝令夕改。

   不专攻。为节省成本，负责电商的人都是一些低薪招来的新手，甚至常常被叫去做别的与电商无关的事，比如兼跑线下的业务，兼当公司线下的售后客服，仓储管理员等。

   不团结。电商部门分工不明确，团队效率差，无团队核心人物，或者说核心人物就是那些中小微企业家们，而他们习惯了传统线下做营销，管理的思维，根本不了解电商。他们经常为了节省成本，同时担当了电商运营总监的职位。

   不坚持。对电商部门做出错误的估计，急于盈利，但因为各种原因没看到效果容易半途而废。

   不专业。从“电商化”这个层面来讲，不专业体现在缺少整体大局观的思维，认为电商只是电子商务部的事儿，切割了电子商务部与其他部门的联系。如笔者曾服务过的一家企业，由于操作是线下业务员那边进行，因为某种原因让客户非常不满意虽然最后交易成功，却给店铺一个差评，问及其原因时，却满不在乎。

以上几点是大部分中小微企业常犯的错误，这直接导致了企业电商部团队的不稳定包括电商部工作人员的高流动率。跟大企业相比，中小微企业少了一些“狼性”，仅仅把电商当成一种附属的次要的甚至可有可无的一种营销渠道，而没有上升到战略层。在现有传统销售渠道还能满足企业正常经营的情况下，常常是领导少了决心耐心，电商部门员工不受重视，缺少干劲，执行力差的负面影响。

如何有效改进？

谈到小微企业开展电商的经营之道，业界普遍认同的观点是“三步走”：第一步先做淘宝或淘宝商城，第二步然后做互联网渠道分销，第三步最后才正式启动自己的独立B2C官网。可悲的是，很多中小微企业第一步就死了。这也因此催生了很多电商代理运营公司，跟企业自己做电商相比，选择第三方外包看起来是个不错的选择，除可以减少企业自身的投入外，通常这些公司比企业自身更有经验，具备专业的电商运营人员，因此可以有效缩短企业盈利的等待期。但是，目前电商代理运营市场上鱼龙混杂，这需要企业练就一双火眼金睛。当然，从长远来看，具备资金实力的企业，笔者这里还是建议自己做电商更科学合理，其有着信息沟通及时，反应迅速，自主性强等一些外包所无法比拟的优势。

   总结：从以上来看，不难看出做电商失败，归根到底还是人的问题，当自身能力不足的时候，“擒贼先擒王”或许能给我们解决问题提供一些新的思路。