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台湾的家族企业,曾经引起全世界的关注和研究。 在人们看来，在如此狭小的地理空间和政治空间里，产生像台塑、鸿海这样经济增速快、规模扩张迅速的企业，是非常不可思议的，特别是这些奇迹多是由家族企业完成。这些家族企业，以中国家长式的调配和控管，建立起或大或小的企业王国，这些企业王国则构成了台湾企业的特色，持久稳定，步步为营。它们在世界各地的开疆，无一不是家族军团式的紧密高效作业方式。而这种风格的企业建设和开拓，不禁令人想到曾国藩的湘军。 曾国藩治湘军，用乡谊故交维系部队内部的情感，故在湘军中整族亲属相率入伍，亲故众多，很多父子兄弟兵。湘军军官儒生过半，平素教学演讲并让兵士背诵一些儒家著作，渐渐儒家理学精神便成为军魂。湘军在血脉宗亲和统一的“伦理纲常”的思维治理下，成为战斗力极强的队伍，打败太平天国，完胜八旗官兵，并在历史上成为一个值得探讨和研究的话题。时至今日，商场如战场。细观台湾企业特有的“家族文化”，以及“军团效应”，颇具湘军遗风。 以家族亲缘关系作为企业管理发展的基础，在全世界范围都很常见，但是台湾的企业有一个更为家族化的特色，那就是象管理家族一样管理企业，使企业带有浓重的家族气氛。如众所周知的台塑王永庆，为企业开设学校，从低龄到高龄的分不同年龄段进行教育，使企业的后备军“从娃娃抓起”。他还写书给员工讲述人生哲理，似乎视每个员工为家族子弟，按家长的方式予以教育，可谓用心良苦，而其著术竟然影响到社会教育。台塑派到祖国大陆的台湾职员，往往让大陆同事惊讶，因为他们在中小学时期已经接受了王永庆的教育，对王永庆、对台塑已经有了强烈的归属感和忠诚之心，在工作中时时流露出来的对企业的爱惜和对工作的严谨，俨然已经将自己看成是工厂的主人。王永庆的许多经营管理思想，都已成为企业家们信奉的至理名言。实践已证明，经营者的思想成为企业员工的思维，企业才能够按照既定规划发展。王永庆的做法，使千人同脑同心，成为业界学习的榜样。 在其他的中小台企，老板和员工的关系也有类似家长和子弟的氛围，比如老板会在节假日经常请一些员工到家里吃饭，席间可能讨论工作，也可能是谈论风土人情、人生阅历。在家里吃饭和在饭馆里吃饭的最大区别，是“家常”和“家庭”的强调，哪怕菜都是从饭馆订来的。此时老板和员工的关系很自然的就转化成了“家长和子女”的关系，气氛会变得轻松温暖，彼此的交流和融合也变得顺畅，老板的“家长”权威便逐渐建立。但这并不等于说企业在管理上宽松，相反，他们更严厉。企业中报表无处不在，每一项工作都要用数据和事实来说明，员工的惩处和晋升也在于此，而不是依据老板平常的表情。所以，在台湾企业里，上级对下级的严格，下级对上级的负责，正是源自企业文化的贯彻。 台商圈子里，辈分观念和等级观念，依然体现着长幼有序的家族风格。规模相似的A企业与B企业的管理人员相遇，职位较低者一般会恭敬致意。企业主之间，晚辈须向前辈致意，更不用说在企业日常工作中，上级对下级具有绝对权威的训诫。不过就算下属犯了再大的错，都不至于被体罚，这比打耳光的日本人和韩国人，还是要人性得多。台企通常招工时不把门槛设得太高，而是注重企业本身对员工的培训和培养，以自身的企业文化形成对员工的感召，从而达到稳定发展的效果。从这一点上来看，它们所承担的社会义务已然更多。 台湾企业所建的工厂，基本上宿舍区都很完备，食堂、文娱设施一应俱全，大的工厂还有运动区和购物区，这其中不仅渗透着某种军事作风的团队精神和家族意识。另一方面，也让人不禁联想，台湾的企业主们已将家国情怀融进了企业，以至于在大大小小的工厂区里，生产与生活设施五脏俱全，围墙里俨然是一个设施齐全且管理森严的小社会。但这样的管理方式，对一些庞大的企业是一种挑战，稍有疏漏不慎，就可能出现危机，比如富士康。 很多对台招商的地方政府，花了大量人力物力却没有效果，其原因往往是不了解台湾企业军团式开拓作业风格。对于新市场或投资项目，以制造业为主的台企，很少会贸然行动。一般是实力强大的龙头企业先期登陆，后续配套企业才敢跟进，并且为了避免财务风险，开始会选择在台结算。即使是创业者，也会联合同行业上下游的力量共同前往，或亲眷多人组阁，以最大限度地利用规模效应保证商务安全。这种家族文化指导下的军团作业方式，在温州人、潮州人的经商中也可见到，但远不如台商严密，这从台商在各地组建的台协会中可见一斑。台协会不同于一般的商会，表面上看是台商的联谊组织，而实际上涵括了社交、教育、对外谈判、对内互助协调等多项功能，组织严密，架构齐全，可以算是当地台商的首脑机构，对成员有极强的影响力。成功对台招商的地方政府，都是掌握了台企军团作战的规律，或者着重招商龙头企业，或者打造行业基地，而对台企“家”文化的关怀和重视，必须成为贯穿的主线。 台企“家”文化的表现，还有宏观层面的发挥。在祖国大陆奋斗打拼的台商群体，也越来越多地意识到，只有融入大陆才能有更大的发展和进步，康师傅和旺旺，是台商小家融入大家并取得成功的有利证明。而他们稳健、高效的家族军团作风，也在影响着大陆企业。在深圳、东莞和昆山等地，越来越多的大陆合作者，从他们身上学习了组织严密、精细分工、团结忠诚的特质，逐渐建设起自己的企业军团。 应该说，“家”文化，是全球华人共同的根脉，更是两岸互通的基石，无论是热情对台招商的各地政府，还是在两岸经贸中寻找商机的企业，乃至在台企中供职的职业人，都应该潜心了解和研读台企的“家”文化和家国情怀。进一步地说，台湾企业的诸多成功，值得祖国大陆企业认真学习。而深入台企骨髓的“家”文化，是台企的精神支柱，华商们应该重视借鉴。 |
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