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清华大学2012年一项调查显示，四成受访者信任的人不超过3位；与上年相比，选择可信任的人“超过6位”者的比率大幅下降，意味着人们的人际信任度急剧下降。全球最大的公关公司爱德曼发布的2012年度全球信任度调查显示，在接受信息方面，68%的中国受访者需要听到同一个信息3～5次后才相信这是真实的，这与2011年89%的受访者只需听到1～3次就会相信的结果相比，社会信任度显著下降。为什么在短短一年时间里，人们的社会信任度就下降得如此厉害？
首先，这与社会文化变迁密不可分。社会学家费孝通很早就提出，随着社会流动、人群自由迁徙，中国渐渐由“熟人社会”进入“陌生人社会”。“熟人社会”是较封闭的环境，人们彼此熟悉，不诚信的人会受到群体排斥，因此社会信任度很高。而“陌生人社会”流动性强，不诚信的人很容易逃脱惩罚，并且能摆脱道德约束。近年来，许多企业和个人都表现出不少损人利己的行径，这都与“陌生人社会”有关。这些负面行为增加了整个社会的不信任感。
其次，从社会心理学角度看，出于自我保护的本能，人们往往对负面信息更敏感。尽管生活中不乏一些骗局，“农夫与蛇”的故事也常在我们身边发生，但人与人之间彼此关怀、互相帮助的事情远多于此。正因为人们对安全感特别重视，才会将少数负面事件深埋心底。一些媒体为了吸引眼球，也总是关注、大肆渲染负面新闻，扩大了信任危机。
最后，缺乏信任与个人自身的性格有关。一些人在成长经历中，缺乏值得信任的照料者，或经历过欺骗与伤害，因此看事情的视角比较消极，总会下意识地怀疑一切人和事。
缺乏信任，首先伤害的是个人的心理健康。一个人不信任别人，社会交往面就会缩小，遇到困难和烦恼时能够倾诉和求助的对象也变少，很少有机会获得社会支持，从而变得更加孤独。长期生活在忧虑、恐惧、怀疑当中，还可能被焦虑症、抑郁症等各种身心疾病缠身。
缺乏信任还会影响社会的道德水平和幸福指数。我们都渴望生活在温馨、互助的社会环境里，但人与人缺乏信任感，大家都不敢主动去关心和帮助别人，社会就会变得冷漠，人人感到无助。如今，“幸福”已取代GDP，成为国人内心最大的渴求。一个信任感缺失的民族，无论经济上多么富裕，都是缺少幸福的。
重建社会信任感，需要全社会的共同努力。首先，社会要重新营造“熟人社会”的文化氛围，重建正面社会舆论导向。正向价值观才能重新进入人们心中，安全感和信任感也会逐步提升。
其次，我们每个人都要恪守“言为人师，行为世范”的行为准则，以坦荡的胸怀、真诚的热情示人，以真心的关怀、细心的呵护待人，在无形中给身边人信任感。在网络时代，我们每个人都是传播者，若能时时以发现美的眼睛去观察周围美好的、温馨的、充满人情味的事情，并以各种形式去传播它们，渐渐地就会冲淡社会上以负面为主的情绪、价值观和集体潜意识，从而更好地传递信任感、安全感。
信任，就是敞开一颗心，与世界相连。当我们学会信任，并播撒信任的种子，其实也是给了自己和世界更多的机会。
