|
在本连载中，市场部是包含市场与销售两个部分的统称的大市场部。但是本篇题目所说的是两个狭义的市场部与销售部，也就是marketing&sales的问题。 这两个部门或者小组，本身其实是有着两种不同气质的，虽然也许你并不承认，但是他们两个部门所做的事情基本上就造就了他们两种完全不同的做事方法，进而形成两种不同的气质形态。其实这也基本上回答了，为啥很多公司的市场部与销售部经常相互看不起，或者经常相互指责，比如市场部说，我们市场推广的可好啦，可是人家一到渠道里一看，产品还没铺货到位呢！恨不得牙痒痒，我自己印象最深的是02韩日世界杯的时候那个叫做第五季的健力宝产品，可惜呀可惜。广告铺天盖地，可就是在超市里买不到。反过来呢，销售部经常也职责市场部，说他们只会在高空随便投两个炸弹就走了，根本不负责任，有时候还弄不好误伤了自己的地面部队。这种脱节也很普遍，本来销售部门在全国的超市里促销说：买五送一，结果，广告上却说，买五送二，你说销售部不怒吗？呵呵，所以这两个部门经常为此而掐架。市场的老大与销售的老大也经常相互指责。 接下来讨论下他们为啥这么吵，也讨论下他们到底有着什么不同的气质。 市场部做的工作比较宏观，他们要进行的是全盘的考虑，而且任何宣传活动都离不开创意，他们经常为了创意焦头烂额，所以他们有着科学+艺术的气质，比如拍广告片，总不能直说喊：你买吧，你买吧。总是需要一些创意与创新，于是他们的工作就立刻从科学走向了艺术，哈哈，虽然有点绝对，但是他们确实是这样的。又加上他们是整个公司花钱最多的部门，所以他们引来的口水必然比较多，要是再加上大家对他们工作的不了解，经常会说他们乱花钱，看那广告片，华而不实等等。 销售部呢，是陆军，陆军讲究更多的是执行力，虽然他们的促销等也需要创意，但是他们更多强调的是全国整齐划一，动作一致，步调一致，这就造成了他们的气质比较务实，比较讲求实效，比较讲求数字。于是，销售部的同学呢，经常被市场部叫做灰头土脸，就知道执行，一点技术含量都没，一点创意也没，就知道傻做。于是矛盾就这么产生了。 可是销售部与市场部又是不能分开的两个运营单位，他们整体上为产品的销售负责，于是，少点指责多点理解是必须的，这也是很多公司把市场部与销售部并成大市场部的原因，这样能加强两个部门的相互了解，也方便大市场部的老大统一协调资源。市场部的同事，要多了解销售部的工作，有机会呢，多去接触下一线，他们那种对于数字的敏感是值得你们学习的，他们对于执行力的强调也是值得你们学习的，而市场部的同学呢，要多去看看市场部的工作，多去了解他们做创意的痛苦过程，多去看看他们做产品定位的麻烦经历，然后呢，学习下他们的创意，方便你们做促销的时候也可以借鉴。这样下来，两个部门的恩怨就解决的差不多了。 其实说白了，市场部与销售部融合能力，融合程度，基本上就决定了产品运营的能力。相互打架的市场部与销售部是推广不好产品的，而老死不相往来，那更是大忌，所以，各位从事市场营销的同学，要把眼界放的更宽一些，从整体营销的角度去理解这个问题，就不会有太多怨言啦。 |
|
|
