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妇幼保健工作肩负着保护妇女劳动力和提高未来劳动力素质的双重使命，是卫生事业的重要组成部分。市妇幼保健院作为我市妇幼保健、妇幼临床、培训科研、健康促进的技术指导中心，其改革与发展同医药卫生体制改革与发展的全局密切相关。在医药卫生体制改革的新时期，必须创新理念，创新运行机制，创新科技，创新服务模式，加快市妇幼保健院可持续发展的步伐。 一、以市场导向为依据，创新服务理念 1.精炼医院精神，确立发展目标。 妇幼保健服务主要是面对妇女、儿童群体，致力于农村基层和社区家庭的健康保护，市妇幼保健院要重视研究妇女儿童不断增长和变化的健康需求，以需求为导向、以妇幼特色优势专科的建立为重点，确定本单位在医疗保健市场竞争中的定位，科学地提出医院发展目标。结合市妇幼保健院的职能，精炼出“团结敬业、求实创新”的医院精神，“病人第一、质量第一、服务第一”的医院价值观念，“仁爱、诚信、严谨、博学”的行为准则和“追求卓越、争创一流”的医院奋斗目标。重视培育团队精神，逐步建立起职工之间、科室之间积极向上、相互支持、融洽和谐的工作氛围，让广大职工心中有目标、行动有方向、工作有动力，为实现医院目标而奋力拼搏。 2.引入营销理念，拓展服务市场。 要经常性地了解妇幼保健服务的需求情况，分析医疗保健市场的竞争形势，对患者满意度进行全方位分析研究，提出改善医疗保健服务的措施并组织实施；利用各种传播手段，做好妇幼保健服务项目的推广和宣传工作，为患者提供诊前、诊中、诊后一体化服务，使患者享受到全面、完善、高品质的医疗保健服务，从而提高医院的核心竞争力，树立良好的品牌形象。 3.坚持正确的指导思想，保证妇幼保健事业健康发展。 衡量一个地区妇幼保健工作的水平，主要的评价标准是妇女儿童群体的健康状况。妇幼卫生改革与发展，必须始终把面向群体、面向基层的健康保护作为重点。市妇幼保健院要在做好保健、特色临床服务工作的同时，要切实承担好提供妇幼保健信息、检查和指导基层妇幼保健工作等行政职能；要广泛开展调查研究，理清妇幼保健工作的发展思路，大力推广妇幼保健适宜技术，强化对基层妇幼保健工作的指导，有效提全市妇女儿童的健康水平。 二、创新运行机制，加快妇幼保健机构改革与发展 1.推行人事与分配制度改革，建立新型用工薪酬制度。 按照《医药卫生体制改革实施意见》及《中卫市直属医疗卫生事业单位绩效工资考核分配指导意见》，反复征求意见，结合单位实际，认真做好改革方案的设计工作，采取公开、公正、公平、择优的方式，鼓励良性竞争，引导广大干部职工以积极的心态面对竞争与挑战，对中层干部和护士长实行竞争上岗，科室职工实行双向选择，建立起有利于优秀人才快速成长的新型用人制度。建立全面科学的量化考核体系，依据量化考核结果，建立起绩效优先、按劳分配和按生产要素分配相结合的新型员工薪酬制度，有效调动广大职工的工作积极性、创造性。 2.坚持以人为本，注重人文关怀。 依据“关爱病人健康、共建温馨家园”的医院理念，导入以人为本的管理方法，以职工为中心，尊重人、理解人，全心全意关心知识分子，全心全意依靠知识分子，全心全意支持知识分子，为广大职工做好服务，增强民主管理意识，畅通民主管理渠道，多方征集广大职工对医院建设的意见和建议，民主管理，科学决策，提高职工的主人翁意识，调动职工建设医院的积极性、主动性。 三、创新科技人才支撑，打造一流品牌专科 1.实行人才发展战略，提升妇幼保健机构的竞争实力。 要靠良好的机制吸引关键人才，用事业感情留住优秀人才，用发展远景集聚实用人才。要根据医院发展规划，对各类技术人员分层次进行培训，实行学分制管理；对初级人员主要进行“三基”、“三严”训练，强化理论和技能考核；对中级以上人员，挑选出有发展潜力的进行针对性培训，催生一些优秀人才尽快成为“名医”；对高级人员，则着力培养成为有影响力的学科带头人。 2.加大设备投入力度，打造高科技专科优势平台。 在医疗保健市场竞争中，一流的设备对于人才的成长、专科的建设、科技的创新具有十分重要的作用。市妇幼保健院要瞄准妇幼保健、妇幼特色临床专科优势的确立这一目标，加大专科设备的投入力度，高标准超前建立高科技设备技术平台；建立完善的科技创新激励机制，设立医院科技创新激励基金，对科技创新人员给予重奖，通过科技创新推动妇幼保健院专科建设与发展，提升市妇幼保健院的竞争实力。 3.完善规章制度，规范医疗保健行为。 成立医疗保健质量管理委员会，严格执行各项医疗保健工作制度，严格各项操作规程，出台科室和各级专业人员质量考核标准，对医疗保健质量进行全面考核评比，将考核结果与科室绩效、科主任业绩、职工的绩效挂钩；通过健全的规章制度和科学的质量评价体系，增强职工的自律意识、质量意识，增强医院在市场竞争中掌握主动的能力，提高医院的综合竞争实力，树立医院良好的质量、服务品牌。 四、创新服务模式，让患者满意 1.改善就诊环境，建设绿色医院。 重视市妇幼保健院视觉形象与感觉形象的设计，对照绿色医院的建设标准，对接诊区、辅助检查区、住院区等分别进行现代化装修和改造，对院内外环境进行绿化、美化，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，使患者就诊住院环境舒适化、家庭化、温馨化，切实满足不同服务群体的心理需求。 2.以病人为中心，提供人性化服务。 教育广大职工充分认识到患者是市妇幼保健院生存与发展的基础，同时也是个人专业成功与辉煌的前题，要切实树立“以病人为中心”的服务理念，全面落实“以人为本”的服务模式，为病人提供全方位、高品质的人性化服务，要让广大妇女儿童切实感受到市妇幼保健院一流的服务与质量。 3.自觉维护患者的利益，树立良好的行业形象。 对自觉维护患者利益的人和事，医院要大力提倡与表彰；对有损患者利益的人和事，要严肃处理。组织开展评选文明职工、优秀护士、优秀团员、优秀党员活动，激发广大职工爱岗敬业、无私奉献的工作热情，自觉维护患者利益，树立良好的行业形象。 总之，在医药卫生体制改革的新形势下，市妇幼保健院要生存、要发展，就必须切实做到工作理念创新、运行机制创新、科技技术创新、服务模式创新，只有这样，市妇幼保健院才能在激烈的医疗保健市场竞争中立于不败之地。 |
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