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邮政前台人员工作积极性不高，将直接影响客户体验，进而影响到业务发展，是必须重视的大事。 当前，邮政企业正处于高速发展和转型期，员工心理压力较大，如何防止员工产生负面情绪，进一步提高员工工作积极性，是网点负责人需要重点关注和解决的问题。 要提高员工工作积极性，网点应排班有序，让员工工作有张有弛。一个人的力量是有限的，一个人的心理承受能力也是有限的，如果长期让一位员工干累活、重活，员工心中自然不快。长此以往，必然有矛盾爆发的时候。因此，网点负责人在排班时一定要合情合理，保证公正公平。 要提高员工工作积极性，网点负责人必须赏罚分明、公正无私，“吃大锅饭”绝不可能有效调动员工积极性。负责人应根据每个网点的实际情况，广泛采纳员工的意见，依照多劳多得的原则制定公平、公正、公开的奖惩制度。所有奖罚都应当做到有制度可依、有依据可循，如此才能使员工信服，积极工作。 要提高员工工作积极性，网点负责人应主动了解并解决员工遇到的实际困难。每个人在生活中难免会遇到这样或那样的困难，作为网点的负责人，就有责任在员工处于困境的时候搭一把手。特别有些员工常常将烦心事闷在心里，不和别人沟通，这样也会大大降低员工的工作积极性，网点负责人平时应多关心员工，主动询问了解。解决员工实际困难，是增强网点凝聚力、提高员工积极性的有力举措。 要提高员工工作积极性，网点负责人要以人为本、以诚待人。任何企业都是由员工组成的，提高员工的积极性，不是拉关系、开小灶、施恩惠，而应该不断在理念和业务技能上教导员工，认同本企业的文化，促进员工成长、进步。要让员工感受到关爱和温暖，最终使员工将职业升华为事业，从而享受工作的乐趣与意义，产生源源不断的工作热情。 |
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