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原标题:在融合的时代追求专业 今天这个时代,有人说是移动互联网时代,也有人说是数字时代,还有人说是变革时代,而我更愿意称之为一个融合的时代:专业出版与民营出版、传统出版与新型出版的壁垒逐渐消融,各种媒体形式百花齐放,内容、技术、渠道异彩纷呈……在这样一个竞争日益激烈的业态环境中,单纯的以规模发展来换取立足之地的模式已经一去不复返,少儿出版需要的是通过转型和升级,攫取优势资源,聚集优势力量,寻找和形成新的核心竞争力,以专业的姿态在纷繁复杂的竞争中突出重围,走出一条个性化的生存和发展之路。 本着这种认知,湘少社在过去的一两年内,无论是在管理机制方面还是在生产经营方面,都进行了某些战略调整。 机制升级 创建事业部制 培养专业人才 2011年年底,湘少社开始试点事业部制,将低幼图书编辑室、少儿文学编辑室和新开心作文研究中心升级为低幼图书事业部、少儿文学事业部和新开心作文事业部,各事业部独立核算、自负盈亏,在财务、人力、经营决策上都享有高度的自主权。经过2012年一年的运营,3个事业部一共实现了逾1.5亿销售码洋,利润千余万元,并且各自探索出适合自己的板块发展模式,在各自的细分市场位居前列。 事业部制将权力充分下放,将各考核指标单元细化并与收入直接挂钩,提高利润分成比例,是对湘少社长期以来较为中庸的考核和激励机制的一种改革和创新,极大地调动了员工的积极性,激发了员工的创造力。事业部以专业分工为基础,从内部裂变扩容并细化单元格,以期在某个专业领域形成话语权。在这种情况下,一个事业部就如同一家分社,需要有明确的目标和有效的战略,这就要求事业部的负责人及策划编辑对细分市场有深入的研究,对从生产到销售到营销的整条产业链都有强大的把控力。权、责、利的高度匹配,把编辑直接推向市场,能促使真正有想法有能力的编辑迅速地成长为可以独当一面的能手。 模式转型 优化产品结构 强化品牌力量 2008年以来,湘少社就一直行驶在跨越式发展的高速公路上。在稳定战略的指导下,我们的生产规模、市场地位、社会效益和经济效益都得到了持续的提升。然而在日趋激烈的市场竞争中,各少儿社的产品规模都在扩大,与渠道的关系不相上下,对资源的争夺势均力敌,这注定了少儿出版的竞争必将从规模化的竞争逐渐升级到差异化的竞争。因此,在去年的年度选题会上,我们对经营模式作出调整,提出了“优化产品结构,走品牌强社之路”。 过去的几年可以看作是湘少社的资源积累阶段。我们首先做到全品种、全方位覆盖,在类型上不留空白,在渠道和模式上不留空白。而在这个基础上,我们接下来将要做的,就是分析和整合资源,对产品线进行一次全局性的梳理,然后集中力量实现优势平台突进。今年4个事业部将作为湘少社的主要突进力量,通过品牌化经营,打造拳头产品、构建产业链、强化核心价值、培育市场忠诚度,在各自的细分领域实现专业化的纵深发展。例如低幼图书事业部的“青蛙弗洛格”、少儿文学事业部的“冰波童话”、知识科普事业部的“从小爱科学”,都表现出了极强的生命力和市场号召力,是我们重点建设和维护的品牌。未来我们会通过更多这样定位精准和可持续发展空间大的品牌,来进一步确立和明晰自己的核心竞争力,加强市场辨识度。 业态升级 延伸图书外延 转型产品经营 很多业内人士将少儿出版称作“传统出版最后的避风港”,然而大多数少儿出版人都从没想过在这个“避风港”躲风避雨,而是勇敢地迎向数字出版的大潮,踏浪而歌。自2008年以来,湘少社就开始在数字出版领域积极探索,勇于实践,虽然不能说获得了多大的成果,但也一直在稳步前进。从2009年正式成立有声读物出版基地,到2010年取得互联网出版资质,再到2011年开始与天闻数媒公司合作稳步获取赢利,经过审慎的摸索与思考,我们目前确立了数字教育和大众阅读两条数字出版方向的产品线。今年我们专门成立数媒部,全面承担起管理和运营数字内容资源、策划和开发数字产品和项目等职责,同时在数字教育和大众阅读同步推进的框架下,通过重大项目不断扩充产品线内容。 数字出版不是洪水猛兽,不是传统出版的替代和终结,而是传统出版的延展。它的出现拓展了图书的外延,通过日新月异的新媒体与新技术使其成为内涵更为丰富的产品。因此,在由传统出版向数字出版的业态升级中,我们最应该做的是迅速将图书经营转型为产品经营。我们一直鼓励我们的编辑,在进行选题策划时就开放地考虑可以呈现内容的各种产品形式,考虑不同产品形式间的互补性,考虑针对不同产品形式的营销方式。这也是为什么我们坚持以项目来带动数字出版产品线的推进和发展。在项目的制式下,内容策划者与技术支持者和渠道推广者共同工作、充分沟通,更能从不同的方面了解新时期图书产品的各种特性,从而帮助策划编辑快速成长为具有延展性思维的“产品经营人才”。 定位转型 改变营销观念 注重用户管理 信息的爆炸性传播使得出版营销变成了一个更宏大的命题。30年前我们依靠口口相传,20年前我们发布书讯书评,10年前我们把作者带进校园;而今,市场的繁荣让读者的需求日趋多样,技术的发展使营销的渠道越来越多,推动着我们不得不改变以往刻板而笼统的观念,不再把营销作为销售的附属,而真正进入市场化、专业化的营销阶段。营销不能再是一种居高临下型的信息给予,而应该成为一种网络化、流动性的信息交流。以往我们从经销商那里了解市场需求,而现在我们有充分的条件直接了解到读者的诉求。因此,营销的关键不再是“如何更好地卖出图书”,而是“如何更好地管理读者”,或者,当业态升级到数字出版阶段时,应该是“如何更好地管理用户”。 所谓管理用户,是指能够真正地了解用户,并将其按年龄、需求、喜好、使用习惯等指标分门别类,再通过合适的渠道和工具实现与他们之间的有效信息交换。用户管理已经逐渐成为湘少社营销部门工作的重点,我们将通过门户网站、博客、微博、微信等现代信息手段建立起一个用户网络,帮助编辑和读者、销售与消费者实现需求的无缝对接。 笔者始终认为,尽管转型和升级有多个方向、多种路径,但越是在复杂多元的环境中,我们越是要坚守。博采众长很重要,兼容并包也很重要,这使我们拥有更广阔的视野,然而要在这广阔的视野里走得更远更好,更重要的还是专业的精神、专业的态度、专业的人才和专业的能力。在融合的时代,我们更要追求专业。 (作者系湖南少年儿童出版社总编辑) |
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