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孔子的叮咛：细节成就人生 作者： 张德中 密斯·凡·德罗是20世纪世界最伟大的四位建筑师之一，有人曾要求他用一句最概括的话来描述他成功的原因。他只说了六个字：“魔鬼在细节中。”其意思是，如果不注重细节，就没有成功的可能。 密斯·凡·德罗告诉我们的道理其实和《论语》教给我们的一样：细节成就完美、细节成就人生。 《论语》一共只有二十篇，一万五千多字，可谓字字珠玑，但它却不惜用一整篇——《论语·乡党》篇，一千六百多字，讲述孔子的人生细节。 我们先看看孔子在办公场合的表现： 入公门，鞠躬如也，如不容。立不中门，行不履阈。过位，色勃如也，足躩如也，其言似不足者。摄齐升堂，鞠躬如也，屏气似不息者。 出，降一等，逞颜色，怡怡如也。没阶，趋进，翼如也。复其位，踧踖如也。（《论语·乡党》十·四） 转化成今天的话就是：进办公室的门时，他一定先向大家点头打招呼，绝不会直冲冲的闯进去。他从不站在门的中间，以免挡了后面的人。行走时绝不踩门坎，以免站立不稳而失态。经过别人座位时，表情庄重有礼，脚步轻快，说话也是轻言细语，生怕打搅别人。 上堂之时，一定会提起衣服的下摆，恭敬谨慎，屏住气息而不气喘吁吁。从堂上出来，下一级台阶后，才舒气解颜，怡然自如。等走完台阶，便快快地向前紧走，如同鸟儿舒展翅膀一样。回到自己的座位上，则是恭敬若有所思的样子。 反观现在的某些人，领导刚把任务布置完，宣布散会，他马上就伸个懒腰，好像领导把他折磨得不行似的；还没出会议室的门，他就开始向别人抱怨会议的决定；回到自己的位置上，不是急于落实领导交办的任务，而是在下属面前发一通牢骚。这么个样子，能取得领导的信任吗？ 在办公场合，与不同级别的人打交道，孔子是这样做的： 朝，与下大夫言，侃侃如也；与上大夫言，訚訚如也。君在，踧踖如也，与与如也。（《论语·乡党》十·二） 转化成今天的话就是：在办公场合，面对比自己地位低的人，孔子总是表现出温和快乐的样子，说话时从容不迫，侃侃而谈。而面对比自己地位高的人，他一定和颜悦色，同他们说话时，正直而恭敬，不卑不亢。君王在场时，孔子非常的谦恭，言语谨慎，小心翼翼。因为他知道君王并不代表自己，而是一个国家的象征。因此，对君王，就不能不谨慎有加。 一个人，言行举止得体，处处都会受人欢迎；乱说乱动，举手投足都会招人厌烦。 我们再来看一看孔子是如何搞外交的。先看一看孔子怎样接待外宾： 君召使摈，色勃如也，足躩如也。揖所与立，左右手，衣前后，襜如也。趋进，翼如也。宾退，必复命曰：“宾不顾矣。”（《论语·乡党》十·三） 转化成今天的话就是：孔子一接到君王招待外宾的指令，神色立即就会庄重起来，并马上着手进行安排，连走路也比平时快了许多。 外宾到了，他向客人作揖行礼，对客人的左右随从，也以礼相待，一一拱手示意。他行礼时，衣服前后摆动，非常整齐。拜见客人时，他快步向前，主动问候。他像一只展翅的小鸟，在宾客之间翩翩地飞来飞去，让所有的人都感觉到舒服。 外宾走时，他一定要送行，直到客人不再回头。外宾离开后，他怕国君惦念，赶快向国君报告。 一个人，考虑得如此细致周全，有头有尾，有始有终，怎能不让人对他心悦诚服？ 相比之下，大家可以想象，如果用下列方法接待贵宾，会是怎样一种效果：接受任务时，犹犹豫豫，吞吞吐吐；对贵宾的同行者不理不睬，熟视无睹；拜见贵宾时，倒要对方主动前来寒暄；宴请时，只忙着和贵宾攀谈，对其他人都视而不见；招待结束后，撇下贵宾扬长而去…… 再看一看孔子出使外国的情景： 执圭，鞠躬如也，如不胜。上如揖，下如授。勃如战色，足蹜蹜如有循。享礼，有容色。私觌，愉愉如也。（《论语·乡党》十·五） 转化成今天的话就是：拜见外国领导人时，他手中执圭（圭，一种礼器，供出使外国的使节使用），鞠躬似地弯着腰，好像举不起来似的。向上举好像在作揖，向下拿好像在交给别人。表情庄重，脚步紧凑细碎，看起来像是沿着一条线在走。到献礼物的时候，他满脸和气，情真意切溢于言表。和外国君臣私下往来，他轻松愉快，真诚坦率自在其中。 外交无小事，该严肃的时候严肃，该轻松的时候轻松，这样收放自如，才能不辱使命。 孔子回乡时的言行举止，也值得我们深思。 孔子回乡时的情景是这样的： 孔子于乡党，恂恂如也，似不能言者。（《论语·乡党》十·一） 乡人饮酒，杖者出，斯出矣。（《论语·乡党》十·十三） 转化成今天的话就是：在家乡，面对父老乡亲，孔子和颜恭顺，真诚的倾听着，很少打断乡亲们的谈话，也极少言语，就像不会说话一样。他知道，不能因身份、地位的改变而变得傲慢无礼，应该用平和的心态一如既往的对待自己的乡亲，切不可得意于自己的地位与成就，炫耀自己的见多识广。 与乡亲们一起饮酒吃饭，席散之际，孔子总是要等拄手杖的老人出门后，自己才走。绝不与老人抢行。 反观现在的某些人，回到家乡时，生怕别人不知道他在外面有多吃得开、混得有多好，那副不可一世的样子，让人感到要有多恶心就有多恶心。 我就认识这样一个人，回到家乡，居然不回父母家住，硬要在四星级宾馆开房；寻亲访友时，人家倒茶水给他喝，他也不沾一口，好像别人在水中放了毒似的。实际上，人家倒了茶给你喝，不管渴不渴，都要抿一口的，这是最基本的礼节。我真不知道这家伙哪根神经出了毛病？摆的哪门子的谱？ 孔子在其它方面的细节，如着装、饮食、斋戒、处事、事君、交友、容貌等，《论语》中都有记载，在这里就不一一讲述。  大家可能觉得，这样一些小事情，谁都明白，还有必要记载在经典上吗？实际上，《论语》之所以用大量笔墨记录孔子的这些细节，就是要告诉我们：任何伟业的铸造，任何伟大的人生，都离不开细节的支撑。 “海不择细流，才能成其大；山不拒细壤，方能就其高”。细节之中见精神，细节之中见功力。 细节中蕴藏着机会。法国银行大王恰科、日本历史上的名将石田三成，就是靠细节赢得了机会。 恰科年轻时，自告奋勇到一家银行找董事长谋职，被拒绝了52次。当他最后一次被拒绝后，丧魂落魄地从银行走出时，看见银行大门前的地上有一根大头针，便弯腰捡了起来，以免它伤人。第二天，恰科接到了银行的录用通知。原来，就在他弯腰捡起大头针的时候，被董事长看见了。董事长认为，如此精细小心有修养的人，一定适合当银行职员，于是改变注意决定录用他。就这样，恰科进入了法国银行界。后来，他成了法国的银行大王。 日本历史上的名将石田三成未成名之前在观音寺谋生。有一天，幕府将军丰臣秀吉口渴到寺中求茶，石田热情地接待了他。在倒茶时，石田奉上的第一杯茶是大碗的温茶；第二杯是中碗稍热的茶；当丰臣秀吉要第三杯时，他奉上了一小碗热茶。 丰臣秀吉不解其意，石田解释说：第一杯大碗温茶是为解渴的，所以温度要适当，量也要大；第二杯用中碗稍热的茶，是因为已经喝了一大碗不会太渴了，稍带有品茗之意，所以温度要稍热，量也要小些；第三杯，则不为解渴，纯粹是为了品茗，所以要奉上小碗的热茶。 丰臣秀吉很是感慨，出家之人，对人对事研究得如此细微透彻，此人一定可以造就，日后可堪大用，于是决定将石田纳入自己麾下。 因为三杯茶的缘故，石田得以进入军界，后来成为了一代名将。 当然，做好细节，未必就能够遇到平步青云的机会。但如果你不做，你就永远也不会有这样的机会。 成功离不开细节的积淀。被认为是世界上最伟大的推销员的乔·吉拉德，就是从细节入手，成就了一番事业。 乔·吉拉德认为，卖汽车，人品重于商品。一个成功的汽车销售商，肯定有一颗尊重普通人的爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。 有一天，一位中午妇女从对面的福特汽车销售商行，走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去，所以先过这儿来瞧一瞧。 “夫人，欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他：“今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。” “夫人，祝您生日快乐！”吉拉德热情地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交待了几句。 吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。” 就在这时，助手走了进来，把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的花送给夫人，再次对她的生日表示祝贺。 那位夫人感动得热泪盈眶，非常激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。” 后来，这位妇女就在吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。 正是这种许许多多细小行为，为吉拉德创造了空前的效益，也成就了他的伟大传奇：被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”，创造了多项吉尼斯世界汽车零售纪录——平均每天销售6辆车，一年最多销售1425辆车，在12年的汽车销售生涯中总共销售了13000辆车。 这些成功的人生故事，是《论语》最好的注脚。说明细节对人生的重要性，是古今共识。 孔子说: “仁远乎哉？我欲仁，斯仁至矣！”（《论语·述而》七·三十）仁爱距离我们远吗？我想要仁爱，这仁爱就来了。孔子在这里是想告诉我们，仁爱——发自内心的善意去对人好——并不是高不可攀的事情，只要我们用心去做，任何人都可以做得到。 仁爱是这样，成功人生也是如此。只要我们用心做好身边的每一件小事，把每个细节都做到位，持之以恒，成功人生就有可能成为现实。 |
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