|
现在新浪微博私信功能变为私信、未关注人私信。用户一顿臭骂，那该如何对其改造呢？ 
【来去之间的回答(51票)】: 私信，是年初重新review各子产品的时候，面临的最为棘手的一个问题。。。 1. 首先，私信的重要性~~这是微博整体产品体系中唯一的一个“通讯”的基础功能，“通讯”对于社交网络和移动的重要性，不言而喻，私信做不好，微博的社交性和移动性长期看肯定有问题。 2. 但是，私信的用户使用规模，并未随着微博整体日活增加而增加，而是越来越小众，使用人数固定，导致整体用户使用率下降，失去了其“基础服务”的定位。 究其原因，其实也比较简单——微博的整体网络架构是基于单向关系的，但是私信的产品，一直做的是IM（建立强关系，然后才能通讯），微博双向关系的比例上不去（双向关系占微博整体几百亿关系的比例，不高），再加上微信的替代性和网络集中效应，私信使用率一直下降也是必然。 那么，私信向何处去？ 1. 选择一：坚持做IM，慢慢建立微博的强关系，私信可以作为粘住这些用户群的一个强功能——私信变成一个防守型产品，在微信/QQ网络聚合效应下，只能粘住一部分用户，谈不上进攻，甚至连防守，也只能守住强关系用户中的一部分。 2. 选择二：基于微博单向关系，做一个有竞争力通讯产品——从微博的网络结构和ID（独立性）以及信息传播的机制看，其实从第一天开始，微博就更像一个“运营商网络”——网络中每个节点具有唯一身份，节点直接可以直接传递信息——我们为什么不可以做一个——“基于互联网的短信网络”？ 如果我们选择二，我们要解决什么问题？ 1. ID的唯一性——已解决 2. ID之间消息开放——放开原来的互粉私信限制 3. 消息开放带来的骚扰问题——参考短信防火墙的“未关注人私信” 4. 基于微博金字塔关系的消息服务——私信服务平台，为媒体、名人提供私信通道能力，让大部分微博用户能“感知”私信，让媒体/名人拥有“公众发行”能力。 5. 普通用户对于消息的感知和互动能力——私信接口开放，让企业（未来或许是用户）基于私信开发“互动性”产品，让大部分微博用户能“使用”私信，让企业除了营销之外，拥有最简单的“服务”能力。 6. 私信服务形成竞争力之后的通道扩展——如何把企业、媒体服务，扩展到微博日覆盖用户之外，让私信成为微博的一个“向外扩展型”产品？ 其实归根结底一句话，选择了方向二，手机短信发展过程中，面临的问题（覆盖、服务、开放、商业化），这个产品未来都会遇到，短信发展过程中那些没解决好的功能（垃圾短信、开放混乱），这个产品也都会遇到。 【胡争辉的回答(21票)】: 既然某高层亲自做答，我想有必要说一下很基础的知识： 五条微博谈五个点： 一、先围观一个案例 二、再说未关注人私信本身的问题 三、然后说私信的基础——双向关系的问题 四、接下来说不写介绍的情况 五、最后说竞品分析 ---我是华丽丽的正文分隔线--- 一、先围观一个案例 我从王兴、王慧文、赖斌强创业期间就开始用校内，后被陈一舟收购后用了一个倒闭过网站的名字人人。其间各种改版，一个以人际关系为基础的网站竟然同时并存聊天和站内信两套通讯工具！切断了通讯链也就是切断了关系链 
二、再说未关注人私信本身的问题 新浪微博将私信分出未关注人私信，的确减轻了骚扰。但存在两个问题：一，加关注后并不会提醒对方曾给我发过未关注人私信；二，私信对话中也没有之前的未关注人人私信。产品做得烂别说用户使用率低！微博桌面你用用！ 三、然后说私信的基础——双向关系的问题 微博没有好友只有关注，因此建立双向关系应参考基于好友的同类产品。加好友不仅有添加还会让用户写介绍，微博上关注没有类似功能，用户就加好友后发未关注人私信，但粉丝列表中看不到，割裂了两个相关信息 四、接下来说不写介绍的情况 虽然IM产品加好友时也不是都写介绍，但支持可重复昵称。贰仟万某记录有很多人和我同名，好友@杜江 要经常澄清婚姻状态。现在注册微博，真名占满了，带公司太正式，常见花名都占满了，来个新粉丝知道是谁啊 五、最后说竞品分析 QQ把个人信息有意分成个人签名和个人说明两类，而微博上的“一句话介绍”就让用户凌乱了，一些用户写签名，一些用户写说明，为了避免冲突的莫名其妙的昵称加上签名式的说明，怎么让用户去建立双向关系？ 
麻烦贵司高层先解决这些产品设计的基本问题再来知乎这种产品经理指点江山的地方。 ---我是华丽丽的BTW分隔线--- 最后请贵司统计一下贵司员工离职前后在微博上活跃度对比情况，曾经工作过的员工的使用率都有这么大的变化，为什么不先问问贵司离职员工们有什么需要改进呢？ 【包梓的回答(16票)】: 至少该让用户选择是否接收未关注人私信，而不是武断的强迫用户接收。 然后为什么拉黑了微博小秘书依然能接收ta的「广告」私信？简直不把用户当回事。 还有Timeline里插广告。 现在微博也就能看看新闻了，营销账号段子抄来抄去，原创内容越来越少。 离死不远了。 【屈鹏的回答(2票)】: 在知乎里，相关责任人的回答总是会成为被赞得最高的那个，这跟追星的心理状态一致，不表。 在2012年，微博跑了几年之后，基调基本定下来了，一个平台级的东西，做成了一个产品级的，这也不表。 单从运作产品的本身思路说。 一个产品立项，作为产品经理，项目负责人，当然是对产品本身有愿景，有定位的，希望在某个时间节点，达到事先设定好的定位，完成愿景。 从无到有，到实现愿景，这个过程就是所谓的产品生命周期规划。 俗语，计划没有变化快。 微博这个产品，从一开始的定位愿景来说，很清晰明白。经历了这几年，市场大环境已经几经变化，因素很多，概括而言，微博产品之初的定位已经跟现在的市场大环境不匹配了。 但是我们在微博这个产品上看到的变化，仍然是带头的几个产品经理以原有的规划轨迹在执行的。 微群，微游戏，微应用，等等等等，还有基于 LBS 的，还有纯社交的。（微博客户端看附近的人是可以筛选男女的，约炮的插曲） 来去之间 所说的关于 私信问题的2个方向。方向一，IM 向的确如此，只是防守，本分如此。方向二，所谓 “基于互联网的短信网络”，这个定位，跟微信，易信这种，区别在哪？微信相对易信这种，是有优势，毕竟有微博平台在那放着。对位微信呢？ 说到底，终归仍然是 微博 平台自身定位的问题，早先规划的路线，大环境变了，但是方针没有即时的跟上。现在都已经认识到问题所在了，但是又没有清晰的定位目标了，左打一耙右来一锄头。 试问 @来去之间 ，时至今日，微博还有愿景吗？或者说，你们整个领导团队对这个愿景还清晰吗？ 【知乎用户的回答(2票)】: 几位说得挺到位的，补充一点：新浪对验证码缺乏正确认识。 异地情况下： 1，微博网页登陆，验证码颇长且辨识度极差。第一次输错率是100%。 2，微博电脑客户端登陆，验证码辨识度差，第一次输错率是60%。然而真正的灾难是：每登陆一次就要输一次，不可避免。 3，微博私信验证码，发一条输一次，反人类。既然已经要归到留言箱不予提示，为什么还要这么难为用户？ 核心在于，为什么不把选择权交给用户？ 子问题是：为什么异地面免验证码不适用海外？ 是什么技术故障导致次次要输验证码？验证码为什么不能换种正常的方式显示？ 【月巴月月鸟的回答(1票)】: 私信就是私信，满足用户私下沟通的功能足以！现在是需要删减功能，不是加功能，把非1对1沟通的功能全删掉！ 私信其实可以挣钱的，用户可以设置收私信的费用，貌似最早由李开复提出的，想私信名人，交钱，价格由用户设置，收点佣金就好了。反向，一些靠小道消息做内容的可以弄个稿件费用，支付付爆料费给爆料者。 关于营销账号的问题，说到最后就是timeline的信息架构信息到达率低，但现在已经有粉丝置地功能，交钱就可以了，真心没必要损害体验在私信做订阅。 【钟岸君的回答(3票)】: 我把所有 没事推送私信的都取消关注了，尼玛有病，私信，顾名思义私人信件，推送的广告还放私信里面，烦死了。。 【子丹的回答(1票)】: 完全是疯了，有史以来新浪微博最丧心病狂的改动。 “未关注人私信”就是让未关注人死心吧，你的私信我根本看不见 【Roboon的回答(1票)】: 私信有一个独一无二的功能，永久在线保存。对于我这种怀旧的人来说，这算是至今使用它最大且无可替代的理由。但很遗憾，渣浪一直没有重视。如果可以向第三方特别是各类OS开放私信，深度合作，犹如Flyme，达到与短信无二的体验。定能占的一席之地。 【金茜莎的回答(0票)】: 对于上次新浪微博把微博格式图片显示版式 变得和QQ空间一样 我就知道和某些东西离得不远了 那些 金蛇 锦鲤 都被玩坏了好吗？ 现在最有特色的是微博抽奖了?←_← 【图理深的回答(0票)】: 我觉得需要增加的，是转发可以私信。 每当看到有用的东西想与某些朋友分享时，要么需要转发让所有人看到再@ 某某人 ，要么只能把连接抄下来QQ群上发，多麻烦。 【Soulhz的回答(0票)】: 来往现在的布局其实很适合微博。。真的 【匿名用户的回答(0票)】: 其实微博的产品经理可以炒掉了吧。。。微博活生生的改成了QQ空间。。。 第一，微博如今是在自乱阵脚。活生生的被微信给逼急了吧？ 反而不催生原创内容，反而不断植入广告打扰客户，套现？呵呵。 第二，私信这东西，一开始不确定好用途和用户。 私以为一开始作为打击QQ的武器，增加互相关注的用户的聊天无可厚非，但大哥我们是在看微博啊，人生有多少时间挂着微博用来聊天呐。。。就算是最闲的一族学生族，也是聊QQ，更不要说后来的微信。 第三，如果私信早于微信变身出公共账号这东西的话，也许会很好。会得到32个赞。 因为部分看微博的人会有“不看完一天的微博不罢休的强迫症”，一些账号而已在晚上推送自己发过那些重要的微博内容等等之类的，而那些没有强迫症的人，那些公司账号更可以搞一些类似优惠券的东西推送给用户，但新浪没有看见。。。如今做太迟了。 第五，微博老是搞不通自己的定位，对我来说，微博是空余时间的娱乐选项，而微信是空余时间的阅读选项甚至游戏选项。微博利用私信再来推送文章，真是很烦恼的事。好吗。 【暴剑光的回答(0票)】: 对我自己来说，私信早期最大的价值，在于它是最好用的打通PC端、移动端的轻量级IM。 我只是需要依附于微博的一个最好用的简单沟通工具，并不需要单独一个类似密友的东西。 类似于微信之于手机。但中间有一段时间微博以为用户需要另外一部手机。 在没有维护大量用户频繁以c2c的方式使用微信的前提下，微博最近猛烈地把他打造成一个b2c方式的服务，让用户跟大V、公共账号互动，也没什么逻辑可言。 【thinkqob的回答(0票)】: 看来是个对新浪微博还抱有希望的人。 原文地址:知乎 |
|
|
