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价值链与流程优化
不论企业的年度计划或3年、5年计划，转化为财务指标，企业的终极目标便是在一定的资源投入下，按以尽可能高的收益率获得稳定的收益。
而从资源投入到获得增值的收益，也是一个价值实现的过程，虽然不同行业略有差别，但企业运营价值链的通畅、效率和品质，是所有企业实现目标的充分必要条件：
一、生产性行业（快速消费品、耐用消费品、工业设备、工业材料、配件等）价值实现过程：
二、服务性行业（个人护理、运输、金融、教育、餐饮、医疗、旅游等）价值实现过程：
从上面的图示中，可以很明确的看到，从资源投入到投资收益所经历的价值实现过程：首先购买初始材料和设施，投入人力资源，通过市场、分析、产品或服务开发、结合宣传或品牌推广/传播，实现生产（服务）/销售，获得收入，经财务核算，得到投资收益。
企业必须经历这样的价值实现过程，才能获得投资收益，而企业要获得理想的投资收益，则需要价值实现过程具备高效率、高品质和合理的成本，即先进的流程管理。
流程的优化，需要企业管理人员站在企业价值链的整体高度，寻找瓶颈/冗余/浪费/迟缓等不经济的环节或响应动作，改善不良环节或响应，建立工具、标准和制度。
流程优化还包括提升人力资源管理流程，确保其他流程的运作水平，教育/培训员工的整体流程观念/团队精神，并在绩效管理中（不论用KPI还是平衡计分卡），应增加对上下环节的配合与响应指标的考核与管理，以避免个人与整体效率的冲突，更好地保障价值链的稳定平滑和高品质。
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