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十个谈话技巧： 1．以最婉约的方式传递坏消息的句型：我们似乎碰到一些状况…… 2．上司传唤时责无旁贷的句型：我马上处理。 3．表现出团队精神的句型：安琪的主意真不错！ 4．说服同事帮忙的句型：这个报告没有你不行啦！ 5．巧妙闪避你不知道的事的句型：让我再认真地想一想，三点以前给你答复好吗？ 6．智退性骚扰的句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔！ 7．不露痕迹地减轻工作量的句型：“我了解这件事很重要。我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？” 8．恰如其分的讨好的句型：我很想听听你对某件事情的看法……（问领导关心而又熟知的问题） 9．承认过失但不因其上司不满的句型：是我一时失察，不过幸好…… 10．面对批评要表现冷静的句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。 |
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