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许多组织内有类似的状况：有各种大家公开谈论的抱怨，但有时这些抱怨都是表象，掩护了真正让你无法成功进行变革的原因。以下三法则改写未来：
1。可以有自己的看法，也要让别人有他们的看法。身为领导人，你无法直接决定员工对状况的看法，那要由他们自己去体验的，不过你还是可以去形塑这些认知。你可以问问自己：我该如何跟员工互动，好让他们从更有意义的角度看待状况？我可以规划是么样的项目，让大家共同参与，合力形塑公司的未来？
2。要善用对话的环境。从很多方面来说，任何企业都可以视为一个不断对话的网络。这些对话可以带来创新、使产品与服务得以推出，也可以协调公司的各项作业。有效的领导人会运用对话来掀开各种幌子、指出思考上的缺点，并清理有碍组织前进动力的痼疾。
3。倾听部属的意见，作为未来发展的指引。优秀领导人是组织未来的主人翁，他们会倾听组织成员持续进行的对话、充分参与，并且谨慎关注一切条件具备的时机。在组织开创出充满吸引力的未来那一瞬，卓越领导人总是有办法察觉。
领导人善于以多种角度来观察组织，他们关切财务、生产、市场定位、竞争态势、组织文化，简直是无役不与。这也就是为什么精明的领导人会鼓舞大家发言、提出构想、测试新做法以及提案等。领导人会倾听各种不依循过去、另辟蹊径的未来，而不会光从现有的趋势去做推断。
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