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发布于2014-03-17 08:00:58
壹心理导读：想要打动人心，与其拿出一堆数字或是大道理，常常远比不上讲个有趣且到位的故事来得管用。
常在讲座或是课程上强调「说故事」的重要性，想要打动人心，与其拿出一堆数字或是大道理，常常远比不上讲个有趣且到位的故事来得管用。近年来，行销与管理领域的专家们也强调故事的重要性，只不过说个好故事谈何容易呢？有次和朋友聊到这件事，他说自从有了小孩之后每天晚上都「被迫」练习讲故事。说得不精彩「听众」会直接吐槽，但说得太精彩听众又兴奋地睡不着觉，失去故事原本的目的！久而久之，自然练就一套说故事的本领！ 这方法效果上应该是ok的，不过为了这样去生小孩似乎玩太大了，有没有不需要「弄出人命」的方法呢？ 最近在网路上看到一篇 有趣的文章，讲的是皮克斯工作室（Pixar Studio）的说故事秘诀，原文来自于Emma Coats小姐的Twitter。她担任过皮克斯的Storyboard Artist（故事脚本家），很多部脍炙人口的动画电影像是「怪兽大学」、「勇敢传说」都是来自他们的团队。文中提到了22个秘诀，不过其中有条标准公式最吸引我的目光。这条公式长这样： 很久很久以前……每一天…… 有一天…… 因为那样…… 因为那样…… 到了最后……
我们来把「海底总动员」（Finding Nemo）套上这个公式，看看是不是真的符合： 很久很久以前，海底住着一对小丑鱼父子马林与尼莫，每一天马林都告诫尼莫大海很危险。 有一天，尼莫为了反抗过度保护的父亲，独自游到陌生的海域。 因为那样，他被潜水夫逮到，并且困在雪梨一位牙医师的鱼缸里。 因为那样，马林踏上了寻找尼莫的冒险旅程，一路上得到许多海洋朋友的帮助。 到了最后，他们终于父子重聚，并且重新找回彼此的爱与信任！ 你可以试试看套用这个公式到所有的电影里，还挺好玩的，当然啦，你也会发现某些好莱坞娱乐片的剧情更简单，顶多用到「有一天……因为那样……到了最后」就演完了！例如有部电影是这样的：「有一天雷神的弟弟跑到地球上来捣蛋，大家都很困扰，因为那样雷神就找了一堆牛逼朋友来帮忙打弟弟，到了最后弟弟被打趴了，就被雷神拎回天上去了（完）。」你一定知道我说的是哪部。 所以我们平常做专案的时候（会不会转太快？）所拟定的专案计划，背后也该有这样一个故事大纲。目的有两个，首先是让团队成员对整个专案的来龙去脉有个轮廓，其次则是让大家了解各自扮演的角色。专案经理当然就是这个说故事的人，每天要重复不断地把这个「故事」说给主管、客户、团队、还有供应商听，让大家掌握工作的重点，还有了解自己在故事里所扮演的角色。 马上掰个例子好了：某间经营传统零售的公司，为了跨足电子商务，起了一个架设购物网站的新专案，你刚好是专案经理，为了获得各部门的支持，你该如何诉说这个故事呢？现在就是你发挥创意，变身为Storyboard Artist的时候！ 很久很久以前，ABC公司透过店铺贩售各种商品，每一天ABC的店员都亲自服务来店的顾客。 有一天，网路购物兴起，越来越多顾客透过网路来购买商品，店铺冷清了下来。 因为那样，ABC的业绩急速下滑，面临了存亡关头。
到了最后，网站获得大大的成功，ABC重新夺回零售业龙头的宝座！ 你看，原本很赛的一个专案，是不是突然变成一个可歌可泣，感人肺腑的故事，只要稍微再润饰一下，商周都要来采访你了我跟你讲！ 就算没人来采访，有了这个故事脚本之后好处多多。 想要主管给我们更多资源、说服其他部门给予支援、要求团队更多的协助，光是哭爸哭妈呼天喊地，还不如技巧性地陈述这个故事来得有效。你可能会觉得，公司重要的政策或专案，大家应该都知道背后的原委，还需要讲这种故事吗？ 请你相信我，根据我在企业担任顾问的经验，很多时候，多数员工根本就不知道、不关心、或没注意公司专案的原委与目标。我参加过很多次企业内部的专案启动会议，我通常会问大家，本专案最核心的目标有哪几个？很多时候大家不是答不上来，要不就是出现不同版本的答案，甚至连上千万的专案也是如此，不夸张。 另外，故事的魔力就在于，你的讯息就会深深烙印在听者的脑中，而且听者很容易就会再度透过说故事的方式，把讯息传递给其他人！远古人类的历史不就是靠口述故事代代相传吗？演艺圈的八卦、政商圈子的轶闻会这么引人入胜、快速传播往往也在于当中的故事性！ 要制作一部好看的电影，先要有吸引人的故事脚本，接下来就可以进行剧本的编写。专案管理也是，专案的大方向大目标讲清楚之后，便是据以制定出细部的专案计划。所谓的专案计划，其实就是专案的剧本，里面应该清楚记载所有的演员该在何时、何地、与何人做什么样的演出。为什么做专案明明很辛苦，我们却觉得刺激有趣？想想看，职场上有机会让我们体会「自编、自导、自演」的工作机会还真的不多呢！ 我们常推荐想要进入（专案）管理领域的年轻朋友学习专案排程（Scheduling），其实根本的原因也在于此。排程其实不是排班表，反倒更像是为专案撰写剧本。排程者（Scheduler）必须紧盯专案的目标、厘清工作内容、思考执行策略、善用手上资源、抓紧有限时间、安排工作的衔接与配合、甚至预设缓冲来因应风险。在国外，以专案为导向的企业都非常看重这种运筹帷幄的能力。在国内，越来越多公司都强调创新与客制化，这其实就是「专案化」的同义词。在职场上，你若身负「说故事＋写剧本」的能力，绝对会比仅仅拥有单一技术，要享受更多的发展机会。 「千里之行，始于足下」，企业管理或是专案管理看似有很多学问和技巧，但其实第一步踏稳最重要：光是让所有参与者100%清楚大方向与大目标，往往就已经解决了七成的问题。沟通比什么都重要，而说个简单动人的故事就是个有效且有趣的开始！ 觉得这篇文章好吗？ 请分享给您的朋友。 文/ Bryan Yao（微信：专案管理生活思维，projectup） |
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