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创业最前线

【星巴克门店管理之道】1)所有员工互称伙伴,大部分店长都从店副理提升,店长80%工作时间负责和伙伴沟通;2)仆人式领导。管理者对伙伴态度要和蔼可亲,如是"命令式领导",其他伙伴可向上级反映;3)新员工掌握三种技巧:1.维持并增进伙伴的自尊心,2.会聆听,赞赏并表示了解,3.会寻求别人协助。

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【星巴克如何选人、用人、留人？五步法则】卖一杯咖啡也许真的不仅仅只是卖了一杯咖啡，星巴克的确让员工和很多顾客都相信了这一点。但如果从职场角度来说，这种工作状态和效果显然不是让员工互称伙伴就能够实现的。它的培训系统和福利措施有哪些具体设置？星巴克的“伙伴”法则。推荐阅读↓↓↓

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