办公室管理制度

办公室管理制度

第一章 总则

一、 为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。

二、 本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。

三、 切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。

四、 办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。

第二章 职责范围

一、 办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。

二、 负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

三、 负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。

四、 协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。

五、 负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。

六、 收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。

七、 协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。

第三章 工作规范

一、 办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。

二、 办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。

第四章 办公室事务管理

一、 文书管理制度

文件是文书的重要组成部分，文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中，文件特指公司内外部发文文件；而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理制度做以下规定。

（一） 文件管理制度

第一条 管理要点

1、 为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。

2、 文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。

3、 制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质；正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息；措辞规范，表达无歧义。

4、 根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。

第二条 制度规范

1、 文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。

2、 公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。

3、 公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。

4、 凡寄至公司的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。

5、 机密文件由行政人事部主管保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表提交给部门主管。

6、 各部门因工作需要可借阅一般性文件，需严格履行借阅手续，对有密级程度的文件，需行政人事主管审批，总经理批准后方可借阅。

7、 办公室管理人员对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录并限期清退。

8、 按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理，附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案。半年一小清，年终一大清。

9、 根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁，需上报行政人事主管签字批准，按照文件管理制度进行处理。

第三条 文件管理流程设计

1、 内部文件管理流程：起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档

2、 外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁

3、 借阅流程：提出申请，办理手续→批准→借阅→清退→文件存档→文件销毁

（二） 文书管理制度

第一条 管理要点

1、 为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行，保证公司内部资料的安全性、完整性，促进与提高组织管理工作的效率，充分发挥文书在各项工作中的指导作用。

2、 文书管理范围包括：一般性文书（通知、公告、提案意见、会议纪要、总结汇编）、行政人事部发文文书（学习资料、各类简报）、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关公司的重大事项文书资料。

3、 除通知外，一般性文书没有固定的格式，但必须标有页眉页脚，文本内容可根据文书具体内容进行调整。

4、 根据文书性质进行编号整理，定期对文书进行归档整理，保持纸质文档与电子文档的同步更新。

第二条 制度规范

1、 根据公司实际需要及上级安排，起草编写内部公开文书，张贴公示学习。

2、 按照文书管理范围，行政人事部的发文根据需要填写《发文簿》，所有文书原稿均由行政人事部分类存档备查。

3、 行政办公室发出的学习文书，需附上学习进度表；阅读者需认真学习并签名备注。

4、 按时间、内容等降序排列，整理归档，坚持平时归档与年终归档相结合，对照编号列出整理清单。

5、 根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁；须上级审批同意，方可销毁。

6、 办公室负责人为第一责任人，若发现文书丢失，办公室人员必须查明原因，如实向主管部门报告，若未查明原因，则由办公室负责承担。

7、 违反以上规定者按照相关规定予以惩处。

第三条 流程设计

起草文书→填写《发文簿》(需要时)→张贴→存档→更新目录(纸质档与电子档)→借阅→清退→审批→销毁

（三） 档案管理制度

第一条 管理要点

1、 为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。

2、 档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。

3、 根据文书整理和文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管。

第二条 制度规范

1、 应归档的文件、材料由办公室人员负责收集，份数齐全，包括附件、批复、定稿等。

2、 所有归档文书材料经过初步整理，根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理，并贴上标签。

3、 坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目，列出清单。

4、 各部门需借阅相关档案，须由行政人事部主管签字，审核通过后方可借阅，不得抄录、复制或借出。

5、 档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管，确保档案安全与完整。

6、 档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。

第三条 流程设计

根据文件、文书目录整理需要归档的档案→排序整理，编制编目→存档→借阅→清退

二、 办公用品管理制度

第一条 管理要点

1、 为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。

2、 办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。

3、 办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”原则。

4、 办公用品的采购，应进行多方比较，保证性价比和质量，择优选用，合理开支。

第二条 制度规范

1、 公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。

2、 办公用品购置应遵循以下程序：每月27号之前各部门将所需办公用品报至办公室，行政办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经部门主管批准，财务部签字后方可采购。对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但必须经部门主管批准。

3、 根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。

4、 各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录；因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时补填。

5、 任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。

6、 办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。

7、 办公室建立公司固定资产总账，每年进行一次汇总普查。

8、 管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。

第三条 管理流程设计

编制《需求计划表》 审批 采购 入库登记 发放

编制需求计划 统计申购情况 月末清算汇总 出库登记

三、 图书管理制度

第一条 管理要点

1、 为了让大家有一个良好的借阅环境、快捷的办理手续，规范图书管理工作。

2、 图书管理人员严格按照制度中规定准时到岗，服务到位，保证借还流程有序进行。

3、 根据图书类别，对图书进行编号，并制作目录卡以备员工查阅。

第二条 制度规范

1、 各部门可根据实际工作需要，申请申购图书。

2、 按照各部门的实际需求申购图书，办公室每季度负责采购图书1-2次。

3、 对所有图书进行分类整理，贴上类别标签并编号登记，注明购进日期、作者、出版社及其他有必要的项目。

4、 按照规定时间借阅图书、归还图书；借阅期满，未按时办理续借手续经通知仍未还书者，按照规定进行惩处。

5、 借书人员妥善保管好图书，不得在书中圈点、画线、涂写，如严重损害或丢失图书，需做出相应的赔偿，丢失图书者全额赔偿。

6、 图书管理员定期对图书进行清点，如遇图书丢失，查明原因，报部门主管，按指示行事。

第三条 管理流程设计

1、 申购流程：填写申购单→审批→采购→图书入库登记

2、 借还流程：查阅图书目录卡→填写借阅单→图书卡签字→图书借阅→续借图书，再次填写图书借阅单

四、 会议管理制度

第一条 管理要点

1、 为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动能力，进而规范会议管理。

2、 根据公司实际及具体的情况，确定会议召开的必要性。

3、 清楚会议召开目的，合理安排时间，做到少而精，讲究高效原则。

4、 会议负责人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限；提高会议主持人控制会议进程的能力与水平，保证会议实效。

5、 按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。

6、 会议组织者审时度势，明确会议要点，做好一切准备工作。

第二条 制度规范

1、 收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。

2、 会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。

3、 行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并张贴。

4、 按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。

5、 会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅应严格按照文书管理制度规定执行。

第三条 管理流程设计

会前：确定议题、会上所需资料准备、通知→会中：积极参与，做好会议记录→会后：整理会议记录→张贴→归档整理

五、 清洁卫生管理制度

第一条 管理要点

1、 为了营造一个良好的工作环境，树立公司形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行。

2、 按照规定，清洁人员完成所有规定项目，并达到相应洁净标准。

3、 办公室管理人员为第一责任人，管理所有清洁项目并不定时对卫生进行保持与维护。

第二条 制度规范

1、 清洁区域包括：办公区域、卫生间、会议室、地板及其他纳入在内的区域。

2、 按照排班安排，轮流打扫清洁，行政人事部人员负责卫生检查工作。

3、 清洁卫生实行卫生责任制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日生按时做好所有的清洁，监督者及时做好相应的督察。

4、 由办公室管理员不定时对清洁卫生进行维护，保证地面整洁，茶水供应，洗手间的整洁和卫生纸供应等工作。

5、 值日生在规定时间内做好所有清洁项目，填写《清洁卫生值日表》，监督员认真核实，并填写《清洁卫生监督表》。

6、 未按要求清洁者，按照规定予以处罚。

第三条 流程设计

安排清洁排班→完成清洁项目→填值日表→监督检查→填写监督表→办公室人员执行维护→发现问题→执行处理

六、 日常事务管理

（一） 接待管理

第一条 来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待工作做具体的要求。

第二条 以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。

第三条 接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。

第四条 流程设计：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→整理客人走后清洁

（二） 报刊收发整理

第一条 办公室管理人员按照公司实际需要，订阅报刊，做出计划预算，负责办理订阅的有关手续。

第二条 办公室管理人员负责每日收取报纸并整理放置在公共阅览资料架上，报纸、内部刊物可随意阅览，但不得带出公司或随意撕剪，阅毕放回原位。

第三条 任何人不得随意将公司内部刊物挪为他用。

第四条 报纸每周更换一次，所有报纸每季度处理一次。

第五条 流程设计：收发报刊→整理→放置资料架→定期清理

（三） 后勤管理

第一条 为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格制度。

第二条 后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。

第三条 办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作。

第四条 根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由。

第五条 办公室人员每周进行一次外出工作时间统计，每两周进行一次考勤汇总统计，月末根据外出工作时间登记进行总的考勤汇总。

第六条 流程设计：监督→如实审核→汇总登记→报表

（四） 文化宣传管理

第一条 负责公司内部文化活动的宣传和落实工作，同时负责公司外部的宣传维护工作。

第二条 根据需要，及时收集信息、加工信息，做好信息传递工作。

第三条 关注国家政策法规，及时记录政策动向，制作简报以供学习。

第四条 收集与工作有关的学习资料，丰富大家的知识面，附上签阅单进行进度跟踪。

第五条 流程设计：获取信息来源→编辑整理→张贴→学习→存档

（五） 其他事务

第一条 名片制作、收发传真等其他事务。

第二条 负责公司文书的打印复印工作。

第三条 负责树木花卉的养护工作。

第四条 协助其他部门工作，完成上级交代的其他任务。

附则

第一条 本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。

第二条 本办法由总经理核准后实施，修改时亦同。

办公室2013上半年工作总结

转眼半年已过，回顾上半年的工作，总结成绩，找出不足，以利于做好下半年的工作。 现将上半年的主要工作简述如下：

1、进行同工每月指纹考勤的输出、统计、汇总、转送，并对同工请假情况进行统计、计算 、核对、和转报，

2、进行xx各类来访人员的接待、答问、及要求的处理；

3、进行每月《xx》刊物的分发；

4、进行每周xx的各项场外服侍；

5、协助回收放置xx物品；[莲山课 件 ]

6、xx文字工作的处理：参与xx各项规章制度的制定、完善、修订、及执行；市义工班往届结业生登记表的收缴、完善；

济宁籍xx生操行手续的办理：xx考生（xx班及义工班）报考材料的收取、整理、完善及速递; 参与xx房产权属证明办理所需

的各项材料准备；参与xx案件所需各项材料、书证的准备、送达及回执和判决的取回；起草、修改、电传省xx经验交流会发言材 料；完成市居民信息采集；参与省xx同行演讲稿的起草、修改、电传；上级发放各类统计表格的填写、电传 或寄达。全省x活动场所统计表的发放、回收、完善及报送 。等。

7、协助xx各项基础设施的维护及修理；

8、进行东院树木的浇灌、施肥、剪枝、修整；进行花圃花木的移栽、施肥、浇水 等；

9、协助伙房进行用餐明细表的设计，账目的核算、公布 等；

10、协助进行书店的销售记账工作。

下半年工作计划

下半年继续做好各项工作 ，除尽心尽力做好办公室日常工作 外，主要做好房产权属证的办理工作，争取年内将几处房产证办理完毕。

 

办公室述职材料:勤字当先 追求质效

各位领导：

大家好！

我述职的题目是《勤字当先，追求质效》。在我述职前，请允许我讲一个题外话：我的这篇述职材料是我趴在床上，花了两个小时，打了四页纸的草稿，再进行整理而成的。我本人是写材料的出身，为什么要如此周折呢？因为办公室的性质特殊，不像其他处室那样专业，工作概括起来不就是“陪好领导，管好吃喝，发发通知，收收总结”吗？如果这样述职，我一定是办公室的罪人，我抹杀了大家的辛苦和功劳。我想从办公室完成的工作内容及成绩，后期的工作目标及期望来述职。

一、数据体现工作量。本学期办公室接待局级以上领导督查12次，涉及到县“四大家”及市县教育局领导。校级交流及家长来访无法统计，每天数批。大型汇报材料多达38个，字数统计是212659字。发行函件17个，标准文件5个，活动方案12个。班级文化布置资料审核24个，设计大型展板38块，文化长廊布置12处。对外宣传黄冈日报发表13篇，英山教育信息网46篇，其他网站、报纸宣传学校共计62篇，位居县直学校第一。学校网站维护378次，点击率达到32682次，网站做到了每天更新，天天上传资料，甚至达到了现场直播的效果，很多家长通过网站了解到了学校的信息，取得了很好的对外宣传效果。一个不值一提的数据，全校教师会议电话通知达到480个，每天为了联络工作，电话数不少于30个。重大会议及活动准备16次，会议记录厚厚五本。校长办公室卫生、茶水、资料整理每天三次以上。留守儿童管理及假期值班无法统计。配合协调其他处室审核文件、发行联络函、修改文字资料无法统计。

二、反响体现工作价值。办公室工作人员的价值取向是：做好校长的“勤务兵”，做好处室的“通信兵”，做好教师的“排头兵”，脚踏实地、任劳任怨、微笑服务，内炼素质，外树形象。具体来讲做到了以下几点:

一是管好了自己的嘴。

① 在校务会议中未形成决议的重大决策，不随便散布一个字，需要保密的事，不乱泄露，包括自己的家属；
② 所有校领导要求发布的通知，准确传达，不多一个字，不少一个字，不错一个字；
③ 不向主要领导打小报告、乱报告，扰乱领导决策，破坏同事关系，影响稳定和谐；
④ 注重舆论导向，不和老师开粗俗的玩笑，影响学校形象，不在网络及公开场合散布消极言论；
⑤ 不乱吃饭，无论是学校公餐，同行宴请，还是家长请客，做到能去的就去，不能去的坚决不去，去了要向领导汇报，不打学校旗号乱吃乱喝。

二是迈开了自己的腿

① 所有会议会场布置，办公室工作人员都是亲自安排，不能自己处理的和其他处室做好协调，保证前期工作不出任何纰漏。

② 凡是校长布置的工作，必定亲自调查，实地查看，不道听途说，保证了校长掌握第一手准确的信息。③ 严格执行校长的要求，处室能够处理的事情，必须克服一切困难自己处理，不给一线教师增加任何负担（上学期办公室无一件事情调动老师）。

三是开动了自己的脑。

办公室做事需要考虑得更多更细，不能什么事情让领导都安排，在自己权限范围内的，不将困难和问题上交，自行解决，权限之外的根据场合，适时的向领导汇报。改用一句名句，我们办公室在工作时，是“先学校之忧而忧，后学校之乐而乐”。

四是坐正了自己位置。

我想从两个层面讲：

① 摆好自己的角色定位。

不能像很多同事开玩笑说的“xx的办公室主任管副校长”，这是玩笑，对于学校任何领导、老师，我们处室工作人员都以礼相待，笑脸相迎，不卑不亢，不越权跨级。请各位领导监督我，如有越权跨级，狐假虎威，请当面指出，不留情面，以利我的成长。

② 苦坐板凳，扎实工作，做好学问。

这是从工作态势、工作时间来讲的。办公室要做好工作，必须在校长来之前，整理好校长办公室；在校长走之后才能收拾东西离开（局办公丁主任都是这样做的）。白天办公室人来人往，无法写材料、无法备课、改作业，只有等到晚上才能静下来做这些，我们办公室的几个人都成了“夜猫子”“歪脖子”。我们现在的希望是能够有时间运动一下，不久坐板凳。

五是管好了学校的烟酒茶。

烟酒茶虽然体积不显眼，但是价格不便宜。曾经有一位领导这样说：xx校长一年给学校节约了1万多元的烟钱。确实如此，我校在烟酒上的花费可以说是县直学校最低，甚至比有些农村学校还低。按照校长的要求，办公室不再留烟，如有来客，电话通知临时送烟，我做好记录，据实结算。酒是批发进来，存放在储藏间，来客带酒，做好进出记录，定期向张校长汇报。来客招待如有未用完（半瓶）的酒，我都收回来了，下次来客用。茶叶我校花钱最少，xx校长对茶叶不讲究，好茶坏茶都喝，办公室用的茶叶基本上都是草青，这个学期总茶叶用量大约在10斤左右，这样规模的学校，节省的程度可想而知。

在这一个学期的工作中，无论是从教师的反响还是领导的评价来看，办公室工作人员是合格的、称职的。张亚丽老师扎实的工作多次得到局主要领导的夸奖，她细致入微、满脸微笑可以说是办公室的形象代言，靓丽名片。xx老师在报刊、网站宣传学校文章多篇，是学校对外宣传的“号角鼓手”，他任教班级的家长纷纷打听他下学期的任教情况，要求孩子继续由他任教，其他处室要求他修改的资料，他从未拒绝，一切从学校的大局出发。

三、高效体现工作追求。

一切工作的终结点都应该归到过程是不是规范、效果是不是高效上来。我想办公室下学期的工作重点也应该从这三个方面去努力。

一是规范流程，精细管理。我们将更加明确各自的分工和职责，优化内部流程，让每一件事情都最快捷、最合理、最优质。

二是注重结果的评价。通过第一个方面流程的优化后，让每个人接手的工作自行处理，中间不作任何干涉，对结果进行评价，让做事的人充分发挥自己的才智，减轻过程消耗，重复劳动，提高工作效率。

三是提高幸福指数。办公室的工作是久坐，费脑力的事情，很多写材料的人到了50岁都成了“白头翁”“半痴呆”，为了防止这样的事情在我们的身上上演，我想通过练羽毛球提高身体素质，参与学校组织的文体活动提高幸福指数。

各位领导，办公室有幸与大家一同共事，一同为xx的明天更加辉煌付出自己的才智。虽然做了一些可圈可点的事情，我想声明的是，这不是我一个人的功劳！张校长和涂校长为办公室倾注了大量的心血，每件工作涂校长都亲自指导，事必躬亲。各位同事给予了支持和配合，在此我代表办公室表示衷心的感谢。我个人更需要感谢还有张亚丽老师和吴胜老师，他们更加辛苦，不图回报，在学校这个庞大的机器上，甘当一枚螺丝钉，因为有了他们，办公室不再是我，而是我们。我们将一同努力、克服困难，把工作当事业来做。谢谢大家！

办公室年度工作会议汇报材料

锐意进取 真抓实干

提升办公室工作整体上水平

xx年，办公室在局党委正确领导和各部门的大力支持下，紧紧围绕全局中心工作，强化政务，协调事务，做好服务，充分发挥参谋助手、综合协调、督查督办和服务保障作用，文秘、督办、宣传、机要、党务、档案等工作取得了一些成绩，为保障我局高效、规范、有序运转发挥了应有的作用。现将一年来工作情况汇报如下：
一、xx年工作成效显著
（一）服务政务优质高效。按照建设服务政府、法治政府、责任政府、效能政府、廉洁政府的要求，在办公室强化责任意识、效率意识、服务意识和精品意识，充分发挥参谋助手、运转中枢、服务窗口的作用，全力服务水利科学发展。
以文稿起草、重要会议为重点，提升政务服务水平；以制度建设、审核把关为重点，促进依法行政；以督办落实、应急值守为重点，保证政令畅通；以电子政务、保密管理为重点，确保高效安全；以规范服务、综合协调为重点，保障有序运转。
准确把握大势，为领导科学民主决策当好参谋。及时了解和把握中央治水方针和水利部可持续治水思路，按照海委“4+1”工作格局，全力做好政务服务，协助领导科学决策，在全面调查研究的基础上，协助领导提出了以保障和改善民生、提高职工幸福指数为主线的当前及今后一个时期的治水思路和治局理念，海委办公室在调研中给予高度评价，在海委工作会议上，田友副主任给予重点点评。
（二）机制建设扎实推进。抓好全局规章制度的清理工作，提高制度的执行力和可操作性。修订了xx上游局工作会议制度、党委议事规则，完善了内部签报制度，建立了xx上游局日常工作提醒及督办制度，建立了公务接待登记制度，注重抓部门间的协调，注重抓工作的衔接，补位到位不越位，办事程序进一步细化和规范，领导决策和部署得到了落实和反馈，内部运行机制进一步理顺，工作执行力得到进一步提高。
（三）以文辅政能力提高。紧紧围绕全局中心工作，密切联系工作实际，做好综合文稿起草、公文审核等工作。完成了xx上游局“十一五”工作总结“十二五”工作思路及xx年工作安排报告、xx上游局xx年工作总结、海委系统办公室主任会议交流材料、向农委汇报xx年党建工作材料、向水利部发展研究中心汇报可持续流域政策研究材料、xx年青年工作总结、党政机关厉行节约工作总结报告、在xx治理水事纠纷遗留工程开工仪式上的讲话、在创先争优动员大会上和在先进事迹报告会上的讲话，领导干部考察报告、述职报告、调研报告等，学习型党组织（单位）实施意见、深入开展创先争优活动的实施方案、夺标竞赛活动实施方案、先锋旗和模范星评选办法、和谐单位落实方案等近30篇综合性文稿的起草，字数达9.5万。通过大量文稿起草，拓展了思路，提升了以文辅政的能力和水平。
（四）舆论导向把握准确。加强局门户网站建设，及时更新并上传信息，方便职工了解上级机关工作动态；紧紧围绕我局治水思路和治局理念，加大宣传力度，办好创先争优、挂职锻炼、学习型单位等活动板报，全局学习和文化氛围进一步突显；注重在工作调研信息上下功夫，唱响主旋律，打好宣传仗。xx年6—12份，在水利报发表信息2篇（这里需要说的是，河道三处职工勇救落实女孩先进事迹发生在8月28日，办公室在局长的指示下，动用了水利系统各大宣传阵地，反响很大，效果很好。漳卫南局三级局夏津河务局副局长救落水儿童是7月14日，信息是9月14日水信息网刊登的，我想他是看了我们的信息才宣传的；二是遗留工程开工仪式宣传，会议还没开，我们就把写好的信息稿件分别传海委和水利报社），海河政工发表文章2篇，水利部和海委门户网站上刊登信息21篇，水信息网每6条信息中，我局一般占1条以上，在四个局中居首位；在局门户网站上发表信息77篇，平均每2天发表1篇，也就是说每2天局里至少有1次重大活动或重要工作部署，反映出一个单位的工作量和职工的精神面貌。一年来，宣传工作有了长足发展，信息的数量和质量进一步提高，局的知名度和影响力得到了强化。
（五）公文处理及时高效。全力做好公文处理工作，有力保障了我局各项工作高效、规范、有序运转。全年共接收部委等来文320件，中央文件 55 件、省委文件 43 件、市委及市政府文件 420 件，发文171件，印制文件2000余份，较好地完成了我局往来公文的扫描、公文转换、登记、编号、传递等工作。较好地完成了我局电子政务系统公文应用与管理工作。做好涉密文件的管理工作，严格按程序办事，履行传阅签字手续，全年无一份涉密文件丢失。做好印章管理工作，完成了我局公章的刻制、更换和其他部门印章的刻制启用工作。
（六）会务管理精细规范。细化会务管理，做好会前谋划，搞好会中服务，抓好会后梳理，切实做到了责任分明、快捷高效，确保了局xx年工作会议、创先争优活动动员大会、读书心得报告会等全体职工大会的圆满完成。更加注重承办部门牵头作用和自主权限的发挥，共同服务好全国农林水第23届工会会议、xx治理水事纠纷遗留工程开工仪式、可持续流域管理制度框架英国专家xx上游调研等各类会议会务工作。强化会前管理，在局务会、局长办公会等会议召开前，精心组织，提前谋划，做好会议议题、会议材料、会议意见征求等会前准备工作，会后及时印发会议纪要、情况通报等，保证了会议质量，提高了会议效率。全年共完成全体职工大会13次，局务会等会议30余次的会务服务工作。
（七）党务工作扎实有效。重点抓好学习型党组织（单位）和创先争优活动，每季度开展先锋旗和模范星评选活动，在水利报、水利部和海委门户网站上大力宣传河道管理三处3名同志勇救落水女孩先进事迹，组织召开学习型单位读书心得报告会、创先争优先进事迹报告会，选准题材，抓好典型，树立榜样，活动开展的有声有色、扎实有效，昨天农工委组干处来验收给予高度评价和充分肯定。
（八）档案管理成绩显著。进一步加强档案管理，整理调整档案室布局，促进档案管理的科学化、规范化水平。 xx年，整编会计、工程等档案380卷，文书档案280余件。利用档案340余人次，查阅档案近2825卷，复印文件、资料约3100余页，有效地发挥了档案信息资源作用。
另外，协助其他部门做了大量文字和事务性工作。
二、工作体会及不足
回顾xx年，办公室工作有四个特点：一是工作任务比较饱满；二是工作成果较为显著；三是工作作风更加扎实；四是队伍得到很好锻炼。
一年来的工作，我们有三个体会：
一是领导关心重视。王治局长亲自带领我们修改重要文稿，对重要活动安排方案亲自审核，对办公室队伍建设亲自过问。士坤副局长重视办公室工作，经常指导检查并提醒我们，注意工作细节。延平副局长在办公室期间与我们一起工作，直接给予指导。各级领导的关心、重视和支持，为办公室工作创造了良好条件，极大地鼓舞了每位同志的工作热情。
二是全体工作人员团结努力。xx年，办公室人员变化大、工作任务重。大家把完成好工作作为最大的任务、共同的目标，积极克服各种困难，以良好的精神状态、和谐有为的气氛开展工作。正是由于大家的团结、勤奋和敬业奉献，才形成了强大的战斗力，圆满完成了领导交办的各项任务。
三是各相关部门大力支持。办公室直接为局领导服务，离不开各部门的大力支持。在工作中，无论是筹备重要会议，还是组织重要活动，机关各处室、局属各单位和办公室都积极协助配合，确保各项工作顺利进行。
总结一年的工作，也存在一些不足和困难：
一是在队伍建设上还需进一步加强，特别是在抓学习方面重在坚持，旨在提高。
二是在公文处理、文稿质量方面还需进一步提高，尽可能减少领导的时间和精力。
三是要在执行力和工作反馈机制上下功夫，推进重点工作和重要部署的及时落实。
三、xx年重点工作
（一）加快工作平台建设。
1.完成制度清理工作。在xx年6月底前，完成全局制度清理工作，进一步理顺机制，提高全局工作执行力。
2.推行周例会制度。及时落实任务，推进工作，学习理论和业务。昨天精神文明验收，要求每个职工全年不少于12次读书笔记，办公室计划给每个人发一笔记本，定期检查例会情况，特别是政治理论学习。
3.建立工作督办网络。在目前xx上游局日常工作提醒及督办制度的基础上，建立办公室与各部门文书员、督办员二位一体的工作督办网络，办公室总牵头，各部门督办人员负责本处室相关督办及与办公室联系等工作，共同推进工作任务的及时落实和反馈。
4.会务接待流程化。进一步完善会务接待审批程序，明确具体会务工作责任处室，力争会务接待工作有章可循、职责明晰、简洁高效。
（二）抓好政务服务。
1. 坚持做好调查研究,发挥参谋助手作用。紧扣中心，把握重点，强化超前性调研；贴近领导，把握意图，强化及时性调研；深入实际，把握关键，强化问题性调研。
2. 加强学习，注重从打基础、早筹划、建机制、养习惯、勤动笔、善创新等六个方面下功夫，在写作中充分反映新情况、新问题和新建议，苦练内功，努力提高文稿起草质量和水平。
3. 提高公文处理规范化水平，推进电子政务建设和管理。秉承局领导扎实严谨、一丝不苟的工作作风，高度重视公文处理工作，强化责任意识，加强日常管理，进一步提高我局公文质量。
（三）抓好综合协调。进一步强化补位意识，切实加强与海委各部门的联系，及时了解上级机关的决策情况；加强与xx上游地区各市县水利部门之间的综合协调，确保政令畅通、反馈及时。从大局着眼，从小处着手，认真做好局领导、处室领导之间的工作协调与衔接，统筹活动安排，确保规范有序、高效运转。
（四）抓好信息宣传。抓好xx上游局网的建设工作，配合建管处完成xx上游局网的改版工作。进一步提升宣传信息水平，力争在水利报、水利部网站等省部级煤体刊物上发表文章或信息5篇以上，在水信息网上发表信息力居四局首位，加大在海委刊物上刊登文章的力度，大力宣传我局治水思路和治局理念，全面提升我局知名度和影响力。
（五）抓好党务及其他工作
1.贯彻建设学习型党组织（单位）要求。以党委中心组学习为龙头，抓好各党支部、全体党员学习。党办室协同各支部做好学习内容的安排，定期检查学习记录，在全局形成浓厚的学习氛围。
2.继续深入推进创先争优活动。继续开展先锋旗、模范星评选活动，倡导立足岗位做贡献，树立、宣传、学习先进典型，为各党支部和广大党员树立“标杆”，以身边的人和事教育身边的人。
3.加强党务工作的载体建设。组织开展参观红色教育基地、座谈会、观看教育影片等活动，积极为建党90周年献礼。
4.重视党员发展和青年工作。按照党员发展程序协助、监督各党支部做好xx年党员发展工作。注重抓好入党积极分子培养工作。更加注重抓好青年工作，以开展各项活动为载体，全面加强青年职工的思想建设、作风建设和自身建设，充分发挥共青团桥梁纽带和青年生力军作用。今天会议结束后，明天我们就计划召开xx上游局青年工作座谈会，学习任宪韶主任在xx上游局干部大会上的讲话精神，把思想统一到局“十二五”时期的“一条主线、两大目标、三项突破、四大任务、五项措施”的新的治水思路和治局理念上来。我们还计划徒步xx、向建党90周年献礼系列活动。
5.贯彻文明和谐单位落实措施。协调、督促各部门落实xx上游局关于推进和谐单位建设实施方案和文明单位创建工作要求，深入推进我局文明和谐单位建设。
6．全力抓好档案工作，为全局做好科技及信息服务。
最后，在新年即将到来之际，代表办公室祝各位领导：工作顺利，身心愉悦！
谢谢大家！

综合办公室管理规定

目的：为提升和维护沃美莱办公室的整体形象，建立健全办公室各项规章制度，努力营造一个文明，整洁，有序的工作环境

一． 纪律
1、员工出入办公楼一律凭公司盖章的工作证，上班时要求着装整齐，仪表端庄，不得穿背心，内裤，拖鞋
2、严格遵守公司的工作作息时间，上午8：00 —— 12：00，下午14：00—— 18：00，每天上班需到人事部签到，凡无故不报到者均按迟到或旷工论处
3、上班期间不得随意离岗窜岗，不得做与工作无关的事，非工作需要，不得随便离开办公室
4、使用电话，传真机，复印机，空调，灯光，电脑及其他电器设备用品应按规定使用，下班前应关妥才能离开
5、自觉爱护公司的一切设备设施，不得将公物私自占有或挪作他用，如有损坏或丢失，必须负责赔偿
6、非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗，使用电话时少用或不用免提，减少办公室噪音。接听电话时应注意礼貌用语[你好，海皇]
7、不准在办公室内下棋，玩纸牌及其他消遣活动，不准玩电脑游戏，所有电脑游戏程序应一律删除，公司允许必要的工作聊天软件存在，但需以工作为准。凡公司各电脑信息，员工要负责保密，公司可以全权处理。
8、总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲[您好，海皇公司，请问您找哪位]
9、原则上不允许打私人电话，更不允许用来聊天，通话时不宜声音过大，以免打扰其他员工办公，人离开办公桌应将椅子推入桌下
10、办公室人员外出，必须在人事处办理外出事项登记。

二． 卫生
1、办公室的公共区域及办公室外实行全员轮流打扫负责制，（具体见卫生值日表），无故不打扫或敷衍马虎者给予相应的经济处罚
2、个人的办公区域内由自己每日负责打扫整理，平时办公桌面保持整洁，不得堆放与办公用品无关的东西，总经理办公区域有秘书和助手轮流打扫。
3、办公区域内严禁吸烟，更不得吸游烟，如需吸烟者均到楼梯过道处吸烟
4、公司内不可以随地吐痰，垃圾，纸屑等应丢入废纸搂内，不得随意抛弃

三． 安全
1、工作人员在接待来访人员时，必须先查明来访者身份和来意，然后通知被访部门和相关人员，经许可后再允许进入，严禁让陌生人私自闯入办公区域内
2、每天上班由办公室专人负责提前十五分钟开门，下班前必须由专人负责关闭，并临行前检查公司内所有门窗，设备是否关好，并坚持做到人走灯灭。
3、办公室不应存放员工的贵重物品，公司的贵重可移动财产应由专人保管，对于可以上锁的物品一律要求锁好。不得将危险品带入办公室
4、每日最后离开办公室的人员必须严格检查公司全部门窗，确定安全后方可离开
5、公司所有员工应加强安全防范意识，坚决维护公司利益

上述规定从颁布之日起正式执行，由综合办人员负责检查监督，对违反规定者给予10—50元的经济处罚，情节严重者予以辞退。
罚则：
1， 在办公室抽烟一次罚款5元。第二次10元。
2， 个人卫生凌乱者，经经理点名批评后，记过一次，第二次罚款1元。
3， 其他罚则按照10-50元进行经济处罚。

综合办公室职能、职责　

（一）工作职能
1、编撰、印制工作计划、总结等综合性文字材料，编写、报送信息；围绕本局职能开展调研工作；
2、制定各项规章制度、进行考勤管理和工作督查；
3、承办公文传递、登记、管理和报刊杂志的收发；
4、购置、管理办公用品等公物，做好后勤保障服务；
5、管理印章、文书档案；
6、开展对外宣传，对网络系统进行管理、维护；
7、负责综合性信访接待及投诉举报；
8、协调各科室关系；
9、完成领导交办的其它工作。
（二）岗位职责
张辉：办公室主任
A角：
1、积极做好内部管理制度的落实；及时总结反馈职工履职制度动态，科学建议修订意见；
2、加强外部协调与联络，做到周到细致；
3、认真办理领导批示、会议决定事项的督办和催办工作，做到事事有回音、件件有着落；
4、抓好信访案件的处理和督办工作；
5、加强信息调研工作，做好信息简报、调研信息专报的编发和上报工作，每年编发信息简报不少于24期、调研信息专报不少于6期，完不成任务年终一次性扣发200元津贴补贴，不得评优；
6、负责本局工作计划、总结及各类综合性材料的收集、整理、撰写，做到文字准确简练、结构合理规范；综合性文字材料撰写出现错误，1次扣发10元津贴补贴；工作检查中因档案材料有明显重大疏漏扣分，影响单位荣誉的，1次扣发150元津贴补贴；
7、认真办理机关日常事务，及时上传下达，规范公文运行程序；因上传下达不及时、不准确，延误工作或会议，1次扣发150元津贴补贴；
8、负责本局的综合制度建设工作；
9、做好后勤服务、会议接待、车辆及公物管理、办公用品购置，保证全局各项工作正常运转；公物的购置管理及后勤服务不到位的，1次扣发20元津贴补贴；
10、抓好职工考勤和出差登记工作；
11、完成领导交办的其它工作。
B角：协助办公室科员杨永强的业务工作。
杨永强：办公室科员
A角：
1、撰写本局工作计划、总结及各类综合性材料，做到用词准确、结构合理；综合性文字材料撰写出现错误，1次扣发10元津贴补贴；工作检查中因档案材料有明显重大疏漏扣分，影响单位荣誉的，1次扣发150元津贴补贴；
2、承办公文、报刊、信访件的收发、传递、登记、管理，避免文件错发、漏发、压发；因上传下达不及时、不准确，延误工作或会议，1次扣发150元津贴补贴；
3、承担文书档案资料的收集、整理、归存、管理；
4、加大外宣力度，编撰、上报信息，年发稿44件（市级信息刊物24篇，州级信息刊物20篇），完不成任务年终一次性扣发200元津贴补贴，不得评优；
5、负责公章管理，做到严谨、慎重、无误；公章管理出现失误的，对单位造成损失和不良影响的，1次扣发200元津贴补贴，年终不得评优；
6、维护管理网络平台、及时更新电子政务公开信息，提高效率，收转报送OA系统公文；网络系统每周集中更新维护至少1次，完不成任务每次扣发20元津贴补贴；
7、做好综合办公室内务，协助做好后勤服务；公物的购置管理及后勤服务不到位的，1次扣发20元津贴补贴；
8、完成领导交办的其它工作。
B角：协助办公室主任张辉的业务工作。
刘军：办公室司机
1、坚持学习，不断提高车辆修理技术和驾驶技能，精心养护车辆，尽量减少车辆维修费用；
2、服从派车人员调配，随叫随到，保障工作需要；
3、坚决做到不私自出车，不外借他人使用，不超载，不乱停乱放，切实保障车辆安全；严禁将车辆交给他人使用，发现1次扣150元津贴补贴，出现责任问题由驾驶员承担全部责任；
4、严格遵守交通法规，坚决不酒后驾车，做到文明驾驶，安全行车；违章违规发现1次扣150元津贴补贴，出现责任问题后果自负；
5、按规定手续做好汽车材料、油料的使用；
6、完成领导交办的其它工作。

 

 2013年终工作总结
2012年，综合办公室在管理处领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为顺利完成管理处年度工作奠定了基础。
为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将
2012年工作总结汇报如下。
一、综合办公室行政管理工作：
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
2012年1月至10月，按照管理处要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文50余份；整理外部收文200余份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助管理处领导，完善各类制度
根据管理处运行工作实际，协助处领导相继完善了各部门制度及岗位职责、《机房值班制度》，起草了《管理处健身房管理制度》。
通过这些制度，规范了管理处员工的行为，增加了员工的责任心。
3、顺利完成各项会议、接待工作对在管理处召开的会议，会前做好签到本、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。对在管理处外召开的会议及接待，及时按照通知要求相关通知工作，并做好相关费用的结算工作。
4、加强考勤管理，确保劳资无误发放2012年综合办公室加强了劳资管理，对各部门送交上来的考勤表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交集团公司财务部。
5、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作
2012年综合办公室按照集团公司相关部门要求，对每位新入职员工都签订了劳动合同。同时积极办理好调入、调出员工的社会保险。
6、完成整修一楼电源室整修工程。
按照管理处要求，积极做好电源室整修的各项准备工作，并在整修过程中做好工程的监督管理工作。
二、综合办公室党群工作
1、大力开展保持党的纯洁性教育活动。
为了进一步引深和扎实推进创先争优活动，办公室制定了《信息化管理处开展保持党的纯洁性学习教育活动实施方案》、《开展保持党的纯洁性学习教育活动日程安排》，保
证了该项活动的开展效果。
2、深入开展“贯彻两会精神，转变机关作风”的学习、宣传、贯彻落实。
办公室于2012年2月初按照支部相关安排，组织全处管理人员深入学习了董事长、党委书记张有喜及总经理郭经刚的报告，并在内网及三楼LED显示屏大力宣传两会主要精神，并要求班子成员、科级管理人员
2月初结合工作实际，撰写了心得体会一篇，组织全处管理人员开展了“落实新战略，我们怎么办”和“转作风、强素质、树形象”大讨论活动，并对照讲话和报告安排部署管理处2012年主要工作,明确分管领导、责任部门、考核制度。
3、积极开展“建设新机关、喜迎十八大”献礼活动。
3月1日，办公室按照管理处党支部的相关安排组织召开了“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动动员大会，并就相关事宜进行了具体安排、部署，制定了《喜迎十八大、
正创新业绩、推动新跨越主题实践活动实施方案》积极开展“学党史、知党情、跟党走”学习教育活动、“抓作风、抓落实、促跨越”活动、“五亮五比五创”等活动。
4、积极开展基层组织建设年活动。
办公室按照党支部的相关安排及要求，制定了实施方案，并按照方案要求积极开展活动。
5、深入开展星级处室员工、星级员工、星级科室竞赛活动。
按照机关党委的安排，信息化管理处从2012年1季度开始积极开展星级处室、星级员工、星级科室竞赛活动。办公室专门开会布置各科室负责人认真做好星级员工的评选活动，每季度按照评分标准填写好《星级员工考核表》并积极开展民主评议科室活动，有力地促进了管理处各项工作的顺利开展。
6、抓好党组织制度建设，带动党员管理规范化。
建立健全党小组制度是保证有效开展各项工作的首要任务。为此办公室对照星级党支部创建的相关内容，结合党小组的实际作用和管理处工作性质制定了《党员学习制度》、《党小组会议制度》、《党员联系群众制度》、《党员活动日制度》、《党内创先争优制度》、
《积极分子培养制度》、《目标管理制度》、《民主评议党员制度》，通过制度建设把党员的管理规划化，提高党小组活动的质量。在完善制度的同时，管理处加强了对制度执行情况的监督、检查，从而保障了党小组的各项工作和活动有序开展。
7、积极做好入党积极分子培养和党员发展工作。
坚持做好对入党积极分子的培养教育和发展党员工作。
年初，办公室认真分析了入党积极分子队伍现状，制定了培养发展计划，落实了培养联系人，加强对入党积极分子和预备党员的培养、教育、考察和管理工作，不断规范和做好新党员的培养发展工作，使“严格标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的十六字方针得到了较好的贯彻，保证了发展党员工作的健康进行。
8、积极开展工会工作，促进管理处精神文明建设。
2012年办公室积极配合管理处党支部、工会，适时公开员工群众最关心的问题，如申报集团公司优秀人才、优秀共产党员等，积极做好员工群众的贴心人，关心员工群众生活，密切联系员工群众。在夏季高温酷暑天气，工会向员工发放了茶叶，组织员工参加了健康体检，并在二楼建起了员工健身房。
9、把握舆论宣传导向，加强文化阵地建设。
按照集团公司、机关党委宣传工作的整体安排和部署，办公室及时开展形势任务教育，交流学习成果，稳固提升了以三楼电子屏为示范点的文化宣传阵地，并在二楼制作安装了2块LED电子牌版及宣传标语
1块。同时，为《机关工作简报》撰写10余篇信息，及时报道管理处的科技成果、科技工作者的风采。
三、2013年工作计划
1、做好办公室的日常管理工作。
2、做好人事管理工作。
3、做好办公室后勤保障工作。
4、做好精神文明创建工作。
5、做好组织工作。
6、积极开展宣传、工会工作。