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校长的用人艺术

 太阳下的森林 2014-04-02
校长作为学校的主要负责人,主持着学校的各项工作。但一个学校,光有校长是不可能唱好一台戏的,在校长身边,必须要有一群志同道合的合作伙伴,协助校长全面管理好学校,所以怎样用人对校长来说至关重要。

在某些学校用人上存在着这样一种怪现象“小人基本不用,能人基本不动,老实人、庸人受宠”。小人惯于对上阿谀奉承,对下颐指气使,搬弄是非,制造矛盾,理所不用。老实人、庸人可任由校长随意差遣、训斥。很明显任用庸人、老实人并不是从教育事业的发展出发,而是从个人的私利出发。我们提倡校长任用能人,作为一校之长任用能人方显示校长的领导水平。

那么,作为校长,用人的总原则应是:有才有德的人,提拔重用;有才无德之人,培养使用;有德无才之才,调配任用;无才无德之人,坚决不用。故此,在学校的用人上应从以下几方面着手:

(一)、校长要知人善任,构建和谐校园

校长只有对教职工知人善任,才能充分调动他们的积极性,提高管理效能。运用知人善任的技巧,校长需要做到:

1、须有爱才之心。不爱才的校长根本谈不上有用人的艺术。用人之道中重要的一条,就是要用父母爱儿女的心来爱护干部。校长在工作中要善于识别人才,发现人才,重用人才。从发展教育事业的战略高度来认识人才的重要作用,对人才充满深厚的感情和无限的期望,要大公无私唯才是举,以能为师,喜荐人才。

2、坚持知人善任原则。知人善任是校长用人技巧的核心。知人是为了善任,反之,校长只有善任,才能做到真正知人。知人,就是校长必须熟悉,了解每个干部和教师的基本情况及个性特长,根据他们的个人素质特点安排、分配工作,使他们在工作中各得其职,扬长避短,人尽其才;善任,就是只要看准了干部、教师的特长,不拖延时间,不左右摇摆,抓紧时间任用,安排适合的工作,并大胆信任,不求全责备,给职给权,让其在工作实践中锻炼,提高才能。

3、要充分信任教职工。领导者在领导活动中应遵循的第一个原则就是“对下级的工作要充满信心。当你的下属工作中出现失误,有经验的领导会先指出他的优点,然后在商量工作中必须改进某些缺点,相信下级不会辜负您的信任”。校长对教职工分配工作,把工作的职权分别委派给他,就是相信他们的能力和责任心一定能够完成工作任务。一个自认为没有得到领导应有信任的人,很难充分发挥才干做好工作。校长相信下属,还要放手让他们工作,尽量少去限制和干预他们的独立活动,对直接领导的部门负责人,也不宜做一件事管理一件事,使下属无所适从。可以实行约束在前,指导在后的方法,加强对工作的检查督促。例如,发现下属执行指令有所不妥,一般也不直接批评,而是要帮助指导分析,选择适当场合婉转指出,这样,下属就会感到校长对他的信任。表扬下属用公文,批评则用电话。

(二)、校长要适时激励,促学校目标完成

心理学家马斯洛的需求层次学说认为,最重要的需求为最有效的激励因素。人们的需要是永无止境的,因而需要的动力作用也是持续不断的。校长必须准确地把握教职工的需要,并尽可能适应教职工的需要心理,引导正确的行为,以有效完成学校的工作目标。

1、校长要掌握教职工的需要心理。教职工的需要一般有三类,一是精神需要。如事业上取得成就,受到人们的尊敬。上级的信任,获得了荣誉等等。二是社会的需要。能有机会参加社交活动,获得友谊,有一定社会地位,某方面的工作得到领导重视。三是物质需要。希望能改善衣食住行条件、工作条件。学校环境和福利待遇等。校长要主动关心教职工,对他们的需要进行实事求是的分析,因人而异,不能一概而论或全盘否定。校长的激励用人技巧就在于要使教职工感到尽管事没有办成,愿望未达到,但心里热热乎乎,没有怨言。

2、要激励正当的需要,调动教职工的积极因素。校长对教职工正当的需要,要千方百计进行激励,尽量给予满足。如我区的一些优秀的青年教师刚跨出校门时,满怀为教育事业大干一番的豪情,到了学校的岗位。可工作一段时间就觉得繁杂的班级事务,吵吵嚷嚷的学生,周而复始的上课、下课,生活枯燥泛味。有的逐渐产生长了弃教从政念头,投入其他政府部门。针对这种情况,校长不仅要做思想政治工作,讲一些必要的道理,还要想法刺激他们的需求心理。比如,组织他们外出学习、参观,请有名望的专家、教授来校讲学,激发他们的好胜心和求知欲,使他们感到做一名教师前途无量。同时给他们继续学习深造,从事研究和公开讲学的机会,制造诱发积极需要的客观条件,使他们产生并焕发出新的积极性。这种激励作用,往往比说服、教育产生的作用大。

3、要灵活运用学校管理中的激励因素。校长必须将管理过程中的各种激励因素与教职工的需要联系起来,使之成为激发教职工积极性的一种外部动力。如:目标因素。目标能够激发人们的动机。要使教职工感到实现学校的工作目标,需要每个教职工付出一定的劳动,而付出的劳动能够在目标的价值上得到体现,那么目标就起到了强烈的激励效应。又如:困难和成功因素。如校长发现因教学上的困难,优质课评比不理想,公开课教学失败等因素造成情绪低落时,可运用“激将法”,将他们心里想着的一股劲,转化为发奋努力的动力,促使他们下决心非赶上去不可。这种困难因素的激励效应往往大于优越条件下的激励效应。再如:利用成功因素。校长要不失时机地利用成功因素激励教师。教师的教学效果特别明显,教学成绩得到社会承认,已形成了较强的社会舆论等,校长就应大张旗鼓表彰,形成影响,使教师在心理产生一种事业上的满足感,激发起进一步攀登高峰的信心。

(三)、校长要善用人“短”。善于用人之长,很多管理者都能做到,但善于用人之短,则既需要勇气又需要智慧完美的理想人才是不存在的,用人的关键是包容、组合和互补,既会用人所长,又会用人所短。清代杨时斋将军让聋子当勤务员,让哑巴送密信,让瘸子守炮台,让瞎子伏阵前的故事,就说明了巧用人短、贵在组合的问题。

诸如,让爱吹毛求疵的人去当质检员,让争强好胜的人去抓生产和开拓市场,让谨小慎微的人去管安全,让好出风头的人去搞公关,让斤斤计较的人去管仓库和抓考勤等。一个人的长处和短处是辩证的,在某个地方可能是长处,而在另一个地方也许就变成了短处了。例如,学校有的教师性情过急,做班主任没有耐心,容易伤害学生的自尊心,有的教师坐得住,有耐性,能听从支配等。校长就要根据他的特点安排工作,对性情急躁的教师尽量让他避开与学生直接接触,让他们去完成一些灵活性较强的工作;而性情温和和又有耐心的教师,可以考虑让他们去承担任务相对固定,有人直接领导的工作,尽量让他的短处变成长处。总之,如是雄鹰,让它展翅天空,就不能要它下海游泳;是千里马就让它驰骋疆场,不能让它天天拉磨;是智者给他一些问题让他思考,不能让他去守护大门。让不愿干事的人想干事,让想干事的人能干事,让能干事的人干成事,如能这样,那一所学校何愁不兴旺!

(四)、校长要敢用年轻人和比自己强的人,铸造学校辉煌

据统计,人一生中25岁~45岁之间是创造力最旺盛的黄金时代,被称为创造年龄区。不敢重用年轻人,既耽误他人,又毁了自己,帕金森的“领导人威信越高,在位时间越长,就越难找到接班人”的“定律”就说明这个问题。而我们的领导者都经历过这个过程,将心比心,就不难做出抉择。一个成功的领导者都敢于重用年轻人。

而卡内基之所以成为美国钢铁大王,并非由于他本人有什么了不起的能力,而是因为敢用比自己强的人。他的“把我的厂房、机器、资金全部拿走,只要留下我的人,四年以后又是一个钢铁大王”,已经成为世人皆知的名言。

因此,校长不要担心年轻人做事不稳,能力超过自己,只要是有才有德的人我们都要培养和重用,赏识有德有才之人,并给他们提供发展平台,让他们大展拳脚,使学校形成一种积极向上的活力,呈现勃勃生机,去铸造学校辉煌!

综上所述,校长只要有一颗爱才之心,并掌握一定的用人艺术,不以一时的成败论英雄,在磨砺中考察人才,在工作发现人才,在不同的岗位上任用人才,如能这样,校长定会得心应手。

校长的协调艺术

协调,是为了有效地完成预期目标,充分调动各个方面的积极性和主动性,把各项工作加以调节,使之统一起来。

(一)校长同上级关系的协调。

我们感到,作为下级要协调好与上级的关系。首先必须了解上级,其目的是为了更好的配合上级推动自己的工作。要协调好与上级的关系,要学会经常沟通,要经常主动、全面客观的汇报自己的思想和工作,要把握重点,抓住时机汇报自己的工作,让上级对你有一个比较全面、正确地了解。要协调好与上级的关系还要懂得服从和补充,对于自己的上级领导,一定要维护其权威,支持其工作,不仅要自觉服从,而且要补充。作为下级,切不可目空一切、自以为是、盛气凌人,尽管你有很强的工作能力,也有一定的工作成绩。但必须明白的是能力强的人不只是你一个,要协调好与上级的关系,就必须要能够自律。俗话说得好:要想别人认可你,你自己首先要做得好。

(二)校长同协助者关系的协调。

案例

一次,校长检查教师备课笔记时,发现有些教师写得比较简略,反映不出课堂教学的安排和各教学环节的有机联系。他马上找到有关教师,指出问题,提出改进意见。并召开教学工作会议,明确提出备课的统一要求和备课笔记的写法。教师们没有说什么,可这一决定却让主管教学的副校长很尴尬,因为他曾经在一次教研组长会议上讲过,对不同教师的备课笔记可以有不同的要求:青年教师尽可能写得详细一些,老教师可以写得简略一些。他要求教师把主要精力放在钻研教材教法、努力提高课堂教学质量上。因此,有的教师备课笔记写得比较简略。

还有一次,校长开会回校后看后勤校长建自行车棚(这件事是由校务会议决定的)。校长认为地点选择不好,应放在操场边的围墙附近。后勤校长却认为,放在操场围墙边离办公楼太远,不利于教师上下班存取自行车。可是校长还是坚持把自行车棚地址改了。后勤校长很不高兴,认为这纯属自己的管辖范围。校长不应该过分干涉。

期中考试前,几位教师向校长反映,学校活动安排太多,牵扯了学生和教师过多精力,影响了教学。王校长认为反映得有道理,就建议少先队把一些活动推迟到期中考试以后。大队辅导员说:“工作计划是开学时制订的,再说教育教学同样重要。”校长便说:“先把活动往后推,具体如何安排我们开会商量。”大队辅导员只好按校长的意思办。

一学期下来,学校领导班子其他几位成员的工作主动性明显下降,该自己做主的事也不再做主了,什么问题都来请示校长。教职工们看到其他领导都不管事,有什么问题就直接找到校长反映解决。结果弄得校长手忙脚乱,焦头烂额。校长也感到什么地方出了问题,陷入了沉思……

案例分析

案例中的校长与几位协助者之间没有协调好关系,这是他对其管理知识和能力却严重不足,造成管理失误。

我们作为校长,常常会面对一些问题,有些是自己发现的,有些是下级提交的,有些是上级交办的。但面对问题是一回事,要不要你自己来决策并处理又是另一回事。正确的人作错误的决策会导致决策失效。错误的人作正确的决策,同样会降低决策的效果,甚至也会导致决策失败。这里涉及的是决策权限,即该由谁作出决策的问题。

任何一个组织都会对权限进行划分,不同层次。不同部门的管理者有不同的权力范围。这就决定了不同管理者的不同决策范围和处理问题的权限。对本不该自己负责的问题作决策,超越自己的权限作决策,会破坏组织的运行秩序,影响甚至伤害他人的情绪;而对本该自己负责的问题,不去行使权力进行决策或采取推脱的战术,属于放弃责任,同样会给组织带来危害。如果把决策过程区分为方案设计和拍板定案两个环节,那么最能够体现决策权的是拍板定案环节。作为组织一定层面负责人的管理者,遇到问题不能坐视不理,但一定要清楚自己在各种决策中的地位。该自己决策的一定要拿主意,不该自己决策的,可以提建议,通常不要随便替别人拍板。

对于学校的很多事务,校长拥有最终裁决权。但是从管理学的责权对等原则出发,权力在谁的手里,责任和义务就在谁的手里。由于一个人的精力、知识、能力有限,所以校长必然会把大量的责任和事情交给下属去承担和办理,因此把相应的权力也交给下属。为了不打乱下属的工作节奏和部署,上级不要轻易替下属作决定或者改变下属的决定。

这样看来,这位校长的错误在于没有严格按照学校的分工来行使权力,结果下属无所适从,不得不事事请示,使得他疲于应付。要改变这种状况,他必须控制自己越权的冲动,鼓励和支持下属在自己的权限内作出决策。如果必须越权,也要注意越权的时机和程度。

(三)校长与下级关系的协调。

在领导关系中,校长与教师之间,由于职责和地位不同,往往自觉或不自觉地产生一种心理隔阂,这种心理隔阂对协调教师关系影响很大。我始终认为,作为校长,为了协调同教师的关系,建立起融洽的人际关系,必须缩短与教师之间的心理距离。而要做到这一点,首先要做到联络感情,增进了解。对于协调人际关系,感情有时能起到比理智更大的作用,校长如果能为教师着想,教师就能主动地为你分忧,校长要能多为教师着想,就必须了解自己的部下,了解他们各方面的情况。另外,校长要肚量大一点,善于宽容别人。人们犯点错误是难免的,但只要不是很严重的错误,不是什么原则性的问题,校长就应该慈悲为怀,帮助老师找出犯错的原因,让他们放下包袱,轻装上路。而对那些经常会有自己“独到的见解”,总表现与校长唱对头戏的人,校长也应该宽容,一种不失原则的宽容。做到“大事清楚,小事糊涂”、用一种豁达的心胸,开朗的气度去对待自己的属下,这样做校长的就会始终在愉悦的心境中搞好自己的管理。

校长的谈话艺术

俗话说:“一句话说的人笑,一句话说的人跳”,由此可见,一个人说话的分寸掌握得怎样有多么重要。在什么时间说什么话,在什么场合说什么话,看什么内容说什么话,看什么人说什么话。这样的道理也同样适用在校长的教育管理中。

我们一起来看个案例:

案例:这是一位教师的日记

今天是上班第二天,早上起来就和老妈说着昨晚做的好恶心的梦。

到班上没有一个小时,副校长就找我,说大校要找我谈话。我不是很开心,因为在这样的时候找我,一定是要我完成什么重要任务。但,无奈,还是硬着头皮进了她的门。

大校长是开门见山,单刀直入——学校领导研究要你去一年级当班主任。

我呢?没有什么吃惊的情绪,可态度很坚决——我不干!

于是她便搬出了原因——1、学校新一年缺少班主任;2、你所教的班学生家长对你有意见。

我是兵来将挡——学校缺班主任我是爱莫能助,因为我身体素质不好,心理素质不高,承担不了这份重任;我班家长有意见,因为我对学生要求严格,自然会得罪他们,可是我班的成绩一直是遥遥领先,没有疑义。

她也毫不示弱——成绩好,是因为分班的时候学生的底子好!

顿时我怒火高升——那你分班的时候,一班不也是好底子吗?为什么现在它的成绩却在后面呢?

她被我顶的够戗。

她决定换个话题——我还以为你班学生总惹你生气,把你换下来你会很开心呢,看来我们想错了。

我是紧跟她的思路——我为这个班付出了很多经历,我不想放弃,我努力了这么久的东西,生气,我不怕。

她安慰我——也不用和他们生真气,自己身体也很重要!

我没领情,开始我自己的述说——我参加工作十年了,从来都是认真工作,不敢懈怠,而且成绩也一直不错。今年又快毕业了,我想再磨练自己一下。学校有困难,我只要有能力,我都会尽力去做好,从来没挑三捡四。如果你觉得我班家长给你太多的压力,或者怕坏了学校的名誉,我同意去教科任,但,我当不了班主任。

她说——这样吧,你回去再想想,下午给我个答案。如果你想下一年,下午再来找我吧!

我答——好的!(心想:我才不来找你呢!)

从这个案例中,我们不难发现,校长在谈话中既否定了这位老师平时的工作,又无形中伤害了老师的情感,不知不觉中与老师产生了隔阂,这是不利于工作的开展的。

作为校长,在谈话中应注意哪些问题呢?

1、校长的谈话要有明确的目的性,切不可信口开河,离题万里。校长经常会有开口的机会,也经常会碰上和人谈话的机会,这种时候,校长必须有的放矢,针对问题谈话。因此,在与别人谈话时,校长必须观察、了解清楚谈话对象的心理、问题,因势利导,因人而异地解决问题。

2、校长的谈话要注意艺术性,应尽量选择一些典型的、生动地、鲜为人知的材料,并从这些新材料中提炼出有个性的新观点、新语言,发别人所未发,讲别人所未讲,使谈话的对象听起来有新意,觉得你的讲话有新信息、新理解。而非人云亦云。

3、校长的谈话要注意情感。校长谈话协调的对象多数是自已的下级。无论谈什么内容都是为了推动工作、给人以热情、给人以力量。同时、校长的语言要有情感,其有感情的谈话会产生巨大的感染力和鼓舞性,让老师感到温暖、贴心、暖意浓浓、自然,校长的这种情感是发自内心、是真诚可亲的,而绝非虚假伪善的。

总之一位好校长必须善于“换位思考”,理解他人的想法与做法、懂得体谅他人的痛苦并及时以适当的方式给予安抚和宽慰,学会宽容、设身处地为他人着想、尊重他人的劳动、理解、宽容他人的得失。在“宽容”的同时,坦率地指出他人的问题,诚恳地帮助别人度过难关。这样的校长,才是21世纪称职的校长。

最后我们老共同探讨一下“校长的决策艺术”

校长的决策艺术

在现实生活中,任何人的实践活动都离不开决策,但相比而言,决策对领导工作来说尤为重要。美国经济学家西蒙指出:“管理就是决策”“管理的关键在于决策。”在学校管理中,决策是校长的基本职能,也是工作取得成效的关键。决策正确,就会促进工作顺利开展,收到事半功倍的效果;决策失误,就会导致工作忙乱,出现编差。有人这样讲:决策失误,是工作中最大的失误。学校是教书育人的场所,教育的成败关系着一个国家、民族、家庭、个人的前途和命运。学校管理工作不应该有失误。因此,作为一名校长必须提高自身的决策水平和艺术。那么如何提高呢?我认为,校长决策艺术的关键就是要做到“多谋善断”。

----“多谋”,就是有思想,点子多,办法多,善于掌握充分而可靠的信息,并及时、准确地运用信息。这是校长较高的政策理论水平、广博的知识、深邃的洞察能力、敏捷的思维能力等方面的综合体现。

要做到“多谋”,校长应注意以下几点:

一是问题求明。问题是决策的动因和起点,决策对象的情况和问题不明,就实现不了决策,更不能进行决策。因此,校长在决策前必须掌握充分而可靠的信息。从大处讲,就要熟知党和国家的大政方针,吃透上级各种文件精神;从小处讲,就要及时准确和全面地把握决策对象的性质、特点、范围,找出问题的症结及产生的原因。只有这样才能把握住时代脉搏,区分出问题的轻重,缓急,关键和非关键,为正式决策做好充分的准备。

二是目光求远。校长在决策时,一定要有战略眼光,能高瞻远瞩,做到“远谋”。古人云“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域”。人无远虑,必有近忧。教育是为未来培养人才的事业,切忌鼠目寸光,急功近利,短期行为。因此,校长在为教育教学改革实施决策时,一定要着眼于未来,使学生能可持续发展,使教师能可持续发展,使学校自身能可持续发展。

三是纳谏求真。教职工的建议和意见可(点击)分为怨言、众言和谗言。校长对这些建议和意见必须有个去粗取精,去伪存真的过程,做到真实、可靠。

校长听到怨言时,要仔细推敲一下其中隐含的合理因素,注意(点击)“提炼”怨言中那些领导决策时需要的可靠信息。

校长对众人之言不可不听,众人之说不可不察,特别在重大问题决策面前,更要广泛听取各方面的意见。报喜的,报忧的,悦耳的,逆耳的,都不放过,并对众人之言进行认真的鉴别和比较,要加以(点击)“筛选”,从中获得真实的意见和建议。

校长要特别警惕谗言,因为谗言具有欺骗性、虚伪性、破坏性。张闻天同志在《论待人接物问题》一文中说:“那些善于恭维自己,奉承自己,拍自己马屁的人,正是那些最容易把事情弄坏的人。”实践证明,那些善于阿谀奉承的人一旦捞不到好处,在背后捅刀子的往往也是他们。因此,校长在向教职工征求意见时,要注意识别那些别有用心的花言巧语、阿谀奉承,做到“善识”谗言,自觉的远离谗言,谨防“糖衣炮弹”的侵袭。

----“善断”,就是熟练使用各种决策方法善于做出决策,即决策准确、可行、科学、恰当。

要做到“善断”,校长要注意以下几点:

一是情绪稳定。心理学研究表明,稳定的情绪是一种精神优势,是一种无形的力量。只有情绪稳定,才能沉着冷静,镇定自若,才能思维有序,判断正确。反之,如果情绪烦躁不安,就会反应迟钝,判断失真。因此,校长在决策过程中,要始终保持头脑清醒,不断进行自我调适,自我控制,求得情绪的稳定。这是校长在决策时首先必须做到的。

二是从实际出发。决策是否正确可行,要看它是否符合客观事物本身的特点和要求。一方面,在决策时要坚持以客观事实为依据,要从分析事实中找出解决问题的办法来。另一方面,要具体问题具体分析,任何事物都有自身的特殊性,校长只有从本校校情出发,才能制定出切实可行的决策。

三是要民主决策。学校管理主要靠领导班子集体的力量,坚持民主决策就是把决策权集于领导班子,凡是重大问题,都由领导班子讨论决定。校长是领导班子的主要决策者,实行校长负责制不是校长一人说了算,校长在决策时,必须听取党支部和教代会的意见,接受他们的监督,确保决策更科学,更完善。

四是把握时机。校长要做到决策恰当,必须注意场合,把握时机,即关键时刻当机立断,容缓时刻深思熟虑,环顾左右不当断的则不断。

所谓关键时刻当机立断,是指校长对学校发生的突发事件、完成突击任务、有悖政策法规、偏离办学方向等大事,要及时迅速地做出处理决定,决不能随波逐流,人云亦云,姑息迁就,贻误时机。当断不断必有后患。

所谓容缓时刻深思熟虑,是指学校在制定规章制度、出台改革举措、考核和评估教师等大事时,校长要深入调查研究,听取群众意见,掌握第一手资料,分析得失利弊,充分考虑教师的心理因素和承受能力,做到深思熟虑。

所谓环顾左右不当断的则不断,主要是体现“小权分散”的原则。在学校管理中,校长除了方向、计划、财权、人权等重大决策外,其它都可授权,要给部门负责人一定的权力,属于他们做决定的就不要去插手,即使有教师问到了校长也要做到不当断的则不断。

综上所述,“多谋善断”是校长决策艺术的集中体现。“多谋”、“善断”二者密不可分。“多谋”是“善断”的前提,没有“多谋”就做不到“善断”;“善断”是“多谋”的结果,只有“善断”,谋略才能实现。现实生活中,有不谋不断的,这是饱食终日的官僚主义者;有不谋而断的,这是盲目武断,独断专行者;有多谋不断的,这是不敢负责,犹柔寡断者。这些人都不能进行有效的管理,有时还会造成重大失误。只有“多谋善断”才能提高管理效能,才能创造性的开展工作,才是校长决策艺术精华之所在。

 

 

俄国理论家普列汉诺夫曾说:“个人只有在社会上占有为此所需要的地位时,才能表现出自己的才能”。

作为校长,拥有了对一所学校的指导、支配与组织控制的地位和相应的权力。那么他如何实施教育思想上的领导,全面正确地向教师阐述自己的教育思想,把自己的教育思想体现在办学的目标中,落实在管理行为过程中?

我们知道,校长治校,既是按照一定的规律性,通过运用法律手段和经过组合的系列管理知识进行缜密的科学管理,又是因地制宜、因校而异、因时而动、因人而变,遵从上级指示,结合已有经验,参照平行单位材料,对应管理文本条文的一种艺术行为。因此,校长的管理,在很大程度上要发挥自己一校之魂的巨大而潜在的社会作用,以期达到学校在科学管理的轨道上,洋溢着亲和、宽容、团结、奋发、积极向上、勇于进取的艺术管理氛围。下面,就从校长个人素质的养成进而正确处理好各种关系入手,简要论述校长的管理艺术。

一、校长个人素质的养成

校长个人素质包含两个方面:即主要由先天铸就的内在素质和经过学习、修养而成的外在理性认识。

(一)内在素质。这种个人的内在素质并不因为有无校长职权而增减,相反,这种素质在非权力影响下的社会作用和价值往往是无法估量的,它是在日常工作、生活中和巨大变革的历史关键时刻所表现出的一种个人英雄气质和魅力,归纳起来不外乎有以下四点:

(1)人格魅力。爱因斯坦说:“在人生的丰富多彩的表演中,我觉得真正可贵的,不是政治上的国家,而是有创造性的、有感情的个人,是人格”。一个人是否具有很高的威信,这种威信甚至能在某种意义上超乎于“政治上的国家”,这与个人的道德修养是分不开的,修养愈深,人格魅力越强大。诗人歌德更是把它抬高到一定程度?——在艺术和诗里,人格确实就是一切。作为学校管理者,校长的人格特质主要反映在以下三方面:

2)是有无干一番事业的事业心。人会因为种种原因,在从事某种岗位工作时或多或少表现出一些浮躁。或是临时观念,急功近利,捞取功名,跳板行动。或是保守迟滞,无所事事,不求有功,但求无过,有这种思想的校长,至少在一段时期是谈不上人格魅力的,而且还会影响其他管理者和广大教职工的积极性和进取心。所以,一个校长,不管自己的将来如何发展,他必须在他所任校长期间,一年、三年或更长时间内,树立一个良好的干事业的形象,以学校的盛衰为己任,把工作的每一段时光都作为自己人生回味的亮点。

3)是能不能清正廉洁,公正做人。社会上不乏有一些经过大力钻营而当上校长的人,这些人往往因心理不平衡而做出了一些令人痛心的事。或以捞取资金、钱财作为自己长期钻营的物质补偿,或是打击报复,以取得自己长期心理扭曲的安慰。有一位从完全中学调至初中的校长说,自己吃了大亏,是从富丽堂皇的大宅跌进了贫穷低矮的小屋,真是办事没有资金,要人没有来路。另一位校长是从副校长提拔为校长的,上台伊始就和一些较为亲近的人说要对某些人不客气等话,仍然没有摆脱部门领导的小圈子思想和低层次追求目标。可以断定,他们的开端就是败笔。还有一位副校长私下与人评价现任校长好大喜功,把后几任的事都做完了。谁知,自己升为校长后,不仅不吸取前任的教训,反而变本加厉,将原有的不少建筑拆掉重来,造成了极大的浪费,究其根源是满足私欲和照顾亲缘关系。作为校长,他应该切记中国古代的名训:“俭节则昌,淫佚则亡”,“静以修身,俭以养德”。一所学校,外树形象,内上工程是必不可少的,但绝不能因某种个人物质私欲心膨胀而勉强为之。其次,在对待广大教职工方面,一定要做到公正无私,开明待人。《论语》里说“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。校长如果在教职工中厚此薄彼,暗箱操作,则会失去群众的支持,最终导致群鸟散尽,众叛亲离的寡人局面。相反,校长若能明晰思路,秉公办事,民主管理,则会给自己的管理工作铺开光明的坦途。

4)是诚实可信形象的树立。“人性的尊严与光荣不在精明而在诚实”。校长在治校过程中,不能当面一套背后一套,以虚假的工作作风来应付日常事务工作。甚至自己还有一定程度的疑心病,认为有人在背后说坏话,有人向上级主管部门反映情况等等,于是乎,校长动用权力,指派心腹打探、了解,弄得上下旮旯,人人自危。其实,校长的言行能否做到诚实可信,也不是刻意去追求的高难行为,只要有一个平常心,凡事以事业为重,以集体利益为重,就能摆脱自己的心灵困惑。再者,“坚信别人诚实,是本人正直的一个有力证据”。作为普通员工,他们不会对校长有过多的不诚实言行,甚至背着校长另行一套,只是因为校长在某些方面的不公正、不公开、不公平、不诚实,造成了职工心理上的压力,他们就需要找机会宣泄罢了,有时是职工之间的谈论,有时是职工与副职诉苦,这里因果关系的次序正确与否是衡量学校能否上下齐心,凝心聚力的关键。

()学识水平。英国人罗伯特说:“一个人的知识越多,就越有价值。”同样是英国人培根说得更彻底,他说“人有多少知识,就有多少力量,他的知识和他的能力是相等的”。此种观点固然不能完全说明知识就等于力量,但我们可以肯定地说,没有知识就没有力量,知识是力量的源泉,是才能的基础。一位校长首先要有渊博的知识,尤其是在某一领域要能称得上是一方名师,能驾驭某一学科的各年级教育教学工作和教科研工作,敢以“内行”自居,这样,他就能够赢得下属的信任、景仰,并由此发挥相应的带头作用。反之,如果一位完全中学的校长既没有本科学历,又不能教授高中毕业班课程,甚至在论文写作,课题课改研究方面只是一个局外的组织者,那么,教职工就会认为你是一个“外行”。打心眼里不服你,你就会在无形中失去很多信任和支持,久而久之,你在群众中便失去威信,进而在事业上也很难有成就。实践证明,才能和学识与处理问题的正确性是成正比的。一个人的才能和学识越高,他做正确事和把事情做对的可能性也就越大,当然也就越容易得到人们的信任。

学识才能还应包括校长在处理复杂人际关系中的技巧、方法和熟练程度以及在深谋远虑方面的过人之处。即大处落墨,放眼全局,注重过程,讲究实效。

()个人背景。一个人的背景是多方面的,就校长来说,首先是过去的工作经验、经历。如任职校长前的各岗位职务和各工作单位的经历,这是一笔无型的财富,它能够给所属教职工以放心、稳定、信服的心态,能够在短时间内减轻教职工的焦虑、观望、等待的心理负担,对校长本人而言,过去的管理经历?——副职、中层或另校正职,是自己驾驭未来事业的基础。其一可借鉴部门工作经验,铺就全局套路,其二以自己正职工作的得失,来衡量未来蓝图的设计。总之,有着丰富工作阅历和取得较大成就的管理者他会迅速集合群众、赢得支持、享有威信,并取得更大的成功。其次,作为一位校长,他必须还要有一些社会背景。如上层领导的赏识。这是学校赖以长足发展的关键,同时也是对教职工的无形压力和威慑。事实也证明,上层的支持,哪怕是一句话或一次例外的检查,也就是一种舆论导向和言论支持,这对于校长治校是有极大帮助的。又如企业家的赞助。如果校长能够促成几个大企业家对学校进行有效投资,建构双赢局面,不仅能带动学校面貌的改观,现代化教学设施的建设,同时,也会在社会上造成很好的声誉,甚至会创出一条合作办学的套路来。又如老部下,前学生的声援。一个有资历的成功校长,他不仅拥有今天的教职工,而且他还会在原有部下群中留有很高的声誉,这是一种潜在的力量,是一种求不来,看不见,但却时时不在,相时有用的社会无形资产。某一位职工会因为折服你的人格魅力而主动请缨去利用自己的关系,扫清你工作中的各种障碍。而你曾经教授过的学生,他们因为叹服你而崇拜你,因为崇拜,而产生一种久远的震慑力和粘结剂,他们会在各方面为你喝彩,为你宣传,为你奔走,为你办大事、小事、急事,他们把这种行为看成是一种对恩师的报答,看成是一种良心的自赎。

当然,选拔校长时,就资历而言还必须注意两种不良现象出现,一是“教而优则仕”。有的教师是课堂教学的行家里手,教育科研的排头兵,但其组织与管理才能有限,一旦将其放到校长岗位上,既无管理经验可寻,又无一定的领导才能,也未曾与上层领导有过沟通,其与人交往的有限能力会捉襟见肘,往往无法展开工作。最大的可能是,断送一位名师,损失一所学校。另一种现象是行政官员介入学校管理。学校是不同于一般行政单位的特殊群体场所,如果将一些“外行”因职务问题而安排为一校之长,则其行政式的管理和家长式的作风必然会葬送一所学校。

()领袖气度。哲学家在探讨个人在历史上的作用时,不惜花费大量笔墨,旁征博引,仔细考究、探讨英雄与群众的关系,领袖在历史发展中的作用和地位。这里我们先不探讨是先有群众后有领袖,还是先有领袖后有时代的问题。我们估算一位称职的校长,就是一个单位主席,就应该当然是这个单位的领袖人物。但并不是每个领袖人物都具备真正的领袖气质条件,就是说同样有校长的位子,不同的人会有不同的姿态,也必然有不同的结果。那么,领袖气质的条件究竟有哪些?罗宾斯曾总结归纳为以下几大特点:①充满自信。领袖气质源自于自信的力量,他深知自己的才学见解和在社会上的影响力、感召力,所以他对自己的卓有见地的判断力和达到目的各种手段充满着信心和必胜的信念。②很有远见。“没有志向的人,就好比没有动力的船,只能随波逐流。”这种远大的志向就是一种理想的目标,具备领袖气质的人,本身就有着伟大的抱负,而只有伟大的抱负才能够造就伟大的人。③清楚表达目标的能力。校长个人的抱负需要由集体的智慧才能顺利完成,所以这种理想的目标需要向广大教职工阐述传播,在一种上下沟通、互相需要的渠道内明了地表达自己的长远思路,并把这种追求的目标系列化、图表化、程序化,使教职工一目了然,出口成诵。④标新立异。他们的行为属于一种超传统、反规范、立新意的全新行为。在他们的眼里,传统是一份财富,但只代表过去,规范是一种约束,但只限于旧有的范围,唯有创新,才是真正的出路。这正如肖伯纳所说“我喜欢做自己的主人,而不是任何愚蠢的宇宙力的工具”。而当这种创新的路子走出阳关道时,他会令下属惊讶,令同行艳羡,令曾经冷眼旁观、指手划脚的人老老实实去伏案反思!⑤适应环境。领袖人物有超人的适应环境能力,他能够在一个陌生的环境里寻找最佳切入点,能够在一个恶劣的环境中把握支撑点,能够在变化的环境下掌握主动权,并加以对负面影响的限制改造,使其朝着有利于自己目标实现的方面发展。

(五)教育理念。如果说内在素质是先天和在学习过程中逐步形成的,那么,教育理念的确立,却是在走上领导岗位前后的个人自觉行为。它包括①指导思想,②理论素养,③改革精神。

(1)指导思想。校长既是管理者,又是教育者,习惯上说是老师的老师,所以,校长不仅要搞好管理工作,展现自己的组织管理才华,更重要的是要成为教育专家、行家,这是历史的需要,社会的需要,也是校长自身发展的需要。基于这种远大的抱负和百折不挠的信念,首先就应该确定自己的人生坐标?——终身从事教育事业,百倍热爱教育事业。教育工作在各行业中是较为特殊的行业,它的工作的艰苦性、环境的固定性、待遇的低廉性和成效的长期性,使很多从事教育管理工作的校长、领导们望而生畏,思而不前。这就需要我们的校长要有一种敢于奉献的爱心,持之以恒的决心,默默无闻的耐心,并自我感觉到从事教育工作有一种极大的精神满足和快乐。一个校长在他即将卸任时,不会因为似一种解脱而暗自祈祷,却会因为开创事业的蒸蒸日上而依依不舍,并由此获得心灵上的慰藉。当他回忆往事时,他会自豪地说:我终于完成了自己的使命,成就了一代教育事业!

(2)理论素养。一个校长仅有一颗热爱事业的心灵是不够的,要想成为教育家,实现自己的人生价值,必须要具备较高的教育科学和教育管理科学的理论素质。在实践中形成具有典型个人特色的教育风格和系统的教育思想。这种教育思想最好能够成为一种示范体系而在一定范围推广使用。要做到如此,是一件异常困难的,而且有可能终身都做不到,但只要我们一直努力,就无愧跋涉的人生。象古代教育家孔子,身体力行,创造了博大的教育体系,近代教育家蔡元培励行改革,实行兼容并蓄,思想自由的办学方针以及人民教育家陶行知“生活即教育”的教育理论体系,都是每一位校长必须深入研究的课题。随着教育的深化改革和发展,一些诸如“成功教育,愉快教育、情境教育”等教育思想又给我们校长以极为快捷的启示,而更多的中外教育学论著应该是校长的案头必备著作,只有认真研读,深入实践,立足本校,观瞻全局,才能够逐渐完成从感性认识到理性认识的飞跃。

(3)改革精神。学校的发展在于改革,改革的潜力在于不断地创新。作为校长,只有勇于改革,富于创造,才能符合时代的要求。研究表明,人类的改革与创新之举是极其困难的,尤其是“政治上的变革只有在克服了巨大的抵制之后才能实行”(斯宾塞)。因为改革与创新是对原有秩序、传统、规章、价值观的一次破坏和反叛,而现实中的众多殉道者总是把已有的形式视为神圣的遗产加以维持、保护,把思维固着在一个僵死的圈子里,摆出一付“天不变、道亦不变”的架式,抵制、干扰、破坏新生事物的萌芽和发展。因此说,校长的改革与创新是一项相当复杂、相当困难、又非一人所能完全独立完成的系统工程。在校内,它牵涉到课程的改革,教学方法、手段的更新,教学理念的重创,评价、待遇、分配方案的修改,人事制度的调整,校园环境的整治,甚至招生制度、办学思路的变革等等,这一系列行为必然触动一些教职工的切身利益,导致一些不满情绪的产生。校长要洞察秋毫,敏锐地抓住问题的关键,通过座谈、研究、沟通等方式,减少改革中的障碍,以达到改革的目的。在校外,校长的改革也可能短时间内不被上级主管部门和家长认同,由此也会有一些人为的障碍因素。这就需要校长大力做好宣传工作,如通过口头、书面汇报的方式使主管领导了解,并求得支持。通过广告、电视形式,晓之于社区,让更多的社会人士认同:学校的改革,不仅是学校的发展需要,也是为每一位学生的前途和命运着想,更是考虑到国家发展的百年大计。校长必须有充分的思想准备,过人的胆识,周密的计划安排,才能进行大胆的改革与创新,而惟有这种改革与创新才能造就一方名校,成就一名校长,培养一代英才。

二、各种复杂关系的处理

迪克·卡尔森说过:“当一个管理人员从试图自己解决所有问题转向利用自己的下属,同事和其他适当团体的‘集体思考’时,他就把自己的能力扩大了许多倍”。作为一名校长,不管他具备了怎样的才能学识,丰富经验,甚至与生俱来的领袖气质,毕竟其能力和涉及的社会领域是有限的。这就需要校长在复杂的局面中处理好各种与治理学校有关的人际关系,挖掘潜在力量,发挥群体效应。并使之在完善的前提下,为我所用,为学校发展所用。

1、协调好与校内领导班子成员和各部门之间的关系。校长治校,最具体、最直接的行政关系是与副职和中层干部之间的权责利关系。协调好此类关系就等于事业成功了一半。在这里,校长要有民主作风,不专断独裁,不霸道横行,不搞一言堂。尤其是在工作分工上有清晰的思路,明确的安排,做到既是独立的板块,又是不可分割的整体。如让作风扎实的同志分管学籍,定购资料等一些坐冷板凳的工作;让性格随和的同志分管教职工的思想和有关协调工作;让既内行又能花得开的同志经营总务外场;让细致耐心的同志分管校内的环境、水电等工作。当一切安排妥当后,就让副职根据自己的职责去负责督促工作,处理日常事务。切不可因一个学籍问题,一个计划外生问题,一个学生违纪问题,一件采购线路问题,一处施工进度问题,而撇开副职,插手到底。这种做法,明里是架空了副职,暗里却大大损伤了副职和中层干部的自尊心和积极性。同时,也会弄得中层干部无所适从,不知下次出现此类问题是向分管领导汇报还是直接向校长汇报,校长本人必然卷入日常琐碎事务而不能自拔。由此引起的后果是,干部之间互相推诿、不担责任,校长没有宁静之日,忙忙碌碌。也就谈不上有所思考,有所创新。英国人劳伦斯·米勒告诉我们“一位最佳领导者,是一位知人善任者,而在下属甘心从事于其职守时,领导要有自我约束力量,而不可插手干涉他们。管理者的首要任务是思考”。

如果各部门之间,特别是教总两处往往有矛盾发生磨擦时,校长要主动了解情况,找出个中原因,进行有效沟通,动之以同呼吸共命运之情,晓之以求发展顾大局之理,消除各处的狭隘心理障碍,创造相容的愉快氛围。当然,处理问题时也决不能每次都是相劝了之,而应该将其当作“人民内部矛盾”,该肯定的肯定,该批评的批评。使大家提高政策水平、管理水平,齐心协力,共赴前程。宋代石介曾有过精彩论述:“明堂所赖者唯一柱,然众材附之乃立;大勋所任者唯一人,然群谋济之乃成”。

2、协调好与教职工的关系。统计表明,学校教职工是一个有知识、有教养、有爱心、愿奉献的群体,他们对于领导的要求很少,对于待遇的祈求很低,他们对于具有领袖风范的校长有着本能的崇敬和爱戴。这就给我们的校长在处理教职工各类问题上带来了极大的方便。校长在制定政策、措施时,要充分考虑到教职工的心理承受能力,这是避免冲突的第一步,其次要让教职工相信,唯有组织的成功,才能达到个人的成功,这就是牺牲小我顾大我。倘若这样还有人反对,那也只是少数,便于处理和沟通。如一所中学为了解决长期困扰的经费问题、职称比例问题等,而大胆提出三年内创建示范中学的口号。从个人利益看,有的人房子有了,职称有了,就不十分愿意学校挤出经费创建示范,从而影响自己的收入。但绝大部分特别是中青年骨干教师拍手成快,这样组织目标和个人目标有机结合,教职工就会对总体目标产生“承诺”,并将这种“承诺”变成工作的动力。

当然,这里也不排除个别教职工在某些具体事上与校长之间产生隔阂。如职称名额有限时,个别人未按时评聘职称,房子紧缺时,部分人未能如愿分房,奖惩条例制定中的某些不尽合理部分等等。校长首先要让矛盾分层解决。房子问题让分管总务的副校长做好劝说解释工作,职称问题让分管教学的副校长负责分析、阐明,有关奖惩条例可由教导部门具体分析条文、说明个中原委。当这一切做完后,教职工初来的火气、怨气将会大打折扣,这样校长处理起来就会容易得多。但也不能掉以轻心,还要防止个别胡搅蛮缠的教职工,他可能蹩足了很长时间的个人怨气,趁机发火。校长这时需要特别冷静沉着,以诚恳的态度接受咨询或曰质问。“服人以诚不以言”,当我们以谦虚、温柔、忍耐,爱心去宽容诘难时,定会化解三尺之冰。在对一些矛盾问题的善后处理时,切不可打击报复,寻衅滋事,一定要宽厚待人,让人无戒备之心。事实证明,“对于所受的伤害,宽恕比复仇更高尚”。

此外,作为一校之长,还要处处事事想着教职工,从生活上关心他们,在工作上帮助他们,在思想上点拨他们,在感情上给予他们。为年轻教职工的婚姻考虑,为老年教职工的子女求学、就业奔走,为贫病教职工的负担分忧。我想这样的校长,在教职工的心目中形象一定是很完美、很高大的。而这种高大的形象是校长赖以寻求学校新发展的良好基础。

3、处理好与上级主管领导的关系。“一个得力的领导人必须擅长于兼顾两头:最高层次上的抽象概念和最一般层次上的具体行动”。刚刚我们论述了校内一般层次上的具体行动。但学校是社会的学校,它的发展、变革不仅仅是学校内部的事情,还必须得到各方面的支持和帮助,特别是上级主管部门的支持和帮助。在与上级交道过程中,要做到不盲从、不谄媚、不越位、积极主动、落落大方,根据学校的实际情况,提出相应的策略和合理的要求。这里要注意上下级关系的深层含义,可以从下列几个方面加以注意,以促进上下级关系的正常和谐发展。其一:注意了解领导的意图,不能提出与领导内在意图过于相悖的策略思路,以免造成不必要的麻烦和形成无形的阻力。其二:注意上级领导的习惯,特长、时间观念。有的领导喜欢言精意赅的汇报,有的领导喜欢仔细研究文本。有的领导不拘泥于时间地点都能倾听下级领导的建议、要求,有的领导则有严格的上下班时间观念。其三,注意与领导交往时的身份、衣着、语言和行动。既是下级,就要对上级哪怕是比自己年龄轻,资历浅,学历低的领导都要恰守规范,不要夸夸其谈,乱摆架子,衣着马虎,语言随便,更有甚者,以一校之长的钱权在握心里,显露出自己的骄躁浮夸、大言不惭。这样往往会产生不良的后果,甚至事倍功半。“上交不谄,下交不骄,则可以有为矣”。其实,上交更应该不骄才是。

4、处理好与社区及相关部门的关系

(1)与学校周边的居民、村民的关系。这些关系缘起的大小事端往往是不能用理论道理说清楚的,有时是一处依傍校园搭建的修理棚,有时是抄近道从校园内穿过,有时是使用学校的自来水,搭架学校高压线等等。校长必须依照法律程序,弥补以浓厚的人情味来慎重处理这些事,不能太过强硬,但也不能太过手软。各种关系复杂错综,处理之妙存乎我心。

(2)与有关平行单位的关系。诸如公安、水电、城建、物价、财政等有关部门。学校要生存发展下去,离不开这些单位的支持。同这些单位打交道,要不卑不亢,互相给予。校长要充分利用学校教育资源,扩大自己的社会影响。如通过安排学生上学获得财政、物价部门的政策优惠,通过提供培训场所,师资力量,考试用地等,与水电等部门保持紧密的联系。通过请进来和合作办学的方式、让派出所进驻学校,聘请派出所长兼任学校法治副校长,做到真正意义上的警民共建。通过送温暖工程,深入厂矿、车间,为学生开辟理想的第二课堂基地……。协调以上关系时要视情况而定,不能一概论之。可以通过座谈会形式达成共识,可以请来领导举办讲座、报告而有效沟通,还可以就学校的重大活动安排,如艺术节、科技节、体育节等等请有关领导来参观、参与、指导,必要的情况下,也可以专辟部分资金,作为一种奖励,在适当的时候,以学校名义颁发出去。如此一来,学校不仅能够得到方方面面的认可,而且开展有关工作时也会得心应手,顺理成章。

(3)与家庭的关系。有人把一个人的教育分成三个层次或阶段。即家庭教育、学校教育和社会教育。其中,前两种教育关系最为密切,就如同“并肩战斗的亲密战友”。学校需要家庭给予生活上、环境上、学习上的大力支持与配合,以杜绝学生在学校与家庭管理空隙中养成不良品质,便于更好地培养学生。家庭则希望通过学校良好的教育,把孩子造就成人培养成才。所以说学校与家庭关系很紧密,很微妙,校长要通过有关形式,长期保持同家庭的联系、沟通,反馈学生的最新信息,接收家长的最新要求。如通过班主任的家访,特殊学生家庭校长还要亲自走访,了解情况,共商对策;通过家长会,向新生和特殊阶段的部分学生家长通报学校情况以及对家庭的具体要求;通过家长接待日和家长信箱,接待家长的来信来访,掌握第一手材料,以利改进管理,完善规章;通过网络形式,联通各个家庭,使学校的政策、规章、措施,教师配备、时间、课程安排等等一目了然,让家长放心;通过家长学校,组织有代表性的家长,给学校的管理,规划与发展献计献策。总之,家长与校长是站在两种不同位置而都对学生的成才寄予厚望、影响深远的人,他们之间的物质距离被他们相通的心灵架设了一道绚丽的彩虹。

一所学校的成败取决于一名校长的学识水平、工作能力、决策艺术和办学理念。一名校长的事业成功与否在很大程度上取决于校长个人的综合素质和能否在复杂多变的社会关系中处变不惊,游刃有余。既有坚强的信念与目标“独上高楼,望断天涯路”,又有充分的艰苦奋斗,默默奉献的思想准备“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”。还要有对未来、对前途充满着必胜的信心和超乎常人的心灵火花,“蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”。

一言以敝之,校长治校绝不仅仅是板着面孔,冷酷无情,规章条文的科学说教,而更应该是生动活泼,团结友善,喜气洋洋的艺术杰作。这仿佛是一个大部头电视剧,校长调动自己的智慧神经,去设计、去导演、去策划、去筹款,甚至也去主演或客串,配合着教职工和社会各界人士的精彩演绎,她必将成为一部不朽的经典作品!

 

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