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【导读】2013年6月，山西太原唐久超市与京东商城达成合作意向，利用5个月的时间改造了电商物流，开发了相应的ERP系统，建立了电商团队，在太原地区利用自身便利店的网点优势，开展线上线下相融合的模式，以满足居民生活家庭必备品为主，形成了“网上卖场+实体店+物流配送网”的架构。 线上线下组织平台的扩充融合 新项目发展对于唐久来说，组织更为紧密、专业，利用现有平台不断扩充，打破原有单一的组织障碍。唐久原来的便利店体系在新项目启动后，不断扩大并融合原有体系，首先体现在原有便利店服务体系方面更为宽广，满足顾客的商品由3000种扩大至30000种，实现了商品差异化销售，真正让便利店由单一的网点平面服务，全面提升到便利店与电子商务相结合的立体服务层面，这样就可以实现“便利店+网上大卖场”来满足顾客应急及家庭集中购物的需求。 再有，组织方面将会通过培训，并尝试用互联网思维进行提升改造，如，唐久网上大卖场就向供应商开辟了绿色通道，只要符合标准、安全、价优的商品就可以快速将商品放入唐久网上大卖场，进行第一时间的销售。线上线下平台的扩充融合，利用便利店优势，拓宽了唐久的销售领域，发挥组织间的配合，提升了工作空间和工作效率，实现全面融合。 线上线下商品融合 商品品种融合：京东唐久大卖场定位就是先满足太原市民每月生活必备品的安全、实惠的购买需求，如：米、面，粮油、洗涤用品、厨房清洁用品等等，京东唐久大卖场扩展和梳理了唐久便利店的商品品种数（SKU），由便利店经营的满足顾客应急需求的3000种商品（SKU）可增加至3万种商品（SKU），甚至根据顾客需求不断扩大到无限品种数，唐久为此专门建仓，实现线上线下商品品种相融合； 商品价格融合：由于便利店是24小时营业，满足顾客应急需求，价格采用便利店价格体系，比较单一，而线上商品开辟绿色通道，价格定位低于大卖场，顾客可直接享受到价格的优惠，线上线下结合形成了价格互补，满足了不同消费者的需求； 确保商品品质：唐久通过这么多年来采购体系的不断完善，根据商品引进的标准作业流程（SOP）的执行，可确保每一种商品的品质，才拥有了现在便利店每天28万人次的购物频率，京东唐久大卖场每日2100单的购买。 线上线下物流融合 物流存储融合：唐久现代化物流配送中心仓储面积为40000平方米，分为常温库区、0℃-8℃冷藏库区，-18℃、-23℃冷冻库区、通过物流信息系统、电子标签拣货，商品从进货、分拣、配送，真正实现系统操作，无纸化全程配送，能够满足1000家便利店和电子商务每日60000单的有效配送。唐久物流配送中心商品储存条件达到国内同行一流水平。 配送资源融合：京东唐久大卖场配送中心收到订单后，员工拣货，通过资源整合，搭载唐久原有的配送系统，给便利店配送货时将电子商务商品同时送达唐久门店，顾客第二天就可以收到购买的商品； 线上线下服务融合 连锁便利店的发展已从单一的销售商品的便利店，逐渐转变为服务性便利店，例如：便利店利用24小时营业满足顾客应急需求，同时来完善消费者各项生活费用的缴纳：水费、电费、煤气费、电话费、有线电视费、信用卡还款等都可在唐久便利店中缴纳操作，方便消费者； 同时由于便利店网点的分布、营业时间的便利，更是电子商务的最好载体，当顾客在网上下单后，要货地址直接匹配至离顾客最近的便利店，商品也直接配送至唐久门店，唐久在太原的750家便利门店就成为电子商务配送的全天候实物交付基站，门店5000名员工通过培训，成为合格配送员。在取货时，顾客为了保护自己的隐私可以到店取货，也可以让便利店的配送员直接送到家，极大的方便了顾客的各种需求。 （来源：龙商网）
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